Alvaria
alvaria.com
Alvaria, Inc. adalah perusahaan induk dari dua penyedia teknologi terbaik, Alvaria CX, pemimpin dalam kepatuhan teknologi outbound dan layanan mandiri pengalaman pelanggan, dan Aspect, yang solusi manajemen keterlibatan tenaga kerjanya menghadirkan masa depan inovasi kerja. Meskipun Alvaria tetap menjadi satu perusahaan, struktur operasi bisnis masa depan dan merek pasar mereka ada dua – Alvaria CX dan Aspect. Merek Alvaria memberdayakan hubungan antarmanusia dengan membangun perangkat lunak yang mendukung pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja sebaik mungkin. Perangkat lunak mereka dibuat untuk memberdayakan tim dan pelanggan dengan mengoptimalkan keterlibatan tenaga kerja dan meningkatkan interaksi pelanggan. Solusi mereka membuat keseharian agen menjadi lebih baik dan, oleh karena itu, pengalaman pelanggan menjadi lebih baik. Mereka melampaui inbound dan outbound untuk menciptakan sistem komprehensif berbasis perangkat lunak yang membuat orang-orang di belakang bisnis Anda bersinar lebih cemerlang dan pelanggan Anda lebih setia. Merek Alvaria mengubah cara orang berinteraksi dengan perusahaan dan meningkatkan keuntungan klien mereka karenanya. Mereka adalah pemimpin dalam perangkat lunak pengalaman pelanggan dan keterlibatan tenaga kerja, membina hubungan yang lebih baik melalui teknologi yang lebih baik. Platform mereka yang terbuka dan inovatif dirancang khusus untuk menghadirkan dua pengalaman penting: manajemen keterlibatan tenaga kerja yang kaya fitur, intuitif, dan cerdas, serta layanan keluar perusahaan yang proaktif. Dengan bangga merayakan 50 tahun bisnisnya, Alvaria dibentuk dari penggabungan pemimpin dunia Aspect Software dan Noble Systems. Saat ini, merek Alvaria mereka membuka jalan baru dalam pengalaman pelanggan dan inovasi tenaga kerja yang memberdayakan tim dan agen untuk tetap berhubungan dengan sisi pelanggan Anda.
Hachly AI
hachlyai.com
Hachly AI adalah platform keterlibatan percakapan bertenaga AI yang membantu bisnis meningkatkan konversi. Sistem Keterlibatan & Percakapan bertenaga AI yang berfungsi penuh dan AI SDR untuk situs web Anda guna menangani percakapan pengunjung dan mengubahnya menjadi pelanggan. Anda akan memiliki akses ke platform tempat Anda dapat membuat dan menyiapkan chatbot untuk bisnis Anda. Kami akan membantu Anda mengintegrasikan dan menyesuaikan chatbot dengan kebutuhan bisnis Anda.
Vozy
vozy.ai
Vozy adalah platform suara kecerdasan buatan yang membantu perusahaan mengubah cara mereka berinteraksi dengan pelanggan, menggunakan asisten suara dan AI percakapan. Platform perusahaan ini menggabungkan kecerdasan buatan (AI) percakapan dan asisten suara kontekstual untuk mengotomatisasi komunikasi melalui manajemen mandiri atau obrolan pribadi, sehingga bisnis yang berpusat pada pelanggan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dalam skala besar sekaligus menghemat biaya.
Aissist.io
aissist.io
Aissistant adalah perusahaan inovatif dengan visi merevolusi produktivitas dan skalabilitas perusahaan untuk UKM yang berkembang pesat. Mereka bertujuan untuk menciptakan AI super, memanfaatkan teknologi AI Generatif yang mendalam untuk mengintegrasikan dan menganalisis semua informasi perusahaan dengan lancar. Teknologi AI canggih ini dirancang untuk menyederhanakan operasi, meningkatkan proses pengambilan keputusan, dan mendorong pertumbuhan bisnis yang besar. Aissistant berfokus pada pemberdayaan bisnis untuk mencapai potensi penuh mereka dengan membuka peluang baru melalui wawasan dan solusi berbasis AI. Misi mereka adalah mengubah cara bisnis beroperasi dengan memasukkan kecerdasan dan efisiensi sebagai inti bisnisnya.
