דף 32 – אלטרנטיבות - SAP
Operix
operix.com
Operix היא פלטפורמת תפעול שטח שנבנתה כדי להאיץ את העסקים של קבלנים מיוחדים - מה שמאפשר לקבלנים להשלים במהירות ובקלות את הפרויקטים שלהם - בקנה מידה. עם Operix, קבלנים יכולים לשלב פעולות שטח עם מערכות הנהלת חשבונות ולהפוך את המידע לאוטומטי בחזרה למשרד. מחנויות מקומיות ועד לארגונים מרובי מדינות, Operix מאפשרת לך לנהל את המשאבים, המשרות וחווית הלקוח שלך ממיקום אחד.
BookingKoala
bookingkoala.com
BookingKoala הוא פתרון הזמנות מבוסס ענן המאפשר למשתמשים לנהל פגישות, לעקוב אחר צמיחת המכירות ולנהל ערוצי שיווק. התכונות כוללות לוחות מחוונים מבוססי תפקידים, קופונים משולבים, תזכורות דוא"ל ו-SMS, הפניות של לקוחות ותמיכה במקומות רבים. אפליקציות עבור iOS ואנדרואיד זמינות גם. BookingKoala מספקת לוח מחוונים מול לקוחות המאפשר ללקוחות לנהל ולראות את הפגישות שלהם, להפנות חברים ולקנות כרטיסי מתנה. לקוחות יכולים גם לגשת לכלי דירוג המאפשר להם לספק משוב על ספקי שירות. לוח המחוונים של ספק השירות מציג פגישות קרובות, תשלומי לקוחות והזמנות שלא הוקצו. לוח המחוונים לניהול מאפשר למשתמשים לנהל את הגדרות המערכת, לערוך מידע צוות ולשנות הרשאות גישה. מערכת דיווח מובנית מספקת נתונים על הכנסות, שכר וסוגי קופונים. משתמשים יכולים להגדיר מספר סוגי הזמנות, כגון פגישות בזמן או פגישות חוזרות. תכונות אחרות כוללות יומני מערכת, דוחות נטישת עגלה והתראות בתוך האפליקציה.
Frontu
frontu.com
Frontu מעניקה לטכנאים בחזית לבצע את עבודתם בצורה יעילה ויעילה יותר. הפלטפורמה, זמינה כאפליקציה אינטרנטית וסלולרית, עושה דיגיטציה של פעולות ניהול שירותי שטח, מבטלת עבודה ידנית, חוסכת זמן, מקצצת בעלויות ובונה ערוצי תקשורת ברורים בין המשרד הראשי, העובדים והלקוחות. בשורה של עבודה מאתגרת כמו FSM, Frontu מביאה בהירות ומאפשרת לחברות לקבל החלטות מונעות נתונים.
Kriyam.ai
kriyam.ai
Kriyam.ai היא אפליקציית חקירות שטח שנועדה לחולל מהפכה באופן שבו מגזרי הבנקאות, השירותים הפיננסיים והביטוח מנהלים ומנהלים חקירות בשטח. המוצר שלה מותאם במיוחד לצרכים הייחודיים של חברות BFSI והספקים שלהן. על ידי מינוף טכנולוגיית הבינה המלאכותית העדכנית ביותר וממשק ידידותי למשתמש, Kriyam שואפת לשפר את אבטחת המידע, היעילות, הדיוק וקבלת ההחלטות, ובסופו של דבר להניע צמיחה ולהפחית עלויות תפעול עבור המשתמשים שלה. תכונות עיקריות: * ניהול תיקים חלק: קריים מציעה מערכת ניהול תיקים מקיפה המאפשרת לחוקרים לטפל בתיקים מורכבים ביעילות. מהקצאה ועד סגירה, כל שלב בתהליך החקירה מנוהל בצורה חלקה דרך האפליקציה, מה שמבטיח זרימת עבודה יעילה. * שיתוף פעולה בזמן אמת: האפליקציה מטפחת שיתוף פעולה בזמן אמת בין צוותי חקירה, סוכני שטח ובעלי עניין. עם יכולות שיתוף נתונים מאובטח, החוקרים יכולים לתקשר בקלות, לשתף עדכונים ולשתף פעולה במקרים, מה שמאפשר פתרונות מהירים ומזעור עיכובים. * תיוג גיאוגרפי ושילוב GPS: קריאם ממנפת תיוג גיאוגרפי מתקדם ושילוב GPS, המאפשר מעקב אחר מיקום מדויק במהלך חקירות. תכונה זו מבטיחה שסוכני שטח מגיעים לאתרים הנכונים באופן מיידי ומסייעת באימות נוכחותם בזמנים קריטיים. * איסוף ותיעוד עדויות: האפליקציה מספקת ערכת כלים מקיפה לאיסוף ראיות, כולל תמונות, סרטונים, הקלטות אודיו ומסמכים דיגיטליים. החוקרים יכולים בקלות להקליט ולצרף ראיות חיוניות ישירות לתיק התיק, מה שמבטיח חקירה איתנה ומתועדת היטב. * אחסון נתונים מאובטח: קריאם נותנת עדיפות לאבטחת מידע ותאימות. כל המידע והראיות שנאספו במהלך חקירות מאוחסנים במאגרי מידע מוצפנים, תוך שמירה על נתונים רגישים מפני גישה בלתי מורשית.
