Customer Self-Service Software is a type of technology that enables customers to access information, resolve issues, and complete tasks on their own without the need for direct assistance from customer service representatives. This software is designed to enhance the customer experience by providing tools and resources that empower users to find solutions independently. Key Features: * Knowledge Base: A repository of articles, FAQs, and guides that customers can browse to find answers to common questions. * Help Centers: Centralized platforms where users can access support resources, tutorials, and troubleshooting tips. * Chatbots: Automated tools that can answer customer inquiries in real-time, providing instant assistance on a variety of topics. * User Portals: Personalized dashboards where customers can manage their accounts, track orders, and access relevant information. * Community Forums: Spaces where users can connect with each other to share experiences, ask questions, and exchange solutions. Benefits: * Increased Efficiency: Reduces the workload on customer service teams by allowing customers to resolve issues independently. * 24/7 Access: Customers can find help and information at any time, enhancing convenience and satisfaction. * Cost Savings: Decreases operational costs by minimizing the need for direct customer service interactions. * Improved Customer Satisfaction: Provides quick and easy access to information, leading to a better overall experience. Overall, Customer Self-Service Software is an effective solution for businesses looking to enhance customer support while empowering users to take control of their own service needs.
Pošalji novu aplikaciju
Certainly
certainly.io
Certainly je AI platforma za razgovorne chatbotove za e‑commerce; povezuje se s poslovnim sustavima, omogućuje izradu bez koda i podržava više jezika.
Wannadocs
wannadocs.com
Wannadocs omogućuje izradu i upravljanje javnom dokumentacijom za korisnike i internom bazom znanja za tim kroz isto korisničko sučelje.
NZ Leads
nzleads.com
NZ Leads automatski odgovara na upite s Yelp, Thumbtack i drugih platformi, šalje follow-up poruke dok ne odgovore, organizira razgovore u jednom sučelju i sinkronizira s CRM-om.
solvpath
solvpath.com
solvpath automatizira obradu do 80% upita korisničke podrške za e‑commerce, omogućujući samoposluživanje za narudžbe, otkazivanja, promjene dostave/plaćanja i rješavanje problema.
Registria
registria.com
Registria je platforma za upravljanje iskustvom vlasnika proizvoda. Prikuplja podatke, personalizira komunikaciju i integrira se s drugim sustavima za podršku životnom ciklusu vlasništva.
ReferralYogi
referralyogi.com
ReferralYogi je SaaS platforma za upravljanje zagovaranjem korisnika: identificira promotore, potiče preporuke, upravlja referencama i pomaže stvaranju prisutnosti na društvenim mrežama.
Maven AGI
mavenagi.com
Maven AGI je platforma za podršku korisnicima koja objedinjuje sustave, povezuje izvore znanja i pokreće AI agente za automatizirano odgovaranje i izvršavanje zadataka preko više kanala.
KAISPE Customer Portal
cp.kaispe.com
KAISPE Customer Portal omogućuje klijentima samostalni pristup upravljanju narudžbama, praćenju pošiljaka, pristupu dokumentaciji i podršci te pregled podataka o korisnicima.
MINT Service Desk
mintsd.com
MINT Service Desk prati, upravlja i razmjenjuje informacije o zahtjevima, incidentima i imovini; podržava višekanalni ticketing, ITSM procese i izvještavanje.
TeleWizard
telewizard.ai
TeleWizard je AI sustav za 24/7 automatizirano upravljanje pozivima i e-mailovima, s personaliziranim razgovorima i integracijom poslovnih sustava.
Synthetix
synthetix.com
Synthetix je platforma za korisničku podršku koja omogućuje automatizirane kanale (chatbot, FAQ) i podršku agenata (live chat, društvene mreže) za poduzeća.
Issuetrak
issuetrak.com
Issuetrak je softver za praćenje i upravljanje zahtjevima (ticketima): prijem iz više kanala, prilagodljivi tijekovi rada, SLA, izvještavanje i baza znanja.
