Other Customer Service Software - Najpopularnije aplikacije

Verizon

Aplikacija Verizon omogućuje upravljanje računima i planovima, plaćanje, praćenje potrošnje podataka, kupovinu uređaja, pristup podršci i upravljanje postavkama računa.

Headway

Headway for Business nudi 15‑minutne sažetke 1.500 nefikcijskih knjiga, individualne planove razvoja, planove za angažiranje zaposlenika i analitiku timova.

YouMail

YouMail štiti korisnike, tvrtke i operatere od neželjenih i prijevarnih poziva: blokira spam pozive i SMS poruke, filtrira pozive, upravlja govornom poštom i prati automatske pozive.

Kimiya AI

Kimiya AI je AI digitalni čovjek koji pruža 24/7 korisničku podršku, stvara realistične avatare, automatizira odgovore i personalizira interakcije za poslovne potrebe.

eVoice

eVoice je virtualna poslovna telefonska usluga koja na jednom mobitelu pruža drugu liniju: pozivi, SMS, poslovna govorna pošta, kontakti, zapisnik poziva i proširenja.

Bland AI

Bland AI automatizira dolazne i odlazne telefonske pozive pomoću AI glasa; omogućuje programiranje agenata, prilagodbu glasa i integraciju s postojećim sustavima.

Yonyx

Yonyx je cloud platforma za izradu interaktivnih vodiča temeljenih na stablima odluka za podršku korisnicima, telemarketing, HR i integraciju s CRM-om, webom i aplikacijama.

Kommunicate

Kommunicate je platforma za automatizaciju korisničke podrške koja koristi generativne AI chatbotove, live chat i integracije (WhatsApp, CRM) za upravljanje i analizu razgovora.

IdeaApe

IdeaApe koristi AI za istraživanje tržišta: identificira stvarne probleme ciljnih korisnika, procjenjuje spremnost na plaćanje, pomaže u strategiji izlaska na tržište i analizi konkurenata.

MightyCall

MightyCall je cloud telefonski sustav za tvrtke koji omogućuje upućivanje i primanje poziva, IVR, snimanje poziva, transkripcije govorne pošte, nadzor i izvještavanje agenata.

OpenText

OpenText je aplikacija za upravljanje poslovnim informacijama i neuređenim sadržajem u velikim tvrtkama i institucijama; omogućuje pohranu, pretraživanje, upravljanje pristupom i usklađenost.

Exly

Exly je bezkodna SaaS platforma za izgradnju i vođenje biznisa: objavljivanje snimljenih i live tečajeva, webinara, 1:1 konzultacija, izrada stranica, plaćanja i analitika.

500apps

CRM.io je cloud CRM koji centralizira upravljanje leadovima, kontaktima, računima i ponudama te automatizira prodajne procese; dio je 500apps paketa (50 aplikacija).

Hypertype

Hypertype automatski piše e‑poruke i odgovore koristeći učitane dokumente (PDF, CSV), bazu znanja i integracije (Gmail, Intercom, Zendesk) za brže i dosljednije odgovaranje korisnicima.

Voximplant

Voximplant je serverless komunikacijska platforma koja programerima omogućuje dodavanje glasovnih, video i poruka u aplikacije pomoću JavaScript koda u cloudu.

AppEQ

AppEQ pruža prilagodljivo radno okruženje unutar aplikacije koje integrira kontekstne podatke iz više poslovnih sustava, smanjuje prelazak među alatima, automatizira tokove rada i ubrzava odluke.

tele-LOOK

tele-LOOK je internetska platforma za live video podršku koja omogućava udaljeni tehnički servis i vizualnu asistenciju tvrtkama bez potrebe za skupom opremom.

Dialer360

Dialer360 je cloud rješenje za pozivne centre: ringless voicemail, prediktivno/power/progressive biranje, hosting PBX, AI voicebot, VoIP terminacija, SMS i CRM integracije.

LumenVox

LumenVox nudi prepoznavanje govora (ASR) s transkripcijom, text-to-speech i autentifikaciju glasa te alate za podešavanje; podržava lokalnu, oblačnu i hibridnu implementaciju.

