דף 58 – ‏אלטרנטיבות - Hubspot

MetrixLab

metrixlab.com

MetrixLab היא חברת חקר שוק ותובנות גלובלית שצומחת במהירות המאתגרת את הסטטוס קוו של תובנות. על ידי מיזוג טכנולוגיה מתפתחת עם מומחים נלהבים, MetrixLab עוזרת למותגים גלובליים ומקומיים להניע יותר השפעה, ויוצרת שותפויות כדי להניע צמיחה שוויונית בת-קיימא. מבדיקות יצירתיות למעקב אחר מותג, ואריזה ועד אופטימיזציה של מסחר אלקטרוני, מגוון חבילות הפתרונות של MetrixLab מותאם לכל סוגי התקציבים, לוחות הזמנים והצרכים העסקיים. פעילה ביותר מ-90 מדינות, MetrixLab היא שותפה גאה ליותר ממחצית מ-100 המותגים המובילים בעולם וחלק מטולונה.

Informizely

informizely.com

Informizely הוא כלי רב עוצמה לסקרי אתרים שעוזר לחברות ללכוד תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי למצוא הזדמנויות חדשות לצמיחה, להגדיל את שיעורי ההמרה, ההכנסות ולהקטין את הנטישה. הסקרים והסקרים באתר משתלבים בצורה חלקה עם האתר שלך באמצעות ווידג'טים יפים, במקום חלונות קופצים פולשניים. המיקוד המתקדם מאפשר לך למשוך את הלקוחות הנכונים בזמן הנכון. לאחר מכן ניתן יהיה להשתמש בחבילת הדיווחים כדי להתעמק במהירות בנתונים ולמצוא תובנות רלוונטיות - לאחר מכן ניתן לייצא מידע זה מוכן לפגישות/מצגות.

Trustmary

trustmary.com

Trustmary עוזר לך להשיג יותר לקוחות ישירות מהאתר שלך בעזרת ביקורות שחשובות. הצג את הביקורות הנכונות בזמן הנכון, במקום הנכון, בדרך הנכונה, למבקר הנכון. אסוף ביקורות חשובות - באופן אוטומטי ויעיל. הנה מה ש-Trustmary יכולה לעשות עבורך: 1. הצג ביקורות באתר שלך עם ווידג'טים פונקציונליים. 2. אסוף ביקורות טקסט וסרטונים חדשים. 3. זהה והדגש את הביקורות עם הביצועים הטובים ביותר שלך עם AI. 4. אסוף משוב מלקוחות ומדוד את שביעות רצון הלקוח. עם Trustmary, אתה יכול להפוך את כל התהליך לאוטומטי, החל ממציאת לקוחות שמוכנים להמליץ ​​על העסק שלך ועד לשיתוף הביקורות שלהם באינטרנט. כתוצאה מכך, אתה בונה אמון ומגביר את שיעורי ההמרה של האתר שלך. Trustmary נוסדה בשנת 2015 בפינלנד ומרכזה בעיר Jyväskylä. כיום, ל-Trustmary לקוחות מיותר מ-100 מדינות.

Marcom Robot

marcomrobot.com

ב-Marcom Robot מתמקדים בהבטחת ללידים שנוצרו על ידי צוות השיווק יש נתונים איכותיים כך שצוות המכירות יוכל לפעול על פיהם באופן מיידי ולעמוד ב-SLA שלהם תוך יצירת צנרת בריאה. מנוע העשרת הנתונים ובוט אימות הדוא"ל נועדו לספק מידע רב ככל האפשר הן לגבי לידים חדשים והן לגבי לקוחות קיימים. הם גם מזהים אוטומטית כתובות דוא"ל איכותיות, מה שמאפשר להם לחסל לידים זבל באופן מיידי. היגיינת נתונים זו עוזרת לשפר את ניתוב לידים, להאיץ את מעקבי המכירות ולהגדיל את שיעורי ההמרה - כל זאת תוך הפחתת עלויות אחסון הנתונים ומקסום השקעתם במערכת אוטומציה שיווקית ו-CRM. בעקבות השיווק הדיגיטלי, הם מבינים שהשיווק הדיגיטלי של היום מתרכז ביצירת יותר MQLs. יותר לידים (או MQLs) פירושם יותר מסעות פרסום, מה שמצריך דפי נחיתה נוספים כדי למשוך תנועה. זה המקום שבו בונה דפי נחיתה של גרירה ושחרור מגיע לשימוש. הוא נועד להתאים את תהליך בניית דפי נחיתה בעלי המרות גבוהות עבור מסעות פרסום שונים, כולל תשלום לפי קליק, אירועים, שיווק בדוא"ל, סמינרים מקוונים ומבצעים. אין צורך במפתחי HTML או מעצבים ייעודיים. משתמשים יכולים לבחור מתוך מגוון תבניות או ליצור דפי נחיתה משלהם מאפס. תכונת ניקוד איכות האימייל המובנית בזמן אמת תעזור לזהות אוטומטית את הלידים הטובים ביותר, ומאפשרת מסירה מהירה לצוות המכירות.

