5. oldal – Alternatívák - Séntisis
Seismic LiveSocial
A LiveSocial tartalomkurátori és digitális kommunikációs platform, amely pénzügyi és szolgáltatói szakembereknek segít szabályozott közösségi média- és digitális kommunikációban harmadik fél tartalommal és biztonsági integrációkkal.
unitQ
unitQ mesterséges intelligenciával elemzi a felhasználói visszajelzéseket, valós idejű problémákat és trendeket azonosítva, hogy segítse a termékek és szolgáltatások minőségének javítását.
TrackMyHashtag
A TrackMyHashtag Twitter-kampányok, kulcsszavak, hashtagek és említések valós idejű és történeti nyomon követésére és elemzésére szolgáló eszköz, részletes metrikákat szolgáltat.
SentiOne
AI alapú ügyfélszolgálati platform: internetet (közösségi média, portálok, fórumok, blogok) figyel, gyűjt és elemzi a nyilvános említéseket, és több csatornán egy felületről kezeli a válaszokat.
Apex
Apex egy AI-alapú kutatási eszköz, amely elemzi az ügyfélélményt, azonosítja problémás érintkezési pontokat, feltárja a döntési témákat és javaslatokat ad célzott fejlesztésekhez.
FeedSpy
A FeedSpy közösségi média posztok teljesítményét elemzi: gyűjt nézeteket, kedveléseket és elköteleződési mutatókat, hogy átláthatóbbá tegye a tartalom hatékonyságát.
CisionOne
A CisionOne valós idejű médiafigyelést, újságíró- és influencer-adatbázist, kapcsolatkezelést és AI-alapú keresést kínál PR és kommunikációs csapatok számára.
Orlo
Az Orlo egy platform, amely egy helyen kezeli a közszféra digitális ügyfélszolgálati és kommunikációs csatornáit, segítve a válaszadást, ügyfélélményt és hírnév kezelését.
Denim Social
A Denim Social a szabályozott iparágak számára nyújt közösségi médiakezelést: organikus és fizetett tartalom ütemezése, közzététele és megfelelőség biztosítása.
InMoment
Az InMoment gépi tanulással elemzi a kvalitatív visszajelzéseket (felmérések, értékelések, közösségi, támogatási jegyek, munkavállalói), automatikusan kategorizálva és érzelmet rendel.
Caplena
A Caplena egy mesterséges intelligencián alapuló visszajelzés-elemző alkalmazás, amely nyílt végű válaszokat, értékeléseket és NPS-adatokat témákra, érzelmekre és trendekre bontva elemzi.
Evolution360
Az Evolution360 marketing szoftver áttekintést és elemzést ad SEO, online hirdetések és közösségi média tevékenységekhez, valamint gyűjti a weboldalról érkező lehetséges vevői leadeket.
TrueSocialMetrics
A TrueSocialMetrics közösségi média elemző eszköz: méri a tevékenység üzleti értékét és ROI-ját, több hálózat egy irányítópulton, poszt-, közönség-, versenytárs- és kampányelemzéssel.
Taggbox
A Taggbox felhasználói tartalmak gyűjtésére, kurátorlására és megjelenítésére szolgáló platform, amely több csatornán támogatja a moderálást és testreszabást.
Chatmeter
A Chatmeter többhelyes vállalkozásoknak nyújt AI-alapú hírnév- és visszajelzés-kezelő platformot: gyűjti, elemzi a véleményeket és képeket, és valós idejű betekintést ad.
Hostcomm
A Hostcomm egy brit hosztolt omnichannel ügyfélkapcsolati platform AI chat/voice, prediktív tárcsázó, IVR, SMS, email és chatbot szolgáltatásokkal.
Edge
Az Edge alkalmazás munkavállalókat alakít márka‑promotorrá: POS rendszerekkel integrálva automatizálja ügyfélvisszajelzéseket, értékesítési versenyeket és munkavállalói jutalmazást.
Thematic
A Thematic AI-alapú eszköz strukturálatlan ügyfélvisszajelzéseket elemzi, témákra és mérhető, cselekvési betekintésekre bontva segít javítani termékeket és ügyfélélményt.
Blinkfire Analytics
A Blinkfire Analytics platformja méri és elemzi sport-, média- és szórakoztatási szponzorációk teljesítményét közösségi, digitális és Advanced TV csatornákon.
Shareablee
A Shareablee közösségi média elemző platform, amely márkák és médiavállalatok számára méri több platformon a felhasználói interakciókat és kampányok hatékonyságát.
Talkadot
A Talkadot előadók számára valós idejű közönségvisszajelzést gyűjt, elemzi az elköteleződést, leadeket rögzít és megosztható tartalmat készít a bemutatókhoz.
Pivony
Pivony egy fogyasztói betekintési SaaS: elemzi beszélgetéseket és visszajelzéseket több csatornából, integrálja üzleti folyamatokkal, és cselekvési javaslatokat ad az ügyfélmegtartás javítására.
Yogi
Yogi az ügyfélvisszajelzésekből (értékelések, hívások, e‑mailek, csevegések) AI segítségével SKU- és attribútumszintű, strukturált elemzéseket készít, hogy gyártók jobb döntéseket hozzanak.
Cloutly
Cloutly többhelyszínes vállalkozásoknak segít ügyfélvisszajelzések gyűjtésében, mérésében és kezelésében: véleménygyűjtés, figyelmeztetések, válaszok, elemzések, integrációk, többnyelvű megjelenítés.
Kimola
A Kimola SaaS kutatási eszköz: Kimola Analytics AI-alapú közönségprofilokat és viselkedési adatokat ad; Kimola Cognitive API-k nyelv-, érzelem- és entitásfelismerésre, szövegkeresésre.
Infegy
Az Infegy közösségi média és online beszélgetések adatait gyűjti és elemzi: érzelmeket, témákat, eseményeket és közönségszegmenseket azonosít márka- és trendfigyeléshez.
Tagado
A Tagado automatikusan címkézi, osztályozza és valós időben elemzi az ügyfél-visszajelzéseket, hogy gyorsan felismerhetővé tegye a problémákat és trendeket.
Pobuca Experience Cloud
A Pobuca Experience Cloud AI-alapú elemzéssel méri az ügyfélélményt és lojalitást, elemzi az ügyfélkommunikációs csatornákat (hívás, e-mail, chat, közösségi) és CX/VoC-mutatókat ad.
Lang.ai EU
A Lang.ai EU egy kódmentes szolgáltatásautomatizáló alkalmazás, amely ügyfélszolgálati csapatoknak lehetővé teszi saját AI-modellek létrehozását és Zendesk/Salesforce integrációt biztosít a támogatási feladatok automatizálásához.
PromoRepublic
A PromoRepublic központi platform franchise-ok és többhelyszínes márkák helyi keresési és közösségi jelenlétének kezelésére: tartalom, értékelések, listák és adat-alapú elemzések.