FieldCircle
fieldcircle.com
FieldCircle הוא פתרון ניהול תהליכים קל לשימוש, המאפשר לך לנהל את צוותי המכירות והשירות שלך בשטח ואת הפעילויות שלהם בצורה חכמה, מהירה יותר ובדרך. להלן פעילויות הליבה שניתן לבצע באמצעות יישומי FieldCircle לנייד ולאינטרנט. FieldCircle הוא פתרון ענן יומיומי, המאפשר לך לנהל את צוות המכירות והשירות שלך בשטח בצורה חכמה, מהירה יותר ובדרך. ממקום אחד, אתה יכול לנהל: * חשבונות, אומדנים, חוזים והזמנות עבודה * משרות ומשימות שהוקצו לחברי הצוות והספקים * לוחות זמנים לביקורי שטח ופעילויות אחרות * זרימות עבודה וטפסים מותאמים אישית לדיווח * הודעות ותזכורות להישאר מעודכן * מלאי, מוצרים, שירותים ומחירונים * חשבוניות ותשלומים * דוחות ודשבורדים
Badger Maps
badgermapping.com
בצע אופטימיזציה ותכנן את מסלולי המכירה ומסלולי השירות בשטח עם Badger Maps, אפליקציית מיפוי וניתוב שתוכננה במיוחד עבור צוותי מכירות בשטח וצוותי שירות בשטח. Badger Maps הוא מתכנן מסלול מרובה תחנות שעוזר לך ולצוות המכירות או השירות בשטח שלך למכור יותר. אתה יכול לדמיין את כל הלקוחות שלך על מפה, מה שמאפשר לך לתעדף ולתכנן את מסלולי המכירה והשירות שלך מבעוד מועד. Badger Maps מאפשרת גם אינטגרציה דו-כיוונית בזמן אמת עם ה-CRM שלך (Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics, Zoho, Insightly, Netsuite ועוד) כך שתוכל לגשת לכל נתוני הלקוחות שלך תוך כדי תנועה. צור מסלולים מותאמים עם Badger Maps כדי לפגוש את הלקוחות הנכונים בזמן הנכון. * קבל את המסלולים המהירים ביותר - בצע אופטימיזציה של מכירות שטח ומסלולי שירות בשטח עם מספר יעדים כדי לנסוע פחות מיילים - הוסף עד 100+ עצירות למסלולי המכירה והשירות שלך - חבר מסלולים לאפליקציות הניווט המועדפות עליך, כמו Waze, Google Maps, Apple Maps, או השתמש ב-CarPlay * הגדל את החזר ה-ROI שלך עם מפות Badger - Badger Maps משלם על עצמו רק באמצעות חיסכון בגז - סעו 20% פחות מיילים, חסכו 20% בדלק ותקבלו 20% יותר פגישות בשבוע - הקדש 50% פחות זמן במשימות ניהול ועבודה עמוסה * דע תמיד היכן נמצאים הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך - הדמיין את רשימת הלקוחות והפוטנציאלים שלך על מפה אינטראקטיבית - צבע וסנן את החשבונות שלך לפי עדיפות, שלב הבא, מיקום או ערכים אחרים - ראה את ההזדמנויות הטובות ביותר שלך והישאר מעודכן במעקב אחר לקוחות תוך כדי תנועה * גישה לכל פרטי הלקוח שלך בדרכים - הפעל את ה-CRM שלך עם Badger Maps ועדכן אותו באמצעות המכשיר הנייד שלך תוך כדי תנועה - הישאר מעודכן בקשרי לקוחות וקבל החלטות מושכלות בכל עת - השתמש באינטגרציות הדו-כיווניות שלנו בזמן אמת עם ה-CRM הנפוצים ביותר * לכידת נתונים מהשדה באופן אוטומטי - צור צ'ק-אין כדי להקליט את פגישות הלקוחות שלך - צלם פרטים כולל תמונות, תאריכי חוזה, שירותים שהשלמת ועוד - קבל דוחות שבועיים אוטומטיים של תובנות המכירות העיקריות שלך * מצא לידים תוך כדי תנועה - מצא לידים באופן מיידי על סמך מיקום, מילת מפתח בתעשייה או שם חברה - צור לידים חדשים ומוסמכים בחצי מהזמן - תמיד יש תוכנית גיבוי לאחר פגישה מבוטלת
MotionOps
motionops.com
MotionOps מחוללת מהפכה בתעשיית השירותים הביתיים על ידי ייעול תזמון העבודה, הכנת הצעות, ניהול עובדים ושכר, מעקב אחר הוצאות ואישור גליונות זמנים, מה שמאפשר לעסקים לחסוך בזמן ולהגביר את היעילות.
