דף 6 – אלטרנטיבות - Zoho Desk
Seismic
seismic.com
Seismic היא המובילה הגלובלית ב-Enablement, המסייעת לארגונים להעסיק לקוחות, לאפשר צוותים ולהצית צמיחה בהכנסות. ה-Seismic Enablement Cloud™ הוא פלטפורמת ההפעלה המאוחדת החזקה ביותר המציידת צוותים מול לקוחות עם הכישורים, התוכן, הכלים והתובנות הנכונות כדי לצמוח ולנצח. מהארגונים הגדולים בעולם ועד לסטארט-אפים ועסקים קטנים, יותר מ-2,200 ארגונים ברחבי העולם סומכים על Seismic לצרכי ההפעלה שלהם. מטה Seismic בסן דייגו עם משרדים ברחבי צפון אמריקה, אירופה ואוסטרליה. למידע נוסף, בקר ב-Seismic.com ועקוב אחרינו בלינקדאין, טוויטר ואינסטגרם.
DoneDone
donedone.com
אם אתה מחפש את התכונות החיוניות ביותר במעקב אחר משימות ובתיבת דואר נכנס משותפת, אל תחפש יותר מ- DoneDone. אנו עובדים קשה כדי להפוך את המוצר שלנו לפשוט וקל לשימוש, כך שתוכל להתמקד בביצוע העבודה שלך. עם DoneDone, תמיכת לקוחות וצוותי מוצר יכולים לעבוד יחד ביעילות רבה יותר מאי פעם.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent היא תוכנת Help Desk ותוכנת צ'אט חיה עם כל התכונות המסייעות לך להביא התאמה אישית לאינטראקציות עם הלקוחות שלך עם פתרון All-in-One Help Desk. LiveAgent מתגאה בווידג'ט הצ'אט המהיר ביותר בשוק והיא תוכנת הצ'אט החי הנסוקרת והמדורגת ביותר עבור SMB בשנת 2024. הצטרפו לחברות כמו BMW, Yamaha, Huawei ואוניברסיטת אוקספורד במתן שירות לקוחות ברמה עולמית. LiveAgent רותם את הכוח של תיבת דואר נכנס אוניברסלית רב-ערוצים, צ'אט חי בזמן אמת, מרכז טלפוני מובנה ופורטל שירות לקוחות חזק. התאם אישית את התקשורת שלך על ידי ניצול פילוח הלקוחות שלנו, אוטומציה, CRM מובנה, חבילת אנליטיקה רבת עוצמה וכן מאגר הידע של הלקוחות שלנו. גלה יותר מ-175 תכונות של דלפק העזרה ו-200+ אינטגרציות. התחל ניסיון חינם של חודש אחד, ללא צורך בכרטיס אשראי. 200+ תכונות כלולות: -חשבונות POP3 -צנרת אימייל -העברה -מחלקות -סדרי עדיפויות -סטטוסים -תגים -כללים -ניתוב כרטיסים -הודעות מוכנות/מוגדרות מראש -תבניות דואר אלקטרוני -שילוב קולי -ניטור וסטטיסטיקה באתר בזמן אמת -צ'אטים -שילוב פייסבוק/טוויטר/אינסטגרם/Slack -מאגר ידע -הצעות חיות בזמן ההקלדה -טפסי משוב ויצירת קשר -דירוג סוכן, Gamification -רב לשוני -מסנני כרטיסים -שיתוף קבצים וקבצים מצורפים -תבניות לחצני צ'אט ועוד הרבה יותר. LiveAgent לסטארט-אפים: תוכנית הסטארט-אפ היא בחינם במשך 6 החודשים הראשונים עבור סטארט-אפים שמגישים בקשה. זוהי הזדמנות בלעדית לסטארט-אפים לקבל גישה לתוכנת תמיכת הלקוחות הטובה ביותר בשוק ללא עלויות מראש. לאחר 6 החודשים הראשונים, סטארטאפים יכולים להמשיך להשתמש ב-LiveAgent בתעריף מוזל.
