Halaman 12 - Alternatif - GoTo

MailMetrics

mailmetrics.com

Metrik Email memberikan kejelasan dan kontrol penuh atas komunikasi penting pelanggan Anda. Kendalikan komunikasi paling penting Anda dengan platform perusahaan yang menjadikannya terlihat, digital, dan patuh.

GhostDraft

ghostdraft.com

GhostDraft membantu #organisasi asuransi memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dan mendorong efisiensi operasional melalui manajemen komunikasi modern. GhostDraft menyediakan pembuatan dan manajemen dokumen berbasis cloud yang kuat untuk asuransi, layanan keuangan, dan profesi hukum. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam dokumen teregulasi yang kompleks, GhostDraft menerapkan keahlian domain yang mendalam untuk memenuhi kebutuhan unik pasar yang dinamis ini. Dengan GhostDraft Anda dapat menyampaikan komunikasi pelanggan tanpa kompromi, dengan keterjangkauan, kepatuhan, dan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi.

Worknet

worknet.ai

Worknet.ai merevolusi pengalaman pelanggan dan efisiensi operasional menggunakan teknologi AI Generatif, yang menghasilkan peningkatan kinerja lebih dari 20%. Pelanggannya meliputi: Monday.com, Bill, Certinia, dan MonteCarlo Data. Platform ini memperkaya tiga bidang penting: 1. Bantuan Agen Layanan: Terintegrasi secara asli dengan Salesforce, Zendesk, dan segera ServiceNow. Fitur ini memberdayakan agen untuk merespons dengan cepat dan akurat, memanfaatkan sumber data apa pun yang tersedia. 2. Bantuan Tim: Tertanam dalam Slack, alat ini memberikan informasi penting kepada tim produk, teknik, penjualan, dan tim lainnya, sehingga memfasilitasi kinerja optimal dalam tugasnya masing-masing. 3. Bantuan Pengguna Akhir: Fungsi ini secara efisien menangani permintaan pengguna akhir, menyampaikan informasi terkait dari sumber data yang relevan dan mengarahkan pertanyaan ke tim atau pakar yang sesuai jika diperlukan. Worknet.ai menetapkan standar baru dalam dukungan berbasis AI di berbagai fungsi bisnis.

Compart

compart.com

Compart adalah penyedia perangkat lunak internasional untuk Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) untuk perusahaan, organisasi, dan administrasi publik. Berkantor pusat di Böblingen, Jerman, perusahaan ini telah hadir di pasar selama lebih dari 30 tahun dan memiliki anak perusahaan di Eropa dan Amerika Utara. Solusi DocBridge® Suite yang skalabel, tidak bergantung pada platform, dan mudah diintegrasikan mencakup seluruh siklus manajemen dokumen dan keluaran perusahaan dan otoritas publik - mulai dari pemrosesan surat masuk digital hingga pembuatan, konversi, pemeriksaan, pemantauan, modifikasi, dan penggabungan dokumen ke dalam surat yang dioptimalkan ongkos kirimnya, hingga pengiriman dan tampilan di setiap saluran komunikasi digital dan analog yang tersedia saat ini. Mereka juga dapat dioperasikan di cloud pribadi dan publik, mendukung pemrosesan batch dan transaksional, serta memungkinkan koneksi yang mudah ke sistem eksternal atau fungsi dan layanan tertentu dari penyedia pihak ketiga melalui antarmuka pemrograman standar (API). Perusahaan ini secara aktif terlibat dalam pengembangan standar dalam manajemen dokumen dan keluaran dan dianggap di seluruh dunia sebagai pendorong inovasi. Lebih dari 1.500 pelanggan di 50 negara dari berbagai industri (termasuk perbankan, asuransi, utilitas, administrasi publik, telekomunikasi, pemesanan online/mail) menggunakan perangkat lunak dari Compart.

