Freshdesk

freshdesk.com

Freshdesk (מוצר של Freshworks Inc.) עוזר לעסקים לשמח את לקוחותיהם ללא מאמץ עם תוכנה מודרנית ואינטואיטיבית לתמיכת לקוחות. Freshdesk ממירה בקשות המגיעות באמצעות דואר אלקטרוני, אינטרנט, טלפון, צ'אט, הודעות וחברתיות לכרטיסים, ומאחדת את רזולוציית הכרטיסים בין הערוצים. בנוסף, יכולות אוטומציה חזקות ו-AI כמו אוטומציה של הקצאת כרטיסים, תעדוף כרטיסים, סיוע לסוכן ואפילו שליחת תגובות מוכנות, עוזרות לייעל את תהליך התמיכה. Freshdesk גם משפרת את שיתוף הפעולה בצוות, משתלבת עם מגוון כלים של צד שלישי, מציעה יכולות תמיכה חיזוי וניהול שירות בשטח. תכונות הדיווח והניתוח מספקות תובנות הדרושות להגדלת העסק.

Qualtrics

qualtrics.com

בשימוש על ידי יותר מ-13,000 מותגים ו-75% מה-Fortune 500, Qualtrics CoreXM היא פלטפורמת ה-all-in-one המהימנה, החכמה והניתנת להרחבה ביותר לניהול חוויות. Qualtrics CoreXM הוא כלי המחקר הבסיסי לבנייה, השקה וניתוח של מחקר סקרים. עם CoreXM, אתה יכול להביא פעולות מוצקות או במיקור חוץ לפלטפורמה הוליסטית מקצה לקצה עבור כל התובנות שאתה מחפש לאסוף ולפעול לפיהן. עם יכולות ופתרונות לכל מחלקה, CoreXM עוזר לך להגיע לקהלים שלך באשר הם, ומבטיח שתקבל תובנות מהר יותר מאי פעם. אתה יכול אפילו ליצור פרויקטים משלך, או להשתמש בפרויקטים שתוכננו על ידי מומחי Qualtrics - עבור מותג, תובנות לקוחות, מחקר מוצר או חווית עובדים - כך שתוכל לנקוט בפעולה היכן שהכי נחוצה. עם Qualtrics CoreXM, אתה מאפשר לכולם ללכוד, לנתח ולשתף תובנות ניתנות לפעולה ולהשתמש בהן כדי לזהות או לשפר מוצרים, שירותים וחוויות קיימים. הגיע הזמן להגביר את יעילות נתוני החוויה שלך עם הפתרון הגמיש ביותר בעולם למחקר ומשוב מודרניים. 1) התמקד בתוצאות הנכונות העצימו כל החלטה עם תובנות חזויות והמלצות מבוססות בינה מלאכותית כדי לבצע את הפעולות הנכונות ולשפר את החוויות. זה כולל ניתוח טקסט מונע בינה מלאכותית להבנת משוב פתוח בקנה מידה, דיווח לכל בעל עניין ועוד הרבה. 2) מחקר מתוחכם בפשטות צור, התאם אישית ושנה כל פרויקט מחקר תוך דקות עם ממשק משתמש של הצבע ולחץ, מתודולוגיות מגובות דוקטורט וספרייה חזקה של יותר מ-100 סוגי שאלות ותבניות שעוצבו על ידי מדעני סקרים. הכל מוכן לשימוש, ללא צורך בקידוד, לעולם. 3) דחף מהירות וזריזות קנה מידה של גישה לתובנות חוויה ברחבי הארגון עם פתרונות ייעודיים, זרימות עבודה ושיתוף פעולה קל. הוסף לזה פלטפורמה גמישה עם שילובים ללא תחרות במערכות שהארגון שלך כבר משתמש בו. 4) חסוך זמן וכסף תקן את המחקר שלך בפלטפורמה אחת כדי לבנות מערכת רישום מקיפה עבור כל נתוני המגיבים שלך. הפוך למומחה מחקר עם AI שעושה עבורך את המשימות הכבדות, ומציע המלצות לשיפור איכות ותאימות הסקרים. 5) איחוד וייעול מחקר באמצעות מערכת אחת מאוחדת המחברת ומרכזת את היכולת של כל אחד להקשיב, להבין ולפעול לפי משוב ולחוות הזדמנויות, להעמיק בנתונים, לעצב חוויות אישיות בקנה מידה, ולהגדיל באופן דרסטי את יעילות המחקר. 6) צמצם את החשיפה לסיכון עם פונקציונליות אבטחה, תאימות וממשל ברמה ארגונית ללא תחרות, Qualtrics CoreXM מאושרת ב-GDPR, HITRUST, ISO 27001 ותואמת FedRAMP. 7) הרחב את רוחב הפס שלך עם מומחים לפי דרישה הפוך את הנתונים שלך לעבוד קשה יותר עבורך. גייס את שירותי המחקר ואת רשת השותפים שלנו לתמיכה בתכנון, ניתוח, דיווח ומקור משיבים. בנוסף, הודות למודל מעורבות גמיש לחלוטין, השתמש בנו כמה שאתה צריך, או כמה שפחות. תכונות עיקריות של מוצר Qualtrics CoreXM - תבניות בעיצוב מומחה - בונה סקרים לגרור ושחרר - פתרונות XM אוטומטיים - נושאי סקר הניתנים להתאמה אישית - כלי שיתוף פעולה מלאים - היגיון סקר מתקדם - ניהול מכסות - מתודולוגיה מובנית, מונעת בינה מלאכותית וניתוח איכות שאלות (ExpertReview) - ניתוח ומודיעין המופעל על ידי בינה מלאכותית (Stats iQ ו-Text iQ) - הצלבות - גישת REST API לאינטגרציה של המערכת - הפצת SMS - תואם WCAG 2.0 - תמיכה בדוא"ל ובצ'אט