Powered Now
powerednow.com
תוכנת ניהול שטח עטורת פרסים ומוכנה ל-MTD (Making Tax Digital). אפליקציית חשבוניות, הצעת מחיר ותזמון לעסקים קטנים, בעלי מלאכה, קבלנים ובעלי מקצוע עצמאיים. נהל את העסק שלך מה-iPad, iPhone ו-Mac שלך. יצירת חשבוניות, הערכות והצעות מחיר. נהל את דפי המשרה של הצוות שלך, פגישות, מוצרי חלב, והכל בגיבוי מאובטח לענן. Powered Now היא אפליקציה לנייד שנבנתה עבור שרברבים, בונים, חשמלאים ועוד. אתה יכול לתת חשבונית ללקוחות שלך, ליצור הצעות מחיר והערכות נהדרות. * צור ושלח במהירות חשבוניות, הצעות מחיר והערכות מהאייפד והאייפון שלך עם כל המסמכים שלך מגובים בצורה מאובטחת לענן. תומך ב-CIS ו-MTD * צור אישורים וטפסים תוך כדי תנועה. כולל תעודות גז וחשמל. * נהל את הפגישות והמשימות של העובד שלך עם היומן המובנה וגרור ושחרר. * צור הוצאות וחשבוניות ספקים וקבל אישור. * עקוב אחר מיקומו של העובד שלך בשידור חי באמצעות GPS. שימו לב שניתן להשבית תכונה זו. שימוש מתמשך ב-GPS הפועל ברקע יכול להפחית באופן דרמטי את חיי הסוללה. * לכוד את חתימות הלקוח ולתעד את השעות שלך מול הפגישות שלך. * בחר את תבנית החשבונית שלך, הוסף את הלוגו שלך ולך! * נבנה עבור כל העסקים הניידים ובעלי המלאכה לרבות אינסטלטורים, מהנדסי גז, חשמלאים, רצפים, נגרים ובנאים. * קבל הודעה בזמן אמת כאשר מסמכים נפתחים. * שליחת מסמכים ללקוחות באינטרנט וכקובץ PDF מצורף במייל ובהודעת טקסט. * ממשק קל לשימוש ומהיר להגדרה. * מטפל במספר שיעורי מס ותשלומים מדורגים, היטלים והנחות המחושבים באופן אוטומטי. * ייצא את הנתונים שלך לחשבונאות ושלח לרואה החשבון או למנהל החשבונות שלך. * גיבוי מלא ומסונכרן בין מכשירים.