EverAfter
everafter.ai
Tingkatkan Kesuksesan Pelanggan, Satu Sentuhan Digital Sekaligus. Dengan EverAfter Anda dapat merancang antarmuka yang dapat diskalakan dan menghadap pelanggan yang memandu, melibatkan, dan memberdayakan pelanggan Anda untuk bekerja secara mandiri dan mencapai tujuan mereka. Berbeda dengan Platform Kesuksesan Pelanggan, yang dirancang untuk mengoptimalkan manajemen internal, EverAfter melengkapi bisnis dengan alat untuk mengoptimalkan layanan mereka bagi pelanggan mereka, untuk mendorong produktivitas dan efisiensi, memastikan bahwa setiap interaksi bersifat strategis dan berorientasi pada tujuan dengan memproduksi program seperti orientasi, komunikasi berkelanjutan, akademi, QBR, rencana sukses, dan banyak lagi. Dengan memproduksi program pelanggan Anda dengan EverAfter, pelanggan Anda akan dapat mencapai hasil yang diinginkan sehingga metrik bisnis Anda mengalami peningkatan yang signifikan. Rasakan percepatan waktu untuk menilai, tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, kualitas penyiapan yang unggul, peningkatan retensi, peningkatan pengalaman pelanggan, adopsi pelanggan yang lebih besar, dan pengurangan churn. Semua ini terjadi saat Anda memulai dengan pelanggan.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform pengalaman pelanggan omnichannel AI tingkat perusahaan yang memungkinkan merek untuk melibatkan pelanggan di semua saluran dari satu antarmuka, memanfaatkan komunikasi omnichannel, keterlibatan digital, otomatisasi bisnis, AI percakapan, dan chatbot AI generatif. CommBox membantu organisasi mengotomatiskan pekerjaan berulang mereka, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, meningkatkan produktivitas tim layanan pelanggan, dan tetap menjadi yang terdepan dalam memenuhi ekspektasi pelanggan dalam lanskap yang mengutamakan digital. CommBox memberdayakan tim dukungan dan penjualan untuk lebih terlibat dengan pelanggan melalui saluran komunikasi perpesanan pilihan mereka, seperti SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages, dan banyak lagi, dengan satu-satunya platform komunikasi otonom. 350+ pelanggan korporat CommBox mendapat manfaat dari pengurangan biaya operasional di pusat panggilan, peningkatan kepuasan pelanggan, dan produktivitas agen yang lebih tinggi. Temukan pengalaman CommBox: kunjungi www.commbox.io
Certinia
certinia.com
Certinia (sebelumnya FinancialForce) menghadirkan platform Layanan-sebagai-Bisnis yang mendukung dan menghubungkan semua aspek operasi layanan, mulai dari estimasi dan penyampaian layanan hingga manajemen keberhasilan pelanggan serta perencanaan keuangan dan akuntansi. Solusi Professional Services Automation (PSA), Customer Success, dan ERP milik perusahaan—yang dihadirkan pada platform cloud terkemuka Salesforce—memberikan kemampuan untuk menjalankan bisnis layanan yang terhubung, memberikan layanan dengan cerdas, dan mencapai ketangkasan bisnis. Berkantor pusat di San Jose, California dengan kantor di seluruh dunia, Certinia didukung oleh Haveli Investments, General Atlantic, dan Salesforce Ventures. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi www.certinia.com.