Crexendo

crexendo.com

Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) adalah penyedia utama Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), solusi perangkat lunak platform komunikasi, dan layanan kolaborasi yang dirancang untuk menyediakan layanan kelas enterprise solusi komunikasi cloud untuk bisnis ukuran apa pun melalui mitra bisnis, agen, dan saluran langsung kami. Solusi Crexendo saat ini mendukung lebih dari tiga juta pengguna akhir di seluruh dunia, dan platform kami baru-baru ini diakui sebagai platform UCaaS dengan pertumbuhan tercepat di Amerika Serikat. Platform VIP Crexendo menghadirkan kemampuan Suara, Interaksi, dan Telepon yang didukung oleh Jaminan Waktu Aktif 100% kami yang terdepan di industri, memungkinkan pekerja terhubung dari mana saja, di perangkat apa saja.

next4biz

next4biz.com

next4biz adalah solusi pemasaran digital, layanan pelanggan, dan manajemen proses bisnis berbasis cloud, yang membantu perusahaan melalui transformasi digital Anda. Produk next4biz berada di garis depan dalam perkembangan baru yang menarik di pasar. Misi next4biz untuk mengubah cara perusahaan mengelola hubungan dan proses pelanggan Anda, merupakan area pertumbuhan paling signifikan dalam industri ini. next4biz didirikan pada tahun 2006. Sejak itu kami telah mengembangkan produk perangkat lunak untuk “Transformasi Digital yang Berfokus pada Pelanggan” pada perusahaan dan institusi. Produk next4biz telah berhasil digunakan di bidang BPM (manajemen proses bisnis), CSM (manajemen layanan pelanggan) dan CRM (manajemen pemasaran dan penjualan) selama bertahun-tahun. Kami memiliki lebih dari 200.000 pengguna yang beroperasi di hampir semua sektor termasuk keuangan, asuransi, e-commerce, telekomunikasi, dan energi.

MirrorFly

mirrorfly.com

MirrorFly adalah solusi komunikasi real-time yang sangat aman dan terukur yang menawarkan SDK Suara, Video & Obrolan dengan model yang dikelola sendiri (SaaP) dan model yang dihosting di cloud (SaaP) untuk bisnis. Dengan lebih dari 150+ fitur obrolan, panggilan suara, dan video yang dapat diintegrasikan ke dalam perangkat apa pun yang sudah ada atau yang sudah dibuat sebelumnya dengan mudah. MirrorFly penuh dengan fitur yang diperkaya seperti berbagi layar, papan tulis, konferensi dan perekaman suara/video, dll., yang memenuhi kebutuhan segala jenis industri terlepas dari lokasi dan perangkatnya. CONTUS TECH adalah perusahaan induk untuk semua produk dan layanan yang disediakan oleh MirrorFly. Mereka memiliki pelanggan di lebih dari 40+ negara yang melayani berbagai kemungkinan komunikasi ke beberapa industri & sektor. Mereka berkantor pusat di Atlanta, AS, dan kantor regional di Chennai & California. Keunggulan MirrorFly sebagai Solusi Komunikasi Perusahaan: --300+ Tim In-house --Hosting lokal / Cloud -- Mendukung 30+ Industri & Sektor -- Model Penetapan Harga Cloud & Dikelola Sendiri

HiperMe!

hiperme.io

Hiper Saya! adalah platform komunikasi terpadu dan pusat kontak yang terkemuka di industri. Solusi komprehensif ini memungkinkan Anda memusatkan dan mengelola semua komunikasi Anda, baik dengan klien atau dalam organisasi Anda. Dengan HiperMe, Anda dapat mengintegrasikan panggilan, pesan teks, email, dan obrolan ke dalam satu antarmuka, memfasilitasi kolaborasi dan meningkatkan efisiensi.

ViaDialog

viadialog.com

ViaDialog merancang solusi inovatif untuk pengelolaan dan otomatisasi interaksi pelanggan. Berkat keahlian kami dalam manajemen aliran omnichannel dan penguasaan teknologi AI yang didedikasikan untuk hubungan pelanggan, produk kami telah menjadi referensi penting dalam industri. Sebagai operator telekomunikasi, penerbit dan host, ViaDialog menawarkan layanan terpadu bagi pelanggannya. Disertifikasi ISO 22301 oleh AFNOR sejak tahun 2018, kami menempatkan Ketersediaan Sangat Tinggi sebagai inti strategi kami. Solusi kami, baik cloud maupun on-premise, memungkinkan pusat hubungan pelanggan berkembang dengan cepat, tanpa memerlukan investasi mahal, di seluruh saluran digital.

