Analitika govora: najbolje aplikacije i softver
Softver za analizu govora transkribira i analizira pozive u kontaktnim centrima kako bi u velikom opsegu prepoznao sentiment, probleme s usklađenošću i namjere korisnika.
Heylee
Heylee objedinjuje AI agente, pomoć agentima i analizu razgovora za automatizaciju i unapređenje korisničke podrške u B2C kontaktnim centrima putem poziva i poruka.
Numoloo
Numoloo analizira pozive i govornu poštu, prepoznaje hitnost, osjećaje i namjeru te daje sažetke i nacrte e‑poruka za brži odgovor.
Speed.ai
Speed.ai analizira ulazne pozive za odvjetničke tvrtke, ocjenjuje kvalitetu predmeta i pomaže otkriti propuštene potencijalne klijente.
CallsIQ
CallsIQ automatski analizira snimke poziva: transkripcija, sažetak, ključne riječi, detekcija namjere i sentimenta na više od 100 jezika.
Famulor
Famulor je AI telefonski asistent koji automatski vodi dolazne i odlazne pozive, transkribira i analizira razgovore te po potrebi prosljeđuje pozive ljudskim agentima; radi stalno i poštuje GDPR.
QEval
QEval prati i ocjenjuje kvalitetu rada u pozivnim centrima koristeći AI analizu govora u stvarnom vremenu, izvještaje i podršku za mentorstvo agenata.
Feelingstream
Feelingstream transkribira pozive, klasificira sadržaj i prikazuje rezultate u BI alatima; otkriva prodajne prilike, rizik od odljeva i procesne pogreške. Podaci mogu biti on‑premises i anonimizirani.
contiinex
Contiinex je govorna AI platforma za zdravstvo i financije, koja se u privatnom cloudu koristi za analizu govora i glasovne botove radi povećanja prodaje, upravljanja rizikom i zadržavanja klijenata.
EdgeTier
EdgeTier je AI softver u stvarnom vremenu koji prati razgovore, analizira podatke i daje uvide za poboljšanje rada timova za korisničku podršku, s pretraživanjem, praćenjem trendova i višejezičnom podrškom.