Discord može obuhvatiti više dijelova vaše svakodnevice: profesionalnu zajednicu, poslužitelj za korisničku podršku, grupu posvećenu hobiju i razgovore s prijateljima. To ne znači automatski da za svaki od njih trebate zaseban račun.
Kako biste učinkovito upravljali većim brojem Discord računa, najprije odlučite trebate li različite zajednice pod jednim identitetom ili zasebno prijavljene račune. Zatim odaberite između ugrađenog Discordova alata za prebacivanje računa i zasebnih sesija na računalu, ovisno o tome radite li naizmjenično ili trebate oba računa istodobno vidljiva.
WebCatalog koristan je za potonji način rada. Može čuvati zasebne račune u imenovanim profilima i smjestiti vaš poslovni račun uz kalendar, dokumentaciju i alate za podršku koji vam pomažu poduzeti potrebne radnje na temelju razgovora.
Krenite od razlike između računa, poslužitelja i profila
Poslužitelj je prostor zajednice. Račun je identitet kojim se služite za sudjelovanje. Profil specifičan za poslužitelj mijenja način na koji se taj identitet prikazuje u određenoj zajednici.
Te su razlike važne kada odlučujete što želite odvojiti:
| Što vam treba | Od čega krenuti | Zašto odgovara |
|---|---|---|
| Više zajednica s istim identitetom | Jedan račun na više poslužitelja | Možete prelaziti iz jedne zajednice u drugu bez dodatne prijave |
| Prepoznatljivo ime na profesionalnom poslužitelju | Nadimak na poslužitelju | Možete se predstaviti na način primjeren toj zajednici |
| Različit vizualni prikaz na različitim poslužiteljima | Prilagodba profila za pojedini poslužitelj | Svoj prikaz možete prilagoditi zajednici uz zadržavanje istog računa |
| Odvojeni osobni i profesionalni identiteti računa | Dva računa | Svaka prijava ima vlastiti kontekst računa |
Discordovi nadimci na poslužitelju omogućuju vam upotrebu različitog imena unutar poslužitelja ako vaša uloga dopušta promjenu nadimka. Primjerice, vaša profesionalna zajednica može vas poznavati kao „Alex — Tim zajednice”, dok se prijatelji drugdje služe poznatim nadimkom.
Profili za pojedini poslužitelj dodaju mogućnosti prilagodbe uz Nitro, poput avatara, natpisa i teksta „O meni” specifičnih za poslužitelj. Nadimci na poslužitelju dostupni su i bez te pretplate. Ni nadimak ni prilagođeni profil na poslužitelju ne stvaraju novi račun ili zasebnu prijavljenu sesiju.
Ako vas najviše brine to što nadimak koji upotrebljavate za igranje izgleda neprikladno u poslovnoj zajednici, prvo istražite te ugrađene mogućnosti. Ako trebate poslovni i osobni Discord račun zadržati odvojenima kao račune, nastavite na mogućnosti sesija u nastavku.
Odaberite kako želite prelaziti s jednog računa na drugi
Upotrijebite ugrađeni alat za prebacivanje kada radite u jednom kontekstu
Discordov alat za prebacivanje računa već podržava prijavu na najviše pet računa na računalu. Prema Discordovim uputama, kliknite svoj avatar u donjem lijevom kutu aplikacije i odaberite Prebaci račune.
To je jednostavno rješenje kada poslovnim zajednicama posvećujete jedan blok vremena, a osobnim razgovorima kasnije. Možete nastaviti upotrebljavati postojeće Discordovo sučelje i promijeniti aktivni račun kada se promijeni svrha vašeg rada.
Valja zapamtiti jedan praktičan detalj: Discord navodi da se skice poruka ne zadržavaju pri prebacivanju računa te da se neke postavke mogu vratiti na zadane vrijednosti. Dovršite odgovor ili spremite tekst na odgovarajuće mjesto prije promjene računa. Nemojte se oslanjati na to da će napola napisana najava događaja ostati sačuvana nakon tog prijelaza.
Upotrijebite zasebne sesije kada trebate istodobno otvorene prozore
Ako trebate dva Discord računa istodobno, razmislite o rasporedu prozora tijekom rada. Možda želite da profesionalni račun bude otvoren na kanalu za podršku događaja, dok osobni račun ostaje dostupan u drugom prozoru.