Twig
twig.so
Twig הוא כלי המופעל על ידי בינה מלאכותית שנועד לעזור למשתמשים למצוא במהירות ובקלות את התשובות הדרושות מהתיעוד הטכני מבלי להקדיש שעות לסינון דפים אינסופיים של מסמכים. הכלי פועל על ידי ניתוח סמנטי של תיעוד, מאגרי ידע, כרטיסי תמיכה בעבר ומקורות נתונים אחרים כדי לספק תשובות מדויקות לשאלות מורכבות של לקוחות. זה מוזיל באופן משמעותי את העלויות של תמיכת לקוחות עד 30%. דגמי הבינה המלאכותית של טוויג מאומנים על נתונים זמינים לציבור, ומאפשרים לה למצוא ולהמליץ בביטחון על תשובות רלוונטיות לשאלות משתמשים. התגובות המומלצות כוללות ציטוטים שמגבירים את מהימנות התגובה על ידי כך שהם מראים למשתמשים היכן ניתן למצוא מידע נוסף. טוויג גם עוזרת לסוכני תמיכה להיות פרודוקטיביים יותר על ידי אוטומציה של משימות מייגעות ומתן כלים רבי עוצמה המחליפים עבודה עמוסה באמפתיה אנושית. זה מאפשר לסוכנים לשפר את איכות מעורבות הלקוחות על ידי הבאת סטנדרטים מינימליים גבוהים יותר לגבי איכות התגובה ועוזר להם להבחין בסיכונים פוטנציאליים בתגובות. Twig יכול להשתלב עם רוב מוצרי התיעוד ומאגר הידע הפופולריים, והוא מחטא נתונים, מסיר כל מידע אישי מזהה (PII) כדי להבטיח הגנה על הפרטיות. Twig הוא כלי בינה מלאכותית שנועד לשפר באופן משמעותי את חווית הלקוח על ידי מתן תשובות מדויקות, רלוונטיות ומהירות לשאלות טכניות.
Blip
blip.ai
מנהיגים גלובליים בעלי חזון סומכים על פלטפורמת ה-AI Conversational שלנו כדי לקחת את המותגים, קשרי הלקוחות ואסטרטגיות התקשורת המגוונות שלהם לשלב הבא. פתחנו ערך באמצעות יצירת למעלה מ-125,000 עוזרים וירטואליים והחלפנו עד היום למעלה מ-20 מיליארד הודעות ברחבי העולם מול +2000 לקוחות. פלטפורמת הענן האינטואיטיבית והקלה לשימוש והשירותים המקצועיים שלנו מותאמים לחברה ולאתגרים שלך. אנו מאפשרים למותגים להגיע ללקוחות ולמשוך אותם מתי ואיפה שהם רוצים. אנו שותפים מועדפים של פלטפורמות התקשורת הרב-ערוציות המובילות - משולבות במלואן, מאובטחות ותואמות. סמוך עלינו שנתמוך בצמיחה שלך באמצעות יצירת מערכות יחסים ושיחות פוטנציאליות אינסופיות ורלוונטיות.
Kartra
home.kartra.com
קרטרה היא יותר מסתם פלטפורמה; הוא שותף למסע היזמי שלך, ומספק הכל, מדפי נחיתה ואתרים בעלי המרות גבוהות, לפתרונות שיווק מתוחכמים בדוא"ל, אתרי חברות ומעבר לכך. פלטפורמת Kartra בנויה להנעת מכירות, ומציעה פתרון הכל-באחד רב עוצמה המפשט את תהליכי השיווק והמכירות הדיגיטליים, ומאפשר לך להתמקד במה שאתה עושה הכי טוב - יצירת והספקת ערך לקהל שלך. * צור בקלות: עניין את הקהל שלך עם אתרים, סרטונים וסמינרים מקוונים מרתקים. הצע חברות משנות או קורסים מקוונים ונהל את לוח הזמנים והחיוב שלך באמצעות כלים משולבים. * שוק עם דיוק: הרחב את טווח ההגעה שלך באמצעות טכניקות מתקדמות של לכידת לידים, וטפח את הלידים שלך באמצעות מסעות פרסום ומשפכים ממוקדים. העבר את ההצעות שלך ביעילות באמצעות דואר אלקטרוני או SMS, ועבד תשלומים באמצעות תשלומים הניתנים להתאמה אישית. * הגדל את החזון שלך: השתמש בתיוג מתקדם ובמסרים מבוססי התנהגות כדי לחדד את אסטרטגיות השיווק שלך. הפוך את הצמיחה שלך לאוטומטי וקבל החלטות מושכלות עם ניתוח מעמיק.
