Experience Management Software refers to tools and platforms designed to help organizations monitor, manage, and improve the experiences of their stakeholders, including employees, customers, and partners. This type of software focuses on gathering feedback, analyzing data, and providing actionable insights to enhance various experiences within a business context. Experience management solutions can be utilized across various business use cases, including customer experience (CX), B2B account experience, product experience, and market research. While most solutions focus on a single use case, some products cater to multiple respondent groups and enable audience segmentation. CX-focused products gather customer feedback and deliver insights to frontline employees, allowing them to take action based on that feedback. B2B account experience solutions collect client feedback and share insights with sales or customer success teams. Meanwhile, product experience solutions assist product management teams in gathering and analyzing feedback on customer interactions with their products. Lastly, market research solutions offer specialized features like research panels to help businesses survey their target audiences. Experience Management Software combines survey development and implementation capabilities with the business-centric analytics found in enterprise feedback management solutions. Unlike standard survey and feedback management tools, experience management software includes additional features that facilitate closed-loop actions to address feedback effectively. Key Components of Experience Management Software: * Feedback Collection: Tools for surveys, polls, and questionnaires to gather insights from users about their experiences. * Data Analytics: Advanced analytics to interpret feedback and identify trends, sentiments, and areas for improvement. * Action Planning: Features that help organizations translate insights into actionable plans to enhance experiences. * Integration Capabilities: Ability to integrate with other business systems (like CRM or HR software) to provide a comprehensive view of experiences. * Real-Time Reporting: Dashboards and reports that allow stakeholders to monitor experience metrics in real time.
CustomerSure
CustomerSure prikuplja i analizira povratne informacije korisnika te pruža uvid i preporuke za poboljšanje iskustva i zadovoljstva kupaca.
Lumoa
Lumoa analizira povratne informacije korisnika s više kanala koristeći generativni AI, pruža uvid u osjećaje i trendove u stvarnom vremenu kako bi pomogao donošenju odluka.
Feefo
Feefo prikuplja i upravlja provjerenim recenzijama kupaca, analizira povratne informacije i omogućuje njihovo prikazivanje na webu i u trgovinama.
Opiniator
Opiniator prikuplja stvarne ocjene i komentare kupaca u fizičkim poslovnicama putem njihovih mobitela tijekom iskustva i prati prijavljene probleme do njihovog rješavanja.
Invarosoft
Invarosoft zamjenjuje e‑mail podršku IT support panelima i omogućuje upravljanje IT imovinom, servisima i nadzor infrastrukture za MSP i IT odjele.
humii
humii pruža maloprodajnim tvrtkama neovisne, praktične uvide u online kupovno iskustvo putem mreže tajnih kupaca, analize iskustva i usporedbe s konkurentima.
SATISFYD
SATISFYD prikuplja i analizira povratne informacije kupaca i zaposlenika za poboljšanje iskustava, angažmana i upravljanje recenzijama.
Hello Customer
Hello Customer je AI platforma za prikupljanje, centralizaciju i analizu povratnih informacija kupaca, segmentiranje podataka i prioritetizaciju akcija za poslovne odluke.
Flow CX
Flow CX je platforma za prikupljanje i upravljanje povratnim informacijama kupaca preko više kanala, s upravljanjem akcijama, CRM integracijama, analizom teksta i izvještavanjem.
Feedbear
Feedbear centralizira povratne informacije korisnika: omogućuje dodavanje ideja, raspravu, glasanje i automatske obavijesti o promjeni statusa ideja.
Churn360
Churn360 konsolidira podatke iz CRM-a, helpdeska i naplate u jedinstveni pregled, predviđa rizik od odljeva i automatizira onboarding, playbooke i ankete za smanjenje churna.
Custify
Custify je platforma za B2B SaaS koja okuplja podatke (upotreba, CRM, podrška, naplata), prikazuje KPI-jeve, otkriva probleme onboardinga i smanjenu upotrebu te automatizira zadatke.
Tattle
Tattle prikuplja povratne informacije gostiju na svim kanalima, analizira uzroke problema i daje izvještaje za poboljšanje operacija i zadovoljstva.
Staffino
Staffino je platforma za upravljanje iskustvom kupaca i zaposlenika: prikuplja povratne informacije, analizira metrike i nudi alate za praćenje i poboljšanje CX/EX.
ProdCamp
ProdCamp prikuplja i centralizira povratne informacije korisnika za SaaS, analizira i prioritizira zahtjeve (glasovi i Salesforce podatci), sinkronizira zadatke s Jira/GitLab i zatvara povratnu petlju.
Rješenja
© 2026 WebCatalog, Inc.