Ublux

ublux.com

Sistem komunikasi cloud IP untuk perusahaan kecil dan menengah, mudah digunakan dan dapat disesuaikan dengan proses dan alat Anda. Perangkat lunaknya akan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, membantu tim Anda menjadi lebih fleksibel dan terorganisir, dan membantu Anda mengambil keputusan yang lebih baik berdasarkan analisis kami.

Odigo

odigo.com

Odigo adalah penyedia global solusi Pusat Kontak sebagai Layanan (CCaaS) yang meningkatkan interaksi antara merek dan pelanggannya. Sebagai pionir dalam pasar pengalaman pelanggan (CX) di Perancis dan kini menjadi pemimpin Eropa, selama hampir 40 tahun Odigo telah mendukung lebih dari 250 perusahaan besar di lebih dari 100 negara. Didorong oleh rasa profesionalisme, pragmatisme, dan imajinasi yang mendalam, Odigo menonjol karena keandalan dan kekokohan solusinya yang tak tertandingi, menawarkan MOS (Mean Opinion Score) kualitas suara terbaik di pasar. Para ahlinya membantu organisasi swasta dan publik memilih dan menerapkan solusi CX dan AI untuk memastikan kinerja maksimal dan kepuasan pelanggan.

VIER

vier.ai

VIER memikirkan kembali dialog dan komunikasi pelanggan. Dengan solusi kami, kami membuat proses bisnis berbasis kontak menjadi lebih efisien. Kami meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Kami menggabungkan kecerdasan buatan dengan kecerdasan manusia, keahlian dengan intuisi, pengalaman bertahun-tahun dalam inovasi dan penelitian. Baik dalam bidang jasa, penjualan, atau juru tulis, solusi cerdas kami menganalisis, membantu, dan mengotomatisasi proses bisnis berbasis kontak di semua industri. Mereka mengangkat karyawan ke tingkat kompetensi baru. Pada platform teknologi VIER, kami dan mitra kami mengatur komunikasi, dialog, dan pemrosesan tugas. Ini adalah satu-satunya platform dari Eropa untuk solusi menyeluruh yang lengkap - termasuk data aman, cloud Jerman, dan layanan lokal!

contactSPACE

contactspace.com

contactSPACE adalah solusi perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud, yang menghilangkan biaya dan kompleksitas dari pusat kontak dan meningkatkan efisiensi operasional. Solusi contactSPACE menyediakan rangkaian terintegrasi alat berbasis wizard yang mudah digunakan untuk komunikasi omnichannel, pembuatan kampanye, pemantauan kinerja, dan banyak lagi, membantu Anda mencapai hasil penjualan yang lebih besar dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Connectel

connectel.io

Connectel mengembangkan teknologi mutakhir untuk melampaui kebutuhan layanan pelanggan perusahaan Anda. Platform CCaaS (Pusat Kontak sebagai Layanan) kami yang komprehensif terus mencapai tingkatan baru karena kami percaya bahwa pengalaman pelanggan tidak boleh dibatasi selamanya. Semuanya di satu tempat, untuk percakapan pelanggan Anda. ** Pelanggan yang puas adalah inti dari setiap bisnis yang sukses. Pelanggan yang puas, melalui loyalitas dan advokasi mereka, merupakan kekuatan pendorong di balik pertumbuhan. Inilah sebabnya kami, di Connectel, mengutamakan kepuasan pelanggan dalam segala hal yang kami lakukan. Dedikasi kami yang tak tergoyahkan adalah mengembangkan dan membimbing klien kami, memberikan solusi teknis yang meningkatkan operasi, wawasan yang meningkatkan proses, dan pelatihan yang mengembangkan keterampilan layanan. ** Alat yang mengoptimalkan operasi layanan pelanggan Di Connectel, kami memberdayakan bisnis untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa. Hal ini melibatkan peningkatan cara mereka terlibat dan berinteraksi dengan pelanggan melalui perangkat lunak pusat kontak, sehingga memungkinkan bisnis untuk menjalin hubungan yang bermakna dengan pelanggan mereka. Dengan memanfaatkan kekuatan solusi kami, Anda dapat mengoptimalkan operasi layanan pelanggan, menyederhanakan alur kerja, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.