Zingtree
zingtree.com
Zingtree AI - Intelligent Process Automation לתמיכת לקוחות Zingtree משנה את תמיכת הלקוחות עבור ארגוני B2C על ידי אוטומציה של זרימות עבודה מורכבות ושילוב חלק עם יישומים ארגוניים. פלטפורמת הבינה המלאכותית שלהם מנתחת את הנתונים שלך כדי לבנות זרימות עבודה המפעילות פעולות רלוונטיות תוך צמצום זמני הפתרון. פלטפורמה בסיסית אחת הפועלת על פני ערוצים לחוויית הסוכן והלקוח, פרוסה ומנוהלת בצורה מאובטחת על ידי משתמשים עסקיים. הם מתמחים באוטומציה של זרימת עבודה של תמיכה בלקוחות עבור ארגוני B2C, במיוחד אלה עם מוצרים מורכבים, ציות רגולטורי מחמיר ופלחי לקוחות מגוונים. המיקוד העיקרי שלהם בתעשייה כולל שירותי בריאות, שירותים פיננסיים, ביטוח ומוצרים ושירותים לצרכן. - צמצם את זמן הרמפה של הסוכן עד 85% - צמצם עד 70% מעלות מרכז הקשר שלך - אוטומציה של עד 50% מנפחי הכרטיסים שלך
Keyspider
keyspider.io
Keyspider מספק תוצאות חיפוש מדויקות עם מנוע חיפוש ארגוני מבוסס ענן. עם Keyspider אתה יכול לבנות חיפוש אתר מותאם אישית משלך ללא זמן או עלות נוספים. Keyspider מבין את דרישות הלקוח ומספק את התוצאות הנכונות לשאילתות החיפוש שלו. הפתרון לאתרים לסלול את הדרך לחוויות חיפוש טובות יותר והמרות משופרות. היא מתכוונת להגדיר מחדש את האופן שבו לקוחות מנווטים באתרי האינטרנט של לקוחות באמצעות חיפוש כשירות שלא משאיר אבן על כנה. הגדל את הרלוונטיות בין מדיומים עם חיפוש מותאם.
Gleen AI
gleen.ai
ב-Gleen, המשימה שלנו היא לשמח את לקוחות הלקוחות שלנו. Glen AI היא הבינה המלאכותית המדויקת והמסוגלת ביותר בעולם עבור צוותי הצלחה של לקוחות. ה-AI הגנרטיבי שלנו אינו הוזה, ניתן לפריסה תוך פחות משעתיים, משתלב עם פתרונות דלפק מובילים, מעבר למענה על שאלות על ידי נקיטת פעולות, ומאחד באופן אוטומטי על פני ידע מפוצל. גלין ממוקמת ב-Pleasanton, קליפורניה, והצוות שלנו כולל ותיקים מלינקדאין, מיקרוסופט, אובר, פייסבוק, סימנס, אקסנצ'ר ומקינזי אנד קומפני.
Clickatell
clickatell.com
Clickatell היא חלוצה בחידושי מסרים ניידים ו-Chat Commerce. פלטפורמת המסחר הצ'אט של Clickatell מאפשרת למותגים להתחבר, לקיים אינטראקציה ולבצע עסקאות עם צרכנים על ידי מתן מסעות מסחר חדשניים ואינטואיטיביים לשיח באמצעות הנוחות של העברת הודעות, בצורה מאובטחת ובקנה מידה. מותגים גלובליים משתמשים בפלטפורמת הצ'אט המסחר המהימנה של Clickatell כדי להפחית עלויות תוך מיקסום הערך והעלאת חווית הלקוח בכל שלבי מחזור החיים של הצרכן. משרדיה הראשיים של Clickatell נמצאים באזור המפרץ ויש לו משרדים בקנדה, דרום אפריקה וניגריה. למידע נוסף בכתובת www.clickatell.com.
