3. oldal – Alternatívák - UXtweak
Great Question
A Great Question kutatást támogat: résztvevők toborzása, interjúk, felmérések és fókuszcsoportok lebonyolítása, jutalmazás, valamint eredmények, felvételek és átírások tárolása és megosztása.
QueueBee
A QueueBee ügyfélsorok és időpontok kezelésére szolgál: központi portál, valós idejű sorállás, digitális kijelzők, ügyfélvisszajelzés és támogatás fizikai, virtuális és hibrid csatornákon.
Skeepers
A Skeepers platform ügyfélvélemények, visszajelzések és alkotói tartalmak gyűjtését, kezelését, elemzését és marketingcsatornákon való közzétételét támogatja.
Ruttl
ruttl lehetővé teszi vizuális visszajelzés gyűjtését és együttműködést weboldalak, mobilalkalmazások és képek szerkesztésével, hibakövetéssel és megjegyzések hozzáadásával.
Intouch Insight
Az Intouch Insight ügyfélélmény-megoldásokat kínáló szolgáltató, amely hasznosítható betekintésekkel, automatizálással és próbavásárlásokkal segíti a több telephelyen működő márkákat működésük fejlesztésében.
Crazy Egg
A Crazy Egg weboldal-látogatókat követő eszköz: hőtérképek, görgetési térképek, munkamenet-felvételek, felmérések és A/B tesztek.
PeopleMetrics
A PeopleMetrics ügyfélélmény vizsgálatokat tervez, lebonyolít, elemez és jelentéseket készít, szakértő kutatók bevonásával segítve üzleti döntéseket.
OpenText
OpenText alkalmazás vállalati tartalomkezelésre: kezeli a strukturálatlan adatokat és dokumentumokat nagy szervezetek számára, támogatva a megfelelőséget és online/mobil tartalomkezelést.
Emplifi
Az Emplifi egységes ügyfélélmény-platform, amely marketinget, ügyfélszolgálatot és közösségi kereskedelmet egyesít, hogy több csatornán kezelje és mérje az ügyfélkapcsolatokat.
HappyOrNot
A HappyOrNot smiley gombokkal gyűjt ügyfélvisszajelzést, elemzi az adatokat valós időben, jelentéseket készít és támogatást nyújt a problémák kezeléséhez.
Userbrain
A Userbrain távoli, nem moderált videós használhatósági teszteket végez weboldalak, mobilalkalmazások és prototípusok számára, felhasználói felvételeket és elemzéseket biztosítva.
CoNote
A CoNote átírja, elemzi és rendszerezi a kvalitatív kutatás anyagait, miközben a csapatával együttműködve dolgozik.
WalkMe US
A WalkMe USA valós idejű útmutatást és automatizálást nyújt szoftverhasználathoz, segíti a feladatok elvégzését és a felhasználók betanítását.
Verint
A Verint platform összeköti munkafolyamatokat és adatokat, elemezi ügyfélinterakciókat, automatizál feladatokat és segít javítani az ügyfélkapcsolatokat.
Flywheel
A Flywheel WordPress-webhelyek helyi fejlesztését, hosztolását és kezelését segíti: tartalmaz helyi fejlesztőeszközt (Local), hosztingot, telepítési és menedzsmentfunkciókat.
Clinked
A Clinked egy felhőalapú ügyfélportál és együttműködési eszköz, amely biztonságos fájlmegosztást, feladatkezelést, valós idejű kommunikációt és testreszabható portálokat biztosít.
Purple
A Purple beltéri helymeghatározást nyújt különféle helyszíneknek, hogy megismerjék látogatóikat és viselkedésüket, ezáltal javítsák működésüket és bevételeiket.
Gainsight CS
A Gainsight CS ügyféladatokat egyesít, elemzi az ügyfél egészségét és kockázatait, kezeli visszajelzéseket és automatizálja a csapatok teendőit ügyfélkapcsolat kezeléséhez.
Playvox
A Playvox ügyfélszolgálati teljesítmény-optimalizáló szoftver, amely integrálódik kontaktközpontokhoz, kezeli a minőségbiztosítást, mutatókat, riportokat és ügynökképzést.
FullStory
A FullStory rögzíti és elemzi felhasználói munkameneteket és viselkedést, feltárja a hangulatot és hibákat, és csatlakozik más adatokhoz további elemzéshez.
Marker.io
Marker.io egy visszajelző eszköz, amely képernyőképeket és annotációkat rögzít, gyűjti technikai metaadatokat, és visszajelzéseket továbbít projektmenedzsment eszközökbe.
Contentsquare
A ContentSquare a webes és mobil felhasználói viselkedés és teljesítmény mérésére szolgáló eszköz: munkamenet-visszajátszás, hibaelemzés, valós és szintetikus megfigyelés a UX javításához.
Plerdy
A Plerdy webes analitika és optimalizációs eszköz: heatmap, munkamenet‑felvételek, A/B tesztek, pop‑upok, SEO‑ellenőrzés és konverzió- illetve e‑kereskedelem követés.
Alchemer
Az Alchemer egy vállalati felmérési és visszajelzési platform, amely kérdőívek készítését, terjesztését, valós idejű elemzését és rendszerekkel való integrációját teszi lehetővé.
Tobii UX Explore
A Tobii UX Explore szemkövetéssel mutatja meg felhasználók figyelmét okostelefonon, így gyorsan azonosítható a tervezési zavar és javítható a felhasználói élmény.
Mousestats
Weboldal látogatóinak videófelvétele és visszanézése; hőtérképek; űrlapok elemzése; felhasználói kérdőívek gyűjtése.
Marvin
Marvin egy kvalitatív adat- és kutatáskezelő: központosítja az ügyfélismeretet, segít rendszerezni, elemezni és megosztani felhasználói megállapításokat, részben mesterséges intelligenciával automatizálva.
Featurebase
A Featurebase testreszabható táblákat és widgeteket ad felhasználói visszajelzések, fejlesztési kérések és hibajelentések gyűjtésére, elemzésére, szavazására, valamint nyilvános ütemterv és változásnapló kezelésére.
UserPeek
A UserPeek távoli használhatósági tesztelésre szolgáló eszköz: rögzíti a valós felhasználói munkameneteket, automatikus átiratot készít és fontos videoklipeket jelöl.
Tellwut
A Tellwut egy észak-amerikai online közösség, ahol tagok véleményeket adnak felméréseken és közösségi tevékenységekben, pontokat és jutalmakat szerezve.