Zasebni WebCatalog profili omogućuju takav raspored. Svaki profil čuva vlastite kolačiće, sesije i podatke pregledavanja, što omogućuje istodobnu upotrebu različitih računa iste aplikacije. To su WebCatalog profili, koji se razlikuju od Discordovih profila za pojedini poslužitelj.
Discord također nudi izvorne aplikacije za Windows, macOS i Linux, a njegova dokumentacija za podršku obuhvaća i upotrebu u pregledniku. Držanje jednog računa u izvornoj aplikaciji, a drugog u zasebnoj sesiji preglednika još je jedno praktično rješenje. WebCatalog opravdava svoju ulogu kada uz web-aplikacije povezane s poslom želite imati i jasno imenovane kontekste računa.
Odaberite prema aktivnosti koju trebate obavljati:
| Način rada | Korisna polazna točka |
|---|---|
| Posjećivanje više zajednica kao ista osoba | Jedan račun i organizacija poslužitelja |
| Promjena računa na početku ili kraju radnog bloka | Ugrađeni alat za prebacivanje računa |
| Uvid u dva konteksta računa bez zamjene trenutačnog prikaza | Zasebne sesije i prozori |
| Obrada poruka zajednice uz rasporede, dokumente i rad na podršci | WebCatalog profili organizirani u prostoru |
Izgradite radni prostor oko svoje uloge u zajednici
Pretpostavimo da organizirate događaje za softversku zajednicu, ali Discord upotrebljavate i za druženje. Poslovnom računu dodijelite jasno mjesto prije početka sljedećeg događaja.
U aplikaciji WebCatalog Desktop otvorite Profili, odaberite Dodaj profil i nazovite profil „Rad u zajednici”. Otvorite Discord s tim profilom i prijavite se na poslovni račun. Izradite drugi profil pod nazivom „Osobno”, otvorite Discord s njim i prijavite se na drugi račun.
Provjerite identitet računa u svakoj sesiji prije nego što postavljanje smatrate dovršenim. Zatim potvrdite da poslovni račun može pristupiti odgovarajućem poslužitelju i kanalima. Drugi račun ne preuzima odgovornosti prvog računa u zajednici samo zato što ste ga otvorili na istom računalu.
Zatim izradite prostor „Događaji”. Dodajte Discord s profilom Rad u zajednici uz kalendar događaja, operativne upute i sustav za podršku. Svaki se prostor otvara u vlastitom prozoru i okuplja aplikacije za određenu svrhu.
Profili odvajaju sesije, a prostori služe organizaciji. Ponovnom upotrebom profila Rad u zajednici u drugom prostoru ondje dobivate istu prijavu na Discord. Samo stvaranje drugog prostora ne stvara novu sesiju računa.
Za jednostavno početno postavljanje zadržite jedan poslovni prostor i zaseban prozor osobne aplikacije. Provjerite trenutačna ograničenja WebCatalog paketa u odnosu na broj aplikacija, profila i prostora koje namjeravate upotrebljavati.
Primijenite taj raspored tijekom događaja
Zamislite voditelja zajednice koji vodi događaj s pitanjima i odgovorima o proizvodu. Poslovnim računom sudjeluje na poslužitelju događaja, odgovara na pitanja sudionika i koordinira rad s kolegama. Osobni račun ostaje dostupan za druženje, ali ne bi trebao odvlačiti pozornost od odgovornosti povezanih s događajem.
Vrijednost tog rasporeda proizlazi iz načina na koji se pripremate i radite tijekom smjene.
Prije događaja: neka pravi identitet bude očit
Otvorite prostor Događaji i provjerite je li odabran profil Rad u zajednici. Provjerite identitet računa, poslužitelj i kanal prije sastavljanja poruke dobrodošlice. Poznata ikona poslužitelja nije zamjena za provjeru računa s kojeg ćete objaviti poruku.
Postavite raspored događaja i operativne upute uz razgovor. Zabilježite tko rješava probleme s pristupom, tko odgovara na pitanja o proizvodu i kamo treba proslijediti neriješene zahtjeve. To su korisne operativne odluke bez obzira na to koju aplikaciju za računalo odaberete.
Ako događaj uključuje glasovnu komunikaciju ili dijeljenje zaslona, unaprijed isprobajte stvarni tijek rada. WebCatalog omogućuje pristup web-verziji; ne jamči sve mogućnosti Discordova izvornog klijenta. Za taj dio događaja upotrijebite izvornu aplikaciju ako bolje ispunjava vaše zahtjeve.