Fieldcode
fieldcode.com
Fieldcode היא תוכנת ניהול שירותי שטח (FSM) המייעלת את הפעולות עם אוטומציה של Zero-Touch. עם 20 שנות מומחיות גלובלית, הפתרון שלנו הופך את כל תהליך השירות לאוטומטי, מיצירת כרטיסים ועד פריסת טכנאים, ביטול הצורך בהתערבות ידנית והורדת הלחץ מהשולחים. בתור האפשרות החסכונית ביותר בשוק, Fieldcode מציע תמחור גמיש למשתמש וניהול שירות חכם כדי לעזור לעסקים למקסם את היעילות ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. התכונות נועדו לעזור לך לנהל ביעילות את הפעילויות היומיומיות ולספק הדרכה בכל התערבות שירות: - הממשק הידידותי למשתמש מאפשר תצוגה מובנית של המשימות - המשתמש יכול לספק את כל המידע הדרוש הקשור למשימה כגון תאריך, מקום, אנשי קשר, תיאור משימה, מסמכים נוספים ועוד - כל הנתונים הקשורים לאירוע מוזנים בצורה של דוח ומסונכרנים בקצה האחורי עם השלמתו - נתונים מדווחים לא מקוונים מאוחסנים ומועברים באופן אוטומטי ברגע שהמשתמש מחובר שוב. באופן זה, צוותי השירות בשטח יכולים לדווח על אירועים וסטטוס שלהם בכל עת גם כאשר אין חיבור לאינטרנט - עקוב אחר הזמן המושקע בכל משימה וזמן העבודה באופן כללי - עקוב אחר ההתקדמות בעת פתרון משימות - דווח על ביצוע משימה והשלמת משימה על ידי איסוף כל התיעוד הרלוונטי
Transcend
transcend.io
Transcend היא פלטפורמת הפרטיות הכל באחד שמקלה על קידוד פרטיות על פני ערימת הטכנולוגיה שלך. מגילוי נתונים ועד ביטולי הסכמה אוניברסליים, אנו עוזרים למותגים מובילים להתמודד בקלות עם פרויקטי הפרטיות של היום ולהירגע בכל מה שצפוי. Transcend מציעה פתרונות ממשל נתונים המסייעים לחברות להשיג תאימות לפרטיות באמצעות מיפוי נתונים וגילוי נתונים רב עוצמה, בקשות אוטומטיות של נושא נתונים והסכמה פשוטה לקובצי Cookie, והכל עם אבטחה מובילה בתעשייה. מהימנים על ידי מותגים מובילים כמו Groupon, Brex, Robinhood ו-Clubhouse, Transcend מציעה מגוון פתרונות לצרכי הפרטיות שלך: * Transcend Data Discovery & Classification מציע גילוי סילו, סיווג נתונים ודיווח תאימות ל-ROPA. זהו הפתרון היחיד שמבטיח שהמערכות שהתגלו במפת הנתונים שלך כלולות באופן מקיף בבקשות מחיקה, גישה או שינוי של משתמשים. * Transcend DSR Automation היא הדרך הקלה והמקיפה ביותר למחוק, להחזיר או לשנות נתונים או העדפות של אדם ברחבי ערימת הטכנולוגיה שלך. * Transcend Consent Management הוא הפתרון היחיד השולט בהסכמת המשתמש בצד הלקוח והן בצד העורפי לתאימות מלאה, עם חוויות הסכמה מותאמות אישית לכל אזור, מכשיר או תחום. * Transcend Assessments מפחית את סיכוני עיבוד הנתונים עם הערכות שיתוף פעולה חכמות יותר להגנה על נתונים (DPIAs), הערכת השפעת העברה (TIA) וניהול סיכונים בינה מלאכותית, המוטמעות ישירות במפת הנתונים שלך.
XEBO.ai
xebo.ai
חווה עידן חדש בניהול מופעל בינה מלאכותית עם XEBO.Ai. XEBO.Ai מחויב לעיצוב מחדש של מעורבות הלקוחות ולרתימת הכוח של AI לחוויה הוליסטית. אמצו חדשנות וצלול לצמיחה! XEBO.ai, פתרון ניהול חוויות המופעל על ידי בינה מלאכותית המספק את הפתרונות הטובים מסוגו עבור חווית לקוח, חווית עובדים ומחקר דיגיטלי. פלטפורמת ניהול התנסויות עטורת הפרסים של XEBO.Ai היא מובילת שוק בסיוע לעסקים להקשיב, לנתח ולקבל החלטות מושכלות. מתוך אמונה בהפיכת נתונים לפעולה, XEBO.Ai עוזרת לעסקים לאסוף משוב מכל הערוצים כדי להניע הצלחה אדירה. XEBO.Ai סייע לעסקים ברחבי העולם להגדיל את חווית הלקוח, חווית העובדים שלהם ולערוך מחקרי שוק מעמיקים. עם פתרונות חדשניים כגון משוב וידאו וסקרים וניתוחים המופעלים על ידי בינה מלאכותית, XEBO.Ai מספקת גישה לתובנות מיקרו, ובכך מעלה את החוויות שיש ללקוחות. XEBO.Ai, שנוסדה בשנת 2018, בילתה למעלה מ-6 שנים בעבודה עם התעשיות המשפיעות על חיי היומיום שלנו. מהמגזר הקמעונאי ועד ממשלתי ושירותי בריאות, XEBO.Ai הייתה במשימה להביא חיבור ואמפתיה לחזית העסקים.