SmatBot
smatbot.com
SmatBot, חברת בת של ByteQuark Solutions, היא שחקן מוביל בתעשיית הצ'אטבוטים המופעלים על ידי AI עם נוכחות גלובלית בארצות הברית, המזרח התיכון והודו עם יותר מ-5000 משתמשים פעילים. פלטפורמת הכל-ערוצים שלנו, רב-לשונית (50+ שפות) AI Chatbot היא כלי קל לשימוש, נטול קידוד, עשיר בתכונות המספק תמיכה מיידית בזמן אמת בין הערוצים (אתר, אפליקציה לנייד, Messenger, Instagram, WhatsApp, וכו). חלק מהיכולות שלנו כוללות: * יצירת לידים, * תמיכת לקוחות, * מענה על שאלות נפוצות, * צ'אט חי * שיווק בוואטסאפ והודעות קידום מכירות * סריקת OCR, * אימות OTP של דואר אלקטרוני ו-SMS * מעקב AdWords, * מיפוי כוונות * אוטומציה מבוססת הקשר הטוב ביותר עבור: * מסחר אלקטרוני D2C, *חינוך * לוגיסטיקה * נדל"ן * אירוח * שירותי בריאות * פינטק
Loop Email
intheloop.io
Loop Email הוא תיבת דואר נכנס צוותית פשוטה אך חזקה. הוא נבנה עם ההיכרות של לקוח דוא"ל, כך שקל להגדיר אותו ולהשתמש בו עבור כל צוות שרגיל לטפל בהודעות לקוחות בדוא"ל. קשה להיות פרודוקטיבי כשאתה מבלה חצי מזמנך בקריאת דוא"ל, והחצי השני מדפדף בין פלטפורמות כדי לספר לצוות שלך על המיילים האמורים. אתה צריך אפליקציה אחת שתעזור לך לנוע מהר יותר ולהשאיר הכל וכולם באותו עמוד. זה לופ. זה מפשט ומארגן את כל תקשורת העבודה הנכנסת שלך בתיבת דואר נכנס אחת ומעניק לך ולצוות שלך סדר, שליטה ומיקוד. עם Loop לא תפספסו הודעות והצוות שלך יכול להקצות בעלות, לשוחח על אימיילים של לקוחות, להחליף קבצים, להפוך זרימות עבודה לאוטומטיות ולנהל תיבות דואר נכנס משותפות בקלות. למה לא לנסות את זה היום?
ControlHippo
controlhippo.com
הכירו את ControlHippo - תיבת הדואר הנכנס המשותפת האולטימטיבית של WhatsApp, שתוכננה במיוחד כדי לתת מענה לצרכים של צוותי מכירות ותמיכה. היעילות יוצאת הדופן שלו מעצימה את הצוותים שלך על ידי מתן גישה רציפה למספרי WhatsApp על פני מספר מכשירים, מה שמוביל לשינוי מוחלט של דינמיקת התקשורת. ControlHippo מציידת את אנשי המכירות והתמיכה שלך בפרספקטיבה מקיפה בזמן אמת של אינטראקציות עם לקוחות, ומציעה נקודת תצפית של 360 מעלות על כל התקשורת. תכונה חשובה זו מבטיחה ניטור ללא מאמץ ותגובות מהירות לפניות לקוחות, ומבטלת כל סיכוי לתקשורת שגויה ועיכובים מיותרים. יתרה מזאת, הגמישות שאין כמותה של ControlHippo משתלבת בצורה חלקה עם מגוון כלים ויישומים, משפרת את יכולות תמיכת הלקוחות שלך ומייעלת את יעילות הצוות הכוללת. תתכוננו לדרג חדש לגמרי של פרודוקטיביות ושביעות רצון מוגברת של לקוחות עם ControlHippo!
CallerDesk
callerdesk.io
Callerdesk היא חברת טלפוניה ענן המוענקת בפטנט המספקת פתרונות מוקד טלפוני וירטואלי לעסקים בכל רחבי הודו. הערך שהם מציעים הוא פלטפורמת תקשורת קולית מאוחדת לפתרונות כגון חייגן אוטומטי, סקר קולי אוטומטי, OTP קולי, שיחות נכנסות ויוצאות, לחיצה להתקשרות, מספר IVR/חיוג חינם ומרכז טלפוני מלא בענן עם פונקציונליות אינטגרציית API עמוקה. , הכל תחת קורת גג אחת. המוצר שלהם אינו דורש מעורבות חומרה, לוקח רק 15 דקות להגדיר, והוא מחובר למעשה, חוסך זמן וכסף ללקוחות שלהם תוך מתן אפשרויות מדרגיות עסקיות נוספות. נוסדה בשנת 2016 בשם Deskotel Communications Pvt. Ltd תחת שם המותג CallerDesk. הם גם שותפים רשמיים למשאבים עם פורטל Startupindia (יוזמת Niti Ayog) ו-Nasscom 10000 Startup.