ZenCall

ZenCall je AI virtualni tajnik za tvrtke koji 24/7 prima i transkribira dolazne pozive, šalje poruke s linkovima i po potrebi prosljeđuje pozive odgovarajućoj osobi.

SpeakPipe

SpeakPipe omogućuje primanje glasovnih poruka od slušatelja podcasta ili čitatelja bloga izravno na web-stranici, bez telefonskih poziva.

ChatrHub

ChatrHub je višekanalna platforma koja spaja AI chatbota i ljudske agente, integrira telefone, SMS, web widget, društvene mreže i email za upravljanje razgovorima i mjerenje performansi.

TimeShark.ai

TimeShark.ai je AI virtualna recepcija za restorane i tvrtke koja odgovara na telefonske pozive uživo, personalizirano i bez potrebe za offshore call centrima.

Calix

Calix je platforma i upravljane cloud usluge koje operaterima širokopasovnog pristupa omogućuju upravljanje mrežom, pretplatnicima i ponudom usluga.

SwiftCloud

SwiftCloud upravlja poslovanjem usluga: elektronički dokumenti i e-potpisi, napredni obrasci, CRM, marketing, upravljanje zadacima i drugo.

Knowlarity

Knowlarity je cloud komunikacijska platforma za tvrtke koja upravlja pozivima i višekanalnom podrškom te se integrira s alatima za korisničku službu.

Rapid7

Rapid7 daje uvid, analitiku i automatizaciju za otkrivanje i upravljanje ranjivostima, nadzor i odgovor na prijetnje (MDR/XDR/SIEM) te upravljanje sigurnošću IT i cloud okruženja.

Teleportivity

Teleportivity omogućuje stručnjacima video kontakt uživo s klijentima bilo gdje, nudi moderni interkom, video konsijerž i skalabilnu pomoć na zahtjev.

boxx.ai

boxx.ai koristi umjetnu inteligenciju za personalizaciju e‑commerce: analizira podatke, preporučuje relevantne proizvode korisnicima i isporučuje prilagođene poruke na više kanala.

Voiclet

Voiclet prima pozive s weba i preusmjerava ih na mobitel, omogućuje dodavanje agenata, snimanje i transkripciju poziva te upravljanje glasovnim interakcijama.

eGain

eGain je AI-platforma za upravljanje znanjem i višekanalnu komunikaciju koja daje točne informacije, analitiku i integracije za podršku korisnicima i operativne procese.

SwiftSupport

SwiftSupport je alat za live chat i AI chatbotove za web i aplikacije; pruža pomoć uživo, upravljanje dokumenata, web crawling i integracije (Notion, Google Drive) za brže odgovore.

ScalePX

ScalePX je AI platforma za e-trgovinu i maloprodaju koja automatizira i poboljšava korisničku podršku: odgovori o proizvodu, QR-stranice, baza znanja i analitika.

FeatureFind

FeatureFind omogućuje prikupljanje, organiziranje i prioritizaciju povratnih informacija i prijedloga značajki te omogućuje glasovanje i rasprave kako bi timovi uskladili razvoj proizvoda s potrebama korisnika.

Nordis Expresso

Expresso je cloud aplikacija za upravljanje korisničkim komunikacijama: izrada i uređivanje predložaka, spajanje podataka, pregled i odobrenje dokumenata te praćenje distribucije i ispisa.

Effebot

Effebot šalje unaprijed snimljene ili generirane glasovne poruke masovnim pozivima, podržava IVR i prepoznavanje govora, API integraciju, analitiku i White Label uslugu.

Nametag

Nametag je platforma za provjeru identiteta za siguran oporavak računa. Štiti MFA resetove, promjene lozinki i onboarding te otkriva AI lažno predstavljanje.

Manyface

Manyface automatizira rutinske zadatke i pruža AI agente te personalizirane avatare s govorom i vizualnom interakcijom za podršku, upravljanje podacima i internu komunikaciju u tvrtkama.

