Halaman 6 - Alternatif - AuditCall

Daktela

daktela.com

Satu pusat untuk komunikasi yang lancar. Dengan Daktela, Anda dapat dengan mudah mengelola semua komunikasi pelanggan Anda - suara, email, obrolan web, SMS, dan interaksi media sosial - dari satu lokasi pusat, baik di desktop atau aplikasi seluler mereka. Mereka bangga mengembangkan semua solusi mereka sendiri, memastikan setiap alat fleksibel dan dirancang secara tepat untuk meningkatkan operasi Anda dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Daktela berada di garis depan dalam inovasi; mereka adalah penyedia komunikasi pertama yang mengintegrasikan teknologi GPT. Portofolio mereka juga mencakup serangkaian add-on yang dirancang untuk mengoptimalkan strategi komunikasi Anda, menampilkan alat Manajemen Tenaga Kerja canggih serta Bot Suara dan Obrolan AI yang mengotomatiskan interaksi dan berkembang seiring pertumbuhan bisnis Anda. Daktela adalah solusi pusat kontak lengkap yang sangat cocok untuk usaha kecil dan menengah. Mereka menghubungkan telepon, email, sms, webchat, dan sosial melalui satu alat untuk meningkatkan pengalaman pelanggan omnichannel. Mereka menggabungkan pbx virtual, teknologi pusat kontak omni-channel, analisis real-time, CRM dan meja bantuan terintegrasi, serta menawarkan satu platform dengan API yang kaya untuk membantu perusahaan meningkatkan produktivitas dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Daktela menyediakan layanan suara global terintegrasi, pesan sms dan nomor DID dari lebih dari 70 negara. Mereka berkomitmen untuk memberikan dukungan pelanggan 24/7 yang memenangkan penghargaan.

Readymode

readymode.com

Readymode adalah perangkat lunak pusat panggilan lengkap yang secara cerdas menghubungkan agen dengan lebih banyak prospek dalam waktu lebih singkat. Kami memberdayakan bisnis untuk memaksimalkan efisiensi, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan pendapatan mereka—semuanya dengan biaya terjangkau. Pada tahun 2014, pendiri dan CEO kami, Jason Jantz, memanfaatkan pengalaman industrinya selama lebih dari 25 tahun untuk membangun platform yang memenuhi kebutuhan spesifik pusat panggilan dan tim penjualan. Readymode (sebelumnya Xencall) adalah solusi cloud hybrid yang memberikan fleksibilitas yang dibutuhkan bisnis, memanfaatkan manfaat sistem berbasis cloud dan on-premise. Readymode juga membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari prospek Anda dengan fitur-fitur canggih seperti CRM yang terintegrasi penuh, alat kepatuhan bawaan, pelaporan dan analisis waktu nyata, dan dialer prediktif yang terdepan di industri. Baik Anda ingin menyederhanakan operasi atau meningkatkan skala bisnis Anda, Readymode lebih dari sekadar perangkat lunak; kami adalah mitra Anda dalam kesuksesan.

Lumen

lumen.com

Memberikan dukungan pelanggan yang skalabel dengan pusat kontak cloud yang dinamis, manajemen panggilan yang tangkas, perutean omnichannel, konsultasi, dan peralatan dari Lumen. Lumen adalah teknologi multinasional yang berfokus untuk mendorong pertumbuhan bisnis dengan menghubungkan manusia, data, dan aplikasi – dengan cepat, aman, dan mudah. Dengan memanfaatkan jaringannya yang kuat, perusahaan ini menawarkan beragam layanan mulai dari konektivitas metro hingga transportasi data jarak jauh, edge cloud, keamanan, dan kemampuan layanan terkelola. Lumen berkomitmen untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi dalam penawaran layanannya untuk memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini dan seiring dengan perkembangannya di masa depan.