WotNot
wotnot.io
WotNot עושה אוטומציה של האינטראקציות עם הלקוחות שלך בקנה מידה עם צ'אטבוטים. פתרו אתגרים עסקיים כמו השגת יותר לידים, הזמנת יותר פגישות, הגדלה של תמיכת הלקוחות שלכם עם צ'אטבוטים מתקדמים. לקוחות משתמשים ב-WotNot כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית ללקוחות הנוכחיים או העתידיים שלהם, הזמינה 24/7, מגיבה מיידית, אמינה לחלוטין ודוברת את שפת הלקוח. הוסף צ'אט בוט לכל ענף כמו נדל"ן, ביטוח, פיננסים, שירותי בריאות, רכב, SaaS, בנקאות, מוצרי צריכה, ייצור וחינוך כדי לתת מענה למקרי שימוש מרובים. עם בונה הבוטים ללא קוד של WotNot, אתה יכול לבנות בוטים די בקלות עם בונה ויזואלי אינטואיטיבי. נהל בוטים מרובים עבור פעילויות שונות בהתבסס על הטריגרים והתנאים שהוגדרו על ידך. כמו כן, WotNot מציעה שירות 'עשה בשבילך' שבו צוות המומחים המנוסים שלנו לעיצוב שיחות מבין את הצרכים שלך ויוצרים בקפידה זרימת שיחה שתואמת את צרכי העסק שלך וממשיכים לייעל את הזרימה על ידי סקירת התוצאות. הצטרף ל-3,000+ עסקים ברחבי העולם הנותנים אמון ב-WotNot באינטראקציות עם הלקוחות שלהם.
Comm10
comm100.com
Comm100 היא ספקית עולמית של תוכנת מעורבות לקוחות דיגיטלית רב-ערוצים עבור ארגונים חינוך, ממשל ומסחר בכל הגדלים. עם Comm100, ארגונים יכולים לספק חוויות לקוח דיגיטליות מצוינות באמצעות צ'אט חי הניתן להגדרה, מונחה ערך, העברת הודעות מאובטחת, בוטים מונעי בינה מלאכותית ואוטומציה בתוך קונסולה משולבת אחת. Comm100 מופעל על ידי אפס השבתה, הסטנדרטים הגבוהים ביותר באבטחה ואוטומציה של AI, מה שמבטיח ללקוחות לקבל תשובות בכל זמן ובכל מקום.
Chatwith
chatwith.tools
AI chatbot שעושה יותר מסתם צ'אט. חבר את התוכן ואת מקורות הנתונים שלך. השתלב עם השירותים שלך. צור צ'אט בוט בינה מלאכותית מותאמת אישית שלא רק מצ'אט אלא גם ממיר. אפס קידוד, באתר שלך תוך דקות. Chatwith הוא בונה צ'אטבוט של AI. הוא קורא קבצים, מגרד כתובות אינטרנט שסופקו על ידך ומתחבר לשירותים שלך כדי לאפשר ללקוחות לקיים אינטראקציה עם העסק שלך באמצעות טקסט. אתה יכול לאמן את הצ'אטבוט שלך בכל כתובת אתר שתרצה (למשל קישור מושג ציבורי). Chatwith נועד בעיקר להיות מותקן באתרים, אבל יכול גם פשוט לשתף אותו באמצעות קישור או אפילו ליצור עוזר אישי משלך!
Watermelon
watermelon.ai
אבטיח היא פלטפורמת השיחה הידידותית ביותר למשתמש לאוטומציה של שיחות, ללא צורך בקידוד. הפחת את עומס העבודה שלך על ידי חיבור ערוצי שירות, שלב את התוכנה שלך והתחל להפוך את שירות הלקוחות שלך לאוטומטי על ידי שימוש בצ'אט בוט של AI. הצ'אטבוט מוודא שאתה זמין עבור הלקוחות שלך 24/7, בכל שלב במסע הלקוח שלהם.
Threado AI
threado.com
Threado AI הוא עוזר AI שהופך את חיפוש הידע למיושן. מופעל על ידי GPT-4o, Threado AI מספק סיוע מיידי ומדויק לצוותים מול הלקוחות שלך ולצוותים הפנימיים שלך. הפוך את הידע של החברה שלך לנגיש לצוות שלך עם סוכן AI מאובטח מותאם אישית. הגדרה תוך דקות בצורה מאובטחת, בתוך Slack, MS Teams או כתוסף לכרום.
