Stranica 5 - Alternative - Freshservice
Deepser
Deepser je ITSM platforma za upravljanje poslovnim procesima i IT podrškom: organizira zahtjeve za podršku, upravlja imovinom, CMDB-om, CRM-om, bazom znanja, izvještajima i integracijama.
WebGazer
WebGazer nadzire dostupnost web-stranica, API-ja i cron zadataka, periodički provjerava status i u stvarnom vremenu obavještava korisnike (e-mail, Slack, PagerDuty).
myAskAI
myAskAI je AI chatbot za korisničku podršku koji odgovara na pitanja iz postojeće dokumentacije i web sadržaja te po potrebi prosljeđuje upite ljudskom timu.
Squid Alerts
Squid Alerts dostavlja obavijesti i pozive timu putem obrasca, e‑pošte, poziva ili API‑ja, upravlja lancem eskalacije i on‑call rasporedima (automatsko ili prilagođeno).
Aquant
Aquant pomaže servisnim organizacijama smanjiti troškove i poboljšati rješavanje kvarova analizom podataka, pružanjem prilagođenih uputa i učenjem iz povratnih informacija.
Middleware
Middleware je platforma za real‑time nadzor i analizu oblaka koja objedinjuje metrike, logove i traceove u jedan vremenski zapis za brže otkrivanje uzroka kvarova i slanje obavijesti.
VOCALLS
VOCALLS automatizira dolazne i odlazne korisničke interakcije putem glasa, chata i e‑pošte, prevodi uživo i integrira se s IVR-om, CRM-ima i telekom sustavima.
Atatus
Atatus nadzire performanse i greške web i backend aplikacija u stvarnom vremenu, prikazujući metrike i izvještaje za dijagnostiku i otklanjanje problema.
Rootly
Rootly upravlja dežurstvima i incidentima u Slacku, koristi AI za brže reagiranje i koordinaciju od obavijesti do retrospektive.
Mavenoid
Mavenoid je platforma za podršku proizvoda i uređaja koja nudi vođeno rješavanje problema i personaliziranu udaljenu podršku za brže rješavanje korisničkih upita.
Xurrent
Xurrent je platforma za upravljanje IT uslugama, incidentima i promjenama koja pomaže timovima pratiti zahtjeve, automatizirati rad i poboljšati podršku.
IsDown
IsDown agregira statusne stranice i nadzire prekide za usluge i cloud provajdere, šalje trenutne obavijesti (Slack, Email, PagerDuty itd.) te prikazuje pogođene komponente i održavanja.
HaloCRM
HaloCRM je omnichannel softver za korisničku podršku koji centralizira i upravlja upitima s kanala (e‑mail, društvene mreže, SMS, chat, telefon) radi brže obrade i boljeg praćenja.
Boost.ai
Boost.ai je platforma za razgovorni AI koja omogućuje tvrtkama automatizaciju korisničke podrške i integraciju virtualnih agenata radi 24/7 odgovora i rješavanja upita.
Drift
Drift je platforma za komunikaciju s kupcima: live chat, chatbotovi i integracije za automatizaciju podrške, prikupljanje leadova i pomoć prodaji.
Warmly
Warmly je autonomna platforma za prodaju za SMB timove koja prikuplja podatke o posjetiteljima, namjeri kupnje i CRM-u kako bi identificirala i pratila potencijalne kupce.
Uptime
Uptime nadzire web‑stranice, poslužitelje i API-je: RUM, vizualni sintetički testovi, provjere s više lokacija, izvještaji i izrada status stranica.
Channel.io
Channel.io je alat za korisničku podršku i CRM koji nudi live chat, timski chat, CRM, marketinške alate i chatbot za prepoznavanje korisnika i poboljšanje angažmana.
Enchant
Enchant omogućuje timovima upravljanje korisničkom podrškom preko zajedničke pristigle pošte, baze znanja i live chata na jednoj platformi.
LogoMix
LogoMix je web platforma koja omogućuje dizajn i kupnju identitetskih proizvoda za tvrtke: logotipa, web stranica, vizitki i promotivnih artikala.
Cortex
Cortex je interni developer portal koji objednava alate, vlasništvo, status i standarde softvera za lakše upravljanje, praćenje i pripremu proizvodnog koda.
Chameleon
Chameleon omogućuje izradu i upravljanje u-aplikacijskim vodičima, obavijestima i anketama bez kodiranja, ciljanje korisnika prema segmentima i A/B testiranje za poboljšanje usvajanja.
Calix
Calix je platforma i upravljane cloud usluge koje operaterima širokopasovnog pristupa omogućuju upravljanje mrežom, pretplatnicima i ponudom usluga.
Sematext
Sematext Cloud je platforma za nadzor i analizu koja prati infrastrukturu, performanse aplikacija, zapise, stvarne korisnike i sintetičke testove te šalje upozorenja.
Teneo Developers
Teneo Developers je razvojno i runtime okruženje za izradu, testiranje, implementaciju i upravljanje razgovornim AI rješenjima (chatbotovi i glasovni asistenti) s podrškom za integracije i analitiku.
Eden Workplace
Eden Workplace je SaaS platforma za upravljanje uredom: rezervacije stolova i soba, prijava posjetitelja, internim zahtjevima i dostavama te praćenje korištenja prostora.
ipSCAPE
ipSCAPE je AI-pogonjena platforma za kontakt centre i komunikaciju koja omogućuje omnichannel korisničku podršku (glas, e‑mail, web chat), upravljanje korisničkim putanjama i integracije s CRM, BI i WFM.
Conclude
Conclude povezuje Slack i Microsoft Teams za dvosmjenu razmjenu poruka i sinhronizaciju datoteka, te u Slacku upravlja tiketima, problemima i incidentima s arhivom i izvještajima.
Apty
Apty je cloud platforma koja vodi zaposlenike kroz web-aplikacije, prati ponašanje i analitiku kako bi ubrzala usvajanje, poboljšala usklađenost procesa i produktivnost.
Tricent
Tricent je SaaS alat za upravljanje dijeljenjem datoteka u Microsoft 365 i Google Workspaceu. Pomaže administratorima i korisnicima upravljati pristupima, pregledom prava, čišćenjem i pravilima (otkrivanje nepravilnosti u Googleu).