Richpanel
richpanel.com
Layanan pelanggan dapat meningkatkan atau menghancurkan kepercayaan pelanggan terhadap toko e-niaga Anda. Dengan Richpanel di sisi Anda, tim dukungan Anda akan a) merespons lebih cepat b) selalu memberikan jawaban akurat c) mengelola volume besar dengan mudah dan d) memenangkan kepercayaan pelanggan. * Portal layanan mandiri untuk mengotomatiskan pertanyaan berulang. * Meja bantuan multi-saluran & obrolan langsung. * Balas lebih cepat dengan konteks. * Dapatkan penjualan melalui obrolan langsung. * Laporan layanan pelanggan yang komprehensif.
Lang.ai US
lang.ai
Lang.ai adalah platform otomatisasi layanan tanpa kode yang memberdayakan tim dukungan pelanggan untuk membangun model AI yang dapat mereka kendalikan secara langsung guna meningkatkan dan mengotomatiskan proses dukungan penting. Kami berintegrasi dengan lancar ke dalam Zendesk dan Salesforce dan menghilangkan tugas-tugas yang membosankan dan manual dari tangan agen sehingga mereka dapat fokus pada hal yang paling penting, yaitu pelanggan. Pelanggan kami memanfaatkan Lang untuk kasus penggunaan berikut dan dengan teknologi plug and play kami, Lang dapat digunakan dalam 48 jam tanpa memerlukan pelatihan dan pemeliharaan model.
Alltius
alltius.ai
Alltius adalah platform Genai yang dengan mudah mendukung aplikasi perusahaan, situs web, dan pusat kontak. Dengan Alltius, Anda dapat membuat asisten AI yang terampil, aman, dan akurat yang dapat 2x penjualan & mengurangi biaya dukungan hingga 50% dalam beberapa minggu. Penjualan digital modern dan perjalanan dukungan rusak. Meskipun investasi tinggi untuk memperbaikinya, pelanggan masih menunggu lama untuk menyelesaikan pertanyaan mereka oleh agen pendukung sedangkan pembeli menghadapi nada yang tidak relevan oleh agen penjualan. Alltius mengubah penjualan, dukungan, dan interaksi pelanggan dengan asisten AI yang membantu agen penjualan menjual lebih banyak, agen pendukung menutup tiket & pelanggan menemukan informasi yang mereka butuhkan. Pelanggan Alltius melihat peningkatan 2x dalam penjualan, 1,9x dalam defleksi tiket swalayan dan 5x dalam waktu resolusi tiket dalam beberapa minggu setelah implementasi. Alltius memperkuat organisasi terbesar dalam asuransi, jasa keuangan, SaaS, konsultasi dan banyak lagi. Alltius membedakan dirinya dari proyek DIY, chatbot tradisional dan alat AI lainnya dengan fitur & kemampuan yang komprehensif: * Fleksibilitas dalam hal opsi untuk membuat Sumber Pengetahuan Asisten AI: Alltius terintegrasi dengan berbagai sumber termasuk API, URL, dokumen, tiket, video, database terstruktur, gambar, bagan, dan banyak lagi. Keterampilan: Ini mampu melakukan beragam tugas seperti menjawab pertanyaan, membuat promosi penjualan, perbandingan data, menulis ke database, pembuatan tiket, label, dan menyusun email. Saluran: AI Chatbots dapat digunakan di berbagai saluran termasuk API, widget, Slack, dan lainnya. * Waktu untuk menghargai: Alltius memberikan ROI dalam beberapa minggu dengan kemampuan untuk membuat dan melatih asisten AI dalam hitungan menit, menguji dan hidup dalam sehari, dapatkan wawasan pelanggan, rekomendasi peningkatan produk & lebih banyak dari hari 1 meningkatkan Otomatis FAQ Anda dan banyak lagi. * Akurasi: Gunakan asisten gen AI yang bebas halusinasi dengan teknologi segmentasi dan pengetahuan kami yang canggih. * Efisiensi Biaya: Menyebarkan asisten AI dengan biaya 1/10 dari proyek DIY dengan caching yang efisien, solusi yang di-host mandiri dan alur kerja non-LLM. * Skalabilitas: Beroperasi pada volume skala perusahaan dengan dengan nyaman mengelola lebih dari 100 ribu kueri setiap hari. * Keamanan: Platform yang sangat aman dengan SOC2 Tipe 2 dan Solusi Bersertifikat ISO, dengan cloud pribadi opsional untuk perlindungan data utama. Seiring dengan platform, tim ahli Alltius dengan para ahli AI dari CMU, BCG, Google, Meta dan lebih banyak lagi bekerja bersama Anda untuk mencapai tujuan Gen AI Anda. Membantu setiap lead atau pelanggan; Seketika, mudah dengan Alltius.