VirtlX
virtlx.com
VirtlX הוא פתרון SaaS במחיר סביר, ניתן להרחבה, מבוסס ענן שנועד לסייע לעסקים בכל הגדלים ב: - הבנת סנטימנט הלקוחות, - עריכת מחקר שוק, - הערכת ביצועי עובדים תוך שימוש ב-360°, ביקורות עמיתים והערכה, - מעורבות עובדים, רווחה ושביעות רצון, - הערכת מנהלים - מתן אפשרות לחברות להישאר פרואקטיביות עם ציות והדרכה.
userwell
userwell.com
Userwell עוזרת לך לקבל תובנות לגבי מה הלקוחות שלך באמת רוצים. קבל את ההחלטות הנכונות במוצר על ידי איסוף ותעדוף משוב ממשתמשים וחדש באמצעות ריכוז לקוחות. בנה את המוצר שהמשתמשים שלך רוצים ואוהבים ב-3 שלבים פשוטים: - אסוף תובנות: לכוד את המשוב של המשתמשים שלך ולהפוך אותו לנתונים שניתן לפעול. נמאס לך ללחוץ? אל דאגה - הכל במקום אחד! - נתח ותעדוף: יכול לקרות שהרעיונות של החברה שלך וצרכי הלקוח שלך הולכים לכיוונים שונים. הבן מה המשתמשים שלך רוצים - יחד עם הצוות שלך! - יישם משוב: תמיד טוב לעקוב אחר האינסטינקטים שלך, במיוחד כאשר אתה יכול לגבות אותם עם נתונים מאומתים - בין כל בעלי העניין!
Upzelo
upzelo.com
זו אפליקציית הנאמנות היחידה שאתה צריך. תוכניות נקודות, רמות VIP ותמריצי הפניה מטפחים אמון ומתגמלים את הלקוחות שלך על המעורבות שלהם. Upzelo עוזרת לעסקים המנויים להפחית את הנטישה ולהגדיל את השימור, באמצעות נתונים בזמן אמת, הצעות מותאמות אישית ומשוב טוב יותר מלקוחות. עם בונה הזרימה המתוחכם שלה, Upzelo מעצימה לעסקים המנויים ליצור חוויות ביטול והצעות שימור, שגורמות ללקוחות לרצות להישאר מנויים.
TruRating
trurating.com
TruRating הוא פתרון מהפכני שמחבר במהירות עסקים לרוב הדומם פעם. הוא קושר את משוב הלקוחות לנתוני העסקאות והסל על ידי איסוף דירוגים בנקודת התשלום. כוחה של שאלה אחת מייצר שיעורי תגובה מהמובילים בתעשייה (88% בחנות, 59% באינטרנט) המעניק לסוחרים גישה בזמן אמת לתובנות ניתנות לפעולה הקשורות לביצועים פיננסיים.
Everywhere
beeverywhere.io
Everywhere לוכד ומנתח משוב של לקוחות מנתוני הפגישות של המשתמש שלך, כרטיסי תמיכה, תגובות לסקרים, ביקורות מוצרים ושיחות אחרות עם לקוחות. עם הנתונים האלה, הפלטפורמה שלה משתמשת ב-Machine Learning כדי לדגמן תוצאות עסקיות מרכזיות כמו נטישת לקוחות, נטישת עגלת קניות ועוד.
Suggest Feature
suggestfeature.com
Suggest Feature היא פלטפורמת ניהול משוב משתמשים שנועדה לעזור לך להבין מה המשתמשים שלך באמת רוצים. הכלי מפשט פיתוח מוצר מבוסס משוב בכך שהוא מאפשר לך לאסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ותובנות חשובות אחרות ישירות מהמשתמשים שלך. עם תכונת Suggest, משתמשים יכולים להישאר מעודכנים לגבי כיוון המוצר באמצעות מפת דרכים שקופה ולהתעדכן בעדכונים האחרונים באמצעות יומן שינויים מפורט. על ידי שמירה על מעורבות פעילה של המשתמשים שלך לאורך מחזור החיים של פיתוח המוצר, זה מבטיח שהמוצר שלך מתפתח בצורה שתואמת את צרכי המשתמש וציפיותיהם. תכונות: * ניהול משוב: אסוף בקשות לתכונות, דוחות באגים ומשוב כללי מהמשתמשים שלך. * דומיינים מותאמים אישית: השתמש בדומיין משלך לחוויה מותאמת אישית. * SSO וכניסות חברתיות: תומך בכניסה יחידה (SSO) וספקי כניסה חברתיים שונים. * מפת דרכים למוצר: שתף את מפת הדרכים של המוצר שלך עם המשתמשים שלך כדי לעדכן אותם לגבי תכונות ועדכונים עתידיים. * הצבעת משתמשים: אפשר למשתמשים להצביע בעד תכונות ובקשות לתעדוף פיתוח. * אפשרויות בניהול ענן ואירוח עצמי: בחר בין פתרון בניהול ענן או הגדרה באירוח עצמי.
