Vaši osobni razgovori trebaju zasebno mjesto, odvojeno od pitanja kupaca, obavijesti o narudžbama i zahtjeva za termine. Uz WhatsApp u WebCatalogu te račune možete držati u zasebnim profilima za stolna računala, a poslovni račun organizirati uz ostale aplikacije koje koristite za posao.
Za upravljanje većim brojem WhatsApp računa počnite s dvama registriranim računima, svakome dodijelite zaseban profil i povežite svaki profil s odgovarajućeg računa na telefonu. Telefonski broj identificira WhatsApp račun, a profil drži njegovu sesiju na računalu odvojenom.
Ovaj praktični vodič provest će vas kroz to postavljanje, a zatim objasniti što provjeriti kada oba prozora prikazuju iste razgovore, kada se QR kod ponovno pojavi ili kada se drugi uređaj ne može povezati.
Prije uparivanja: svakom broju dodijelite jasno odredište
Zapišite koji račun pripada kojem profilu prije nego što išta skenirate. Jednostavan raspored mogao bi izgledati ovako:
| Namjena | WhatsApp račun | Naziv profila u WebCatalogu | Odredište na računalu |
|---|---|---|---|
| Prijatelji i obitelj | Osobni broj | Osobni | WhatsApp otvoren s profilom Osobni |
| Razgovori s kupcima | Poslovni broj | Trgovina | WhatsApp otvoren s profilom Trgovina |
Koristite nazive koje možete prepoznati na prvi pogled. „Osobni” i „Trgovina” korisniji su tijekom užurbanog poslijepodneva od naziva „Profil 1” i „Profil 2”.
Svaki račun treba vlastiti telefonski broj. WhatsAppova ugrađena značajka za više računa podržava dva računa na mobilnom uređaju; u dokumentaciji za pomoć prebacivanje između više računa opisano je kao značajka za mobilne uređaje. To se razlikuje od održavanja zasebnih povezanih sesija na računalu. WebCatalog pruža okruženje na računalu, a ne dodatni telefonski broj ili novi WhatsApp račun.
Trebat će vam i pristup primarnom telefonu svakog računa kako biste odobrili povezivanje. Provjerite već povezane uređaje: WhatsAppovo standardno ograničenje broja povezanih uređaja iznosi do četiri uređaja po računu. Neke poslovne ponude imaju drukčija ograničenja, pa provjerite uvjete koji vrijede za vaš račun.
WhatsApp već nudi službene aplikacije za Mac i Windows, kao i WhatsApp Web. To su korisne mogućnosti. WebCatalog je osobito koristan kada želite više imenovanih sesija i jedinstveno mjesto za ostale aplikacije povezane s vašim razgovorima.
Prvi korak postavljanja: uspostavite osobnu sesiju
Izradite profil prije prijave
Instalirajte WebCatalog Desktop, pronađite WhatsApp u njegovu katalogu aplikacija i otvorite aplikaciju za računalo. Slijedite WebCatalogove upute za profile: otvorite Profili, odaberite Dodaj profil i novom profilu dodijelite prepoznatljiv naziv, primjerice „Osobni”. Otvorite WhatsApp s odabranim tim profilom.
Profili odvajaju kolačiće, sesije i podatke pregledavanja. Upravo to omogućuje da dvije instance iste usluge zadrže različite prijavljene identitete. Samo otvaranje drugog prozora ne osigurava to razdvajanje.
Ako već koristite WhatsApp u WebCatalogu, prije dodavanja drugog profila utvrdite kojem profilu pripada postojeća sesija. Možda ga možete zadržati kao osobni profil i izraditi samo poslovni profil koji nedostaje. Nema koristi od ponovnog postavljanja ako je postojeće uparivanje ispravno.
Uparite željeni račun
U profilu Osobni otvorite WhatsAppov zaslon za prijavu na webu. Zatim odobrite sesiju sa svojeg osobnog WhatsApp računa na primarnom telefonu.
WhatsAppov postupak povezivanja uređaja započinje na telefonu. Na Androidu otvorite Povezani uređaji putem izbornika Više opcija. Na iPhoneu idite kroz Postavke. Odaberite Poveži uređaj, dovršite zatraženu provjeru autentičnosti uređaja i skenirajte QR kod prikazan u željenom profilu na računalu.