OpenText

opentext.com

OpenText Corporation (כתוב גם opentext) היא חברה קנדית המפתחת ומוכרת תוכנות לניהול מידע ארגוני (EIM). OpenText, שבסיסה בווטרלו, אונטריו, קנדה, היא חברת התוכנה הגדולה בקנדה נכון לשנת 2014 ומוכרת כאחת מ-100 המעסיקים המובילים בקנדה 2016 מאת Mediacorp Canada Inc.יישומי תוכנה OpenText מנהלים תוכן או נתונים לא מובנים עבור חברות גדולות, ממשלה סוכנויות וחברות שירות מקצועיות. OpenText מכוונת את מוצריה לתת מענה לדרישות ניהול מידע, לרבות ניהול של כמויות גדולות של תוכן, עמידה בדרישות רגולטוריות וניהול חוויית סלולר ומקוון. OpenText מעסיקה למעלה מ-14,000 עובדים ברחבי העולם והיא חברה בורסאית, הנסחרת בנאסד"ק (OTEX) והבורסה של טורונטו (OTEX).

Staircase AI

staircase.ai

Staircase AI היא חלוצה של מודיעין על קשרי לקוחות. הפלטפורמה שלה ממנפת בינה מלאכותית כדי לנתח מיליוני אינטראקציות עם לקוחות ולהפוך אותן לתובנות אנושיות ניתנות לפעולה שאי אפשר לזהות בעין בלתי מזוינת. חברות תלויות ב- Staircase AI כדי לחתוך את הרעש ולשפר את ה-NRR שלהם. Staircase AI חושף אותות אנושיים עמוקים וחושף את בריאות הלקוחות, סנטימנטים, אירועי מסע, סיכונים והזדמנויות. הטכנולוגיה המתקדמת שלה מנתחת את כל האינטראקציות עם הלקוחות, כולל מיילים, צ'אטים, פעילות Slack, שיחות וידאו ועוד. לאחר מכן הוא מחבר את האותות האנושיים ליצירת תובנות מבוססות מערכות יחסים כגון שינויים בבעלי עניין, מגמות סנטימנט חיוביות או שליליות, נושאים בעייתיים ועוד. בשילוב עם ניתוח מוצר קיים, הניתוח האנושי שלו מספק את האלמנט החסר להבנה מלאה של הלקוח כדי לגדול בקנה מידה ולהילחם בנטישה.

Paddle

paddle.com

Paddle מציעה את הפתרון המלא לתשלומים, מס ומנויים עבור SaaS. במקום לצבור יחד ולשמור על ערימת תשלומים מקוטעת, אנחנו "עושים את זה בשבילך" בפלטפורמה אחת, ומעניקים לך מקור יחיד של נתונים והכנסות אמת. אנו מטפלים בכל דבר, החל מתשלומים, תשלומים, ניהול מנויים, חשבוניות וחידושים, ועד דרישה, תאימות מס גלובלית, הגנה מפני הונאה ודיווח. איך אנחנו עושים את זה? בתור סוחר השיא שלך, Paddle מנהלת עבורך את הדברים הבאים: אינטגרציות עם מספר ספקי שירותי תשלום. אחריות לחיוב והעברה של מס מכירה ברחבי העולם. הגנה מפני הונאה ועיבוד החזרים כספיים. התאמה של נתוני הכנסה על פני חיוב ותשלומים של מנויים. צמצום הנטישה והשבת תשלומים שנכשלו. שאילתות תמיכה הקשורות לחיוב. תן לנו להתמקד באופטימיזציה של כל חלק בתהליך התשלומים והחיוב שלך בזמן שאתה מתמקד בהגדלת העסק שלך.