Pylon
usepylon.com
Pylon היא פלטפורמת תפעול הלקוחות לעסקים מודרניים המסייעת לחברות בצמיחה מהירה כמו Deel, Hightouch, Merge, Clay ומונטה קרלו דאטה להרחיב את פעילות הלקוחות שלהן. Pylon עוזרת לחברות לנהל את הלקוחות שלהן בערוצים משותפים של Slack או Microsoft Teams, בדוא"ל, בצ'אט בתוך האפליקציה ובקהילות Slack. Pylon עוקב אוטומטית אחר בעיות של לקוחות בכל המקומות שבהם אתה מדבר עם הלקוח שלך, נותן מקום מאוחד לצפות בו, להגיב אליו, להפעיל זרימות עבודה ולאסוף ניתוחים על בקשות לקוחות. צור תצוגות, שדות מותאמים אישית, טריגרים, מדיניות הקצאה ועוד. השתמש בבינה מלאכותית כדי לתייג אוטומטית שיחות, לסנכרן שיחות Slack של לקוחות ל-CRM שלך, לשלוח עדכוני מוצרים בין הערוצים ולצפות במעורבות. Pylon זוכה לסמוך על ידי ועוד כדי לסייע בהגדלת פעולות CX על פני תמיכת לקוחות והצלחת לקוחות.
Khoros
khoros.com
Khoros Marketing מאפשר ללקוחות לפשט את פעולת השיווק החברתי המורכב שלהם כדי לבנות ולהגן על המותג שלהם. Khoros Marketing מציע ללקוחות: * שיווק חברתי: תזמר, שלל, מעורב ומדוד קמפיינים חברתיים משולבים בפלטפורמה קלה להגדרה ובעלת התאמה גבוהה. * אינטליגנציה: הישאר לפני השוק שלך, המתחרים שלך והקהלים שלך עם תובנות חזקות אך נגישות המבוססות על חיפוש בזמן אמת ובלתי מוגבל בערוצים חברתיים ציבוריים. * כספת: הגן על המותג שלך על פני טביעת הרגל החברתית שלך עם גישה וניהול אישורים. * חוויות: עודד השתתפות קהל בכל הנכסים הדיגיטליים שלך באמצעות הכוח של UGC חברתי. * היתרונות העיקריים כוללים: הגדל את האינטראקציות שלך: הבא את כל הצוותים, הערוצים והתוכן שלך לפלטפורמה אחת לניהול קמפיינים חברתיים משולבים. * הגן על המותג שלך: נראות ושליטה מרכזית על גישה לחשבון, אישור תוכן וצוותים פירושה הגנה על הון עצמי של המותג בקנה מידה. * מדוד את מה שחשוב: תרגם את הביצועים החברתיים שלך למדדים שחשובים לעסק שלך עם לוחות מחוונים הניתנים להגדרה וייצוא נתונים. * ניהול משברים: הישאר מעודכן בכל משבר על ידי הבנה מתי משברים מתעוררים, וכיצד ומתי לפעול באמצעות נתונים בזמן אמת והתראות מותאמות אישית. * אינטליגנציה תחרותית: פתח אמות מידה תחרותיות ועקוב אחר מסעות הפרסום של המתחרים שלך כדי להבטיח בידול משמעותי של המותג.
Bloomfire
bloomfire.com
Bloomfire היא פלטפורמת מעורבות ידע מאובטחת המאפשרת לצוותים למצוא מידע במהירות. הסר לחיצות כתפיים, בקשות סלק מטורפות ושאלות שחוזרות על עצמן על ידי הענקת הידע שלו לצוות שלך, מתי ואיפה הם צריכים אותו. משתמשים יכולים להעלות תוכן בכל פורמט (כולל מסמכי Word, קובצי PDF, סרטונים, הקלטות אודיו וחפיסות שקופיות) או ליצור תוכן חדש ישירות בפלטפורמה מבוססת הענן. Bloomfire יוצר אינדקס עמוק של כל מילה בכל קובץ - כולל מילים הנאמרות בסרטונים - כך שמשתמשים יכולים למצוא במהירות את מה שהם מחפשים. בין אם אתם מחפשים לשתף ידע על פני כל החברה שלכם או בתוך מחלקות, Bloomfire עוזרת לפרק ממגורות ולהנגיש מידע לכל מי שצריך. Bloomfire מפעילה כעת את מאמצי שיתוף הידע של חברות מובילות כולל FedEx, Jackson Hewitt, Delta Faucet ו- King's Hawaiian. התוצאות שהשיגו לקוחות באמצעות Bloomfire כוללות: - חסכון לעובדים בממוצע 30 דקות ביום בחיפוש אחר מידע - הקטנת מספר שיחות שירות הלקוחות שהופסקו ב-50% - הגדלת שביעות רצון הלקוח ב-30% - הפחתת מיילים פנימיים בעד שליש - דמוקרטיזציה של תובנות ומחקר על פני קווי עסקים