Ako na telefonu imate više WhatsApp računa, najprije provjerite je li aktivan željeni račun. QR kod povezuje račun koji odobrava povezivanje; naziv koji ste dodijelili profilu u WebCatalogu ne odabire telefonski broj umjesto vas.
Kada se razgovori pojave, provjerite podatke profila računa i neki poznati razgovor. Potvrdite identitet prije nego što bilo kome odgovorite. Ostavite tu sesiju aktivnom dok postavljate drugi račun.
Drugi korak postavljanja: dodajte poslovnu sesiju bez zamjene prve
Izradite drugi profil u WebCatalogu s nazivom koji odgovara poslovanju, primjerice „Trgovina”. Otvorite WhatsApp pomoću tog profila. Neupareni profil trebao bi prikazati postupak prijave, a ne postojeće razgovore s osobnog računa.
Ako odmah prikazuje vaše osobne razgovore, ovdje zastanite i pogledajte prvi odjeljak za rješavanje problema u nastavku. Nema potrebe skenirati drugi kod dok ne potvrdite da su sesije na računalu odvojene.
Za broj registriran u aplikaciji WhatsApp Business odobrite novu sesiju na računalu iz aplikacije WhatsApp Business na primarnom telefonu. WhatsAppov vodič za povezivanje QR kodom za Business opisuje isti postupak putem odjeljka Povezani uređaji: odaberite Poveži uređaj i skenirajte QR kod u profilu Trgovina.
Za drugi račun u običnom WhatsAppu upotrijebite postupak povezivanja tog računa. Ključno je koji račun odobrava povezivanje, a ne jeste li profil nazvali „Poslovni”.
Nakon povezivanja provjerite poslovni identitet i prepoznatljiv razgovor s kupcem. Zatim se vratite na profil Osobni i potvrdite da su njegovi razgovori i dalje osobni. Ova provjera u oba smjera otkriva pogrešno uparivanje prije nego što postav postane dio vaše rutine.
Sada imate praktičan raspored za dva WhatsApp računa na PC-ju ili Macu: dva identiteta, dva profila i zasebnu povezanu sesiju za svaki.
Smjestite poslovni razgovor uz posao koji iz njega proizlazi
Poruka kupca često vodi do drugog zadatka: provjere narudžbe, slanja računa ili potvrde rezervacije. Izradite poslovni prostor i dodajte WhatsApp s profilom Trgovina uz odgovarajući sustav za narudžbe, račun e-pošte ili aplikaciju za zakazivanje.
Svaki se prostor otvara u vlastitom prozoru. On organizira vaše aplikacije i profile prema namjeni, dok profili osiguravaju odvajanje računa. Dodavanjem WhatsAppa s istim profilom u dva prostora dobivate isti račun na oba mjesta.
Profil Osobni držite izvan poslovnog prostora ili mu dodijelite zaseban prostor ako to odgovara vašoj rutini i ograničenjima paketa. Cilj je da sljedeća radnja bude očita: poruke kupaca vode do poslovnih alata, dok osobne poruke ostaju lako prepoznatljive.
Ovakav raspored omogućuje pristup odvojenim pretincima za poruke. Ne spaja povijesti razgovora niti dodaje dodjeljivanje i usmjeravanje razgovora u zajedničkom pretincu. Ako više kolega treba raspodjeljivati razgovore s kupcima, zasebno procijenite timske značajke koje nudi WhatsApp ili vaš sustav korisničke podrške.
Rješavanje problema: počnite od simptoma koji vidite
„Oba prozora prikazuju isti račun”
Najprije provjerite odabrani profil u WebCatalogu u svakom prozoru. Ako oba koriste Osobni, dijele istu sesiju čak i kada su otvorena iz različitih prostora. Jedan otvorite sa zasebnim profilom Trgovina.
Ako su profili različiti, ali je račun i dalje isti, vjerojatno ste obje sesije odobrili s istog WhatsApp računa. Na primarnom telefonu pregledajte Povezane uređaje i odjavite pogrešno povezanu sesiju. Zatim uparite željeni profil s odgovarajućeg računa.