Puzzel

puzzel.com

Di Puzzel, mereka pada dasarnya percaya bahwa pengalaman pelanggan yang luar biasa tidak harus rumit. Inilah sebabnya mereka membangun platform CX terkemuka di Eropa yang membantu bisnis seperti milik Anda memberikan layanan pelanggan kelas satu kepada setiap pelanggan. Dianugerahi penghargaan sebagai Perusahaan Paling Inovatif pada tahun 2023, platform CX mereka menggabungkan pusat kontak, layanan mandiri, dan kemampuan AI, menawarkan platform tunggal untuk menyelesaikan semua interaksi otomatis dan dipimpin manusia dengan cara yang sederhana dan efisien – menyenangkan setiap pelanggan. Kecerdasan buatan dimanfaatkan di setiap titik kontak untuk mengotomatiskan tugas, memberikan wawasan, dan mempersonalisasi layanan dan dukungan. Platform Puzzel CX disukai oleh para agen dan dipercaya oleh para pemimpin pusat kontak.

intalk.io

intalk.io

intalk.io - Platform Interaksi Pelanggan Multisaluran oleh Agami Tech. Mereka adalah organisasi pengiriman solusi perangkat lunak butik, yang mengkhususkan diri dalam menyediakan CRM, Pengembangan Aplikasi Pelanggan, serta rangkaian Manajemen Interaksi Pelanggan Terpadu End-2-End. Pendekatan mereka di pasar yang dipimpin oleh kemampuan penyampaian konsultasi sekaligus solusi telah memungkinkan klien mereka mencapai peta jalan bisnis mereka dalam waktu lebih cepat sehingga memastikan produktivitas dan perolehan nilai. Mereka dengan mulus mengintegrasikan aplikasi perusahaan multi-lingkungan di seluruh vertikal dan proses dalam bisnis sehingga menyederhanakan operasi.

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai adalah platform layanan SaaS NLP (Natural Language Processing) yang mengotomatiskan analisis dan pemrosesan umpan balik pelanggan dengan memanfaatkan kekuatan kecerdasan buatan dan algoritme kepemilikan. Terintegrasi secara asli atau melalui API melalui Zapier dengan semua solusi manajemen hubungan pelanggan (CRM) seperti Zendesk, platform Diabolocom.ai dapat diakses melalui apa yang disebut layanan mandiri tanpa kode. Mode penemuan gratis tersedia untuk bereksperimen dengan semua modul analisis dan klasifikasi otomatis untuk mengoptimalkan pemrosesan umpan balik pelanggan dan tiket dukungan Anda: masalah yang dihadapi, tema, produk, kategori, kelas, perasaan yang diungkapkan, dll. .dll.

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent adalah Platform Pusat Kontak sebagai Perangkat Lunak (CCaaS) cloud-native milik Ozonetel yang dipercaya oleh merek-merek terkemuka India untuk menjalankan operasi pusat kontak yang efisien, hemat biaya, dan terukur. Ini menggabungkan kemampuan ACD multi-saluran, IVR cerdas, dialer yang kuat, pemantauan kualitas, dan sistem AI yang memungkinkan bisnis menciptakan komunikasi pelanggan omnichannel yang lancar. * Dasbor Terpadu. Untuk CX Multisaluran yang Mudah - CloudAgent menawarkan platform terpadu untuk mengelola panggilan telepon, SMS, WhatsApp, dan banyak lagi dengan mudah. Agen Anda dapat dengan mudah beralih antara saluran suara dan digital di satu dasbor. Pastikan kesinambungan percakapan untuk pelanggan Anda di seluruh saluran. * Integrasi CRM yang Mendalam. Untuk Otomatisasi Tak Tertandingi - Dengan integrasi CRM siap pakai CloudAgent, Anda secara otomatis mencatat data panggilan dan rekaman panggilan ke dalam CRM Anda. Agen mengklik untuk menelepon atau menjawab panggilan dari dalam CRM itu sendiri. Mereka melihat data pelanggan saat mereka berbicara, menyelesaikan pertanyaan 25%-35% lebih cepat. * Pemantauan Unggul. Untuk Kinerja Agen yang Berubah - CloudAgent menawarkan dasbor paling komprehensif dan fleksibel, melacak kinerja di 300+ parameter. Supervisor dapat melihat secara menyeluruh segala sesuatu yang terjadi di lantai mereka. Anda melacak dan menilai metrik di seluruh kampanye dan tim untuk mendapatkan wawasan pelatihan yang dapat ditindaklanjuti.