Mopinion

mopinion.com

על מנת להצליח בעולם מורכב יותר ודיגיטאלי יותר, תזדקקו לעזרה בבואכם לגלות בדיוק מה הלקוחות שלכם רוצים וצריכים. אנו מספקים לך פתרון משוב למשתמשים הכל-באחד שמקל על קבלת החלטות קשה בכל נקודות המגע הדיגיטליות שלך (אינטרנט, נייד ואימייל). הצטרף ליותר מ-250 ארגונים עם צוותים דיגיטליים בעלי חשיבה קדימה כגון Ahold, Colgate-Palmolive, DHL, KLM, Vodafone, Scania, TomTom ועוד רבים. ב-Mopinion אנו מספקים לך תוכנת משוב למשתמש All-in-One המאפשרת לצוות הדיגיטלי שלך לפעול בכל נקודות המגע הדיגיטליות (אינטרנט, נייד, דואר אלקטרוני). Mopinion מסמיכה את המשתמשים שלה ליצור טפסי משוב מקוונים הניתנים להתאמה אישית (כולל מדדי CX שונים כגון NPS, CES ו-CSAT) ולהפעיל אותם בהתבסס על כללים כגון תנועת עכבר, זמן בדף, כוונת יציאה ועוד הרבה יותר. הוא כולל גם הדמיה מקיפה בלוחות מחוונים הניתנים להתאמה אישית וכן ניתוח טקסט ויכולות תיוג חכמות. כדי לפעול לפי משוב או לשתף פעולה בין חברי הצוות הדיגיטלי שלך, משתמשים יכולים לעשות שימוש בהתראות יזומות, תצוגות מבוססות תפקידים ולהתחבר לכלי PM כגון Trello או Asana. - טפסי משוב הניתנים להתאמה אישית - סטטיסטיקות בזמן אמת - שילובי API - מדדי CX שונים - ניתוח טקסט - יכולות דיווח מתקדמות - רשת לוח המחוונים הניתנת להתאמה מלאה - לוחות מחוונים ללא הגבלה - משוב שיחות: שילוב של טכנולוגיית צ'אט עם הפשטות של בונה טפסי המשוב שלנו המאפשר לך לבנות שיחות דו-כיווניות. - תרגומי משוב (חבילה ארגונית בלבד)

YourCX

yourcx.io

ב-YourCX, הם מתמחים במחקר וניתוח חווית לקוח (CX). מבוססים בפולין, הם מציעים מגוון כלים ומתודולוגיות שיעזרו לעסקים להבין ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בערוצים שונים. השירותים שלהם כוללים ביצוע סקרים, ניתוח משוב מלקוחות ומתן תובנות באמצעות דוחות ודשבורדים מפורטים. עבור ערוצים מקוונים, כגון אתרי מסחר אלקטרוני ויישומים ניידים, הם אוספים נתונים באמצעות מערכות ניתוח האינטרנט שלהם, סקרי משתמשים ומעקב אחר התנהגות לקוחות. זה מאפשר לעסקים להבין מסעות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל המרות מיקרו ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. עבור ערוצים לא מקוונים, הם משתמשים בשיטות QR קודי, ביקורות מפות, קונים בתוכניות נאמנות, הודעות דחיפה לאיסוף נתונים ושיטות אחרות. הם מנתחים נתונים אלה כדי למדוד היבטים שונים של חווית הלקוח, כולל איכות השירות, זמינות המוצר ושביעות הרצון הכללית. הפלטפורמה שלהם משתלבת גם עם מערכות קיימות כדי לספק התראות בזמן אמת, פילוח מפורט וניהול נתונים מקיף, מה שמקל על עסקים להגיב למשוב מהלקוחות בצורה מהירה ויעילה. לקוחותיהם כוללים גופים גדולים במגזרי טלקומוניקציה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות, כגון TUI, Multikino (Vue), Orange ולירוי מרלין. על ידי שימוש בניתוח מתקדם ועיבוד טקסט, הם עוזרים לעסקים לא רק לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות אלא גם להבין את ההשפעה הרחבה יותר של חוויות הלקוח על ביצועים עסקיים, כגון ערך לכל החיים של הלקוח והמלצות מפה לאוזן