Pažljivo utvrdite o kojem je uređaju riječ prije nego što prekinete vezu. Trebate ispraviti samo pogrešno uparivanje; ne morate ponovno izrađivati oba WhatsApp računa.
„QR kod ne dovršava povezivanje”
Provjerite koristite li na telefonu WhatsAppovu mogućnost Poveži uređaj. Obično skeniranje kamerom ne zamjenjuje taj postupak odobravanja. Provjerite imaju li računalo i primarni telefon funkcionalnu internetsku vezu.
WhatsAppov vodič za rješavanje problema s povezivanjem preporučuje osvježavanje web-sesije i provjeru mreže. Pokušajte s tim jednostavnim koracima prije nego što izbrišete podatke profila jer time možete ukloniti sesiju koju pokušavate sačuvati.
Ako je skeniranje i dalje nepraktično, WhatsApp također opisuje povezivanje telefonskim brojem i kodom od osam znakova za WhatsApp Web i Windows. Ondje gdje se ta mogućnost pojavi slijedite upute i odobrite zahtjev na odgovarajućem primarnom telefonu. To je drugi način povezivanja, a ne registracija računa.
„WhatsApp mi ne dopušta povezivanje drugog računala”
Pregledajte popis povezanih uređaja računa na njegovu primarnom telefonu. Staro prijenosno računalo, sesija u pregledniku ili prethodni profil u WebCatalogu možda još zauzima raspoloživo mjesto.
Uklonite uređaj koji više ne koristite pa pokušajte ponovno. Pregledajte svaki račun zasebno: broj slobodnih mjesta na osobnom računu ne govori ništa o popisu poslovnog računa. WebCatalog ne povećava WhatsAppovo ograničenje broja uređaja, a izradom dodatnih profila ne možete ga zaobići.
Nemojte prekidati vezu s aktivnom poslovnom sesijom kolege samo zato što vam naziv uređaja nije poznat. Najprije utvrdite koja se sesija više ne koristi.
„Jučer je radilo, ali sada ponovno vidim QR kod”
Najprije provjerite jeste li otvorili izvorni profil. Novi profil ima vlastite podatke sesije i može s razlogom tražiti ponovno povezivanje.
Zatim pregledajte Povezane uređaje na primarnom telefonu. Sesiju koja je ondje odjavljena potrebno je ponovno odobriti. WhatsApp također navodi da se povezani uređaji odspajaju nakon više od 14 dana neaktivnosti primarnog telefona, stoga održavajte račun na telefonu aktivnim čak i kada većinu razgovora vodite na računalu.
Kada utvrdite uzrok, ponovno povežite postojeći profil s odgovarajućeg računa. Promjena naziva profila neće vratiti isteklu ili opozvanu WhatsApp sesiju.
„Razgovori rade, ali mogućnosti pozivanja nisu onakve kakve sam očekivao”
Odvojene sesije računa rješavaju problem pristupa i organizacije. One ne jamče da će svaka značajka dostupna u WhatsAppovim izvornim aplikacijama raditi jednako i u web-verziji.
Ako su pozivi ključan dio vašeg dana, provjerite odgovara li službena aplikacija za Mac ili Windows vašim zahtjevima. Može biti razumno koristiti izvornu aplikaciju za glavni račun s kojeg pozivate, a WebCatalog za povezane poslovne zadatke. Procijenite postav prema aktivnostima koje su vam doista potrebne: porukama, privicima, pozivima i pristupu povezanim alatima.
Neka postav ostane pregledan kako se širi
Prije slanja odgovora kupcu pogledajte aktivni profil i identitet računa. Kada dodajete drugu tvrtku ili mijenjate broj, ažurirajte raspored računa i profila prije uparivanja nove sesije.
Kada prestanete koristiti sesiju na računalu, prekinite njezinu vezu u WhatsAppu umjesto da samo uklonite prečac. Time se prekida veza sa starim uređajem, a popis povezanih uređaja kasnije je lakše razumjeti.
Za organiziranje većeg broja WhatsApp računa na računalu započnite s WhatsAppom u WebCatalogu, izradite profil za svaki račun i povezujte ih jedan po jedan. Dodajte poslovne alate u prostor kada iz razgovora počnu proizlaziti zadaci koje je praktično obavljati uz njih.