Revisior
revisior.com
Revisior היא מערכת ה-CFM (ניהול משוב לקוחות) הטובה ביותר לעבודה עם משוב ו-NPS, בניית תהליך עסקי שלם לשימור והחזרת לקוחות. Revisior היא מערכת משוב ו-NPS מקיפה (Net Promoter Score). הוא מספק ניתוח מפורט של השירות במספרים, גרפים ולוחות מחוונים להבנה מלאה של המצב והפתרון המהיר שלו. Revisior יוצרת מוניטין חיובי של המותג על ידי שיפור איכות השירות. זה עוזר לעסקים לזהות ולפתור בעיות של לקוחות במהירות, תוך תגובה מהירה לביקורות מערוצי תקשורת שונים (QR, Viber, SMS, Email, API, GMB Call Center). ל-Revisior מקרים מוצלחים של איסוף משוב ושילוב NPS עבור יותר מ-1000 לקוחות SMB וארגונים. בעזרת Revisior, מובילי שוק כגון "קבוצת יוניון" ("Zolotyi Vik", "Sribniy Vik", "Zolota Kraina"), "Epicenter", "Intertop", "TAS Life", "IPay", "New מוצרים", "Global Spirits", "Luxoptika", "Watsons", "Ukrposhta", "Puzata Khata", קבוצת La Famiglia, "Burger King" ואחרים הועיל. ל-Revisior מערכת הערכת שירות מקיפה שפותחה מאפס, המשלבת ערוצי תקשורת שונים עם הלקוח (QR, Viber, SMS, מייל, מוקד טלפוני, GMB). הוא מציע גם API לאינטגרציה עם מערכות CRM ושירות דסק שונות. ייחודיות: * Revisior יודעת לשלב את המערכת שלה בתהליכים עסקיים קיימים. הוא מציע שילוב API וחיבור לערוצי תקשורת קיימים. * זה מקל על עיבוד וניתוח המשוב, הצגת המצב בשירות בגרפים ודיאגרמות ברורות. זה מראה מה הלקוחות אוהבים ומה לא, מזהה נקודות כאב וגורמי צמיחה עבור החברה. * Revisior אינה רק נותנת שירות, אלא שותפה לשירות, המסייעת לא רק בתהליך האיסוף אלא גם בעיבוד משוב ופיתוח החברה.
RateIt
rateitapp.com
RateIt מאת Zipline היא במשימה להקל על מעקב אחר משוב לקוחות ברגע. זה נלהב להפוך כל חווית לקוח למדהימה באמת. זו הסיבה שהיא בונה את הפלטפורמה הקלה והמשפיעה ביותר בעולם לניהול חווית לקוח ברגע זה. RateIt היא מובילת השוק באסיה-פסיפיק במעקב אחר משוב פרטי ברגע כדי לאפשר לארגונים להיות עם CX במרכז קבלת ההחלטות שלהם. זה משלב טכנולוגיה נהדרת עם מודל הצלחה של לקוחות עתיר נגיעה כדי לעזור לזהות ולספק הזדמנויות לשיפור חוויה ולייעל צמיחה ממוקדת בלקוח. RateIt עובד עם מותגים מדהימים כמו אדידס, איקאה, קולס, קלווין קליין, 7 Eleven ו-Fullerton Healthcare כדי לעזור להם להבין מה הלקוחות שלהם חושבים ומרגישים על פני מיליוני אינטראקציות שמתרחשות בכל יום. RateIt הוא מוצר מבית Zipline, חברת הניסיון שיוצרת אינטראקציות אנושיות מדהימות.
HireData
hiredata.com
HireData - לשעבר: Ratecard - היא פלטפורמת אוטומציית הגיוס שעוזרת לך להשתפר מדי יום על ידי אוטומציה ותקשורת אישית בקנה מידה כמו סוכנות כוח אדם או צוות גיוס בחברה.
