דף 12 – ‏אלטרנטיבות - Otter

Voyc

voyc.ai

Voyc מאפשרת לחברות בפיקוח לבדוק 100% מהאינטראקציות של מרכז הקשר עם תוכנת ה-AI שלנו לניתוח דיבור, עוזרת לשפר את היעילות התפעולית, לתפוס תלונות, לזהות לקוחות פגיעים ולספק חווית לקוח יוצאת דופן. לנוכח הלחץ הרגולטורי הגובר וחוסר האמון של הצרכנים, הפך הכרחי לחברות שירותים פיננסיים לפקח על 100% מהאינטראקציות עם הלקוחות. זה אתגר מוכר מדי: איך חברות יכולות להבטיח ש-100% מהשיחות מלקוחות יהיו מנוטרים ביעילות לאבטחת איכות ובאופן שיהיה ניתן להרחבה, חסכוני ומדויק באופן אובייקטיבי? Voyc מסייעת לחברות לזהות אוטומטית אינטראקציות בעלות חשיבות רגולטורית, כגון תלונות ולקוחות פגיעים, מצביעה על שיחות שזקוקות לתשומת לב מיוחדת, משפרת את ביצועי הסוכן ומאוטמת את זרימות העבודה של QA. Voyc מבטיחה הטמעה מהירה, קלות שימוש ואבטחה ברמה בנקאית, והיא כאן כדי לחולל מהפכה בתהליכי אבטחת האיכות שלך.

MeetRecord

meetrecord.com

MeetRecord עוזרת לצוותי מכירות לקבל נראות מעמיקה לשיחות עם לקוחות כדי להאיץ את זרימת העסקה ולהפוך את האימון לאוטומטי. מצא דפוסים להאצת זרימת העסקה -- הערכת שיחות מכירה בודדות או נתח שיחות בין צוותים כדי לגלות דפוסים לסגירת עסקאות מהר יותר, כיצד נציגי המכירות שלך ביצעו וקבל המלצות על מה ניתן לשפר. אימון בינה מלאכותית - תוכניות האימון המותאם אישית שנוצרו על ידי בינה מלאכותית המחקות את אנשי המכירות בעלי הביצועים הטובים ביותר שלך. עקוב אחר ההתקדמות והעריך את הדבקות בתוכנית באמצעות תמלול שיחות ובינה מלאכותית. אוטומציה של CRM -- צור סיכומי שיחות ועסקאות אוטומטיות, ללכוד את דרישות הלקוחות והודעות דוא"ל מעקב, ולרשום משוב מלקוחות באמצעות AI. שלח אותם ל-CRM שלך או שתף אותם עם הצוות הנכון ישירות מלוח המחוונים של MeetRecord שלך.

Brosix

brosix.com

תוכנת העברת מסרים מיידיים מאובטחת הכל באחד, Brosix היא אפליקציית צ'אט המסייעת לעסקים לשפר את התקשורת הפנימית ולייעל את תהליכי העבודה תוך הבטחת אבטחת מידע ופרטיות. תקשורת היא המפתח ליעילות גבוהה יותר במקום העבודה. ערוצי ההודעות בזמן אמת של Brosix מאפשרים שיחה משמעותית כמעט בכל מצב. צ'אט אחד על אחד או בקבוצות ובצע שיחות אודיו ווידאו ברורות. שדר הודעות לקהלים שנבחרו ביד, צור חדרי צ'אט מותאמים אישית וצ'אט תוך כדי תנועה הודות לאפליקציה סלולרית רב-תכליתית. כל Brosix Team Network כוללת חבילה של כלי שיתוף פעולה לשיפור עבודת הצוות. שיתוף מסך עם שליטה מרחוק בשולחן העבודה, העברת קבצים, לוח וירטואלי וצילומי מסך מיידיים משתלבים בצורה חלקה עם ערוצי תקשורת כדי לייעל את זרימות העבודה ושיתוף הפעולה. Brosix הוא פתרון מאובטח, ניתן לניהול מלא וגמיש. רשתות צוות מוצפנות מקצה לקצה. נהל הכל, החל מגישה של משתמשים לפלטפורמה ועד למרחבי תקשורת, תכונות וגישה לנתוני משתמשים. גישה לאינטרנט ויישומים עבור מכשירי ומערכות הפעלה של Windows, Mac, Android, iOS ו-Linux מאפשרים תקשורת מיידית מכל מקום בכל מכשיר. תמיכה מרובת שפות מאפשרת לצוותים בין-תרבותיים להעביר את הרעיונות שלהם זה לזה בצורה יעילה יותר, ומאפשרת להם לעבוד ולשתף פעולה בפרויקטים בקלות.

