Stranica 11 - Alternative - Whatfix
CommBox
CommBox je poslovna omnichannel platforma za upravljanje korisničkim iskustvom: centralizira poruke (SMS, WhatsApp, Messenger, e‑mail), automatizira odgovore i podržava timove za prodaju i podršku.
ReplayBird
ReplayBird je alat za analizu proizvoda koji u stvarnom vremenu prikazuje kako i zašto korisnici koriste, konvertiraju i ostaju na različitim uređajima radi poboljšanja korisničkog iskustva.
NPAW
NPAW pruža analitiku u stvarnom vremenu za video i aplikacije, prati kvalitetu streama, ponašanje korisnika i performanse isporuke radi otkrivanja problema i optimizacije usluge.
cux.io
Cux.io analizira ponašanje korisnika na webu i u aplikacijama: snima posjete, heatmape, tokove konverzije, automatska događanja, upozorenja i retroaktivnu analizu. GDPR i SSL.
HelpJuice
HelpJuice je cloud alat za upravljanje znanjem koji stvara, organizira i pretražuje baze znanja kako bi korisnicima i timovima omogućio brze odgovore bez poziva ili e‑maila.
Support Hero
Support Hero je sustav za upravljanje znanjem i podrškom koji centralizira informacije, smanjuje broj upita i pomaže timu brzo i organizirano rješavati korisničke zahtjeve.
Zilliant
Zilliant upravlja cjelokupnim životnim ciklusom cijena: CPQ, upravljanje i optimizacija cijena te analitika prihoda za donošenje odluka.
Centrical
Centrical je platforma za poboljšanje radnih performansi i razvoja zaposlenika putem praćenja u stvarnom vremenu, mikroučenja, automatiziranog coachinga, evaluacije i gamifikacije.
KAISPE Customer Portal
KAISPE Customer Portal omogućuje klijentima samostalni pristup upravljanju narudžbama, praćenju pošiljaka, pristupu dokumentaciji i podršci te pregled podataka o korisnicima.
Threecolts
Sveobuhvatni alat za upravljanje poslovanjem: financije, kupci i omnichannel za brendove i preprodavače; upravlja prodajom na Amazonu, Walmartu i drugim kanalima.
MINT Service Desk
MINT Service Desk prati, upravlja i razmjenjuje informacije o zahtjevima, incidentima i imovini; podržava višekanalni ticketing, ITSM procese i izvještavanje.
Synthetix
Synthetix je platforma za korisničku podršku koja omogućuje automatizirane kanale (chatbot, FAQ) i podršku agenata (live chat, društvene mreže) za poduzeća.
Issuetrak
Issuetrak je softver za praćenje i upravljanje zahtjevima (ticketima): prijem iz više kanala, prilagodljivi tijekovi rada, SLA, izvještavanje i baza znanja.
Heretto
Heretto je cloud CCMS s API-jem i portalom za upravljanje, stvaranje, ponovnu upotrebu i distribuciju strukturiranih, personaliziranih tehničkih sadržaja te podržava suradnju timova.
InSync
InSync je platforma koja omogućuje brendovima i trgovcima stvaranje kontekstualnih, ljudima sličnih chat-asistenata koji rade na više platformi i aplikacija za podršku korisnicima i prodaju.
Turf
Turf je platforma za SaaS tvrtke koja nudi forume, ploče za povratne informacije, baze znanja, roadmap, changelogove, prijedloge značajki, prijave bugova, dokumentaciju i događaje, te omogućuje samopomoć korisnika.
Guidejar
Guidejar je SaaS alat za izradu interaktivnih demoa, vodiča i no‑code Help Centra; snima korake preglednikom, omogućuje brendiranje, uređivanje koraka, CTA gumbe i osnovnu SEO optimizaciju.
Interactions
Interactions pruža inteligentne virtualne asistente koji automatiziraju korisničku podršku, upravljaju društvenim kanalima i sigurnim plaćanjima te olakšavaju rad agenata.
OvationCXM
OvationCXM je platforma za upravljanje korisničkim iskustvom koja centralizira podatke, orkestrira putovanja kupaca te automatizira komunikaciju i integracije među sustavima.
Signifyd
Signifyd štiti trgovce od prijevara i zlouporabe kroz cijeli e‑commerce put kupca (registracija, plaćanje, povrat). Procjenjuje rizik transakcija i jamči nadoknadu pri chargebacku.
ThumbCrowd
ThumbCrowd omogućuje tvrtkama brzo izradu i treniranje chatbota (AI ili pravila) za web, društvene mreže i aplikacije uz predloške, povlačenje i povezivanje s komunikacijskim kanalima.
Viavoo
viavoo je SaaS platforma za prikupljanje i analizu digitalnog glasa kupaca u stvarnom vremenu, prepoznaje stavove i sentiment iz korisničkih iskaza preko weba i društvenih mreža.
Adverity
Adverity povezuje i upravlja podacima iz više izvora, automatski ih obrađuje i konsolidira za izvještavanje i analizu.
Magentrix
Magentrix je platforma za upravljanje partnerima i kupcima: PRM za uključivanje, dijeljenje leadova i upravljanje prilikama; CRM za operacije, podršku i LMS s prilagodljivim brendiranim portalom.
Wannadocs
Wannadocs omogućuje izradu i upravljanje javnom dokumentacijom za korisnike i internom bazom znanja za tim kroz isto korisničko sučelje.
ATOSS
ATOSS je aplikacija za upravljanje radnom snagom, radnim vremenom, prisutnošću, odsutnostima, smjenama i planiranjem zaposlenika.
NZ Leads
NZ Leads automatski odgovara na upite s Yelp, Thumbtack i drugih platformi, šalje follow-up poruke dok ne odgovore, organizira razgovore u jednom sučelju i sinkronizira s CRM-om.
Opkey
Opkey automatizira i upravlja testiranjem ERP i poslovnih aplikacija (Salesforce, Oracle, SAP itd.), omogućujući bez-kodno kreiranje, izvršavanje i izvještavanje testova.
Wisy
Wisy analizira slike polica u stvarnom vremenu i automatski otkriva nedostatke zaliha, dostupnost, udio proizvoda na polici i cijene.
Redwood Software
Redwood Software automatizira i orkestrira poslovne procese (SAP i ne‑SAP), nudi zakazivanje, praćenje u stvarnom vremenu, integracije i sigurnost za lokalna, oblačna i hibridna okruženja.