Heyday AI
app.heyday.ai
Heyday adalah solusi obrolan langsung generasi berikutnya yang menggabungkan kekuatan kecerdasan buatan dan manusia untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik dengan memungkinkan percakapan pelanggan yang sangat personal. AI Percakapan kami bertindak sebagai petugas pelanggan mandiri lini pertama yang membantu pelanggan membantu diri mereka sendiri, dan sebagai asisten virtual cerdas yang membantu meningkatkan efisiensi agen layanan pelanggan. Hub agen intuitif Heyday tersedia di perangkat apa pun, sehingga Anda dapat menyenangkan pelanggan baik saat Anda di meja kerja atau di perjalanan. Dengan Heyday Anda dapat: * Mengotomatiskan jawaban atas pertanyaan layanan pelanggan lini pertama, memenuhi syarat pelanggan, dan secara otomatis melakukan triase pertanyaan yang lebih kompleks untuk meneruskannya ke agen yang tepat * Berkolaborasi dengan kotak masuk tim terpadu untuk memberikan pengalaman pelanggan yang unggul * Buat keranjang belanja dengan cepat langsung di dalam obrolan, berkat integrasi e-commerce yang kuat * Kumpulkan wawasan pelanggan yang berharga untuk memperkaya CRM Anda * Buat templat atau manfaatkan balasan cepat yang direkomendasikan AI untuk meningkatkan efisiensi dan menghemat waktu * Menargetkan ulang pelanggan pada tingkat yang sangat personal dengan pemberitahuan pelacakan pesanan, peningkatan penjualan produk, survei kepuasan pelanggan, dll. * Sesuaikan notifikasi agen Anda sehingga Anda tidak pernah ketinggalan * Dan banyak lagi! Heyday mengantarkan era baru obrolan langsung. Unduh hari ini untuk memberikan kekuatan super AI kepada tim layanan pelanggan Anda.
Swell
swellcx.com
Swell secara otomatis mengumpulkan masukan pribadi dan publik dari pasien dan karyawan. Dengan umpan balik yang lebih baik, praktik dapat meningkatkan reputasi online mereka, meningkatkan pengalaman pasien, dan meningkatkan kepuasan karyawan.
Hoory Conversations
hoory.com
Hoory adalah asisten dukungan pelanggan bertenaga AI yang membantu bisnis Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan dan memberikan dukungan 24/7 tanpa penundaan, mengubah setiap interaksi menjadi pengalaman pelanggan yang sempurna. Didukung oleh AI percakapan, pembelajaran mesin, dan pemrosesan bahasa alami, Hoory melampaui otomatisasi. Ini memahami maksud pelanggan, memberikan jawaban yang relevan dan meningkatkan loyalitas pelanggan, sekaligus menghemat waktu dan mengurangi biaya bisnis. Dan selain kemampuan AI-nya yang canggih, Hoory juga berfungsi sebagai kotak masuk bersama, memberikan agen Anda cara yang lancar untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Fitur Utama ● Kotak Masuk Kendalikan semua komunikasi pelanggan Anda melalui sistem manajemen lengkap ini di mana Anda dapat - melakukan dan melacak semua interaksi pelanggan - meminta agen Anda mengambil alih percakapan dari asisten AI Anda - mengakses riwayat percakapan pelanggan dan data lainnya (termasuk informasi kontak, lokasi, dan pengidentifikasi lainnya) - memfilter percakapan berdasarkan tag, status kueri, penerima tugas, lokasi, dll. - menganalisis penelusuran pengguna dan riwayat aktivitas untuk lebih memahami perjalanan mereka - mengatur percakapan dengan menambahkan tag dan catatan - menandai