13. oldal – Alternatívák - Freshdesk

Chatify

Chatify: élő chat megoldás weboldalakra, valós idejű üzenetváltást és ügyféltámogatást biztosít olcsóbb és egyszerűbb módon.

Primo Dialler

A Primo Dialer automatikusan tárcsáz, kezeli híváslistákat, nyomon követi hívásokat és integrálható más rendszerekkel, csökkentve a kézi tárcsázás szükségességét.

Teneo Developers

A Teneo Developers fejlesztőknek szóló eszköz, amely beszélgetési AI chatbotok és hangalapú interfészek tervezését, integrálását, telepítését és teljesítmény-elemzését teszi lehetővé.

NapoleonCat

A NapoleonCat több közösségi csatorna üzeneteit központosítja: moderál, ütemez posztokat, automatizál ügyfélszolgálatot, elemzi teljesítményt és támogatja a csapatmát.

Playvox

A Playvox ügyfélszolgálati teljesítmény-optimalizáló szoftver, amely integrálódik kontaktközpontokhoz, kezeli a minőségbiztosítást, mutatókat, riportokat és ügynökképzést.

Coax

A Coax egy kis- és középvállalkozásoknak szánt kommunikációs alkalmazás, ami SMS/MMS, közösségi üzenetek egyesített bejövőn, számlaküldést és ügyfélcsoportosított csevegést tesz lehetővé.

ipSCAPE

Az ipSCAPE AI-alapú ügyfélkapcsolati és kommunikációs platform: omnichannel hang-, e‑mail, webchat és más csatornák kezelése, ügyfélutak szervezése, és API‑al CRM/BI/WFM integráció.

MSG91

Az MSG91 felhőalapú kommunikációs platform API-kat biztosít SMS, e‑mail, WhatsApp, hang és hitelesítés (OTP) küldéséhez, integrációval és skálázhatósággal.

Chat Breezes

Chat Breezes egy többcsatornás üzenetkezelő, amely egyesíti közösségi csatornák üzeneteit, kezeli bejövő beszélgetéseket, CRM-adatokat és automatizált ügyfélkapcsolatokat értékesítéshez.

Raiseaticket

Raiseaticket egy felhőalapú jegykezelő rendszer, amely több csatornán fogadja és nyomon követi a támogatási kéréseket, jelentéseket és értesítéseket biztosítva.

Operata

Operata felhőalapú contact centerekhez készült CX megfigyelő platform: monitorozza és elemzi a hívások és ügynökök teljesítményét, hibákat diagnosztizál és támogatja az automatizálást.

Comments Analytics

A Comments Analytics AI-eszköz felhasználói szöveges visszajelzéseket elemez: érzelmi osztályozás, kommentkategóriák, névazonosítás és kulcsszókivonat az ügyfelek véleményének megértéséhez.

Tegsoft

A Tegsoft egy on‑prem és felhő alapú Contact Center megoldás, amely többcsatornás ügyfélkommunikációt kezel (hívás, chat, e‑mail, üzenetek, közösségi média) és CRM‑integrációt biztosít.

3CLogic

Felhőalapú kapcsolattartó központ, amely CRM-ekhez (pl. ServiceNow) integrálva AI-alapú automatizálást, beszélgetési transzkripciót és elemzést biztosít omnichannel ügyfél- és munkavállalói támogatáshoz.

contactSPACE

Felhőalapú contact centre szoftver: omnichannel kommunikáció, kampánykezelés, kimenő híváskezelés, teljesítmény-monitorozás, ügyfél- és hívásszűrés, valamint rendszerekbe integrálás és gyors üzembe helyezés.

Sharpen

A Sharpen egy ügyfélszolgálati kontaktközpont-platform, amely segíti az ügyfélkapcsolatok kezelését és növeli az ügyfél- és munkatársi hatékonyságot.

[24]7.ai

A [24]7.ai konverzációs MI-alapú ügyfélkapcsolati platform, amely automatizálja rutinválaszokat, kezeli ügyfélkéréseket több csatornán, és támogatja az ügyfélszolgálati munkát.

DemandHub

A DemandHub ügyfélkommunikációt és visszajelzés-gyűjtést tesz lehetővé, hogy csapatod jobb döntéseket hozzon és javítsa az ügyfélélményt.

Saleswah CRM

A Saleswah CRM értékesítési és terepi ügyfélszolgálati alkalmazás: kezeli kapcsolatok, üzletek, feladatok és időpontok nyomon követését, Google-szinkront és GPS-alapú látogatáskövetést.

Intelo.ai

Intelo.ai mesterséges intelligencia ügynököket kínál ügyfélkezeléshez, értékesítéshez és tervezéshez; CRM-ekkel integrálva adatokat elemez, javaslatokat ad és munkafolyamatokat automatizál.

Wattson Health

A Wattson Health egy gyógyszertáraknak szánt szoftver: integrálódik meglévő rendszerekkel és gyors, hibamentes receptkiszolgálást tesz lehetővé másodpercek alatt.

ChatForm

A ChatForm mesterséges intelligenciát használó ügyfélszolgálati platform online játékokhoz: csevegő űrlapokkal gyűjt adatot, automatizál kéréseket és továbbít összetett ügyeket emberi ügynöknek.

Admin24

Admin24 egy ügyfélsolgálati automatizációs platforma: összegyűjti a kéréseket több csatornáról, automatikusan szétosztja munkatársak között és elemzi a teljesítményt.

UseResponse

A UseResponse platform ügyfélvisszajelzések gyűjtésére és kezelésére szolgál: tartalmaz visszajelző rendszert, jegyrendszert, élő csevegést és tudásbázist.

ROBIN

A ROBIN az CM.com Mobile Service Cloud része; egységes bejövő üzenetkezelőt, 360° ügyfélprofilokat és webes chatet biztosít az ügyfélszolgálat többcsatornás kezeléséhez.

CoSupport AI

A CoSupport AI ügyfélszolgálatot automatizáló és támogató rendszer: válaszjavaslatokat ad ügynököknek, önkiszolgáló válaszokat nyújt ügyfeleknek és üzleti elemzéseket készít a vállalati adatok alapján.

Chargebee

Előfizetéses számlázást és bevételkezelést automatizál: ismétlődő számlázás, előfizetés-kezelés, fizetésfeldolgozás, jelentések és könyvelési integrációk.

Ziwo

Ziwo egy felhőalapú contact center szoftver, amely hanghívásokat, IVR-t, valós idejű riportokat, országos virtuális számokat és CRM-integrációt biztosít.

Customerly

Ügyfélszolgálati és marketingautomatizáló platform: élő csevegés, HelpDesk, CRM, AI-chatbotok, munkafolyamat-automatizálás és integrációk az ügyfélkommunikáció kezelésére.

Olark

Olark élő csevegő eszköz weboldalakhoz: valós idejű ügyfélszolgálat, testreszabható chat widget, automatizált üzenetek és AI-chatbotok, integrációk és hozzáférhetőség.