6. oldal – Alternatívák - Essembi

DataKnowl

DataKnowl: ügyfélszolgálati és kommunikációs platform, amely felhőalapú telefon, többcsatornás kontaktközpont, jegyrendszer és AI-alapú önkiszolgálás és automatizálás funkciókat kínál.

Certainly

A Certainly beszélgetésalapú chatbot platform e‑kereskedelemhez: no-code chatbotépítő, többcsatornás integrációk és többnyelvű AI válaszok ügyfélszolgálathoz.

Desk360

Desk360 omnichannel ügyfélszolgálati platform, egyesíti e-maileket, chatet, közösségi üzeneteket, app-üzeneteket és áruházértékeléseket egy felületen; jegykezelés, jelentések, ügyintézők hozzárendelése.

Honeybadger

A Honeybadger hibakövető és alkalmazásfigyelő: észleli, rögzíti és jelenti a futásidejű hibákat, naplókat és veremkövetéseket a gyorsabb hibaelhárításhoz.

Usersnap

A Usersnap felhasználói visszajelzéseket gyűjt: képernyőképek és annotációk rögzítése, hibajelentés, UAT és in‑product kutatás támogatása, integrálható projekt- és jegykezelőkkel.

Userback

Userback egy kis csapatoknak szánt platform, amely vizuális visszajelzéseket, beépített felméréseket (NPS/CES/CSAT), munkamenet-visszajátszást, felhasználószegmentálást és központosított visszajelzéskezelést kínál.

LiveAgent

Az LiveAgent ügyfélsolgálati és live chat szoftver: egyesíti az e-mailt, chatet, közösségi médiát és telefonos jegyrendszert egy univerzális beérkezőkbe, jegykezeléssel és elemzéssel.

Instabug

Az Instabug hibajelentést, összeomlás- és teljesítménymonitorozást, alkalmazáson belüli chatet és felméréseket nyújt mobil/web alkalmazásokhoz SDK-val.

Capacity

A Capacity egy ügyfélszolgálat-automatizáló platform, amely gyakorlati és generatív mesterséges intelligenciával csökkenti a jegyeket, e-maileket és hívásokat, támogatva önkiszolgálást és ügynököket.

Ignition GTM

Az Ignition egy GTM műveleti platform, amely központosítja és automatizálja a termék-, funkció- és kampánybevezetések tervezését, végrehajtását és mérését.

Shake

A Shake gyűjti és továbbítja az alkalmazás/web hibáit és összeomlásait, hogy fejlesztők, CTO-k és tesztelők közösen azonosítsák és javítsák a problémákat.

Webvizio

Webvizio egy ingyenes eszköz weboldalak vizuális visszajelzésére és feladatkezelésére; lehetővé teszi csapatok, ügyfelek és fejlesztők valós idejű együttműködését.

Supahub

A Supahub ingyenes ügyfél-visszajelző eszköz, amely gyűjti, rendszerezi és priorizálja a funkciókéréseket; központi felületre konszolidálja a beszélgetéseket, kommentálást és státuszfrissítést tesz lehetővé.

UNGUESS

UNGUESS crowdsourcing tesztelési platform: valós, képzett felhasználóktól gyűjt visszajelzéseket és hibajelentéseket digitális megoldások teszteléséhez.

Watermelon

A Watermelon egy kódmentes beszélgető platform ügyfélszolgálat automatizálására: AI-chatbotok, csatornaintegráció (web, Messenger, WhatsApp, Instagram), 24/7 ügyfélkiszolgálás.

Bugasura

Bugasura hibakövető szoftver: jegyzi, jelenti és kezeli a szoftverhibákat, támogatja a valós idejű együttműködést, böngészőtesztelést és integrációkat projektmenedzsment eszközökkel.

W3Dart

A W3Dart vizuális visszajelző eszköz, amely megkönnyíti a weboldalak hibajelentését és hibakövetését, kb. 20% időmegtakarítással.

JunoOne

A JunoOne projekt- és tesztmenedzsment alkalmazás, amely központosítja a feladatkezelést, tesztfolyamatok felügyeletét és meglévő munkafolyamatok integrálását.

ConvergeHub

ConvergeHub egy vállalati CRM, amely értékesítés, marketing, ügyfélszolgálat és számlázás kezelésére szolgál, egyesítve ügyféladatokat, kommunikációt, automatizálást és riportolást.

ReQtest

Reqtest egy felhőalapú eszköz a tesztelés, követelménykezelés, hibakövetés és riportálás kezelésére, segít a szoftverek és rendszerek teljes életciklusának nyomon követésében.

LabiDesk

LabiDesk egy többcsatornás ügyfélszolgálati szoftver: tudásbázis, megosztott e-mail/ticket rendszer, HelpWidget és chat. Kérések kezelése, onboarding, SLA, válaszsablonok és routing.

Mojo Helpdesk

Jegykezelő rendszer ügyfélszolgálathoz és IT-támogatáshoz: központosítja a kéréseket, kiosztja és követi a jegyeket, automatizál, tudásbázist és jelentéseket biztosít.

HelpSpace

A HelpSpace ügyfélszolgálati szoftver: jegyrendszer, többcsatornás kommunikáció, tudásbázis és önkiszolgáló portál a támogatási kérések kezelésére és nyomon követésére.

Gridlex

Gridlex egy testreszabható alkalmazásépítő: CRM, ügyfélszolgálat, jegykezelés, ITSM és master adatkezelés egy platformon, adatátvitel és SSO integrációval.

Desku

Ügyfélszolgálati platform e-kereskedelem és SaaS cégek számára: jegyrendszer, élő chat, tudásbázis, AI-alapú automatizálás és integrációk.

LoopedIn

Tartsd ügyfeleidet tájékoztatva: gyűjts ügyfélvisszajelzést, készíts fejlesztési ütemterveket és ossz meg bejelentéseket.

Snapforce CRM

A Snapforce CRM ügyfélkapcsolat-kezelő kis- és középvállalkozásoknak, CRM-funkciókkal és beépített virtuális PBX telefonrendszerrel az értékesítés, ügyfélszolgálat és e-mail integráció támogatására.

Axosoft

Axosoft: Scrum és Kanban alapú projektmenedzsment szoftver fejlesztőcsapatoknak — backlog, sprint- és kiadáskezelés, hibakövetés és ügyfélsupport integrációval.