Tegsoft

tegsoft.com

Tegsoft adalah solusi Pusat Kontak yang berjalan sebagai SaaS lokal dan cloud, yang menawarkan manajemen pengalaman pelanggan omnichannel melalui saluran komunikasi seperti panggilan telepon, obrolan web, email, aplikasi perpesanan, media sosial, teks, faks. Dengan struktur CRM terintegrasi, ini memungkinkan Anda mengenal pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang benar-benar disesuaikan. Tegsoft menangani lebih dari 1 juta panggilan per hari di lebih dari 450 pelanggan dengan lebih dari 15.000 Agen di 15 negara dengan dukungan 25 bahasa. Didirikan pada tahun 2008 oleh pengusaha yang memiliki pengalaman lebih dari sepuluh tahun dalam pengembangan perangkat lunak, sektor telekomunikasi, dan menjalankan proyek internasional. Solusi Tegsoft Contact Center adalah aplikasi berbasis Web yang memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran komunikasi seperti Suara, Email, SMS, Obrolan Web, dan Media Sosial. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengelola semua saluran komunikasi ini dari satu antarmuka yang ramah pengguna. Tegsoft telah disukai oleh banyak perusahaan berbeda yang beroperasi di berbagai sektor, terutama di sektor Keuangan. Sejak awal, Tegsoft berfokus pada pengembangan produk dan aktivitas penelitian dan pengembangan untuk menyebarkan fitur-fitur inovatif di industri. Mitra Tersertifikasi menawarkan layanan Pra-Penjualan, Penjualan, dan Purna Jual. Pelatih Terakreditasi dari Tegsoft Academy memberikan pelatihan produk.

Ivinex

ivinex.com

Manajemen Hubungan Pelanggan Ivinex CRM. Video yang berkaitan dengan produk, layanan, dan pelatihan Ivinex. Ivinex menjembatani pusat kontak dan dunia CRM. Dengan UUE (Pengalaman Pengguna Terpadu), pelanggan mampu memecahkan banyak tantangan dengan pengalaman agen. Ivinex adalah platform perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola berbagai operasi bisnis, menyediakan alat yang meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan proses.

NuVoxx Cloud Contact Centre

nc3.ca

NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) adalah solusi pusat kontak masuk dan keluar berbasis cloud untuk organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan pusat kontak dan pengalaman pelanggan, tanpa harus menerapkan, mengelola, dan memelihara infrastruktur yang diperlukan.

PhoneIQ

phoneiq.co

PhoneIQ adalah generasi baru pusat kontak berbasis cloud & perangkat lunak komunikasi terpadu yang dirancang dan dibangun untuk perusahaan yang menggunakan Salesforce. Berbeda dengan solusi telepon dan pusat panggilan tradisional, PhoneIQ sepenuhnya terintegrasi dengan platform Salesforce, memanfaatkan data dalam CRM dan AI untuk secara radikal mengubah cara kerja komunikasi bisnis. Tersedia di Salesforce AppExchange, PhoneIQ dapat diinstal dan diterapkan ke ribuan pengguna di seluruh dunia dalam hitungan menit. Admin dapat langsung membeli nomor telepon di 50+ negara dengan kapasitas panggilan tak terbatas, dan dengan mudah mengatur sistem IVR bertenaga Salesforce menggunakan antarmuka drag n drop PhoneIQ. Ini berfungsi dengan perangkat yang sudah dimiliki oleh tenaga kerja Anda, seperti: PC, ponsel cerdas, dan telepon meja. Jika diperlukan, PhoneIQ dapat sepenuhnya menggantikan sistem telepon lama yang sudah ada atau berintegrasi secara mulus dengannya.