Heretto
heretto.com
Heretto je cloud CCMS s API-jem i portalom za upravljanje, stvaranje, ponovnu upotrebu i distribuciju strukturiranih, personaliziranih tehničkih sadržaja te podržava suradnju timova.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl je cloud SaaS alat za korisničku podršku koji upravlja ticketima, omnichannel komunikacijom i automatizira zadatke koristeći AI te analizu podataka.
Exairon
exairon.com
Aplikacija Exairon automatizira komunikacije i procese bez ljudske intervencije koristeći umjetnu inteligenciju te podržava poluautonomni rad kad je potrebna ljudska uključenost.
Stylo
askstylo.com
Stylo je AI pomoćnik za Zendesk koji analizira tikete, automatski predlaže i prevodi odgovore, sažima sadržaj i prioritizira važne upite.
InSync
insyncai.com
InSync je platforma koja omogućuje brendovima i trgovcima stvaranje kontekstualnih, ljudima sličnih chat-asistenata koji rade na više platformi i aplikacija za podršku korisnicima i prodaju.
swivl
tryswivl.com
swivl je AI platforma za angažman korisnika u Self Storage. Automatski odgovara na upite preko weba, SMS‑a, e‑maila, poziva i QR kodova te podržava rezervacije i samoposlugu.
Inline Manual
inlinemanual.com
Inline Manual je platforma za stvaranje interaktivnih vodiča, tooltipova i članaka pomoći unutar aplikacije koja vodi korisnike kroz funkcije i proces ukrcavanja.
Userlane
userlane.com
Userlane je platforma za digitalno usvajanje koja vodi korisnike kroz softver, pruža kontekstualne upute i analitiku za poboljšanje upotrebe i smanjenje zahtjeva za podrškom.
Mavenoid
mavenoid.com
Mavenoid je platforma za podršku proizvoda i uređaja koja nudi vođeno rješavanje problema i personaliziranu udaljenu podršku za brže rješavanje korisničkih upita.
LiveHelpNow
livehelpnow.net
LiveHelpNow pruža omnichannel sustav podrške za tvrtke: chat uživo, ticketing, baza znanja, SMS-to-chat, integracije s CRM-om, izvještavanje i mobilni pristup za upravljanje korisničkom podrškom.
Aidbase
aidbase.ai
Aidbase je AI sustav za podršku start-upovima: chatbot, email i ticketing, ugrađeni Elements; uči iz baze znanja i tiketa, nudi prijedloge rješenja i integracije.
Netomi
netomi.com
Netomi je AI rješenje za automatiziranu korisničku podršku preko više kanala; integrira se s CRM-om, upravlja kontekstom i sigurnošću te smanjuje potrebu za ručnim rješavanjem upita.
Ariglad
ariglad.com
Ariglad je AI platforma koja povezuje kanale podrške i bilješke izdanja za automatsko održavanje baze znanja: predlaže članke, ažurira, otkriva i spaja duplikate.
Fundamento
fundamento.ai
Fundamento je AI glasovni bot za kontakt centre poduzeća koji vodi složene razgovore, prepoznaje entitete, smanjuje STT/jezične greške te podržava korisničku službu, kvalifikaciju leadova, naplatu i validaciju podataka.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai je platforma za razgovorni AI koja omogućuje tvrtkama automatizaciju korisničke podrške i integraciju virtualnih agenata radi 24/7 odgovora i rješavanja upita.
ThumbCrowd
thumb-crowd.com
ThumbCrowd omogućuje tvrtkama brzo izradu i treniranje chatbota (AI ili pravila) za web, društvene mreže i aplikacije uz predloške, povlačenje i povezivanje s komunikacijskim kanalima.
Deflekt
deflekt.ai
Deflekt.ai automatski odgovara na upite na svim kanalima i smanjuje broj support ticketa za 50% koristeći postojeću dokumentaciju; postavljanje traje 2 minute.
Support Hero
supporthero.com
Support Hero je sustav za upravljanje znanjem i podrškom koji centralizira informacije, smanjuje broj upita i pomaže timu brzo i organizirano rješavati korisničke zahtjeve.
Rješenja
© 2025 WebCatalog, Inc.