Prilagodite obavijesti odgovornostima
Dva dostupna računa ne zahtijevaju dva jednako bučna radna prostora. Upotrijebite Discordove vlastite kontrole kako biste odlučili što zaslužuje pozornost tijekom događaja.
Otvorite izbornik poslovnog poslužitelja i odaberite Postavke obavijesti. Discord dokumentira postavke poslužitelja i nadjačavanja za pojedine kanale, pa malom kanalu za podršku možete posvetiti više pozornosti nego prometnoj općoj raspravi.
Korisna početna postavka jest pratiti spominjanja u općim kanalima, a obavijesti za sve poruke omogućiti samo za kanal na kojem aktivno pružate podršku. Pažljivo pregledajte postavku Potisni @everyone i @here te potiskivanje spominjanja uloga: uloga koja se upotrebljava za eskalacije tijekom događaja trebala bi ostati korisna.
Za osobne zajednice odaberite tiše postavke tijekom smjene. Discord napominje da utišavanje poslužitelja samo po sebi ne potiskuje sva spominjanja širokog kruga korisnika, pa pregledajte odgovarajuće mogućnosti potiskivanja umjesto da pretpostavite kako utišavanje obuhvaća sve.
Na kraju provjerite stižu li očekivane obavijesti doista u odabranom okruženju na računalu. Odvajanje računa organizira sesije; postavke obavijesti servisa i računala i dalje određuju koja upozorenja primate.
Tijekom događaja: držite odgovore i sljedeće korake na okupu
Dok događaj traje, radite iz profesionalne sesije. Kada sudionik prijavi problem, odlučite može li se riješiti u kanalu ili zahtijeva naknadnu obradu u vašem sustavu za podršku.
Za naknadnu obradu zabilježite relevantan razgovor, odgovornu osobu i sljedeći korak. „Provjeriti pristup računu i odgovoriti nakon događaja” korisnije je nego ostaviti poruku nepročitanom i nadati se da ćete je kasnije primijetiti.
Držanje sustava za podršku uz Discord olakšava taj prijelaz. Time se poruke ne prenose automatski niti se oba računa spajaju u jedinstveni pretinac dolaznih poruka. Svaki razgovor i dalje pripada izvornom računu i servisu.
Ako tijekom stanke provjerite osobni račun, vratite se u kontekst Rad u zajednici prije odgovaranja sudionicima. Imenovani profili i namjenski prozor događaja pružaju korisne smjernice, dok provjera računa ostaje vaša završna potvrda.
Nakon događaja: dovršite preostale obveze prije promjene konteksta
Zajedno pregledajte poslovni razgovor i popis stavki za naknadnu obradu. Odvojite pitanja na koja je odgovoreno od stavki za koje još treba imenovati odgovornu osobu. Dodajte dovoljno konteksta kako bi kolega mogao nastaviti rad bez rekonstruiranja cijelog razgovora.
Ako drugi voditelj zajednice preuzima posao, predajte preostale zadatke prema dogovorenom postupku. Prostor grupira vaše alate; ne dodjeljuje razgovore na Discordu niti drugoj osobi daje dopuštenja vašeg računa na poslužitelju.
Vratite postavke obavijesti na uobičajenu razinu kada završi privremena podrška za događaj. Zatim svjesno napustite poslovni kontekst i otvorite osobni kada budete spremni. Ako se za taj prijelaz služite ugrađenim alatom za prebacivanje računa, prvo spremite sve nedovršene poruke.
Krenite od razdvajanja računa koje vam je doista potrebno
Ne trebate novi Discord račun za svaki poslužitelj. Nadimci, prikaz prilagođen pojedinom poslužitelju i odabir obavijesti mogu pokriti mnoge razlike među zajednicama. Ugrađeni alat za prebacivanje računa korisna je mogućnost kada su vam odvojeni računi naizmjenično u fokusu.
Kada vaš dan zahtijeva istodobnu upotrebu računa i česte prijelaze iz razgovora na druge poslove, dodajte Discord u WebCatalog. Izradite jasno imenovane profile, smjestite profesionalni profil u prostor s radnim alatima i iskoristite sljedeći događaj zajednice kao prvi cjeloviti tijek rada koji ćete organizirati.