Chargebee

chargebee.com

פלטפורמת Chargebee מאפשרת לעסקים המנויים ללכוד, לשמור ולמקסם הזדמנויות הכנסה באמצעות חיוב חוזר אוטומטי, ניהול מנויים וניתוח הכנסות. על ידי שילוב חלק עם ערימת הטכנולוגיה שלך, Chargebee הופך ללב פעילות ההכנסות שלך. בצע אופטימיזציה של יעילות בכל פעולות המכירות, ההצלחה והפיננסים שלך כדי להאיץ את הצמיחה של הכנסות המנוי שלך. Chargebee היא הפלטפורמה המובילה לניהול גידול הכנסות (RGM) עבור עסקי מנויים. המשימה של Chargebee היא לעזור לעסקים מכל הגדלים להגדיל את הכנסותיהם על ידי אספקת חבילה מקיפה של פתרונות, כולל ניהול מנויים וחיובים חוזרים, אופטימיזציה של תמחור ותשלומים, זיהוי הכנסות, גבייה ושימור לקוחות.

Solitics

solitics.com

Solitics היא פלטפורמת מעורבות לקוחות חדשנית המתמחה בהפעלת מבקרים, מעורבות לקוחות וחבילת Aanalytics המתקדמת ביותר. הפלטפורמה מאפשרת למותגי B2C לבצע אוטומציה, להתאים אישית ולנהל באופן מלא את מחזור חיי הלקוחות שלהם, תוך יישום החזון השאפתני ביותר ומניע צמיחה. עם מחויבות להטמעה מהירה (חי תוך 45 ימים!) ולחדשנות מתמשכת, שותפי Solitics ולקוחות עדים לתוצאות יוצאות דופן על פני ההמרה, השימור וה-LTV שלהם. מאות מותגים ברחבי העולם במגוון ענפים מעסיקים את הלקוחות שלהם בצורה חדשנית ואישית, בטיימר אמיתי, תוך שימוש ב-Solitics.

Cust

cust.co

צוותי עילית של הצלחה בלקוחות משתפרים עם סוכני בינה מלאכותית של Cust. סוכני AI מאפשרים ל-CSM להכיר אפילו את הלקוחות הקטנים ביותר שלך. הופך את התובנות הללו לתוכניות הצלחה מותאמות אישית. ממליץ על הפעולה הבאה הטובה ביותר לאורך מסע הלקוח. Cust היא פלטפורמה אוטונומית להצלחה של לקוחות שמאפשרת חוויה בעלת מגע גבוה ללקוחות קטנים יותר. הפלטפורמה מעניקה לחברות סוכני בינה מלאכותית שמכירים באופן יזום את הלקוחות הארוכים שלהם. הופך את התובנות הללו לתוכנית הצלחה מותאמת אישית. משפיע על ההחלטות שלהם לאורך כל מסע הלקוח - מהכניסה למטוס ועד לחידוש.

Spyglaz

spyglaz.ai

Spyglaz AI היא פלטפורמת צמיחת מכירות חדשנית שתוכננה במיוחד עבור מגזר ביטוח החיים והקצבאות. הפלטפורמה שלה מעצימה את הספקים על ידי אופטימיזציה של מערכות היחסים שלהם עם שותפי הפצה מרכזיים, כולל סוכנים, יועצים וארגוני שיווק עצמאיים (IMO). עם התמקדות במקסום מכירות ושימור, Spyglaz AI משתמשת בטכנולוגיה מתקדמת כדי לספק תובנות שמניעות צמיחה. בחברת Spyglaz AI, היא מכירה בחשיבות הקריטית של זיהוי ושימור יצרנים מובילים בשוק תחרותי ביותר. הפלטפורמה שלה לא רק חוזה אילו מפיקים מובילים עלולים להיות בסיכון לעזוב, אלא גם חושפת כישרונות מתפתחים, מה שמבטיח שספקים יכולים להשקיע אסטרטגית במערכות היחסים הנכונות בזמן הנכון. בנוסף, זה עוזר לספקים להבין את מהירות המכירות, לגלות סוכנים ויועצים חדשים, ולקבל תובנות עמוקות על ספרי העסקים של הסוכנים, כל אלה משפרים את יכולתם לבנות ולתחזק מערכות יחסים מוצלחות. על ידי ניצול כוח הנתונים, הוא מספק לספקים את הכלים הדרושים להם כדי לייעל את הפעילות ולשפר את הרווחיות. פלטפורמת יישומי האינטרנט הארגוניים שלה מאפשרת למבטחים ולצוותי המכירות שלהם ליצור רשימות מאוחדות באמצעות AI ולנהל מעקב עם שותפי ההפצה שלהם באמצעות ממשק פשוט אך רב עוצמה. בקצה האחורי, יש לו את היכולת להטמיע כמויות גדולות של נתונים ולהפעיל מודלים של למידת מכונה תוך שניות. הארכיטקטורה הניתנת להרחבה וניתנת להגדרה מבטיחה חוויה גמישה ומגיבה לכל המשתמשים. בין אם אתם מחפשים להגן על מערכות היחסים החשובות ביותר שלכם או לגלות את הדור הבא של יצרנים מובילים, Spyglaz AI הוא השותף המהימן שלכם בהשגת צמיחה בת קיימא במכירות. המחויבות שלה לחדשנות ולהבנה עמוקה של תעשיית ביטוח החיים והקצבאות מייחדת אותו, מה שהופך אותו לפתרון המומלץ עבור ספקים המעוניינים להצטיין בשוק הדינמי של היום.