LaunchNotes

launchnotes.com

LaunchNotes היא האופן שבו צוותי מוצר פותחים את הצלחת המוצר עם הודעות שינויים מתמשכים, מפות דרכים שניתנות לשיתוף, משוב שניתן לפעולה ועוד. LaunchNotes מספקת חוויות לקוח יוצאות דופן על ידי שמירה על צוותים שלך מיושרים עם צינורות הפיתוח וההפצה של המוצר והמשתמשים שלך נרגשים ומעורבים בכל עדכון מוצר.

Centercode

centercode.com

Centercode היא פלטפורמת אוטומציה לבדיקות משתמשים שמשנה את האופן שבו אתה אוסף ומנתח משוב מלקוחות לפני פרסום. מערכת בדיקת הדלתא שלה משתמשת בטכנולוגיה חכמה כדי לייצר תוצאות מהירות עם השקעת זמן מינימלית. תארו לעצמכם: תובנות לקוחות מתמשכות ומתעדכנות לפני כל מהדורה. Centercode מציע - אוטומציה של משוב, כולל טפסי משוב מונעי סנטימנט, ניקוד חכם וזרימות עבודה כדי למנוע את השעות האינסופיות שאתה מבלה בהעתקה והדבקה של משוב בין כלים. - סדר עדיפויות חכם, שמארגן את המשוב שלך על סמך השפעתו על הצלחת המוצר ומנתב משוב בעדיפות גבוהה לצוותים רלוונטיים באופן אוטומטי. - אוטומציה של בודקים, מחיפוש בודקים ועד לשמירה על פעילותם בפרויקטים שלך. עם כלים ליצירת פרופיל דק, מעורבות אוטומטית וכלים לבניית קהילה, הבודקים שלך יאהבו את המבחנים שלך באותה מידה שהם אוהבים את המוצר שלך. - אוטומציה של פרויקטים שמתכננת עבורך באופן אוטומטי, מנהלת מעורבות בודקים באמצעות למידת מכונה ומזקקת תוצאות בתוצאות ניתנות לעיכול - מה שמבטיח את הצלחת הפרויקט שלך. - לוחות מחוונים ודוחות סוהר מציגים ניתוח וציונים חזקים. Centercode מביא את כולם לדבר באותה שפה ומקל על זיהוי אזורים לשיפור, לתקשר בין צוותים ולהדגים החזר ROI. - ממשקי API גמישים המאפשרים לכל אחד ליצור אינטגרציות עוצמתיות - ללא צורך במפתח. - הרמות הגבוהות ביותר של אבטחה, אמינות, פרטיות ותאימות כדי שתוכל להגן על הלקוחות שלך ועל הארגון שלך. Centercode תואם GDPR ו-CCPA. 1 מכל 4 חברות Fortune 100 מסתמכת על הפלטפורמה החזקה ומרכזת הנתונים של Centercode כדי להביא לקוחות לשולחן פיתוח המוצר. בין אם אתה משחק סולו או צוות בקנה מידה מלא, Centercode מעניק לך כוח ליצור פרויקטים גמישים, לשמור על שיעורי השתתפות גבוהים של משתמשים, ולהפיק תובנות מוצר מתמשכות כדי לתמוך בפיתוח מהיר.