QueueBee
queuebeesolution.com
QueueBee Solution היא מובילה עולמית בתחום של ניהול מסעות לקוחות וניהול חווית לקוחות. יותר מסתם מערכת ניהול תורים, היא מספקת פתרונות חזקים ומותאמים למספר מגזרים ברחבי העולם, כולל פיננסים, שירותי בריאות, קמעונאות ושירותים ציבוריים. היא מעצימה את לקוחותיה לייעל ולהניח את מסעות הלקוחות שלהם על ידי הצעת אסטרטגיות מעורבות משולבות. המשימה שלה היא להמשיך ולפתח את הפתרונות, המוצרים והשירותים שלה כדי לענות על הצרכים הדינמיים של סביבות עסקיות מורכבות, ובכך לאפשר לארגונים להשיג שביעות רצון מקסימלית של לקוחות ויעילות תפעולית. חבילת הפתרונות המקיפה של QueueBee Solution נועדה להעלות את חווית הלקוח על פני מספר נקודות מגע. ההיצע שלה כולל: * פורטל לקוחות: פלטפורמה ידידותית למשתמש המציעה פתרונות מרכזיים הניתנים להתאמה אישית להזמנת פגישות, אפשרויות לכרטיסי תור ועדכוני סטטוס תור בזמן אמת. הוא כולל גם תכונות אופציונליות לשילוב שיחות וירטואליות, איסוף משוב מלקוחות וניהול תמיכה, מה שמבטיח חווית מותג עקבית לאורך כל הדרך. * הזמנת פגישות: היא ממנפת את הטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי לספק תזמון פגישות מתקדם, צמצום משמעותי של זמני ההמתנה הפיזיים ושיפור שביעות רצון הלקוחות. * ניהול תורים: הוא מציע חומרה ותוכנה מתקדמות לפתרונות תורים מאוחדים הנותנים מענה למערכות פיזיות, וירטואליות והיברידיות, תוך התאמה להעדפות ותרחישים מגוונים של לקוחות. * ניהול תצוגה: צגים דיגיטליים וכלי תקשורת מתקדמים משמשים להצגת מידע על תור והודעות חיוניות, קידום בהירות והפחתת בלבול באזורי המתנה. * משוב מלקוחות: המערכת שלה אוספת משוב בעל ערך באמצעות ממשקים נגישים, עוזרת לזהות אזורי שיפור ולמדוד את שביעות רצון הלקוחות על פני נקודות מגע פיזיות ודיגיטליות. * ניהול תמיכה: הוא מספק פתרון שמייעל את חווית הלקוח על ידי טיפול בפניות לקוחות ופתרון בעיות בערוצים שונים.
Promoter Ninja
promoter.ninja
Promotor Ninja היא אפליקציה לעסקים לערוך סקרי אימייל ולמדוד את ציון Net Promoter (NPS) של לקוחות ולאסוף משוב. מאפשר למשתמשים לשלוח סקרים במספר שפות ולנתח תוצאות על סמך פלחי לקוחות. התכונות כוללות ייבוא נתונים מקובצי פורמטים של CSV וטפסי סקרים עם תווית לבנה. מציע מודל תמחור מבוסס מנוי.
Palzin Feedback
palzin.co
משוב Palzin הוא כלי פשוט אך רב עוצמה לאיסוף משוב מלקוחות ולבנות מוצרים טובים יותר. משוב Palzin נעשה כדי לעזור לעסקים להפוך באמת ממוקדי לקוח, לעזור לך לתעדף את הבקשה ולסגור את לולאת המשוב של הלקוחות. איסוף משוב מהלקוחות ומהצוות. ✅ איסוף משוב מלקוחות בקלות ✅ השתמש בחשבונות משתמש קיימים ✅ איסוף משוב ממקורות אחרים נתח משוב ✅ נתח משוב על ידי הוספת נתונים רלוונטיים ✅ התמקדות במשוב מלקוחות ספציפיים ✅ ניהול יומנים של כל בקשה, סלול את הדרך לשיחה מלאת תובנות לגבי מה אתם יכולים לעשות ביחד. בנה מפת דרכים והישאר בקשר עם מחזיקי העניין. ✅ תעדוף פרויקטים ותכונות ✅ העברת החלטות מוצר ללקוחות ולבעלי עניין באמצעות מפות דרכים ציבוריות ופרטיות. שמור את הלקוחות מעודכנים עם Changelog ✅ שתף תכונות כשהיא בשידור חי ✅ סגור את לולאת המשוב ✅ תקשורת חופשית
Oktave
oktave.co
ציון מאמצים של לקוחות (CES), ציון מקדם נטו (NPS), הזמנות ... אסוף תובנות של לקוחות על ידי יצירת טפסים מושכים לקהל שלך עם פורמטים שונים של שאלות. Oktave היא פלטפורמה מקיפה שנועדה לשפר את רווחת העובדים ומעורבותם. על ידי מינוף ניתוח נתונים ותובנות מותאמות אישית, Oktave מעצימה ארגונים ליצור סביבת עבודה חיובית המעניקה עדיפות לבריאות הנפשית ולשביעות רצון העובדים הכוללת.