Rupert

hirupert.co

Rupert הוא פתרון GenAI, ללא קוד אות ל-Playbook עבור צוותי GTM המעוניינים לעבור לפעולה יזומה של אחד לרבים. Rupert מאפשר הפצה של אותות חזויים, בזמן, מותאמים אישית וניתנים לפעולה ברמת החשבון עבור הזדמנויות ראשי המשפך, המרה ומכירה נוספת, סיכוני נטישה ובעיות הפעלת משתמשים. טכנולוגיית הליבה שלו מאפשרת לו להיות פתרון הניטור וההתרעה המתקדם ביותר והראשון במחסן הנתונים עבור מקרי שימוש במורד הזרם. הוא משתמש בסיווג סמנטי קנייני, העשרת אותות, זיהוי אנומליות, יכולות ניתוח שורש ועוד. בתור הפתרון היחיד המבוסס על אותות ל-Playbook, Rupert מאפשר ללקוחותיה לחזות ולעקוב בקלות אחר אותות בזמן אמת על פני כל 360 הנתונים של הלקוח – שימוש במוצר, CRM, תמיכה, נתונים פיננסיים ועוד. עם אינטגרציות חזקות עם כלי GTM תפעוליים (למשל Salesforce, Outreach וכו'), רופרט מאפשר לצוותים לנצל את האותות המותאמים אישית הללו עם ספרי הפעלה המופעלים על ידי אותות - חשבו על "Workato/Zapier על גבי אותות". על ידי שימוש באותות הניבוי וחוברות המשחקים של רופרט, צוותי GTM יכולים להחליף את התלות הכושלת בציוני הבריאות המצטברים בפיגור, כדי לתעדף את ההתקשרויות והמשימות של הפניות/לקוחות. צוותי מנהיגות ומבצעים של GTM מקבלים חשיפה מלאה לאופן שבו SDRs/AMs/CSMs/וכו' עוקבים אחר, מבצעים ומנצלים את האותות והמשחקים שלהם. זה מאפשר להם להתנסות בקלות ולמצוא את האותות וחוברות המשחקים שהשפיעו בצורה הטובה ביותר על ה-ToFu, New ARR, Expansion, and Retention KPIs, כמו גם לנהל טוב יותר את צוותי ה-GTM הפרואקטיביים שלהם.

IrisAgent

irisagent.com

IrisAgent היא מובילה באוטומציה של תמיכת לקוחות עם תשובות, תיוג וזרימות עבודה המופעלות על ידי בינה מלאכותית שיכולים לעזור להגביר את פרודוקטיביות הסוכנים ולהאיץ את Mean Time To Resolution (MTTR). התחל תוך דקות ספורות עם AI שלומד בעצמו ומתאים לצרכים שלך. זה מוריד כרטיסים פשוטים שחוזרים על עצמם מהצלחת של צוות התמיכה, אבל זה יותר מסתם צ'טבוט. בניגוד לשחקנים אחרים בתחום הזה, נדרשת מבט של 360 מעלות של פעולות תמיכת לקוחות, מינוף המוצר והקשר של המשתמש כדי לקבל תובנה משמעותית לגבי ה'למה' מאחורי כרטיסים הקשורים לבאגים, בעיות ביצועים והפסקות כדי ליצור זרימות עבודה של תמיכה ולהמליץ שיפורים תפעוליים. IrisAgent מספקת תמיכת לקוחות יזומה עם התרעה מונעת בינה מלאכותית, פתרון אוטומטי של כרטיסים נפוצים ומתאם של כרטיסי תמיכה ובעיות מוצר. פתרון התמיכה המופעל על ידי AI של IrisAgent מקטין את זמן פתרון כרטיסי התמיכה ב-45%, משפר את ביצועי הסוכן ומשפר את התקשורת בין סוכנים, לקוחות וצוותים טכניים פנימיים כדי להפחית את ההסלמות ב-60%. הוא מגלה באופן יזום בעיות מגמות במקום לחכות שלקוחות ידווחו עליהן. תכונות עיקריות: 1. שילוב נתונים וזרימות עבודה אוטומטיות 2. גילוי וטיפול בבעיות המופעלות על ידי בינה מלאכותית 3. תיוג אוטומטי ומתאם של כרטיסים, התראות ובאגים 4. ניתוח השפעות אוטומטי של הכנסות וסנטימנט לקוחות