Sogolytics

sogolytics.com

Sogolytics, שנוסדה ב-2013, נענתה לדרישת השוק לפלטפורמת סקרים חזקה המספקת ניתוח באיכות גבוהה במחיר סביר. כיום, לקוחות ברחבי העולם סומכים על Sogolytics עם הנתונים הרגישים ביותר שלהם בזמן שהם חוקרים חווית לקוח, מעורבות עובדים ועוד. פלטפורמת ניהול הניסיון שלנו פותחה כדי לעודד צמיחה עסקית על ידי מתן תובנות ניתנות לפעולה בזמן אמת עבור מגוון רחב של ארגונים בתעשיות. SogoCX היא מערכת מקיפה לשיפור כל היבט של חווית הלקוח של הארגון. משמעות הדבר היא שיפור שיעורי ההמרה, ייעול ניהול הנתונים והבנת צרכי הלקוח כדי להניב החזר על ההשקעה. עם SogoCX, ארגונים ממנפים נקודות מגע למדידת מדדי מפתח כגון ציון מקדם נטו (NPS), ציון שביעות רצון לקוחות (CSAT) וציון מאמצים של לקוחות (CES). SogoEX עוזרת לארגונים לאסוף, לנתח ולמנף נתונים כדי לשנות את חווית העובד. התוכנה תוכננה כדי לאפשר למנהיגות משאבי אנוש ולחברה להניע שינוי ארגוני באמצעות מעורבות עובדים, לתמוך בחילופי רעיונות ולספק מרחב מאובטח למשוב כנה. מעיצוב והפצת שאלונים ועד הפיכת ניתוח לתובנות, פלטפורמת Sogolytics הופכת בצורה חלקה לאוטומטית את איסוף הנתונים ומודיעה על ההחלטות החשובות ביותר שלך. Sogolytics מבדיל את עצמה מהמתחרים באמצעות דירוגי משתמשים גבוהים בעקביות, מנוע דיווחים שאין שני לו, אבטחת מידע מובילה בתעשייה ותמיכת לקוחות 24/7.

ProsperStack

prosperstack.com

ProsperStack: הפלטפורמה היחידה שהופכת אוטומטית ומשפרת חוויות רכישת מנויים ושימור כך שתוכל לשמור על הלקוחות שכבר הרווחת.

Simplesat

simplesat.io

מתקשים לקבל תובנות מעשיות ממשוב לקוחות? Simplesat עוזרת לעסקים לחשוף מה הלקוחות שלהם באמת חושבים על ידי שילוב חלק עם הכלים הקיימים שלך. חברות רבות מבזבזות זמן עם מערכות משוב מפורקות, אך Simplesat מרכזת ומפשטת את התהליך, ומקלה על איסוף, הבנה ופעולה של חוות דעת של לקוחות. מהפחתת נטישה ועד להגברת שביעות הרצון, אנו מעצימים לעסקים לסגור את לולאת המשוב ביעילות, תוך הבטחה ששום תובנה לא תאבד ושתוכל להגיב במהירות הן לדאגות והן לשבחים.

SmileBack

smileback.com

SmileBack היא פלטפורמת שביעות רצון הלקוחות המיועדת עבור MSPs. כלי ה-CSAT + NPS שלה עוזרים למומחי IT לאסוף, לדווח ולפעול לפי משוב מלקוחות. SmileBack מאפשר למוקדי עזרה ואנשי תמיכה ב-IT לאסוף משוב שפע וניתן לפעולה. עם שיעור תשובות ממוצע של 42% לסקר, עסקים מקבלים תובנות חזקות שמושכות לקוחות ומשמרות אותן. SmileBack נוסדה על ידי אנשי מקצוע ב-Helpdesk לאנשי מקצוע ב-Helpdesk, והם מומחי המשוב.