Mindful

getmindful.com

Mindful adalah solusi pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya untuk merek-merek terbesar di dunia. Bagi kami, berpusat pada pelanggan adalah kuncinya—sehingga mereka menjembatani kesenjangan antar pengalaman, memberikan bantuan yang Anda perlukan kepada pelanggan pada waktu yang terbaik bagi Anda. Mindful menambahkan kecerdasan emosional pada setiap interaksi dengan mentransisikan pelanggan ke berbagai saluran seperti suara, digital, teks, dan tatap muka untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan, pengalaman yang memberdayakan bagi agen, dan efisiensi puncak bagi merek. * Memenangkan perjalanan pelanggan sangat penting bagi merek yang berkembang, dan Mindful menjembatani kesenjangan antara pengalaman yang tidak terhubung. * Jalan buntu digital digantikan oleh penjadwal panggilan tanpa kode, membawa konteks bagi pelanggan sekaligus menciptakan volume antrian yang dapat diprediksi. * Waktu tunggu tradisional sudah berlalu dengan menyediakan panggilan balik utama di IVR. * Harapan pelanggan dikelola dengan pembaruan status dan opsi untuk terhubung kembali melalui SMS. Merek-merek Fortune 500 terbesar telah menggunakan Mindful untuk meningkatkan metrik pusat kontak seperti AHT, ASA, Pengabaian, dan kebahagiaan agen. Metrik kepuasan seperti CSAT, NPS, CES juga ditingkatkan berkat transisi yang lancar dan kesiapan agen. Semuanya bersatu demi pengalaman pelanggan terbaik yang mendorong pendapatan dan loyalitas.

Authkey

authkey.io

Platform API bisnis SMS dan WhatsApp yang menyediakan berbagai alat komunikasi. Ia menawarkan fitur seperti mengirim SMS Massal, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp melalui berbagai saluran. Authkey.io bertujuan untuk menyediakan kemampuan komunikasi yang cepat dan berbasis AI, memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan fungsionalitas perpesanan ke dalam aplikasi atau layanan mereka menggunakan API yang kuat. Beberapa fitur dan kemampuan utama Authkey.io mungkin mencakup: * Pengiriman Beberapa Saluran: Authkey.io memungkinkan Anda memilih beberapa saluran untuk pengiriman pesan. Anda dapat mengirim pesan melalui berbagai saluran secara bersamaan atau mengatur opsi cadangan untuk pengiriman pesan yang andal. * Templat dan Manajemen Acara: Platform ini mendukung pembuatan templat pesan dengan konten dinamis. Hal ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda dengan memasukkan informasi dinamis ke dalam templat yang telah ditentukan sebelumnya. Selain itu, Anda dapat mengelompokkan beberapa templat ke dalam peristiwa, memicunya dengan satu permintaan API untuk pengiriman pesan yang efisien. (Templat yang disetujui DLT diperbolehkan) * Dukungan Saluran: Authkey.io mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp. Ini memungkinkan Anda menjangkau pemirsa melalui saluran pilihan mereka. * Integrasi API: Authkey.io menyediakan API yang memungkinkan pengembang mengintegrasikan kemampuan pengiriman pesan ke dalam aplikasi, situs web, atau sistem mereka. API ini menyediakan titik akhir dan metode yang diperlukan untuk mengirim pesan, mengelola template, dan mengontrol pengiriman pesan.

Loris

loris.ai

Loris membuka dunia wawasan bagi para pemimpin CX, menggunakan platform kecerdasan percakapan kami yang didukung AI untuk mengekstraksi nilai dari setiap interaksi pelanggan. Kombinasi analitik real-time dan kumpulan model AI yang telah terbukti mendeteksi masalah yang muncul sebelum berdampak pada merek Anda dan mengungkap kesenjangan dalam perjalanan pelanggan yang mengurangi kepuasan dan meningkatkan biaya. Loris mencakup siklus hidup pengalaman pelanggan yang lengkap, memberikan organisasi segala yang mereka perlukan untuk memahami masalah pelanggan, memantau kinerja agen, dan mengambil tindakan untuk terus melakukan peningkatan. Loris mengubah percakapan pelanggan menjadi sumber daya paling berharga bagi perusahaan Anda - memberi Anda wawasan yang Anda perlukan tidak hanya untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan – namun juga mengembangkan bisnis Anda. Pahami alasan pelanggan menghubungi Anda, seberapa baik tim Anda dalam menyelesaikan masalah, dan apa yang harus dikatakan agen Anda selanjutnya dengan satu platform AI – dipercaya oleh merek terkemuka dan dilatih dalam 300+ juta percakapan pelanggan nyata.