Churn Solution

churnsolution.com

Churn Solution מקל על שימור לקוחות. בעוד מספר ימים, ההכנסות שלך יעלו באופן דרמטי. חבר את הרשתות שלך, התאם אישית את תזרימי הביטול, העריך את חוויות הלקוח לצורך אופטימיזציה, והתחל לעקוב ולצמצם את הנטישה. Churn Solution מכין את העסק שלך לכל תוצאה אפשרית של לקוח. התחל לשמר לקוחות תוך מספר ימים וצפה בגידול בהכנסות שלך. כדי להתחיל לנהל ולהקטין את הנטישה, לחבר את הרשתות שלך, להתאים אישית את תזרימי הביטול, לנתח את הנתונים ולבדוק את חוויות הלקוחות לצורך אופטימיזציה.

Churned

churned.io

Churned הוא המומחה למניעת נטישה, מכירה נוספת והפעלה מחדש. על ידי נקיטת גישה מונעת נתונים, היא מספקת לארגונים את הכלים למנוע התרחשות נטישה ותובנות לניצול אפשרויות מכירה יתרה. רוב הכלים לניהול הצלחת ושימור לקוחות מבטיחים פתרונות מונעי נתונים. אבל במציאות, יש כמה מגבלות דומיננטיות. ברוב המקרים, "מבוסס נתונים" פירושו למעשה פתרונות "מבוססים על כללים" הבנויים על "תחושות בטן". Churned מציעה את ההיפך: פתרון הצלחת לקוחות מבוסס בינה מלאכותית ללא מגבלות. מנוע ה-Churned AI הופך נתונים לאסטרטגיות שמירה ניתנות לפעולה, מנהלי התקנים של CLV ומכונות מכירות נוספות. זה עוזר ללקוחות שלה לייצר יותר הכנסות דרך הלקוחות שלהם.

Ascendo AI

ascendo.ai

שכור את טכנאי שירות הבינה המלאכותית הראשון שלך ומהנדס תמיכה טכנית בינה מלאכותית שיעבוד איתך כמו חברך לצוות ועמיתך לעבודה. 60% מתקציבי התפעול עבור חברות מוצרי B2B הם תמיכה ושירות. תמיכה טכנית במוצר מורכבת ומצריכה מהנדסים וטכנאים הדרכה עקבית. רוב הידע נמצא אצל מומחים וכאשר מתרחשת שחיקה, הידע הולך לאיבוד! למעלה מ-40% מזמנו של מהנדס הולך ביצירת ידע. התקציבים נעולים והצוותים מחפשים כל דרך להגדיל את איכותם. חברי הצוות של Ascendo AI הם מיושרים אנושיים, לומדים את עצמם, מודדים את עצמם באיכות, מהירות, דיוק ומאומנים לתעשיות הללו - היי-טק, מכשירים רפואיים, אנרגיה, שירותים וציוד תעשייתי. חברות כמו Infinera, Teradata, EDF Renewables, GE Healthcare ועוד רבות משתמשות ב-Ascendo כדי להביא איכות ועקביות עם קנה מידה! Ascendo מציעה לחברי צוות בינה מלאכותית ראשונה של Knowledge עבור צוותי שירות ותמיכה מורכבים B2B. חברי צוות AI אלה מאפשרים למהנדסי תמיכה טכנית ושטח והצוותים שלהם מספקים חווית תמיכה מעולה. חברי צוות AI עושים אוטומציה ומשפרים כל שלב בחוויית מסע תמיכת המוצר המלאה בעבודה לצד בני אדם. הוא מתנהג כמו מומחה בכיסים האחוריים שלהם לאורך תהליכי עבודה במסע הלקוח.