NovelVox

novelvox.com

NovelVox adalah penyedia layanan pusat kontak global, berkomitmen untuk mengubah pengalaman agen-pelanggan untuk meningkatkan loyalitas merek. Integrasi pusat kontak kami yang unik memberdayakan agen dengan One NovelVox Platform untuk membantu pelanggan melalui saluran suara, email, obrolan, sosial & pesan instan. Solusi NovelVox yang dioptimalkan untuk industri dirancang untuk melengkapi teknologi CC kontak terkemuka termasuk Genesys, Cisco, Avaya, Amazon Connect, dll. Dengan lebih dari 14 tahun pengalaman pengoptimalan layanan pelanggan, 300+ penerapan yang sukses di 20+ negara, dan solusi yang dioptimalkan industri untuk Perbankan, Layanan Kesehatan, Asuransi, Credit Union, Pemerintahan, Telekomunikasi, Ritel, dan banyak lagi – NovelVox mendefinisikan ulang pengalaman agen untuk para top merek, secara global.

800response

800response.com

800response menyediakan beragam pilihan nomor telepon bebas pulsa, alat pelacakan panggilan, dan data analisis pelanggan untuk membantu bisnis mengelola upaya menghasilkan prospek terbaik sambil mendapatkan data atribusi pemasaran yang berharga untuk membantu Anda mendapatkan ROI dan mempertahankan pelanggan paling berharga. Kami menawarkan solusi lengkap alat pelacakan panggilan untuk membantu bisnis meningkatkan dan mengoptimalkan akuisisi pelanggan baru, mengukur dan melacak kinerja kampanye, dan memantau pengalaman pelanggan. Jika Anda mencari analisis penelepon untuk meningkatkan ROI dan respons kampanye iklan Anda, 800response memiliki semua alat yang Anda butuhkan. Dan kami dapat memasukkan data tersebut langsung ke CRM Anda.

CallAction

callaction.co

CallAction adalah aplikasi web seluler untuk mengotomatiskan pelacakan dan keterlibatan panggilan masuk di semua saluran pemasaran.

Clixtell

clixtell.com

Clixtell memberikan solusi lengkap untuk bisnis dan agen pemasaran digital. Pelacakan panggilan, analisis web, deteksi penipuan Bayar-Per-Klik, layanan pencegahan dan perlindungan bagi pengiklan online di era digital baru. Terus berkembang dan berkembang, kami bangga memberikan pengalaman periklanan yang aman dan transparan bagi pelanggan kami. Kami membantu bisnis mengoptimalkan & melindungi kampanye iklan mereka, meningkatkan penjualan, laba & ROI, dan meningkatkan layanan pelanggan.

WildJar

wildjar.com

WildJar membantu bisnis menjadi sangat sukses dengan memberikan solusi Suara dan SMS yang canggih. Didirikan pada tahun 2016, WildJar membantu lebih dari 4.000 perusahaan di seluruh dunia terhubung dengan pelanggan mereka dan meningkatkan pendapatan.