Nicereply

nicereply.com

אל תפספס הזדמנויות לגדול ולהשתפר על ידי איסוף משוב מיידי. השתמש בסקרי CSAT, CES ו-NPS פשוטים בלחיצה אחת של Nicereply כדי להגדיל את נפח התובנות שאתה מקבל. הגדר פעם אחת, אסוף לנצח. Nicereply עוזרת למאות צוותים בחברות כמו Microsoft, Lenovo, Hubspot ו-Buffer למדוד ולשפר את איכות חווית הלקוח שלהם. - מדידת שביעות רצון לקוחות (CSAT), ציון מקדם נטו (NPS) וציון מאמצים של לקוחות (CES) לכל סוכן, צוות, מדינה, קו מוצרים או כלל החברה - השתמש בסקרי אימייל לאחר רזולוציה כדי לסקור את הלקוחות שלך באופן אוטומטי לאחר שתפתור כרטיס, שיחה, צ'אט, עסקה וכו'. לאחר ההגדרה, אינך צריך לעשות דבר. - השתמש בסקרים בחתימה כדי לבקש מלקוחות משוב בתחתית כל אימייל. פעל במהירות כדי להפוך שיחה, כשהיא מתחילה לרדת מהפסים. - השתמש בכתובות אתרים של קישורי סקר והפוך כל נקודת מגע של לקוח להזדמנות לאסוף משוב על המותג וחווית הלקוח. - קבל משוב בזמן אמת על חווית המשתמש באתר שלך. סקרי הפופ-אפ של האתר של Nicereply יכולים לעזור לך להמיר יותר לקוחות על ידי שיפור השימושיות של האתר והתוכנה שלך - הגדל את שיעורי התגובה שלך לסקר ב-200% על ידי שילוב של סקרים בחתימה וסקרי דוא"ל לאחר רזולוציה מבלי לשלוח יותר מיילים. - שלב את Nicereply עם מערכת ה-CRM שלך. Nicereply משתלב עם כל הפתרונות הפופולריים כמו Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout ועוד. - ראה את הנתונים שלך בתוכנת ה-CRM שלך והגדר אוטומציה על סמך הציונים והמשוב. - התאם אישית את הסקרים שלך באופן מלא מבחינת מיתוג, ויזואליה, שאלות סקר, סולמות דירוג ומדדים. - ראה את כל נתוני ה-CSAT, CES וה-NPS שלך בלוח מחוונים נקי וקל לניווט. - הכר את הסוכנים הטובים ביותר שלך עם לוחות הישגים וסטטיסטיקות מפורטות לכל צוות וסוכן. - הישאר מעודכן בחווית הלקוח עם דוחות והתראות רגילים המועברים ישירות לתיבת דוא"ל, או לערוץ צוותי רפוי / MS. - מדוד את הביצועים של הודעות האימייל האוטומטיות שלך. אתה יכול לראות כמה סקרים אוטומטיים נשלחו, נפתחו ונענו. - אין שכבות תוכנית מסובכות או שערים. אתה יכול להשתמש בכל אינטגרציה עם כל תוכנית Nicereply.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox היא הספקית המובילה של פתרונות מודיעין לקוחות מונעי בינה מלאכותית, ועובדת עם המותגים הדיגיטליים החכמים בעולם כדי לחולל מהפכה בדרך שבה חברות מתקשרות ומתחברות ללקוחותיהן באינטרנט. Glassbox, שנבנתה למטרה עבור הארגון, לוכדת נתונים בצורה מאובטחת על פני אינסוף אינטראקציות דיגיטליות כדי להבין את הסיבות השורשיות מאחורי התנהגויות לקוחות, והופכת נתונים להחלטות כך שהמותגים יוכלו לפעול תוך דקות בלבד. לקוחות בכל תעשיות וגיאוגרפיות, כולל Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada ו-60% מהבנקים הגדולים בארה"ב, בוחרים ב-Glassbox לתרגום תובנות מעמיקות של לקוחות לגבי חוויות דיגיטליות משופרות, המובילות לשיפור נאמנות המותג, ההמרות וההכנסות.

Zingly.ai

zingly.ai

Zingly.ai היא מובילה בתחום הבינה המלאכותית וטכנולוגיית CX הראשונה בדיגיטל, ועוזרת לעסקים להפוך את שירות הלקוחות לנכס אסטרטגי המניע צמיחה. על ידי שילוב של AI גנרטיבי עם כלי תקשורת אינטואיטיביים, Zingly.ai מאפשר לחברות להגדיל הכנסות, להרחיב את נתח הארנק ולהניע יעילות תפעולית תוך אספקת חוויות לקוח יוצאות דופן.

AI Rudder

airudder.com

AI Rudder היא חברת תוכנה הרותמת את הכוח של אוטומציה קולית AI כדי להטעין את חוויות הלקוחות. עם עוזרי קול בינה מלאכותית, המוקד הטלפוני שלך יכול לבצע שיחות איכותיות דמויות אדם במהירות הבזק, לאסוף ולנתח נתונים באופן אוטומטי כדי להגיע ולהפעיל לקוחות נוספים. AI Rudder מסייעת למוקדים טלפוניים להפחית עלויות על ידי אוטומציה של משימות שחוזרות על עצמן והורדת עומס העבודה של הסוכן. זה משחרר את הסוכנים להתמקד בדברים שרק בני אדם יכולים לעשות. בטווח הארוך, AI Rudder שואפת לחשוב מחדש על עתיד התקשורת העסקית.

Rezo.ai

rezo.ai

Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.

ConvoZen.AI

convozen.ai

ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.