percakapan prioritas dengan bintang untuk mengidentifikasi dengan lebih baik pengguna pilihan Anda ● Pelatihan Latih asisten AI Anda untuk memberikan dukungan yang akurat dan efisien kepada pelanggan Anda - mengidentifikasi pertanyaan umum pelanggan dan mengajari Hoory untuk memberikan respons instan untuk setiap pertanyaan - menjadikan percakapan lebih interaktif dan terarah dengan menambahkan tombol, tautan, dan gambar - menambahkan personalisasi untuk setiap interaksi dengan meminta Hoory menggunakan nama pelanggan, merujuk lokasi mereka, dll. ● Kolaborasi Tim Undang anggota tim untuk menggunakan asisten AI Anda bersama-sama dan mendukung pelanggan secara kolaboratif. Kelola izin individu dan tetapkan tugas tertentu kepada pakar yang tepat. ● Gaya Widget yang Dapat Disesuaikan Hoory agar sesuai dengan identitas merek Anda dengan memberi nama widget Anda, memilih salah satu dari banyak opsi avatar, dan menyiapkan skema warna yang tepat. ● Pengenalan Ucapan Beri pelanggan Anda lebih banyak pilihan komunikasi dengan asisten AI Anda yang dengan mudah mengubah ucapan menjadi teks dan sebaliknya. Fitur mendatang ● Orang Akses seluruh basis pelanggan Anda di aplikasi Orang dengan penelusuran lanjutan untuk melihat dan mengelola semua interaksi dengan pengguna akhir. ● Dukungan Multibahasa Bekerja di pasar multibahasa? Berikan dukungan pelanggan dalam 100+ bahasa dengan melatih Hoory dalam beberapa bahasa sekaligus, sekaligus menciptakan satu dialog. ● Formulir Kumpulkan lebih banyak informasi pelanggan dan manfaatkan asisten AI Anda lebih banyak dengan menggunakan percakapan untuk memicu formulir pengumpulan data yang tepat. ● Entitas Memberikan personalisasi yang lebih tinggi dengan membuat entitas khusus dan memungkinkan asisten AI Anda mengenali entitas ini (misalnya negara, email, nomor telepon, nomor akun, dll.) dalam kueri pelanggan, dan mengambil tindakan bersyarat berdasarkan entitas tersebut. ● Dialog Minta asisten Anda melakukan percakapan multi-langkah dan menciptakan dialog yang menarik dengan pelanggan Anda.
Startdeliver
startdeliver.com
Platform Kesuksesan Pelanggan yang sebenarnya mudah digunakan. Sebagian besar alat yang digunakan oleh Customer Success dibuat untuk Penjualan atau terlalu rumit. Startdeliver memungkinkan tim CS memantau kesehatan pelanggan dengan mudah dan mempelajari tindakan mana yang paling membantu pelanggan menjadi lebih sukses dan kecil kemungkinannya untuk melakukan churn. Startdeliver adalah untuk Kesuksesan Pelanggan, sedangkan CRM untuk Penjualan. Sebuah platform yang membantu tim CS memantau kesehatan pelanggan, mengelola proyek, dan mengotomatisasi alur kerja – dibuat agar mudah digunakan, mudah diintegrasikan, dan mudah dipelihara.
Successeve
successeve.com
Successeve adalah Platform Intelijen Pelanggan berbasis cloud. Rangkaian produk kami memberikan skor dan analisis yang dapat ditindaklanjuti pada setiap tahap perjalanan pelanggan untuk memfasilitasi upaya tim penjualan, pemasaran, dan kesuksesan pelanggan. Tujuan kami adalah membantu perusahaan meningkatkan pertumbuhan mereka dengan mengonversi, mempertahankan, dan memperluas lebih banyak pelanggan. Produk Successeve digerakkan oleh tiga mesin inti: sentralisasi data, skor, dan tindakan otomatis.