User.com
user.com
User.com היא פלטפורמת All-in-One Marketing Automation שמטרתה להגביר את המעורבות ולשפר את ההמרות על ידי שימוש במקור נתונים יחיד עבור הלקוחות שלך. הגע ללקוחות באמצעות מגוון רחב של ערוצי תקשורת: דואר אלקטרוני, צ'אט חי, צ'אט בוט, הודעות דחיפה, תוכן עמוד דינמי ועוד רבים אחרים - כולם זמינים במקום אחד. מתעניין באוטומציה שיווקית? קבל 14 יום ניסיון חינם ללא תשלום מראש: http://bit.ly/2wrc3Ax אנו מציעים אינטגרציות שונות - התחבר בקלות ל-Google Tag Manager, Zapier, Segment, Google Analytics, Wordpress, Magento, PrestaShop, JavaScript, CSV, Gmail, Freshmail, מעבדות דוא"ל, ועוד מגוון של רבים נוספים! לרשימה מלאה עיין בדף האינטגרציות שלנו כאן: http://bit.ly/38Dsxn2 ככלי לקוחות ומעורבות בזמן אמת לעסקים קטנים וגדולים כאחד, User.com תוכנן כדי למקסם את שיעורי ההמרה ולהגדיל את שביעות הרצון של המשתמשים. בעזרת כלי גרירה ושחרור אינטואיטיביים, אתה יכול לבנות תהליכי אוטומציה שיווקית, קמפיינים שיווקיים וליצור נתיבי פעולה אוטומטיים שיעסיקו את הלקוחות שלך ללא הרף. השתמש בטריגרים, בתנאים ובפעולות כדי להעביר הודעות מותאמות אישית למשתמשים שלך בזמן הנכון. אנו מבינים כמה חשוב לקיים מעורבות מתמשכת עם המשתמשים שלך בזמן אמת - עם השילוב של כלי הצ'אט החי שלנו, אתה יכול להתחבר בזמן אמת ובכל העולם. כל השיחות מאוחסנות ומחוברות. חפש בכל עת את ההודעות האחרונות - ושלח את העדכונים למשתמשים באמצעות דואר אלקטרוני עם חיבורים פשוטים ביניהם.
Whatfix
whatfix.com
Whatfix מקדמת את ה"שימוש" של טכנולוגיית האפליקציות, על ידי העצמת חברות למקסם את החזר ה-ROI של השקעות דיגיטליות לאורך מחזור חיי האפליקציה. מופעל על ידי GenAI, חבילת המוצרים של Whatfix כוללת פלטפורמת אימוץ דיגיטלית, סביבות סימולציות של יישומים להדרכה מעשית וניתוח יישומים ללא קוד. Whatfix מאפשר לארגונים להניע את הפרודוקטיביות של המשתמשים, להבטיח תאימות לתהליכים ולשפר את חווית המשתמש של יישומים פנימיים ופונים ללקוח. עם שבעה משרדים ברחבי ארה"ב, הודו, בריטניה, גרמניה, סינגפור ואוסטרליה, Whatfix תומך ב-700+ ארגונים, כולל יותר מ-80 Fortune 500s כמו Shell, Microsoft, Schneider Electric, Cisco, UPS Supply Chain Solutions ו- Genuine Parts Company. מגובה על ידי משקיעים כמו Warburg Pincus, Softbank Vision Fund 2, Dragoneer, Peak XV Partners, Eight Roads ו-Cisco Investments, תוכנה לוחצת עם Whatfix.
Pluspoint
pluspoint.io
Pluspoint עוזרת לעסקים וזכיונות מרובי מיקומים להגביר את ה-SEO המקומי שלהם כדי למשוך יותר תנועה אורגנית על ידי מתן פתרון אוטומציה לניהול ביקורות של לקוחות. בעזרתו, עסקים יכולים לאסוף משוב מלקוחות בערוצים שונים כולל דואר אלקטרוני, SMS, WhatsApp וקוד QR, ליירט ביקורות שליליות עם התראות בזמן אמת ולקבל ביקורות חיוביות יותר בפלטפורמות מרכזיות כמו גוגל, פייסבוק, TripAdvisor ואחרות.