HelpDocs

HelpDocs omogućuje izradu i upravljanje bazama znanja i podrškom za samoposluživanje, olakšava korisnicima i timovima pronalaženje i održavanje informacija.

SERV

SERV je aplikacija za upravljanje servisima na terenu: CRM, praćenje i zakazivanje, primanje plaćanja, vođenje poziva, mobilna aplikacija za tehničare (radi offline) i web portal za administraciju.

Feedbucket

Feedbucket je skripta za web koja omogućuje prikupljanje komentara, snimaka zaslona i videozapisa te automatsko slanje s tehničkim podacima u alate za upravljanje projektima.

VideoPeel

VideoPeel je platforma za brzo prikupljanje, analizu i dijeljenje video povratnih informacija od kupaca, zaposlenika i kandidata uz transkripte i analizu emocija.

Intelly

Intelly je platforma za prodaju i korisničku podršku koja nudi prilagodljive nadzorne ploče u stvarnom vremenu, gamifikaciju, ankete i integracije sa CRM i contact center sustavima.

Cyft

Cyft omogućuje bez ručnog unosa ažuriranje ticketa i evidentiranje naplativih sati u PSA, automatizira zadatke i pretvara podatke u korisne uvide za donošenje odluka.

Clickiny

Clickiny omogućuje upravljanje komunikacijom preko WhatsAppa: chat gumbe, obrasce, rezervacije i prikupljanje kontakata.

FeedbackNow

FeedbackNow prikuplja i analizira u stvarnom vremenu povratne informacije kupaca te omogućuje praćenje trendova i prioritetizaciju akcija za poboljšanje poslovanja.

OlaSales

OlaSales je AI-podržana sve-u-jednom platforma za upravljanje prodajom, komunikacijom, marketingom, plaćanjima i projektima uz dijeljene podatke i izvještavanje.

PhingooCRM

PhingooCRM je rješenje u oblaku za call centre; upravlja kontaktima, olovima i radnim tokovima, te podržava automatizaciju testiranja i upravljanje testnim podacima.

Uplight

Uplight je tehnološki partner za dobavljače energije. Nudi softver koji povezuje korisnike s ciljevima smanjenja emisija, pomaže u uštedi energije i optimizaciji mreže.

HelpLook

HelpLook je platforma za upravljanje znanjem koja nudi prilagođene GPT chatbotove, baze znanja, blogove, centar pomoći i pretraživanje dokumenata s enkripcijom i višejezičnom podrškom.

Churnfree

Churnfree pomaže smanjiti odljev korisnika stvaranjem prilagodljivih tijekova za zadržavanje i povrat korisnika te daje analitiku za identificiranje korisnika u riziku.

Pindrop

Pindrop štiti glasovne interakcije u kontakt centrima: otkriva prijevare, autentificira pozivatelje i daje uvid u rizike radi smanjenja prijevara i troškova.

Grypp

Grypp dodaje sinkrone vizualne interakcije u glasovne, chat i messaging kanale kontakt-centara kako bi unaprijedio korisničko iskustvo, učinkovitost agenata i konverzije.

Fiidbakk

Fiidbakk omogućuje posjetiteljima weba ostavljanje komentara izravno na stranicama i prikupljanje povratnih informacija za njihovo poboljšanje.

Cube

Cube generira personalizirane odgovore na recenzije i upite kupaca pomoću ChatGPT-a, upravlja recenzijama, automatizira odgovore, analizira sentiment i povezuje platforme.

AdsEra

Adsera je SaaS platforma koja omogućuje tvrtkama komunikaciju s korisnicima putem WhatsApp Business API-ja, omogućavajući personalizirane i brze poruke u stvarnom vremenu.

Addy AI

Addy AI automatizira obradu hipoteka za kreditore, smanjuje ručni rad službenika i ubrzava izdavanje zajmova, često skraćujući postupak s tjedana na dane.

Butterflye

Butterflye automatski pretvara tehničke opise u objave o izdanju, changeloge i sažetke proizvoda te generira prilagođene poruke za GTM tim i kupce.