Infinity Portal

infinity.co

Temukan apa yang terjadi sebelum, selama, dan setelah setiap panggilan telepon, dan ambil tindakan nyata untuk mendorong efisiensi pemasaran dan operasional. Infinity adalah platform intelijen panggilan Bersertifikasi ISO 27001 kelas dunia dengan kemampuan pelacakan pengunjung yang terperinci. Infinity memungkinkan Anda memetakan seluruh perjalanan pelanggan dan mendapatkan wawasan berharga seperti kampanye, halaman web, dan kata kunci yang tepat yang digunakan pelanggan Anda sebelum mereka mengangkat telepon. Menentukan dengan tepat dari mana konversi panggilan berasal akan membantu Anda melihat gambaran lengkap saat menganalisis kinerja. Anda akan dapat menghasilkan ROI yang mengesankan pada pembelanjaan pemasaran Anda dengan menghilangkan sepenuhnya dugaan-dugaan seputar apa yang menghasilkan penjualan. Infinity Hub terus berkembang untuk memberdayakan pengguna dalam menciptakan pengalaman pelanggan terbaik di kelasnya dengan memungkinkan mereka berintegrasi dengan versi terbaru Google Ads, Google Analytics, Looker Studio, Hubspot, Salesforce, dan banyak lagi. Kami juga berintegrasi dengan Instagram dan Facebook yang berarti pengguna Infinity dapat menemukan nilai tambahan dari iklan sosial mereka. Rangkaian Analisis Percakapan kami menganalisis semua panggilan masuk dan keluar, dalam skala besar, dan menawarkan wawasan penting tentang apa yang bisa dan tidak memberikan hasil positif. ID Agen memberikan wawasan terperinci tentang kinerja masing-masing agen sehingga Anda dapat membuat sesi pelatihan khusus yang diarahkan untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lancar. Beberapa hasil yang telah kami bantu pelanggan kami capai meliputi: peningkatan konversi sebesar 79% untuk Flight Center, pengurangan Biaya Akuisisi Pelanggan (CAC) sebesar 64% untuk Pendragon, pengurangan biaya pusat panggilan sebesar 50% untuk Access Self Storage

[24]7.ai

247.ai

[24]Solusi keterlibatan pelanggan 7.ai™ menggunakan kecerdasan buatan percakapan untuk memahami maksud pelanggan, memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, prediktif, dan mudah di semua saluran; menarik dan mempertahankan pelanggan; meningkatkan produktivitas dan kepuasan agen; dan mendorong pendapatan sekaligus menurunkan biaya. Merek-merek terbesar dan paling terkenal di dunia menggunakan teknologi berbasis niat [24]7.ai untuk melayani beberapa ratus juta pengunjung melalui miliaran percakapan setiap tahunnya, yang sebagian besar dilakukan secara otomatis. Hasilnya adalah peningkatan besar dalam adopsi digital, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan.

Gridspace

gridspace.com

Gridspace adalah pemimpin dunia dalam bidang AI bicara dan bahasa. Kami mengajari mesin untuk memahami dan berbicara dalam bahasa manusia. Kami menangani miliaran menit data ucapan per tahun, dan merupakan pionir dalam teknologi suara dan AI generatif yang diterapkan pada bahasa. Gridspace adalah perusahaan AI terapan dan pencipta Grace. Kami membangun teknologi suara dan perangkat lunak AI yang berguna untuk pusat kontak. Kami telah melayani contact center terkemuka selama lebih dari satu dekade.

Invoca

invoca.com

Invoca adalah platform eksekusi pendapatan yang menghubungkan tim pemasaran dan penjualan untuk membantu mereka melacak dan mengoptimalkan perjalanan pembelian untuk mendorong lebih banyak pendapatan. Dengan menggunakan platform eksekusi pendapatan yang komprehensif dan integrasi mendalam dengan platform teknologi terkemuka, tim pendapatan dapat lebih menghubungkan investasi media berbayar mereka secara langsung dengan pendapatan, meningkatkan keterlibatan digital, dan memberikan pengalaman pembeli terbaik untuk mendorong lebih banyak penjualan. Dengan Invoca, merek konsumen terkemuka, termasuk AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha, dan Verizon, merasakan hasil luar biasa yang didukung oleh data yang tidak dapat disangkal. Invoca telah mengumpulkan $184 juta dari pemodal ventura terkemuka, termasuk Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Mitra Pertumbuhan, dan Salesforce Ventures. Invoca membantu bisnis mendorong pertumbuhan pendapatan dengan membuka data baru dari panggilan, sehingga mereka dapat memperoleh dan mempertahankan lebih banyak pelanggan dengan biaya lebih sedikit. Dengan platform eksekusi pendapatan Invoca, bisnis memberikan hasil yang luar biasa: * Tim pemasaran — seperti yang ada di Rogers Communications — meningkatkan kualitas prospek dan menurunkan biaya akuisisi sebesar 82% * Pusat kontak — seperti yang ada di MoneySolver — meningkatkan kinerja agen dan tingkat konversi sebesar 100% * Bisnis multi-lokasi — seperti Renewal by Andersen — meningkatkan janji temu yang dibuat melalui telepon hampir 50%