Hubtype
hubtype.com
Hubtype membuka jalan menuju era komunikasi baru di mana merek berkomunikasi dengan pelanggannya dengan cara yang tanpa hambatan, bermakna, dan menginspirasi. Hubtype memberdayakan perusahaan untuk melakukan percakapan sederhana, bermakna, dan berpusat pada pelanggan dalam skala besar melalui aplikasi percakapan; sebuah teknologi baru yang melampaui chatbots dan menggabungkan antarmuka grafis terbaik (seperti situs web dan aplikasi seluler) yang memberikan UX hebat dan aplikasi perpesanan terbaik (seperti WhatsApp, FB Messenger, dll) atau webchat.
Pega
pega.com
Pega adalah platform berkode rendah yang kuat yang membangun ketangkasan organisasi terkemuka dunia sehingga mereka dapat beradaptasi terhadap perubahan. Klien menggunakan pengambilan keputusan dan otomatisasi alur kerja kami yang didukung AI untuk memecahkan tantangan bisnis mereka yang paling mendesak – mulai dari mempersonalisasi keterlibatan hingga mengotomatiskan layanan hingga menyederhanakan operasi. Sejak tahun 1983, kami telah membangun arsitektur yang terukur dan fleksibel untuk membantu orang fokus pada hal yang paling penting, sehingga mereka dapat memenuhi permintaan pelanggan saat ini sambil terus melakukan transformasi untuk masa depan.
SwiftFlowBot
swiftflowbot.com
SwiftFlowBot adalah chatbot AI label putih yang dirancang untuk membantu tim penjualan dan layanan pelanggan dalam mengelola dan mengotomatiskan interaksi dengan klien potensial dan klien yang sudah ada. Biasanya terintegrasi ke dalam situs web, sistem CRM, atau platform perpesanan untuk menangani tugas-tugas seperti perolehan prospek, dukungan pelanggan, penjadwalan janji temu, dan pengumpulan data. SwiftFlowBot bertujuan untuk menyederhanakan proses penjualan, meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memberikan respons yang cepat dan efisien terhadap pertanyaan, yang pada akhirnya membantu bisnis mencapai lebih banyak kesepakatan dan meningkatkan kepuasan pelanggan. SwiftFlowBot juga menawarkan kemampuan tingkat lanjut, termasuk fungsionalitas text-to-speech, AI Vision, dan pembuatan gambar AI. Ideal untuk bisnis, ini dapat menangkap prospek, menetapkan janji temu, merangkum obrolan, dan berintegrasi dengan sistem CRM melalui webhook. Dengan antarmuka yang ramah pengguna, Anda juga dapat melihat detail biaya pesan di SwiftFlowBot.
Quidget
quidget.ai
Quidget adalah solusi obrolan bertenaga AI yang dirancang untuk mengotomatiskan sebagian besar dukungan pelanggan Tingkat-1. Ia bekerja dengan memindai data dan basis pengetahuan Anda yang ada untuk memberikan respons instan dan tepat terhadap pertanyaan pelanggan. Quidget dapat disiapkan dan diterapkan di situs web Anda dalam hitungan menit, tidak memerlukan pengalaman coding. Alat ini memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan pertanyaan rutin, sehingga tim dukungan pelanggan dapat berkonsentrasi pada masalah yang lebih kompleks. Rata-rata, hal ini dapat menghemat agen pendukung hingga 3 jam setiap hari, yang secara efektif setara dengan beban kerja tambahan karyawan tetap. Quidget terintegrasi dengan lancar ke situs web Anda melalui proses orientasi sederhana, setelah itu kode pendek disediakan untuk menyematkan widget obrolan. Agen AI mudah disesuaikan agar sesuai dengan gaya merek Anda dan dapat disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan bisnis tertentu. Dirancang untuk meningkatkan efisiensi layanan pelanggan, Quidget cocok untuk bisnis dari semua ukuran. Dengan mengurangi kebutuhan intervensi manual dalam menangani pertanyaan umum, hal ini membantu menurunkan biaya operasional dan mengalokasikan kembali sumber daya ke aktivitas yang lebih strategis. Hal ini menghasilkan waktu respons yang lebih cepat dan peningkatan kepuasan pelanggan.
