Help Scout

Help Scout ügyfélszolgálati szoftver e‑mailhez és élő csevegéshez; tartalmaz tudásbázist, munkafolyamat‑automatizálást, AI‑összefoglalókat és integrációkat a csapatok kommunikációjának kezelésére.

Help Scout is designed with your customers in mind. Provide email and live chat with a personal touch, and deliver help content right where your customers need it, all in one place, all for one low price. The customer experience is simple and training staff is painless, but Help Scout still has all the powerful features you need to provide great support at scale. With best in-class-reporting, an integrated knowledge base, 50+ integrations and a robust API, Help Scout lets your team focus on what really matters: your customers. Help Scout is trusted by 12,000+ customers in over 140 countries, including Buffer, GrubHub, AngelList, and Timbuk2.

A SEDS SCOUT egy e-mail alapú ügyfélszolgálati szoftver, amelynek célja a kisvállalkozások és a csapatok hatékony kezelése. Hasonlóan működik egy e -mail postafiókhoz, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy az ügyfélkommunikációt beszélgetésekbe és szálakba rendezzék, kiküszöbölve a jegyszámok szükségességét. A platform több postafiókot támogat, lehetővé téve a különböző osztályok számára, hogy egyetlen fiókból működjenek és kezeljenek különféle termékeket vagy márkákat.

A SEDS SCOUT legfontosabb jellemzői között szerepel a ** munkafolyamatok **, amelyek automatizálják a feladatokat konkrét feltételek és műveletek alapján, például a címkézés és a beszélgetések áthelyezése a releváns mappákba. ** AI összefoglalja ** Gyors összefoglalókat generál a hosszú beszélgetésekről, míg a ** AI Assist ** segíti a csapatok támogatását a jobb válaszok kidolgozásával, a hang, a hossz és a szöveg fordítása révén. Ezenkívül a ** mentett válaszok ** lehetővé teszik a gyors válaszokat a közös vevői lekérdezésekre, biztosítva a támogatási interakciók következetességét.

A SEDS SCOUT integrálódik más eszközökkel is az adatkezelés és elemzés javításához. Felhasználóbarát felülete valós idejű láthatóságot biztosít az ügyfélkommunikációban, megkönnyítve a csapatok számára az együttműködést és az azonnali reagálást. Összességében a Help Scout ésszerű megközelítést kínál az ügyfélszolgálati menedzsmenthez, összpontosítva a hatékonyságra és a személyre szabott támogatási tapasztalatokra.

Ezt a leírást AI (mesterséges intelligencia) generálta. Az AI hibázhat. Ellenőrizd a fontos információkat.

Kategóriák: BusinessHelp Desk SoftwareLive Chat SoftwareShared Inbox SoftwareEmail Management SoftwareCustomer Self-Service SoftwareConversational Support SoftwareCustomer Communications Management SoftwareDigital Customer Service PlatformsGoogle Workspace for Sales Software

Weboldal: helpscout.com

Jogi nyilatkozat: A WebCatalog nincs kapcsolatban, társítva, felhatalmazva, támogatva vagy hivatalosan jóváhagyva a következővel: Help Scout. Minden termék-, logó- és márkanév a tulajdonosaik tulajdona.