Frame AI

frame.ai

Frame AI הוא האופן שבו החברות הגדולות בעולם פותחות באופן יזום את הערך החבוי של הנתונים שלהן עם Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, חלוצה על ידי הצוות בראשות הדוקטורט ב- Frame AI, מיישמת ניתוח נתונים גנרטיבי על שפה טבעית מורכבת. פלטפורמת ה- Frame AI מסנתזת אותות חזויים לטריגרים של זרימת עבודה בין מערכות, ומאפשרת לארגונים לתזמר ולהפעיל נתונים לא מובנים בפעם הראשונה. פלטפורמת ה- Frame AI מיועדת לפרואקטיביות. במקום לחכות לשאילתות משתמשים כמו צ'אטבוטים מבוססי RAG, למשל, OpenAI, STAG עוקב באופן רציף אחר תקשורת בזרימה כדי להפחית סיכונים באופן יזום ולייצר הזדמנויות הכנסה בין צוותים עסקיים. Frame AI הוא שותף אסטרטגי לתשתית נתונים בינה מלאכותית. אנו עובדים עם שותפים ולקוחות מזיהוי מקרי שימוש ועד חידוד היישום, תוך מינוף עשרות שנות ניסיון בבניית פתרונות AI גמישים ועמידים המעשירים אוטומציה ומעמיקים את ההבנה האנושית. ה-API הארגוני שלנו עובד עם מערכות קיימות כדי לאפשר לכל צוות להפיק תועלת מכל שיחת לקוח. פלטפורמת ה- Frame AI מניעה את היעילות ואת ה-LTV על ידי: • הדגש באופן יזום עלויות והזדמנויות הרבה לפני שהן מופיעות בניתוח נתונים מובנה. • להעשיר אוטומציה וקבלת החלטות עם הסיבות השורשיות מאחורי נטיות והתנהגויות של לקוחות. • חילוץ מאפייני לקוחות ותובנות מנתוני צד ראשון כדי להניע אסטרטגיות הכנסה. • זיהוי מניעי עלויות ברחבי העסק. • ביזור נתונים והעצמת מחזיקי עניין בין תפקודיים באמצעות תיעוד ותובנות סטנדרטיים. • הגדל את הערך של סך השקעת הנתונים שלך על ידי תזמור רעיונות וטריגרים בין צוותים עסקיים.

Reef.ai

reef.ai

Reef.AI היא פלטפורמת נתוני לקוחות, ניקוד והמלצות המופעלים על ידי AI. הם הופכים את נתוני הלקוחות ל- NRR עם ציוני לקוחות המובילים AI המותאמים לתוצאות הכנסות ספציפיות. שונית ממנפת למידת מכונות כדי לספק ניקוד מבוסס תוצאות, ציוני לקוחות בהובלת AI המותאמת לתוצאות הכנסות ספציפיות. ציון לקוחות אינו קשור לבריאות, מדובר בהנעת תוצאות הכנסות. ציוני הבריאות הכלליים הם קופסה שחורה: לא מדויקת, קשה לפעולה, וחסרי היסטוריית הנתונים להיות יעילים. ציונים מבוססי תוצאות המותאמים לתוצאות הכנסות כמו Churn, Lowerdarded, מכירת מכירות או מכירות עם חידוש ניתנים לפעולה בבירור וניתן למדוד את ההשפעה שלך על ההכנסות. - קישוריות נתונים: שונית מחברת בצורה חלקה את נתוני הלקוחות שלך ובונה היסטוריה כדי לייעל את הנתונים שלך לצורך ניקוד - ניקוד ML מתקדם: שונית מיישמת מודלים של ניקוד מוכחים ML המותאמים לתוצאת ההכנסות שאתה רוצה לשפר - התראות וספרי משחק: שונית מספקת המלצות מדויקות לצוותים שלך כדי לעסוק את הלקוח הנכון בזמן הנכון - עקוב אחר עקוב אחר: שונית עוקבת אחר הפעולות שהצוות שלך נוקט (או לא) כתוצאה מההודעות - דיווח על החזר ROI: שונית מחשבת ROI של ספרי משחק כך שתדע את ההשפעה של הפעולות על מדדי התוצאה שלך

Hook

hook.co

Hook חוזה במדויק צמיחה בהכנסות מהלקוחות שלך. הם משתמשים במדעי הנתונים כדי לזהות את הלקוחות בעלי הערך הגבוה ביותר שלך, כיצד לשמור על ההכנסה שלך ולמקסם את ההכנסה. הם עושים זאת על ידי מיפוי סיכונים או הזדמנויות מכירות נוספות עם תוצאות מעורבות אוטומטיות עבור כל לקוח. עם למידת מכונה חזויה, הם עוזרים לצוותי צמיחה להוציא את הניחוש מהיום יום שלך - ולהתמקד בבילוי הזמן שלך במקום שזה חשוב. הגבירו את המעורבות האיכותית, הפסיקו לנחש מה עובד והחזיקו ב-NRR שלכם.

