Starbucks

תאגיד סטארבקס היא רשת אמריקאית רב לאומית של בתי קפה ושמורות קלייה שבסיסה בסיאטל, וושינגטון. בתור רשת בתי הקפה הגדולה בעולם, סטארבקס נחשבת לייצוג העיקרי של הגל השני של תרבות הקפה של ארצות הברית. נכון לתחילת 2020, החברה מפעילה למעלה מ-30,000 מיקומים ברחבי העולם ביותר מ-70 מדינות. מיקומי סטארבקס מגישים משקאות חמים וקרים, קפה שעועית מלאה, קפה נמס מיקרו טחון הידוע בשם VIA, אספרסו, קפה לאטה, תה מלא ועלים רופפים, כולל מוצרי תה Teavana, מיצים טריים של Evolution, משקאות פראפוצ'ינו, מאפי לה בולאנג' וחטיפים. כולל פריטים כמו צ'יפס וקרקרים; חלק מההצעות (כולל ההשקה השנתית בסתיו של Pumpkin Spice Latte) הן עונתיות או ספציפיות לאזור החנות. החברה, שבסיסה במרכז סטארבקס, נוסדה בשנת 1971 על ידי ג'רי בולדווין, זב סיגל וגורדון באוקר בשוק פייק פלייס בסיאטל. במהלך שנות ה-80 המוקדמות, הם מכרו את החברה להווארד שולץ אשר - לאחר נסיעת עסקים במילאנו, איטליה - החליט להפוך את חנות פולי הקפה לבית קפה המגיש משקאות מבוססי אספרסו. כהונתו הראשונה של שולץ כמנכ"ל, מ-1986 עד 2000, הובילה להרחבה אגרסיבית של הזיכיון, תחילה בסיאטל, ולאחר מכן על פני החוף המערבי של ארה"ב. למרות מיתון כלכלי ראשוני עם התרחבותה למערב התיכון ולקולומביה הבריטית, החברה חוותה שגשוג מחודש עם כניסתה לקליפורניה בתחילת שנות ה-90 באמצעות סדרה של מלחמות קפה מתוקשרות. את שולץ ירש אורין סמית' שניהל את החברה במשך חמש שנים, מיצב את סטארבקס כשחקן גדול בקפה בסחר הוגן והגדיל את המכירות ל-5 מיליארד דולר. ג'ים דונלד כיהן כמנכ"ל משנת 2005 עד 2008, ותזמר הרחבת רווחים בקנה מידה גדול. שולץ חזר כמנכ"ל באמצע המשבר הפיננסי של 2008 ובילה את העשור שלאחר מכן בהגדלת נתח השוק שלה, הרחבת ההיצע שלה והתמצאות מחדש סביב אחריות חברתית תאגידית. קווין ג'ונסון נכנס לתפקידו משולץ ב-2017, וממשיך לשמש כמנכ"ל החברה. חנויות רבות מוכרות מוצרי מזון ארוזים מראש, מאפים, כריכים חמים וקרים וכלי שתייה לרבות ספלים ולחמניות. ישנם גם מספר מקומות נבחרים של "ערבי סטארבקס" המציעים בירה, יין ומתאבנים. קפה של מותג סטארבקס, גלידה ומשקאות קפה קר בבקבוקים נמכרים גם בחנויות מכולת בארצות הברית ובמדינות אחרות. בשנת 2010 החלה החברה את תוכנית ה-Starbucks Reserve שלה לקפה עם מוצא יחיד ובתי קפה יוקרתיים. היא תכננה לפתוח 1,000 בתי קפה של רזרב עד סוף 2017. סטארבקס מפעילה שישה בתי קלייה עם חדרי טעימות ו-43 בתי קפה כחלק מהתוכנית. מיקום הקלייה האחרון נפתח ב-Magnificent Mile של שיקגו בנובמבר 2019, והוא הסטארבקס הגדול בעולם. החברה זכתה לביקורת משמעותית ומתמשכת על שיטות העבודה העסקיות שלה, ענייני החברה ותפקידה בחברה. לעומת זאת, הזיכיון שלה צבר נאמנות משמעותית למותג, נתח שוק וערך החברה.