8. oldal – Alternatívák - Lumen

EFFORT

Az EFFORT egy mobil-első, felhőalapú alkalmazás munkafolyamatok, űrlapok, munkarendelések és terepi munka kezelésére, GPS-nyomkövetésre, időkövetésre és számlázásra.

QueueMetrics

A QueueMetrics call-center monitor, amely valós időben és riportokkal követi az ügynökök teljesítményét, hívásforgalmat, kampányokat, IVR/ACD eseményeket és munkaidőt.

FirstWave

A FirstWave alkalmazás hálózatfelderítést, hálózatkezelést és kiberbiztonsági védelmet nyújt szolgáltatóknak, integrálva hálózatmenedzsment és audit eszközöket.

Zeacon

Interaktív videókat tárol, rendszerez és elemez weboldalak számára; beépített AI-marketinges folyamatosan tanul a látogatók jobb kezelése érdekében.

MobileRider

MobileRider internetes és többplatformos élő és on-demand tartalom továbbítására és közzétételére szolgáló rendszer. Tartalomkezelést, publikálást, megosztást és bevételszerzést támogat.

Parlance

Parlance hangalapú ügyfélszolgálati rendszer, amely lehetővé teszi, hogy ügyfelek természetes beszéddel kapcsolódjanak szervezetekhez telefonon; szolgáltatása menedzselt támogatást nyújt.

FoneBox

A FoneBox egységes kommunikációs platform: több csatornát kezel, integrál vállalati rendszerekkel, automatizál ismétlődő folyamatokat, és gyűjt ügyfélinterakciós adatokat.

Channels

Channels egy ügyfélszolgálati telefonkezelő alkalmazás: integrál e‑kereskedelmi/CRM rendszerekkel, megjeleníti ügyféladatokat híváskor, támogat IVR‑t, PC/mobil híváskezelést, felvételeket és nemzetközi számokat.

CommandLInk

A CommandLink egy felhőalapú alkalmazás, amely SD‑WAN hálózatot és kezelt biztonságot, felhőkommunikációt és együttműködést nyújt, valamint monitoringot és dedikált támogatást SLA-val.

ISI Analytics

ISI Analytics: SaaS eszköz hívósorok teljesítményének elemzésére Cisco, Webex, Microsoft Teams és Avaya rendszerekhez; valós idejű mutatók, riportok és hívásrögzítés.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

Bindplane

A Bindplane egy OpenTelemetry-alapú telemetriai csővezeték, amely gyűjti, feldolgozza és továbbítja metrikákat, naplókat és trace-eket bármely forrásból bármely célba.

MovableType.net

Telepítés és kezdeti költség nélkül működő webes CMS: szerver- és biztonságkezelést biztosít, reszponzív alap­sablonokkal, testreszabható és fejlett tartalomkezelés.

AVSystem

Eszközfelügyeletet és automatizált menedzsmentet nyújt csatlakoztatott eszközök és IoT rendszerek számára, szabványalapú (pl. LwM2M) és skálázható megoldásokkal.

Soleran

Felhőalapú platform egészségügyi intézményeknek az integrált megfelelőség- és létesítménykezeléshez; folyamatok összehangolása, jelentéskészítés és adatkapcsolat egy rendszerben.

Wowza

Video streaming platform élő és igény szerinti lejátszáshoz; támogatja RTMP, RTSP/RTP, SRT, WebRTC bemeneteket, HTML5/HLS/MPEG‑DASH lejátszót, telepíthető felhőben, helyben vagy hibridben.

Equinix Deploy

Az Equinix Deploy automatikusan telepíti és kezeli a digitális infrastruktúrát több környezetben, és lehetővé teszi a globális, privát kapcsolódást felhőkhöz és hálózatokhoz.

Cordless

Felhőalapú ügyfélszolgálati call center telefonszolgáltatással, beszélgetés-átirattal, érzelemelemzéssel, automatikus címkézéssel és CRM-integrációval a minőségellenőrzéshez és elemzéshez.

Tenfold

A Tenfold összekapcsolja a meglévő telefonrendszert a CRM-mel, automatikusan naplózza a hívásokat és megjeleníti az ügyféladatokat az ügynöknek.

Hivelocity

Infrastruktúra-kezelő platform csupasz fém szerverek, virtuális szerverek és privát felhő kezelésére, automatizálással, API-val és központosított felügyelettel.

BMC

Az alkalmazás IT szolgáltatáskezelést nyújt: jegykezelés, automatizált hibafelismerés és előrejelzés, külső rendszerekkel való integráció és önkiszolgáló felület az IT folyamatok egyszerűsítésére.

TierPoint

A TierPoint adatközpontok és felhőszolgáltatások központi kezelőfelülete: monitorozás, erőforrás-kezelés és kiberbiztonsági funkciók az infrastruktúra optimalizálásához.

Aheeva

Aheeva: 2000 óta fejlesztett contact center szoftver, amely híváselosztást, különböző tárcsázási módokat, többnyelvű felületet, részletes riportokat, hívás- és videórögzítést, monitoringot és munkaerő-kezelést biztosít, weben elérhető.

Zuddl

Zuddl egy eseménykezelő platform B2B rendezvényszervezőknek: kezeli a jelenléti, virtuális és hibrid eseményeket, regisztrációt, jegykezelést, márkázást és külső integrációkat.

SynXis Voice Agent

A SynXis Voice Agent szállodai híváskezelő, amely a SynXis CRS valós idejű adataival gyorsítja a telefonos foglalásokat, növeli a konverziót és támogatja a keresztértékesítést.

NUACOM

A NUACOM egy felhőalapú VoIP telefonrendszer vállalatoknak; híváskezelés, IVR, hívásrögzítés, sorok, helyi/nemzetközi számok, mobil és webes analitika.

AuditCall

Az AuditCall telefonhívások követésére, rögzítésére és elemzésére szolgáló alkalmazás, amely a kampányok és hívások teljesítményének mérését segíti.

Beladed

A Beladed élő közvetítési platform, amely valós idejű szavazással bevonja a nézőket, így lehetővé teszi alkotóknak és márkáknak a közvetlen interakciót livestream, e‑kereskedelem, marketing és hirdetés során.

Sarv.com

A Sarv.com felhőalapú telefonálási és egységes kommunikációs szolgáltatás vállalkozásoknak; API-kat és eszközöket biztosít ügyfélkapcsolat és márkakommunikáció kezelésére.

Maestro

A Maestro egy interaktív videó- és élő közvetítési platform, amely kétirányú kommunikációt, személyre szabást és mérhető üzleti adatokat kínál a nézők vásárlókká konvertálásához.