Vscoped

vscoped.com

שפר את הפרודוקטיביות עם תעתיקי אודיו בינה מלאכותית. תוך דקות ספורות, פלטפורמת הבינה המלאכותית החזקה שלנו מספקת תעתיקים מדויקים, ומחלצת תובנות חשובות מנתוני האודיו שלך. שפר את הפגישות, שיחות המכירה, תוכן הווידאו שלך ועוד.

Simpleem

simpleem.com

Simpleem היא תוכנה המופעלת על ידי בינה מלאכותית (Web-Platform או API) שעוזרת לעסקים - להכשיר לידים פי 3 מהר יותר עם ציון חיזוי מבוסס בינה מלאכותית - לסגור יותר עסקאות ב-35% - להגדיל את השמירה והמכירה במכירה עד 40%. היא מספקת ניתוח אינטראקטיבי של 2 דקות של אינטראקציות אנושיות משיחות וידאו עסקיות, מדידת מעורבות ובניית רמות קרבה עם הקהל. באמצעות מינוף של למעלה ממיליארד פרמטרים חזותיים ואודיו, Simpleem בונה מתאמים מדויקים ביותר, עם דיוק של עד 94%, בין התנהגות לתוצאות. אתה מקבל תובנות בנושא משא ומתן המאפשרות לעסקים לשפר את המדדים שלהם ולהניע הצלחה. זה לוקח עד 5 דקות לשלב את Simpleem עם Zoom, Webex או Zapier, ולאחר מכן מערכת בינה מלאכותית: - חוזה את ההסתברות לסגירת עסקה - בונה מתאמים בין התנהגות ותוצאת הפגישה - מציגה דגלים אדומים והזדמנויות, רמת מעורבות וניתוח קול - מספק את כל התובנות הניתנות לפעולה עם נגן וידאו ותמליל Simpleem עוזרת ללקוחות מתעשיות שונות ברחבי העולם (ארה"ב, LATAM, EMEA, הודו) להניע את תהליך המכירה שלהם, הצלחת לקוחות ורכישת כישרונות באמצעות פורמט מרחוק מה שהופך את תקשורת הווידאו ליעילה הרבה יותר כמו ב אָדָם. למידע נוסף, בקר בכתובת https://simpleem.com/

Konverse

konverse.com

Konverse היא פלטפורמת תקשורת חזקה ואפליקציה שנועדה לאחד צוותים ללא שולחנות. עם תכונות מניהול משימות והדרכה, לצ'אט ישיר ותקשורת ארגונית, ארגונים כמו Hyatt, Realogy ו-Follett סומכים על Konverse שתאחד ותעצים את הצוות שלהם.

DemandHub

demandhub.co

DemandHub מאפשר אינטראקציות עם לקוחות המניעות תוצאות עסקיות. אנו משפרים את האופן שבו אתה מתקשר עם הלקוחות שלך ולוכדים משוב בעל ערך. זה מאפשר לצוות שלך לקבל החלטות טובות יותר שמניעות תוצאות עסקיות ומשפרים את חווית הלקוח שלך.

EvaluAgent

evaluagent.com

כל מעורבות נחשבת כשמדובר בהבנה, העלאה והבחנה של חווית הלקוח (CX). EvaluAgent עוזר לך לשפר את CX על ידי ניתוח של 100% מהאינטראקציות - החל משיחות והודעות דוא"ל, לצ'אטים באינטרנט, כרטיסים ומדיה חברתית. שום אבן לא נותרת על פיה, מה שנותן לך תובנות מעשיות לחלוקה עם הארגון שלך ואת היכולת למקד לייזר מאמצי QA על אינטראקציות חובה לפקח על אינטראקציות ופיתוח סוכנים. EvaluAgent עוזר לעסקים ברחבי העולם: * לגשר על פער התובנה זהה אינטראקציות חובה לפקח עם כיסוי של 100% בין הערוצים, חשוף תובנות עם ניתוח סנטימנטים ודמיין התקדמות באמצעות לוחות מחוונים משמעותיים * להעלות את גישת ה-QA שלהם צמצם את הטיית הבחירה עם אינטראקציות שהוקצו אוטומטית, השתמש בכרטיסי ניקוד בדוקים והפוך ציוני QA לאוטומטי עם SmartScore * לספק שיפורים מוחשיים ב-CX השתלב עם מערך של פלטפורמות WFM הטובות בכיתה ועזור לסוכנים להשתפר על ידי שילוב אימון, למידה ודיווח לגישה משולבת באמת * לעסוק ולהניע את הסוכנים שלהם העצים סוכנים עם גישה שקופה לנתונים ולמטרות שלהם, מגדילים את ההכרה והתגמולים ומקדמים תקשורת דו-כיוונית הכל בפלטפורמה אחת חשבו על evaluagent כטייס המשנה של QA המופעל על ידי בינה מלאכותית. מנף אינטליגנציה מכל אינטראקציה כדי להבין, לשפר ולהבדיל את חווית הלקוח שלך בקנה מידה - כל זאת תוך כדי לעולם לא לשכוח את הערך של המגע האנושי.