Churn360

churn360.com

Churn360 היא פלטפורמת הצלחה של לקוחות AI מונעת נתונים המסייעת לעסקים SaaS להפחית את הנטייה ולהגדיל את ערך החיים של הלקוחות. Churn360 משלב את נתוני הלקוח המתפשטים על פני מספר מוצרי SaaS כמו CRM, HelpDesk, תוכנת חיוב וכו ' הלקוח. Churn360 מספק גם תכונות כמו Automation Bookbook, Onboording לקוחות, מיפוי מסע לקוחות ומעקב, סקרים כדי לסייע ביעילות ללקוחות בנסיבות שונות המובילות להפחתת נטיית הלקוחות ובכך להגביר את השמירה.

VOZIQ

voziq.ai

VOZIQ AI מציעה למידת מכונה מבוססת ענן ופתרונות ניתוח ביג דאטה לגילוי מהיר של אינטליגנציה פורצת דרך של נטישת לקוחות ממיליוני אינטראקציות עם לקוחות ורשומות היסטוריות. VOZIQ AI מציעה סינרגיה ייחודית של טכנולוגיה, תפעול מודיעיני מובנה ותמיכה מקצועית לפי דרישה, המבטיחה רווחי שימור לקוחות עקביים ומוכחים. VOZIQ ממנפת את העוצמה המשולבת של למידת מכונה, ניתוח טקסט מתקדם ופתרון plug'n'play מבוסס ענן, כדי לזהות ולשמר את הלקוחות בעלי הסיכון והערך הגבוה שלך. חברות נחשבות רבות עובדות עם VOZIQ כדי להשיג מטרות עסקיות ספציפיות כמו שיפור חווית הלקוח, הגברת שיעורי השמירה, הפחתת עלות השירות, הגדלת אפקטיביות המכירות והשיווק, הפחתת נטישת לקוחות והגדלת ההכנסות.

CustomerSure

customersure.com

CustomerSure משלב תוכנת חווית לקוח רבת עוצמה עם המתודולוגיה החזקה שלנו ותמיכה שאין שני לה. מאז 2010, אנחנו עוזרים ללקוחות שלנו לאסוף, להבין ולפעול על פי התובנות החשובות שסופקו להם על ידי הלקוחות שלהם באמצעות סקרי משוב. עם תוכנה עוצמתית ואינטואיטיבית המגובה בייעוץ ותמיכה של מומחים, CustomerSure עוזרת לך לעצב ולבצע תהליכי משוב מלקוחות המשנים את הביצועים העסקיים שלך. אנו נותנים אמון על עסקים כולל Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi ו-GBG Group, שעוזרים להם להבין יותר על הלקוחות שלהם, ואז לשמר אותם ולשמח אותם. כשאתה מתחיל להשתמש ב-CustomerSure, אתה מקבל יותר מסתם קומץ לוחות מחוונים. כל החבילות שלנו כוללות: - תוכנת משוב הלקוחות שלנו, בעלת התכונות המלאות והקלות לשימוש - מתודולוגיית סקר מוכחת ליצירת תוצאות מדידות - תמיכה ללא תחרות מ-CSAT ומומחי משוב מלקוחות אם תרצו לראות את הגישה עטורת הפרסים של CustomerSure בפעולה, פנו אלינו לפרויקט פיילוט חינם. אנו נעזור לך לעצב ולהריץ מבחן קצר וחי כדי להראות לך בדיוק איך הכל עובד ולהוכיח את ההשפעה האמיתית שיש לגישה שלנו על הלקוחות שלך - ועל העסק שלך.

Loris

loris.ai

לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.