nps.today
nps.today
בסקרי הלקוחות שלהם, חברות רבות נוטות לשאול את אותן שאלות שלדעתן חשוב לענות עליהן. אולם האתגר הוא שלעתים קרובות לקוחות פשוט לא מסכימים ולכן הם פשוט לא עונים על הסקר. זו עבודה מבוזבזת שבה התוצאה היחידה היא שהלקוח הפריע. חברות שמנהלות חווית לקוח אמיתית ותוכניות נאמנות יכולות לצמוח מהר פי שניים מאלה שלא. מדובר בהקשבה לדעתו המיידית של הלקוח על החברה, והדבר מוליד דיאלוג רלוונטי בין הלקוח לחברה. זה בדיוק מה שאנחנו עובדים איתו ב-nps.today. רלוונטיות ללקוחות שלך ולעסק שלך, בסדר הזה. הלקוחות שלך נשאלים שאלה אחת ומספקים הערה אחת. שימו את עצמכם בנעלי הלקוח – זה עובד והתשובות נותנות ערך ללקוחות, לתהליכי העבודה, למוצרים ולעובדים שלכם.
Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE הוא פתרון משוב כולל של לקוחות, למדידת שביעות רצון לקוחות בזמן אמת עם שילוב מדהים של חומרת IoT, מגובה בלוח מחוונים בעל תובנות. היכן ניתן להשתמש בו? חנויות קמעונאיות, סופרמרקטים, בתי מלון, שירותים, מרכזי שירות לרכב וקפיטריה לעובדים. לא משנה מה תהיה הענף שלך, Mpulse יכולה לעזור להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר. ולהמיר לקוחות לא מרוצים למקדמים נאמנים, וכתוצאה מכך להגדלת ההכנסות. למה Mpulse: * דגם Plug-and-Play. * עיצוב חזק ואלגנטי. * לכידת משוב בזמן אמת עם SIM משובץ. * לוח מחוונים ברשת ובאפליקציה לנייד מכשירי משוב לקוחות, מכשירי משוב לעובדים, מסופי משוב למטופלים ומכשירי משוב לשירותים.
Likeik
likeik.com
Likeik CX היא חברת טכנולוגיה ספרדית המקושרת לאקוסיסטם של שיפור חווית הלקוח. הצוות והפתרון הדיגיטלי שלה מסייעים למחלקות חווית הלקוח, השיווק ו-HR באופן פשוט ומהיר לערב את שאר הארגון בשיפור מתמיד של חווית הלקוח שלהם.
KePSLA
kepsla.com
KePSLA היא ספקית מובילה של פתרונות מודיעין אורחים וניהול משוב המותאמים במיוחד לתעשיית הנסיעות והאירוח. KePSLA משרתת למעלה מ-5,000 לקוחות ב-51 מדינות, ומציעה כלים המשפרים את חוויות האורחים ומייעלים את היעילות התפעולית.
JustFeedback
justfeedback.com
חברת Sarka Insights. JustFeedback היא פלטפורמת SaaS לניהול סיכונים בחוויית לקוח. הפחתת סיכון תפעולי באמצעות איסוף וניתוח נתוני משוב לקוחות לאורך מסע הלקוח. הגבר את המעורבות עם לקוחות בנקודות מגע מרכזיות עם תכונות מיקוד מתקדמות. עקוב אחר ציון מקדם הרשת שלך (NPS), ציון מאמצים של לקוחות (CES) וציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) בטייס אוטומטי. עם מיקוד מונע בינה מלאכותית, צור קשר עם הלקוחות שלך בנקודות האופטימליות לאורך מסע הלקוח כדי למקסם את שיעורי התגובה.
FloorInsights
nps.floorwalk.in
FloorInsights, כלי התומך בינה מלאכותית למדידת ה-NPS, CSAT וה-CES שלך. קבל משוב מיידי מצרכנים, הגדר התראות לתגובה למשוב מצרכנים וזכה שוב ללקוח שלך.