Vodex.ai
vodex.ai
Vodex adalah alat AI Generatif untuk panggilan keluar dengan suara mirip manusia. Berbeda dengan panggilan berbasis mesin atau robot, Vodex berbicara dengan suara mirip manusia. Jadi yang ingin kami sampaikan adalah: 1. Kami dapat melakukan panggilan berbasis AI tanpa batas dengan suara manusia. 2. Rata-rata kita dapat melakukan 10.000 panggilan dalam 60 menit. 3. Integrasikan Vodex ke dalam sistem CRM Anda yang ada. 4. Layanan integrasi WhatsApp, SMS, dan Truecaller. Dengan Vodex, alat AI Generatif untuk panggilan keluar, bisnis Anda menjadi lebih cepat, lancar, dan lebih baik.
Spotlight.ai
spotlight.ai
Spotlight.ai menyediakan alat bagi tim penjualan untuk meningkatkan produktivitas dan strategi. Ini menawarkan panduan penemuan adaptif, mengotomatiskan proses kualifikasi penjualan, dan membuat materi penjualan yang dipersonalisasi. Platform ini bertujuan untuk meningkatkan persiapan panggilan penjualan, kolaborasi, dan pengawasan kepemimpinan melalui adopsi pedoman dan analisis metrik MEDDICC. Selain itu, ini mengubah wawasan kualitatif menjadi data yang dapat diukur, membantu pengoptimalan strategi penjualan dan perkiraan yang akurat.
Beatchurn
beatchurn.com
Churn adalah salah satu, jika bukan bagian tersulit yang harus dikelola oleh perusahaan Software-as-a-Service (SaaS) mana pun. Memiliki akses ke data pelanggan yang tepat sangat penting dalam perjuangan Anda melawan churn. Beatchurn memberi Anda dan tim Kesuksesan Pelanggan Anda alat yang tepat untuk melawan kehilangan pendapatan. Buat tampilan 360 derajat pelanggan lengkap dengan semua data pelanggan Anda yang tersebar, di satu tempat. Lacak rapat, kontak, pembaruan data, dan banyak lagi, dalam satu aplikasi.
Raaft
raaft.io
Raaft membantu perusahaan SaaS mengurangi churn dan mengumpulkan umpan balik yang lebih baik dari pelanggan. Saat pelanggan Anda menekan 'Batal', Raaft turun tangan dengan aliran retensi tanpa kode. Anda dapat bertanya kepada pelanggan mengapa mereka keluar, dan menawarkan tanggapan khusus agar mereka bertahan lebih lama. Anda juga dapat mengumpulkan masukan yang lebih baik dan mendapatkan analisis berkualitas lebih tinggi untuk membangun produk yang lebih baik.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io membantu bisnis SaaS mencegah churn dan menemukan peluang peningkatan penjualan, memungkinkan mereka meningkatkan pendapatan dan meningkatkan retensi pelanggan. Dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti, kami membantu perusahaan mengambil keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan efektivitas tim mereka dalam menghadapi pelanggan. Manfaat Utama: * Implementasi Cepat: Integrasi data siap pakai menyederhanakan penerapan * Churn Insights: Model pembelajaran mesin mengungkap pendorong churn dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti * Pemberitahuan Proaktif: Peringatan cerdas menyoroti risiko churn atau peluang peningkatan penjualan * Penjangkauan Otomatis: Playbook memungkinkan komunikasi pelanggan yang efisien dan dipersonalisasi Customerscore.io menganalisis basis pengguna Anda untuk mengidentifikasi potensi peningkatan penjualan dan menyoroti risiko churn, sehingga memungkinkan keputusan berdasarkan data yang mendorong pertumbuhan.