Team Engine

teamengine.io

כדי לנצח במלחמה בכישרונות, אתה צריך תהליך גיוס מהיר ומערכת חסינת כשל לתקשורת עקבית עם מועמדים ועובדים כאחד. Team Engine עוזר לך למשוך יותר מועמדים, להעסיק אותם מהר יותר, ובעיקר - לשמור אותם מעורבים לאורך כהונתם. Team Engine מאיץ את תהליך הגיוס על ידי אוטומציה של הצעדים הידניים (אך רגישים לזמן) הדרושים כדי לקדם את המועמדים - גם כשהצוות שלך לא עומד בשעון! הגע למועמדים ולעובדים היכן שהם מעדיפים לעסוק (בטקסטים שלהם) עם פלטפורמת ההודעות האוטומטיות שלנו ששומרת על כולם מעודכנים. על ידי אוטומציה של שיטות עבודה מומלצות לגיוס ושימור, תבטיח את החוויה הטובה ביותר עבור המועמדים והעובדים שלך. Team Engine יעזור לך: למצוא ולהעסיק אנשים מעולים - הפוך את המשימות המיותרות בתהליך הגיוס שלך לאוטומטי כדי שתוכל להוסיף ערך היכן שזה הכי חשוב. הניעו ושימרו עובדים איכותיים - קבל עובדים חדשים להתחיל טוב עם אחד על אחד מובנה והזדמנות לתת משוב על החוויה. בצע ושפר ללא הרף - בנה קישוריות ברחבי החברה שלך כדי לבצע עבודה, ליצור תהליכים יעילים ולטפח תרבות של צמיחה ופיתוח. הצצה לאופן שבו אנו עוזרים: • לשלוח הודעות טקסט עם עובדים ללא שולחנות ומועמדים לעבודה • הודעות אוטומטיות לתקשורת רגישת זמן (למשל תזכורות לראיונות ומועדי הרשמה פתוחים) • פרסום מובנה לגיוס ב-Craigslist, Facebook ואינסטגרם • תקשורת מתורגמת לספרדית- דוברים • מרכז מרכזי לארגון כל פעילות הגיוס ופרטי המועמדים • גיוון במיקור המועמדים להשגת חשיפה גדולה יותר.

Invoca

invoca.com

Invoca היא פלטפורמת ביצוע הכנסות המחברת בין צוותי שיווק ומכירות כדי לעזור להם לעקוב ולמטב את מסע הקנייה כדי להגדיל את ההכנסות. על ידי שימוש בפלטפורמת ביצוע הכנסות מקיפה עם אינטגרציות עמוקות עם פלטפורמות טכנולוגיות מובילות, צוותי הכנסה יכולים לחבר טוב יותר את השקעות המדיה בתשלום ישירות להכנסות, לשפר את המעורבות הדיגיטלית ולספק את חוויות הקונים הטובות ביותר כדי להגדיל את המכירות. עם Invoca, מותגי צרכנים מובילים, כולל AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha ו-Verizon, חווים תוצאות מדהימות המופעלות על ידי נתונים שאין להכחישה. Invoca גייסה 184 מיליון דולר מקרנות הון סיכון מובילות, כולל Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. שותפי צמיחה ומיזמי Salesforce. Invoca עוזרת לעסקים להניע צמיחה בהכנסות על ידי פתיחת נתונים חדשים משיחות, כך שהם יכולים לרכוש ולשמר יותר לקוחות בפחות כסף. עם פלטפורמת ניהול ההכנסות של Invoca, עסקים מניבים תוצאות לא ייאמן: * צוותי שיווק - כמו זה ברוג'רס תקשורת - מעלים את איכות ההובלה ומוזילים את עלויות הרכישה ב-82% * מרכזי קשר - כמו זה ב-MoneySolver - מגבירים את ביצועי הסוכנים ואת שיעורי ההמרה ב-100% * עסקים מרובי מיקומים - כמו Renewal by Andersen - מגדילים את הפגישות שנקבעו בטלפון בכמעט 50%

Maqpie

maqpie.com

Maqpie מביא את הכוח של צ'אט צוות ומגביר את שימור המשתמשים באפליקציית SaaS שלך.