ADLN
adln.io
Adln.io הוא כלי זרימת עבודה רב עוצמה לייעל את תמיכת הלקוחות שלך ולשלב אפליקציות בצורה חלקה עם טלגרם והודעות אוטומטיות, הכל בתוך פלטפורמה אחת. אנחנו כאן כדי לעזור לך לשנות את הדרך שבה אתה עושה עסקים.
SolarWinds
solarwinds.com
חבילת Help Desk Essentials היא השילוב של Solarwinds® Web Help Desk ותמיכה מרחוק של Dameware. הם משתלבים כדי לחסוך לך זמן על ידי אוטומציה ופישוט של משימות תמיכה מרחוק של דלפק העזרה ושל ה-IT. מאפיינים מרכזיים: • ניהול כרטיסים ואירועים מרכזיים • ניהול נכסי IT (ITAM) עם גילוי אוטומטי ומלאי מרוכז • בסיס ידע מובנה לשירות עצמי • ניהול שינויים ב-IT ותהליכי עבודה ניתנים להתאמה אישית • דיווח, התראות SLA וסקרי לקוחות • שלט רחוק מערכות Windows®, Mac OS® X ו-Linux® • כלים מובנים לניטור מערכת, צפייה ביומני אירועים ואבחון רשת מבלי להתחיל הפעלה מרחוק מלאה • גישה מרחוק לתמיכה במשתמשי קצה מחוץ לחומת האש
ZoomSphere
zoomsphere.com
ZoomSphere היא ערכת כלים לשיווק דיגיטלי המספקת למשווקים שבע אפליקציות שעוזרות לכל אחד לנהל מדיה חברתית כמו מקצוען! בין אם אתה סוכנות דיגיטלית, מותג או פרילנסר, עם ZoomSphere תוכל לנהל מספר דפים, פרופילים וחשבונות בפלטפורמות מדיה חברתית כגון פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, לינקדאין או יוטיוב. הכלי ZoomSphere מיועד לצוותים לעבוד ביעילות רבה יותר ולחסוך זמן. ב-ZoomSphere App Store, אתה יכול למצוא שמונה אפליקציות המכסות את כל צרכי השיווק שלך: * מתזמן מדיה חברתית * ניתוח מדיה חברתית * כלי השוואת מדיה חברתית * מנהל לידים * מנהל זרימת עבודה (כלי בסגנון קנבן) * אפליקציית הערות לכל לקוח יש צרכים שונים וזו הסיבה שאתה יכול להחליט בעצמך אם חוויית ZoomSphere שלך תכלול רק את המתזמן, מספר קטן של אפליקציות, או את כל שילוב העל. בכל מקרה, אתה מקבל מספר בלתי מוגבל של חשבונות ודפים מחוברים. ואתה יכול לנסות את כל האפליקציות בתקופת ניסיון חינם של 14 יום. ZoomSphere התבססה בפראג בשנת 2011 ומאז קיבלה לקוחות למשל בצ'כיה, סלובקיה, הונגריה, איטליה, רומניה, ספרד, פולין, אוסטריה, צרפת, דרום אפריקה, בריטניה, הולנד, בלגיה או הודו!
UserGuiding
userguiding.com
UserGuiding עוזר לחברות לשפר את אימוץ המוצרים על ידי עיצוב זרימות אינטראקטיביות של כניסת משתמשים. אנשים לא טכניים יכולים ליצור צעד אחר צעד הדרכות מוצר, ללא שום קידוד. UserGuiding מספקת גם ניתוח למעקב אחר ביצועי הסיורים, פילוח ליצירת חוויות מותאמות אישית יותר, NPS ללכידת משוב ורשימות בדיקה לכניסה לחוויית כניסה בריאה. מ-Red Ventures ועד Young Capital, אלפי חברות סומכות על UserGuiding.
SentiOne
sentione.com
SentiOne היא פלטפורמת אוטומציה של שירות לקוחות בינה מלאכותית. הכלי מנטר את האינטרנט (מדיה חברתית, פורטלים, פורומים ובלוגים) ברחבי העולם באמצעות אלגוריתמים קנייניים, אוסף אזכורים ציבוריים ומנתח אותם אוטומטית לתובנות צרכניות. מודול האינטראקציה המשולב מאפשר לצוותי שירות לקוחות לנהל שיחות מקוונות במספר ערוצים ולהגיב ישירות מפלטפורמה אחת.