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot memungkinkan tim Kesuksesan Pelanggan dan Manajemen Akun untuk menangani operasi Pertumbuhan Pelanggan Anda (Ekspansi & Retensi) dan Penskalaan Pertumbuhan secara efisien (melalui Intelijen & Otomatisasi). 1. Dibangun berdasarkan Augmented Intelligence, SmartKarrot secara proaktif menangani kasus penggunaan kompleks seputar Ekspansi & Retensi. Di berbagai produk, lini layanan, dan geografi. 2. Fokus SmartKarrot yang intens pada Otomatisasi & Playbook memungkinkan pelanggannya melakukan penskalaan secara efisien. 3. Desain Era Baru SmartKarrot dengan pola pikir PLG memungkinkan pengalaman yang luar biasa bagi pengguna. 4. Paket pengguna SmartKarrot yang tidak terbatas memungkinkan kliennya menjadi benar-benar Berpusat pada Pelanggan, dan memungkinkan keselarasan yang baik dalam tim.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai adalah pemimpin dalam AI dan teknologi CX digital pertama, yang membantu bisnis mengubah layanan pelanggan menjadi aset strategis yang mendorong pertumbuhan. Dengan menggabungkan AI generatif dengan alat komunikasi intuitif, Zingly.ai memungkinkan perusahaan meningkatkan pendapatan, memperluas pembagian dompet, dan mendorong efisiensi operasional sambil memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
SalesLens
saleslens.io
Tingkatkan penjualan dan layanan pelanggan dengan analisis percakapan yang didukung AI. Dengan SalesLens Anda dapat menganalisis semua percakapan tim Anda di satu tempat dan memperoleh laporan dan analisis terperinci yang menunjukkan dengan tepat di mana peningkatan kinerja dapat dilakukan. Anda juga dapat menyiapkan pelatihan otomatis sehingga tim Anda dapat belajar dan berkembang.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif pemenang penghargaan yang digunakan oleh perusahaan besar di berbagai industri untuk mengotomatiskan komunikasi pelanggan. ContactEngine memungkinkan Anda memberikan layanan pelanggan proaktif sebagai sebuah bisnis - berinteraksi dengan pelanggan melalui saluran yang paling nyaman bagi mereka, sebelum mereka perlu menghubungi Anda. ContactEngine AI memulai dan menjalankan percakapan cerdas, mengubah efisiensi dan biaya operasi Anda, dan merevolusi pengalaman pelanggan Anda. ContactEngine diterapkan di berbagai industri secara internasional, termasuk telekomunikasi, perbankan, asuransi, ritel, dan utilitas. Kliennya termasuk Argos, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine adalah milik pribadi.
Alivo
alivo.ai
Alivo mengotomatiskan komunikasi pelanggan, membantu bisnis memberikan interaksi instan, personal, dan cerdas yang benar-benar mendorong bisnis. Teknologi AI canggihnya memungkinkan percakapan lancar dan efisien, memungkinkan bisnis memperluas jangkauan mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Alivo membantu perusahaan jasa rumah tangga mendapatkan lebih banyak prospek, mengonversinya lebih cepat, dan mendorong bisnis yang berulang dengan platform manajemen prospek yang didukung AI.
Whelp
whelp.co
Whelp mengurangi waktu tunggu pelanggan Anda sebesar 60% dan membantu perusahaan Anda memberikan pengalaman yang lebih cepat dan lebih kaya dengan Chatbot berbasis AI, Perpesanan Multisaluran, dan Kotak Masuk Terpadu. Mereka juga memberikan pelaporan paling canggih untuk membantu Anda mengukur dan melacak kinerja tim dan perusahaan untuk pengalaman dukungan pelanggan yang lebih optimal dan menyenangkan.
© 2025 WebCatalog, Inc.