Centrical

centrical.com

Centricalis, פלטפורמת ביצועים eXperience לעובדים המופעלת על ידי בינה מלאכותית, המניעה את חוויות הלקוחות הטובות מסוגה עבור המותגים המובילים בעולם באמצעות הצלחה וצמיחה של סוכנים בחזית. הפלטפורמה מספקת חווית עובדים מאוחדת עם ניהול ביצועים בזמן אמת, מיקרו-למידה אדפטיבית, אימון מבוסס בינה מלאכותית, ניהול איכות ו-VoE, באמצעות פתרון gamified שיעזור לארגונים לשפר את הפרודוקטיביות והמכירות, להפחית עלויות, להוריד שחיקה ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות . Centrical נוסדה ב-2013 ומשרתת לקוחות ב-150 מדינות ב-40 שפות שונות. לסנטריקל משרדים בניו יורק, תל אביב ולונדון והלקוחות כוללים ארגונים רב לאומיים מובילים כמו Microsoft, Teleperformance, Synchrony Financial ועוד.

next4biz

next4biz.com

next4biz הוא פתרון שיווק דיגיטלי מבוסס ענן, שירות לקוחות וניהול תהליכים עסקיים, שעוזר לארגונים לעבור את הטרנספורמציות הדיגיטליות שלכם. המוצרים של next4biz נמצאים בחזית של פיתוחים חדשים ומלהיבים בשוק. המשימה של next4biz לשנות את הדרך שבה חברות מנהלות את קשרי הלקוחות והתהליכים שלך היא, כאשר תחומי הצמיחה המשמעותיים ביותר נמצאים בתעשייה. next4biz נוסדה בשנת 2006. מאז אנו מפתחים מוצרי תוכנה ל"טרנספורמציה דיגיטלית ממוקדת לקוח" של חברות ומוסדות. המוצרים של next4biz שימשו בהצלחה בתחומי BPM (ניהול תהליכים עסקיים), CSM (ניהול שירות לקוחות) ו-CRM (ניהול שיווק ומכירות) במשך שנים. יש לנו יותר מ-200,000 משתמשים הפועלים כמעט בכל המגזרים, כולל פיננסים, ביטוח, מסחר אלקטרוני, טלקום ואנרגיה.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (לשעבר MetaCX) מאפשרת לארגונים לתכנן, לבנות ולפרוס רשתות השפעה דיגיטלית שבהן מספר מחזיקי עניין יכולים לפעול לפי מטרות משותפות כדי ליצור השפעה קולקטיבית. רשתות אלו מתחברות זו לזו, מעצימות ארגונים להתמודד עם הבעיות הגדולות בעולם כמו סגירת פער העושר הגזעי, שיפור הגישה לשירותי בריאות במחירים סבירים, מענה לצרכי כוח העבודה וקידום פתרונות אקלים.

Loris

loris.ai

לוריס פותחת עולם של תובנה עבור מובילי CX, תוך שימוש בפלטפורמת מודיעין השיחה המופעלת בינה מלאכותית שלנו כדי להפיק ערך מכל אינטראקציה עם לקוח. השילוב של ניתוח בזמן אמת וספרייה של מודלים מוכחים של AI מזהה בעיות מתעוררות לפני שהן משפיעות על המותג שלך וחושפים פערים במסע הלקוח שמפחיתים את שביעות הרצון ומגדילים עלויות. לוריס מכסה את מחזור החיים המלא של חווית הלקוח, ומעניקה לארגונים את כל מה שהם צריכים כדי להבין את בעיות הלקוחות, לנטר את ביצועי הסוכנים ולנקוט בפעולה לשיפור מתמיד. לוריס הופכת שיחות עם לקוחות למשאב היקר ביותר של החברה שלך - נותנת לך את התובנות שאתה צריך כדי לא רק לייעל את חווית הלקוח שלך - אלא גם להרחיב את העסק שלך. הבן מדוע לקוחות יוצרים איתך קשר, עד כמה הצוותים שלך פותרים בעיות, ומה הסוכנים שלך צריכים לומר בהמשך באמצעות פלטפורמת בינה מלאכותית אחת - מהימנה על ידי מותגים מובילים ומאומנת על 300+ מיליון שיחות אמיתיות של לקוחות.