DYL

dyl.com

DYL sangat bermanfaat dalam melacak panggilan, memantau, mengaktifkan SMS ke klien kami, mempercepat proses penjualan kami dan selalu menjadi staf pendukung yang membantu. DYL adalah platform komunikasi bisnis lengkap, menggabungkan telepon dan CRM untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda dan mengotomatiskan upaya pemasaran Anda. Dengan menghubungkan tim penjualan, layanan, dan pemasaran dalam satu platform, tim Anda dapat bekerja lebih efisien, dan manajemen dapat melacak kinerja dan aktivitas panggilan. Hal ini memastikan prospek dan pelanggan Anda menerima layanan berkualitas yang mereka harapkan. Pelanggan kami telah melaporkan peningkatan sebesar 35% dalam bisnis baru dan peningkatan produktivitas tim sebesar 25%.

Sharpen

sharpencx.com

Sebagai mitra Anda dalam hal kinerja, produktivitas, dan pemberdayaan, Sharpen memberikan hasil yang lebih baik: hasil yang lebih baik bagi pelanggan, agen, dan bisnis Anda. Platform pusat kontak Sharpen sengaja dirancang dan dirancang dengan ahli untuk pengalaman yang mulus dan intuitif secara menyeluruh untuk perbedaan CX yang dapat Anda lihat—dan rasakan.

Bright Pattern

brightpattern.com

Bright Pattern menyediakan perangkat lunak pusat kontak omnichannel yang didukung AI. Dengan tujuan menjadikan layanan pelanggan, penjualan, dan pemasaran lebih cerah dan cepat, Bright Pattern menawarkan platform cloud omnichannel canggih dengan AI tertanam. Platform Bright Pattern dapat digunakan di semua saluran digital seperti suara, teks, obrolan, email, video, messenger, dan bot. Bright Pattern juga menyediakan manajemen kualitas omnichannel asli, memungkinkan perusahaan mengukur setiap interaksi di setiap saluran. Perusahaan ini didirikan oleh tim yang terdiri dari para veteran industri solusi pusat kontak dan kini bertujuan untuk menghadirkan arsitektur masa depan dengan pendekatan cloud-first yang canggih.

wolkvox

wolkvox.com

wolkvox adalah solusi cloud Pusat Kontak dan CRM yang paling inovatif, andal, mudah digunakan, dan cepat diimplementasikan yang memberikan layanannya di bawah model SaaS, memungkinkan akses universal ke perangkat lunak kami untuk digunakan di mana saja di dunia. Rangkaian wolkvox menjamin pengalaman yang solid antara klien dan kolaborator; mengintegrasikan saluran dan interaksi pada platform yang sama; menggunakan analitik untuk memprediksi perilaku pelanggan, mengotomatiskan proses, mengelola risiko, dan melindungi informasi.

XCALLY

xcally.com

Merevolusi CX dengan kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia dengan XCALLY. Beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, XCALLY menawarkan solusi inovatif yang didasarkan pada nilai-nilai bersama dan dukungan luar biasa. Namun hal tersebut lebih dari sekedar teknologi mutakhir, namun merupakan inovasi yang berpusat pada manusia. Dedikasi mereka terhadap keunggulan dalam pengalaman pelanggan terlihat jelas dalam solusi mutakhir mereka, yang dipupuk oleh budaya yang berakar pada kebaikan bersama dan didukung oleh layanan dukungan yang luar biasa. Mereka menyambut mitra yang memiliki visi yang sama untuk bergabung dengan kami dalam perjalanan pertumbuhan mereka, menawarkan bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tiada henti. Mengutamakan kualitas dan keandalan, mereka dengan cermat memperhatikan setiap detail, memberikan solusi komprehensif yang didukung oleh produk bersertifikat, dibuat dengan keahlian dan pengalaman dari mitra terhormat mereka. XCALLY beroperasi di bawah payung Technesy Holding S.p.A., sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan kemitraan strategis. Tujuan Technesy Holding adalah untuk terus berkembang dan menawarkan solusi Pengalaman Pelanggan tingkat lanjut yang tidak hanya mengantisipasi tren industri namun juga memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang.

