BIK

Bagi tim e-commerce dan direct-to-consumer, BIK membantu mengelola percakapan pelanggan dan pemasaran di berbagai kanal melalui satu platform. Kotak masuk CRM bersama menyatukan pesan dari kanal seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, SMS, dan email, serta menyediakan fitur untuk menugaskan percakapan kepada agen, menambahkan tag, dan melihat informasi pelanggan saat membalas. Agen juga dapat menampilkan produk dan membuat pesanan langsung dari antarmuka chat. BIK mendukung kampanye tertarget menggunakan segmen pelanggan dan templat pesan, serta menyediakan laporan tentang keterlibatan dan kinerja kampanye. Tim dapat membuat alur perjalanan pelanggan otomatis dan chatbot untuk menangani tugas seperti tindak lanjut dan pertanyaan pelanggan, serta menggunakan balasan berbantuan AI dan rekomendasi produk. BIK mungkin cocok bagi peritel online yang ingin mengoordinasikan dukungan pelanggan, pesan pemasaran, dan penjualan melalui percakapan dalam satu sistem.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan BIK. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.