Alternatívák - Feedbackly
Hubspot
HubSpot: CRM-platform kapcsolatkezelésre, értékesítésre, marketingre, e-mail-automatizálásra, ügyfélszolgálati jegykezelésre, jelentésekre és integrációkra.
SAP
Az SAP alkalmazás vállalati folyamatokat kezeli: pénzügy, HR, értékesítés és ellátási lánc, valós idejű adatokkal és rendszerintegrációval.
UserTesting
UserTesting segít vállalatoknak felhasználói tesztek végzésében: valós felhasználóktól gyűjt visszajelzéseket, hogy javítsák a termékek használhatóságát és felhasználói élményét.
Dolphin AI
A Dolphin AI centralizálja a vásárlói visszajelzéseket és MI-vel elemzi azokat, hogy gyakorlati, döntéstámogató következtetéseket adjon ügyfélszolgálati és termékcsapatoknak.
Dovetail
A Dovetail AI-vezérelt ügyfél-betekintési eszköz, amely gyűjti, rendszerezi és elemzi a visszajelzéseket, és támogatja a csapatok együttműködését.
RateMyService
Email aláírásokba illesztett CSAT-felméréseket küld, pozitív válaszokat értékelőoldalakra irányít, negatív visszajelzést belső ügyintézésre továbbít, és jelzi a csapat teljesítését és fejlesztési igényeit.
Dialpad
Felhőalapú üzleti telefon- és kommunikációs alkalmazás: hang- és videohívások, üzenetek, hívásátírás és CRM-integráció csapatok és ügyfélszolgálat számára.
Qualtrics
Qualtrics CoreXM felmérések készítésére, terjesztésére és eredményeik elemzésére szolgáló eszköz, amely ügyfél-, alkalmazotti és termékvisszajelzéseket gyűjt és feldolgoz.
Aha!
Az Aha! termékstratégiák tervezésére és menedzselésére szolgáló szoftvercsomag: ütemtervek, ötlet- és tudáskezelés, vizuális tervezés és fejlesztési együttműködés integrációkkal.
SurveyMonkey
SurveyMonkey felmérések létrehozására, terjesztésére és eredményeinek elemzésére szolgáló alkalmazás szervezetek számára.
Hotjar
A Hotjar webhelyhasználatot elemző eszköz: hőtérképeket, munkamenet-felvételeket és kérdőíveket készít, hogy láthatóvá tegye a felhasználói viselkedést és problémás pontokat.
dscout
A dscout távoli kvalitatív kutatóplatform: résztvevők videó- és multimédiás válaszait gyűjti, felhasználói interjúkat és időbeli bejelentéseket szervez termék- és felhasználói ismeretekhez.
Requesty
A Requesty ügyfélinterakciók elemzésére szolgáló platform, amely azonosítja a trendeket, érzelmi hangulatot és konverzió/upsell lehetőségeket az ügyfélmegtartás és elégedettség javításához.
BirdEye
A Birdeye helyi és több telephelyes vállalkozásoknak segít online értékelések gyűjtésében, válaszadásban, ügyfélkommunikáció központosításában, listák és közösségi posztok kezelésében.
Mouseflow
A Mouseflow weboldalak felhasználói viselkedését elemzi: munkamenet-videókat rögzít, hat típusú hőtérképet készít, tölcséreket és űrlapelemzést végez, visszajelzéseket gyűjt és szűrhető adatokat ad.
Maze
Maze egy távoli felhasználói kutatási platform, amely prototípusok, weboldalak és kérdőívek tesztelését, résztvevők toborzását és eredmények elemzését teszi lehetővé.
QuestionPro
A QuestionPro online felméréskészítő és adatgyűjtő eszköz; kérdőívek létrehozását, terjesztését, offline gyűjtését és kvantitatív illetve kvalitatív elemzését biztosítja.
SurveySparrow
A SurveySparrow egy többcsatornás felméréskezelő platform, amely ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtésére és elemzésére szolgál (chat, klasszikus, NPS, offline, 360°).
UserZoom
A UserZoom egy használhatósági tesztplatform, amely moderált és nem moderált vizsgálatokkal gyűjt és elemez felhasználói adatokat.
SurveyStance
A SurveyStance ügyfélvisszajelzéseket gyűjt egy érintéses smiley kioszk és e-mail aláírásos felmérés segítségével; a válaszok egy központi irányítópulton tekinthetők meg.
SMG
Az SMG vállalati tapasztalatkezelő szoftver+szolgáltatás: ügyfélélmények mérését, elemzését végzi és támogatja a bevételnövelés, churn-csökkentés és működési hatékonyság javítását.
Pendo
A Pendo elemzi az alkalmazáson belüli felhasználói viselkedést, gyűjt visszajelzéseket és kód nélküli in-app útmutatókat hoz létre a használat támogatására.
Userfeel
Használhatósági tesztplatform weboldalakhoz, mobilalkalmazásokhoz és prototípusokhoz: moderált és nem moderált tesztek, felvételek, hangátiratok, többnyelvű tesztelőpanel és videóexport.
Canny
Visszajelzések gyűjtése, rendszerezése és elemzése egy helyen; funkciók prioritása, duplikátumok kezelése, közlemények és ütemtervek készítése, valamint külső integrációk.
DeepTalk
A DeepTalk elemzi ügyfél- és munkavállalói visszajelzéseket: kategorizálja, érzéseket azonosít, és NPS/CSAT adatokat szolgáltat valós idejű elemzéshez.
Userlytics
A Userlytics egy felhasználói élmény-kutató platform, amely moderált és nem moderált használhatósági teszteket, résztvevő-toborzást, munkamenet- és videófelvételeket és elemzéseket kínál.
Chatter Research
A Chatter Research beszélgetés alapú visszajelzéseket gyűjt és időben továbbítja a megfelelő csapatnak, hogy javítsák az ügyfél- és munkavállalói élményt.
Forsta
A Forsta tapasztalat- és kutatási platform: ügyfél- és munkavállalói visszajelzések gyűjtése, elemzése, riportálása és üzleti döntések támogatása.
Perspective
A Perspective AI egy SaaS platform, amely AI-vezérelt, beszélgetésalapú interjúkkal gyűjt, elemez és megoszt ügyfél- vagy felhasználói visszajelzéseket, és abból cselekvési anyagokat készít.
Frill
Frill ügyfélvisszajelzések gyűjtésére, rendszerezésére és kommunikálására szolgáló eszköz; tartalmaz roadmapet, changelogot, integrációkat és testreszabást.