Stylo

askstylo.com

פתרון כרטיסים מהר יותר עם AI Stylo הוא עוזר AI לצוותי תמיכה אנושיים. העצים את הסוכנים שלך עם ChatGPT בכל כרטיס Zendesk, בכל השפות כדי לפתור כרטיסים מהר יותר ולהפוך את הלקוחות למרוצים יותר. Stylo הוא עוזר בינה מלאכותית של Zendesk בתוך כל כרטיס של Zendesk שמבין את בעיית הלקוח, מוצא את הפתרון וכותב תשובה לסוכנים שלך להדביק בכרטיס. מה סטיילו יכול לעשות? - הגבר את הסוכנים שלך עם היעילות והעוצמה של AI - תרגם הודעות לכל שפה וממנה - תקן את טון הסוכן בעת ​​תקשורת ללקוחות - מחקר כרטיסים אוטומטי ותשובות לפני שאתה מסתכל על הכרטיס - זהה ותעדף כרטיסים חשובים לפני שהלקוחות יסלימו Stylo Assist הוא עוזר בינה מלאכותית ללא צורך בהתקנה, שחי ממש בתוך לשונית Zendesk של הסוכנים שלך, ומביאה את העוצמה של AI יצירתי עם ChatGPT לכל כרטיס. סוכנים יכולים ליצור תגובות אוטומטיות לכרטיס, להתאים אישית תגובה סביב הקלט שלהם, לקבל סיכום של כרטיסים ארוכים או מורכבים ולטפל בתרגום כרטיסים. הם גם יראו משאבים רלוונטיים, כולל כרטיסים, מאמרי בסיס ידע ופקודות מאקרו, הכל ישירות מתוך אפליקציית Assist. לאחר ההתקנה, Stylo משתלב אוטומטית עם ה-Zendesk שלך, קורא ב- Knowledge Base מאמרים, כרטיסים שנפתרו בעבר ופקודות מאקרו. Assist משתמש במידע זה כדי ליצור הודעות ייחודיות הספציפיות לבקשת הלקוח, והגדרות הניתנות להגדרה ברמת המותג מבטיחות שהתגובה היא על המותג. Assist גם מתרגם כל מסר אל ומכל שפה באופן שנשמע טבעי לנמען, כך שהסוכנים שלך יוכלו לתקשר בצורה טבעית ויעילה.

Jeeva

jeeva.ai

Jeeva חושפת לידים סמויים ואת כוונתם באתר האינטרנט שלך, ומאפשרת חשיפה מותאמת אישית חלקה כדי להניע מעורבות ופעולה. * נציגי מכירות בינה מלאכותית: Jeeva מספקת עוזרי בינה מלאכותית מתמחים למכירות יוצאות ונכנסות, אינטראקציות בצ'אט, יצירת קשרים עם LinkedIn ושיחות טלפון, מה שמאפשר לחברות לשמור על מעורבות עקבית עם לידים. * יצירת לידים אוטומטית: הפלטפורמה עוזרת לעסקים לגלות ולרתום לקוחות פוטנציאליים באמצעות מסעות פרסום אוטומטיים ומותאמים אישית, מה שמגדיל באופן משמעותי את יעילות יצירת לידים. * העשרת לידים בזמן אמת: באמצעות טכנולוגיה מתקדמת, Jeeva משפרת פרופילי לידים בזמן אמת, ומספקת תובנות מעמיקות יותר לגבי כוונת הלקוח והתנהגותם. * שילובים חלקים: Jeeva משתלבת ללא מאמץ עם פלטפורמות דוא"ל ו-CRM פופולריות כמו Gmail, Outlook, HubSpot ו-Salesforce, מה שמבטיח פעולות חלקות ופרודוקטיביות משופרת.

ChurnKey

churnkey.co

אתה מתמקד במוצר וצמיחה. Churnkey יטפל בשמירה עבורם. אתה יכול להשתמש במקלי כדי להעלות על כל חלק בשמירה על לקוחות ולבצע אופטימיזציה של צמיחת החברה שלך: זרימות ביטול בהתאמה אישית שמקפידות על מנויים, מחלימים תשלומים כושלים ומיידע פיתוח מוצרים מונע לקוחות. Churnkey היא פלטפורמת אוטומציה של שמירה המפחיתה את הנטישה, מקלה על תשלומים ומניעה הכנסות נוספות עבור חברות הבנוי על הכנסות חוזרות ונשנות. הפלטפורמה שלהם מקלה על כימות הזדמנויות השמירה ויישום תזרימי שמירה עבור נטישות/ביטולים מרצון, תשלומים כושלים, הפעלות מחדש ועוד. ציפוי המוצרים שלהם כולל זרימת ביטול בהתאמה אישית, התאוששות תשלום כושלת, קמפיינים להפעלה מחודשת כדי לזכות בלקוחות, ניתוח שמירה ועוד. הם מתמחים בסיוע הצעות מנוי להגשה עצמית כמו חברות SaaS, חברות צרכנים, עמותות, פרסומי חדשות/מדיה וחברות סטרימינג.

Eclipse AI

eclipse-ai.com

Eclipse AI הופך אינטראקציות עם לקוחות ממקורות שונים לתובנות שמניעות שימור והכנסה. Eclipse AI הוא כלי AI מחולל שעוזר לחזות ולמנוע נטישה של לקוחות. Eclipse AI מאחד ומנתח את נתוני קול הלקוחות שלך בכל הערוצים ומעניק לך אינטליגנציה פעילה כדי להניע שימור.