Call Center Studio

callcenterstudio.com

Perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud dari Call Center Studio merevolusi interaksi pelanggan melalui manajemen komunikasi omnichannel yang lancar, memfasilitasi pendekatan terpadu terhadap layanan pelanggan di berbagai platform—baik itu telepon, email, obrolan, atau media sosial. Dirancang untuk operasi jarak jauh, perangkat lunak ini memberdayakan bisnis dengan fitur pelaporan real-time dan pelacakan kinerja, memungkinkan visibilitas instan ke dalam dinamika pusat kontak. Dengan memanfaatkan kekuatan Call Center Studio, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX). Alat dan analitik canggih dari platform ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, mengoptimalkan alur kerja, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berlangsung efisien dan efektif. Dengan Call Center Studio, perusahaan dari semua ukuran dapat mencapai penyampaian layanan yang unggul, membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Semua aspek berharga ini mendorong kami untuk menjadi salah satu perusahaan teknologi terbaik dan menciptakan perangkat lunak berbasis cloud yang 100% terukur, hemat biaya, dan mudah digunakan yang membantu bisnis lain menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan agen mereka. Oleh karena itu, Call Center Studio disukai oleh 700+ (dan terus bertambah) BPO global dan bisnis dari semua skala.

uContact

net2phone.com

Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan setiap interaksi, di setiap saluran, dengan uContact. ** Cara Lebih Baik Untuk Bekerja, Cara Lebih Baik Untuk Terhubung Kurangi waktu respons, tingkatkan produktivitas, dan maksimalkan waktu agen. Dengan fitur-fitur canggih, Anda akan menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di setiap interaksi masuk, keluar, dan campuran. ** Memperluas dan Meningkatkan Interaksi Pelanggan Tingkatkan keterlibatan klien melalui media sosial, Whatsapp, live chat, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, kotak masuk terpadu memungkinkan Anda mengelola semua saluran komunikasi dari satu tempat. Otomatisasi bawaan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lancar di semua titik kontak. uContact adalah solusi pusat kontak cloud & omnichannel net2phone yang memungkinkan penggunanya mengelola semua interaksi suara dan teks mereka di tempat yang sama. Dengan cara ini, pekerjaan agen menjadi lebih sederhana, lebih terorganisir, dan -kenapa tidak- juga lebih menyenangkan; dan membantu meningkatkan tingkat produktivitas Anda hingga 300%. Berkat dialer pemimpin pasar uContact, bot, WhatsApp dan integrasi media sosial, IVR, dasbor real-time, dan banyak fitur lainnya, klien kami dapat memberikan Pengalaman Pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dalam setiap interaksi, melalui setiap saluran. Dan yang terbaik adalah, dengan alat pengembangan Drag-and-Drop, uContact dibuat untuk beradaptasi dengan kebutuhan setiap klien. Lompat ke uContact dan temukan kembali diri Anda.

UJET

ujet.cx

UJET memimpin dalam inovasi pusat kontak bertenaga AI, menghadirkan platform cloud yang tahan masa depan yang mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan AI mutakhir, multimodalitas sejati, dan pendekatan mobile-first. Kami menerapkan AI di setiap aspek perjalanan pelanggan dan operasional pusat kontak Anda, untuk mendorong otomatisasi dan efisiensi. Solusi AI UJET memberdayakan agen, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengubah operasi pusat kontak untuk meningkatkan pengalaman dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dibangun pada arsitektur cloud-native dengan pendekatan unik yang mengutamakan CRM, UJET memastikan keamanan, skalabilitas, dan wawasan data yang diprioritaskan yang tak tertandingi (tanpa menyimpan PII). Dirancang untuk penggunaan yang mudah, UJET bermitra dengan dunia usaha untuk menghadirkan interaksi yang luar biasa, pengambilan keputusan yang lebih cerdas, dan percepatan pertumbuhan di dunia yang digerakkan oleh AI.

Geomant

geomant.com

Dengan kantor di seluruh dunia dan sertifikasi oleh penyedia teknologi terkemuka, termasuk Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys, dan Cisco, Geomant adalah Pengembang Perangkat Lunak dan Integrator Sistem inovatif dan mapan yang berspesialisasi dalam solusi yang meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan tenaga kerja, dan memperkuat pusat kontak. operasi–dan pendekatan yang mengutamakan AI. Sebagai bagian dari Mtech, unit bisnis teknologi canggih Mplus Group, Geomant merangkum teknologi AI mutakhir, seperti AI Studio, LiveCoach, Insights, dan banyak lagi. Mereka hadir untuk membantu bisnis mengatasi tantangan dalam mengintegrasikan dan mengelola solusi komunikasi dalam berbagai sistem dan lingkungan.