Alvaria

alvaria.com

Alvaria, Inc. היא חברת האחזקות של שני ספקי טכנולוגיה מהסוג הטוב ביותר, Alvaria CX, מובילה בתאימות לטכנולוגיה יוצאת ושירות עצמי של חווית לקוח, ו-Aspect, שפתרונות ניהול מעורבות כוח העבודה שלה מספקים את העתיד של חדשנות בעבודה. בעוד Alvaria נותרה חברה אחת, מבנה התפעול העסקי שלה ומותגי השוק הם שניים - Alvaria CX ו-Aspect. מותגי Alvaria מעצימים את החיבור האנושי על ידי בניית תוכנה התומכת בחוויית הלקוח הטובה ביותר האפשרית ומעורבות בכוח העבודה. התוכנה שלהם נוצרה כדי להעצים צוותים ולקוחות על ידי אופטימיזציה של מעורבות כוח העבודה ושיפור האינטראקציות עם הלקוחות. הפתרונות שלהם הופכים את היום-יום של הסוכן לטוב יותר, ולכן, את חווית הלקוח לטובה יותר. הם חורגים מעבר לכניסה ויוצאת כדי ליצור מערכת מקיפה מונעת תוכנה שגורמת לאנשים מאחורי העסק שלך לזרוח יותר וללקוחות שלך נאמנים יותר. מותגי Alvaria משנים את הדרך שבה אנשים מתקשרים עם חברות ומגדילים את הרווחים של הלקוחות שלהם בגלל זה. הם המובילים בחוויית לקוח ותוכנות מעורבות כוח אדם, המטפחים קשרים טובים יותר באמצעות טכנולוגיה טובה יותר. הפלטפורמות הפתוחות והחדשניות שלהם מיועדות לספק שתי חוויות חיוניות: ניהול מעורבות כוח אדם עשיר בתכונות, אינטואיטיבי וחכם, ושירותים יוצאים יזומים של ארגונים. חוגגת בגאווה 50 שנה בעסקים, Alvaria הוקמה ממיזוג של מובילות העולם Aspect Software ו-Noble Systems. כיום, מותגי Alvaria שלהם סוללים דרך חדשה בחוויית לקוח וחדשנות בכוח העבודה, ומעצימות צוותים וסוכנים להישאר בקשר עם הצד של הלקוח שלך בסיפור.

ConnectPath

connectpath.cx

ConnectPath הוא מימוש ללא שרת באותם אזורים מסחריים של AWS שבהם Amazon Connect זמין. הוא עושה שימוש בשירותי AWS רבים כולל Route 53, CloudFront, S3, API Gateway, AppSync, Lambda, DynamoDB, Cognito, SNS, SQS ו-SES. זוהי ארכיטקטורה אלסטית לחלוטין ויכולה להתאים לפי דרישה. ConnectPath נועד לשמש כשולחן עבודה של סוכן עבור מוקדי טלפון של Amazon Connect בלבד. כל מי שיש לו הרשאות מנהל מערכת יכול להצטרף ל-ConnectPath תוך פחות מ-15 דקות על ידי ביצוע תהליך ההצטרפות במקום אחר בבלוג הזה. במהלך תהליך ההטמעה, ConnectPath משתמש בתבנית CloudFormation כדי ליצור תפקיד IAM שיש לו את ההרשאות הדרושות לשילוב עם מופע Amazon Connect שלך. ConnectPath גם מייצר מספר פונקציות Lambda, טבלת Dynamo DB, זרם Kinesis ו-S3 Bucket בחשבון ה-AWS שלך. ConnectPath עובד עם המשתמשים שעשויים להשתמש ב-CCP. לדוגמה, אם אתה משתמש ב-CRM עם CCP משובץ, ConnectPath עדיין ידווח על הפעילויות והסטטוס שלך. אנו חושבים שקבוצת התכונות של ConnectPath היא כזו שאולי תרצה להפעיל את שניהם, אבל משתמשים עם ConnectPath יראו סוכנים אחרים שמשתמשים רק ב-CCP. עם זאת, תכונות מסוימות, כמו צ'אט סוכן לסוכן לא יפעלו בין ConnectPath ל-CCP.

Bizipro

mybizipro.com

בחזית החדשנות הטכנולוגית, Bizipro מעצימה לעסקים בכל התעשיות לרתום את הכוח של AI ואוטומציה לצורך תפעול מיטבי וצמיחה בת קיימא. נוצרו על ידי אנשי מקצוע מנוסים כדי לשפר את הפעילות שלך, אנו מבינים את האתגרים שעומדים בפני עסקים קטנים בניווט בנוף מתפתח כל הזמן. טכנולוגיית הבינה המלאכותית הקניינית שלנו נועדה להפחית משמעותית את עומסי העבודה - עד 50% - וליצור לידים מוסמכים בטייס אוטומטי, כל זאת תוך קיצוץ בהוצאות התפעוליות. עסקים קטנים רבים נאבקים בניהול שלל העלויות, המשימות והאחריות הנלוות להגדלת הפעילות שלהם. Bizipro מגשרת על הפער הזה על ידי אספקת פתרונות AI מקיפים הלוקחים על עצמם את המשימות הכבדות, אוטומציה של תהליכים עסקיים קריטיים ויצירת לידים. זה מאפשר לך להתמקד במה שחשוב באמת: בניית מערכות יחסים והנעת מכירות. מתוך הכרה שלכל עסק יש צרכים ייחודיים, אנו מציעים פתרונות מותאמים מקצה לקצה הנותנים מענה לדרישות האישיות. בין אם אתה יזם סולו, צוות מכירות או ארגון אימון, המערכות והשירותים החדשניים שלנו מספקים חיסכון משמעותי בזמן ובעלויות, יחד עם גידול בהכנסות. שותף עם Bizipro כדי לנצל את הפוטנציאל של העסק שלך ולסלול את הדרך להצלחה שאין שני לה.

