12. oldal – Alternatívák - Genesys Cloud

Convin

A Convin egy AI-alapú kontakt center szoftver, amely rögzíti, átírja és elemzi hívásokat, chatet és e-maileket, valamint támogatja a minőségellenőrzést, képzést és automatikus coachingot.

Telavox

A Telavox felhőalapú vállalati kommunikációs platform: telefonhívás, PBX, chat és videókezelés, integrációk és híváskezelés cégek számára.

ThriveDesk

ThriveDesk egy ügyfélszolgálati szoftver, amely egyesíti a megosztott levelezést, élő csevegést, jegykezelést és tudásbázist az ügykérések kezeléséhez.

ChatSupport

A ChatSupport élő chat szoftver valós idejű ügyféltámogatásra, csevegési előzményekre, testreszabható chatbotokra, többcsatornás integrációra és automatikus feladatkezelésre.

Robotalker

A Robotalker automata hívásszolgáltatás: előre felvett hangüzenetek tömeges kiküldése, válaszok gyűjtése és hívások ütemezése cégeknek és szervezeteknek.

Thulium

A Thulium mobilalkalmazás lehetővé teszi a jegyek valós idejű kezelését: megtekintés, válaszadás, kommentálás, ügyféladatok, kiosztás, kategória, prioritás, státusz és sorok kezelése.

Yeastar

Yeastar telekommunációs platform vállalkozások számára: felhő és helyszíni VoIP PBX, átjárók és egységes kommunikációs eszközök híváskezeléshez, integrációhoz és üzemeltetéshez.

Text-Em-All

A Text-Em-All tömeges, célzott SMS kommunikációs szolgáltatás szervezeteknek: személyre szabott, kétirányú értesítések, emlékeztetők és sürgősségi üzenetek kiküldése.

Engati

Az Engati egy chatbot és élő chat platform: kódolás nélkül készíthetők intelligens chatbotok, publikálhatók 15+ csatornára, többnyelvű NLP-t, elemzést és privát címkézést támogat.

Salesloft

A SalesLoft értékesítési munkafolyamatokat automatizál és CRM-ekkel integrálva e-maileket, hívásokat és nyomonkövetést kezel, valamint elemzéseket és csővezeték-kezelést biztosít.

Emplifi

Az Emplifi egységes ügyfélélmény-platform, amely marketinget, ügyfélszolgálatot és közösségi kereskedelmet egyesít, hogy több csatornán kezelje és mérje az ügyfélkapcsolatokat.

Zendesk Sell

A Zendesk Sell egy értékesítési CRM, amely központosítja ügyféladatokat, kezeli leadeket és ügyleteket, nyomon követi csővezetékeket és automatizálja értékesítési feladatokat.

LiveChatAI

A LiveChatAI vállalati adatokból (web, PDF, Q&A) tanítható AI chatbot, amely több csatornán válaszol ügyfélekérdésekre és szükség esetén emberi ügyintézőhöz irányít.

VoIPstudio

A VoIPstudio felhőalapú VoIP telefon szolgáltatás vállalkozásoknak: híváskezelés, hangposta, hívásrögzítés, integrációk és távoli csatlakozás.

Ultimate

Ultimate egy ügyfélszolgálat-automatizáló platform: AI-alapú beszélgetéses és generatív megoldásokkal skálázza a chat, e-mail és üzenet alapú ügyfélszolgálatot több nyelven, 24/7.

Screendesk

Kérj képernyőfelvételeket vagy indíts élő képernyőmegosztást az ügyfelekkel, telepítés nélkül. Integrálható Intercom, Zendesk és HelpScout rendszerekkel.

TalkChief

A TalkChief csapatok számára egyesíti a csevegést, videó- és hanghívásokat, fájl- és képernyőmegosztást, valamint eszközök közötti hozzáférést asztali és mobil felületeken.

GPTBots.ai

A GPTBots.ai kódmentes vállalati AI-platform; gyorsan létrehoz, integrál és üzemeltet chatbotokat több csatornán és üzleti rendszerekkel.

BotPenguin

A BotPenguin kódmentes, AI-alapú chatbot-készítő: több csatornán automatizál ügyfélszolgálatot, leadgyűjtést, termékismertetést és időpontfoglalást.

OnSIP

Az OnSIP üzleti VoIP/RTC szolgáltatás: felhőalapú híváskezelés (hang, HD videó, hangposta, hívásparkolás, rögzítés), admin webfelület, integrációk és fejlesztői API-k.

Shelf

A Shelf egy tudásplatform, amely valós időben javasol válaszokat ügyfél- és munkavállalói kérdésekre keresésben, chatben, űrlapokban és CRM-ben; elemzi hiányokat és automatizálja tartalom közzétételét.

Yodel.io

A Yodel.io telefonszolgáltatás Slackbe integrálja az összes hívás- és üzenetforgalmat, szoftver telepítése nélkül. Használhatod meglévő számod vagy új számot igényelhetsz 100+ országban.

Lumen

Skálázható felhő alapú kontaktközpont ügyfélszolgálathoz: híváskezelés, többcsatornás irányítás, tanácsadás és eszközellátás.

Bevatel

Bevatel felhőalapú call center szolgáltatásokat és ügyfélszolgálati, technikai támogatást biztosít vállalatoknak Szaúd-Arábiában.

Infobip

Infobip Email API: e‑mail küldő infrastruktúra nagy mennyiségű tranzakciós és promóciós e‑mailekhez SMTP vagy HTTP API-n keresztül, skálázható kézbesítés, riportok és címvalidáció.

NotBot

A NotBot WhatsApp-on automatizálja ügyintézést és kommunikációt: időpontfoglalás, rendelések, fizetések, értesítések, élő chat és integráció adatbázisokkal.

CloudCall

CloudCall a CRM/ATS-be integrált hang- és kommunikációs rendszer: kattintásos hívás, listahívás, üzenetküldés, hívásrögzítés, integrált jegyzetek, bejövő értesítések és távoli munkavégzés támogatása.

GPT-Trainer

A GPT-Trainer egy mesterséges intelligenciát használó ügyfélszolgálati platform, amely 0–24 válaszol, automatizált támogatást, leadgyűjtést, időpontfoglalást és elemzéseket biztosít.

Teliqon

Felhő alapú kommunikációs szolgáltatás: biztosít virtuális (DID) számokat, SIP-trunkot és Cloud PBX-et, hogy cégek biztonságos, távoli telefonkapcsolatot használhassanak.

MegaCHAT

MegaCHAT egy omnichannel értékesítési és marketing chatbot platform: 24/7 RoleBotok, személyre szabott beszélgetések, termékmegjelenítés, rendelés és fizetés, beszédfelismerés és több fizetési mód.