29. oldal – Alternatívák - OpenText

QStory

A QStory valós idejű erőforrás-kezelést automatizál ügyfélszolgálatoknál: a forgalomhoz és dolgozói rendelkezésre álláshoz igazítja a munkabeosztást, támogatva az ügynökök menedzselését.

inriver

Az Inriver központi PIM: kezeli, rendszerezi és szinkronizálja a termékinformációkat a teljes életciklusban; tartalmaz digitális polc-elemzést és külső rendszerekkel való integrációt.

Kentico

Kentico egy tartalomkezelő és digitális marketing platform; kezeli webhelyek, mikrosite-ok, e‑mailek és többcsatornás személyre szabott ügyfélélmények létrehozását és kezelését.

Veryfi

A Veryfi egy OCR alapú alkalmazás dokumentumok (nyugták, számlák, személyi okmányok) rögzítésére és strukturált adatkinyerésre, API/SDK integrációval és adatvédelmi megfeleléssel.

Datagran

A Datagran egy adatplatform, amely összehangolja a szervezetet: adatokat integrál, összetett modelleket és elemzéseket készít, valamint megosztást és cselekvést támogat az eredmények alapján.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Session AI

A Session AI valós időben, személyes adatok vagy harmadik fél sütik nélkül előrejelzi a vásárlási szándékot és öt kattintáson belül testreszabott ajánlatot ad webhelylátogatóknak.

Blueshift

A Blueshift valós idejű ügyféladat-egyesítést, AI-alapú szegmentálást és személyre szabott omnichannel kommunikációt biztosít márkák számára.

Raptor Services

A Raptor Services személyre szabott ajánlásokat és ügyféladat-kezelést biztosít: követi a felhasználói viselkedést több csatornán, és aktiválja az adatokat különböző csatornákon.

Veritone

A Veritone Attribute közel valós idejű teljesítménymutatókat ad a sugárzott reklámokról, összekapcsolva adásadatokat a hirdetők webanalitikájával a kampányhatás méréséhez.

URVA

A URVA mobil értékesítési eszköz: terepi munkatársak ügyfélkapcsolatait geotaggal rögzíti, vezetők valós aktivitást, célokat és jelentéseket látnak.

Customer Thermometer

Customer Thermometer gyors, testreszabható egykérdéses felmérésekkel gyűjt ügyfélvisszajelzést (színkódos értékelés), köszönőoldalt, kommenteket és eredmények valós idejű követését biztosítja.

ExtremeCloud

Az ExtremeCloud egy felhőalapú hálózatkezelő platform, amely központosított megfigyelést, vezérlést és automatizálást biztosít vezetékes és vezeték nélküli hálózatokhoz.

DataGuard

A DataGuard biztonsági és megfelelőségi szoftver: kockázatkezelés, automatizált ISMS/CMS folyamatok és támogatás szabványokhoz (ISO27001, TISAX®, NIS2, SOC2, GDPR).

FeatureFind

A FeatureFind ügyfél- és csapatvisszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és funkciók rangsorolására szolgál; szavazás és viták segítik a termékfejlesztési döntéseket.

Voiclet

A Voiclet ügyfélhívásokat fogad telefonon és weben, több távoli ügyintézőt kezel, és támogat hangátírást, hangfelvételt és IVR-funkciókat.

VirtlX

A VirtlX felhőalapú SaaS eszköz ügyfélérzékelés, piackutatás, 360°/kollegák/értékelés alapú teljesítményfelmérés, munkavállalói elégedettség, vezetőértékelés és megfelelés/tréning támogatására.

Mpulse

Az Mpulse valós időben gyűjti az ügyfél-, alkalmazott- és betegvisszajelzéseket IoT-eszközökkel, és webes illetve mobil irányítópulton teszi elérhetővé.

didforsale

A DIDforSale kommunikációs platform API-kkal, programozható hanggal, SMS-sel és SIP-trunkinggal valós idejű híváskezelést, üzenetküldést és telekommunikációs integrációt biztosít.

Omnilinx

Webes omnichannel ügyfélszolgálati platform, amely egységes felületen kezeli telefonhívásokat, csevegéseket, e-maileket, jegyeket, közösségi csatornákat és belső kommunikációt.

Edge

Az Edge alkalmazás munkavállalókat alakít márka‑promotorrá: POS rendszerekkel integrálva automatizálja ügyfélvisszajelzéseket, értékesítési versenyeket és munkavállalói jutalmazást.

Rezo.ai

A Rezo.ai egy autonóm, AI-alapú kontakt center platform, amely valós idejű támogatást, többnyelvű ügyfélbeszélgetéskezelést, automatikus beszéd-átírást, címkézést és elemzéseket biztosít.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

Channels

Channels egy ügyfélszolgálati telefonkezelő alkalmazás: integrál e‑kereskedelmi/CRM rendszerekkel, megjeleníti ügyféladatokat híváskor, támogat IVR‑t, PC/mobil híváskezelést, felvételeket és nemzetközi számokat.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

Aetopia

Aetopia vállalati digitális eszközkezelő (DAM) rendszer és tanácsadás: biztonságos feltöltés, tárolás, kategorizálás és keresés videók, képek és dokumentumok számára; API és szinkronizálás testkamerákról, drónokról.

vablet

vablet: központi hozzáférés értékesítési tartalmakhoz (online/offline), tartalomkezelés és márkaüzenet-vezérlés, Salesforce-integráció, találkozó- és megtekintés-elemzés, titkosított fájlok.

IVO Systems

Az IVO Systems egy építőipari üzemeltetési szoftver, amely berendezés- és projektkövetést, diszpécserjegyeket, karbantartást, ellenőrzőlapokat, időnyilvántartást és 811 dokumentációt kezel.

1st Reporting

Mobil űrlap- és ellenőrzőlista-alkalmazás auditra, ellenőrzésre, eseménybejelentésre és helyszíni jelentésekre; testreszabható űrlapok, sablonok és valós idejű értesítések.

Next Matter

Next Matter egy munkafolyamat-kezelő és automatizáló platform komplex üzemi folyamatokhoz; low-code integrációkat, értesítéseket és külső együttműködést támogat, auditálható végrehajtással.