Hippo

jungleworks.com

Hippo היא פלטפורמת SaaS לכל צרכי המעורבות והשיווק של הלקוחות שלך. הוא נמצא בשימוש על ידי 2000+ עסקים ברחבי העולם. Hippo היא חבילה שלמה ליצירת קשר עם הלקוחות שלך. אתה יכול לספק להם תמיכה בשיחות בעזרת צ'אטבוטים, צ'אטים חיים, שיחות ומאמצי שיווק אוטומטיים כדי לספק חווית לקוח מותאמת אישית עם קמפיינים רב-ערוציים כולל מיילים, WhatsApp, SMS והתראות דחיפה.

solvpath

solvpath.com

טיפול בעד 80% מבקשות תמיכת הלקוחות הנכנסות שלך. solvpath מספקת חבילת מוצרים שנועדה להפוך את תמיכת הלקוחות לאוטומטית בצורה חלקה. קח פיקוד על האסטרטגיה שלך לאחר המכירה, שפר את השמירה, הסטת ביטולים והחזרות, והפחתת החזרים משמעותית כדי לשפר את השורה התחתונה שלך. הישאר קדימה על ידי פתיחת עידן של תמיכת לקוחות יעילה מונעת נתונים. solvpath מעביר את הבקשות הנכנסות של לקוחות מסחר אלקטרוני - שיחות טלפון, מיילים, הודעות מדיה חברתית ומבקרים באתר - לטכנולוגיית תמיכה מהירה ומהימנה. על ידי ניווט מודרך, קל לשימוש, מערכת אוטומטית לפתרון כרטיסים חזותיים, לקוחות יכולים לטפל במגוון בעיות: • צפייה/תיקון הזמנות • ביטולים • שינוי תדירות המשלוח • שינוי סוג תשלום • קבל תשובות לשאלות במהירות • פתרון בעיות במוצר • ועוד!

RevoChat

revo-chat.com

RevoChat נבנה במיוחד עבור מסחר אלקטרוני. זה עוזר לחנות שלך למכור יותר בכך שהוא מקל על הלקוחות לקנות. זה כמו שיש עוזר וירטואלי בחנות אמיתית. בינה מלאכותית זו מסוגלת להציע מוצרים רק בשבילך ועונה על שאלות לגבי הזמנות, מוצרים והחזרות, זה פשוט עובד 24/7. זה יכול אפילו לדבר ב-50 שפות! בנוסף, RevoChat מטפל בשאלות נפוצות, כך שיהיה לך יותר זמן לשפר את המוצרים שלך ולתכנן את העסק שלך. השתלב עם WooCommerce ו- Shopify.

Registria

registria.com

אמון על ידי למעלה מ -150 מותגים מובילים ברחבי 65 יישובים ברחבי העולם, מסמיך ריסטרייה למפעלים לטפח מערכות יחסים חזקות יותר עם האנשים שבבעלותם מוצריהם. פלטפורמת ניהול חוויות הניהול (OXM) ופתרון הדגל של Registria, מנצל נתונים ומודיעין החלטות כדי להניע מסעות לקוחות מותאמים אישית לאורך מחזור החיים של בעלות המוצר. Registria מאפשרת מדרגיות עולמית עם שילוב חלק ביישומים מרכזיים אחרים כדי לעזור למותגים לספק חוויות בעלות יוצאת דופן.

ReferralYogi

referralyogi.com

ReferralYogi היא פלטפורמת Customer Advocacy מבוססת SaaS שמבטיחה צמיחה בת קיימא בהכנסות לעסקים. זה עוזר להם לזהות את המקדמים שלהם, לעודד הפניות, לנהל הפניות וליצור באז חברתי עבור המותגים שלהם.