Mpulse
mpulse.net.in
MPULSE הוא פתרון משוב כולל של לקוחות, למדידת שביעות רצון לקוחות בזמן אמת עם שילוב מדהים של חומרת IoT, מגובה בלוח מחוונים בעל תובנות. היכן ניתן להשתמש בו? חנויות קמעונאיות, סופרמרקטים, בתי מלון, שירותים, מרכזי שירות לרכב וקפיטריה לעובדים. לא משנה מה תהיה הענף שלך, Mpulse יכולה לעזור להכיר את הלקוחות שלך טוב יותר. ולהמיר לקוחות לא מרוצים למקדמים נאמנים, וכתוצאה מכך להגדלת ההכנסות. למה Mpulse: * דגם Plug-and-Play. * עיצוב חזק ואלגנטי. * לכידת משוב בזמן אמת עם SIM משובץ. * לוח מחוונים ברשת ובאפליקציה לנייד מכשירי משוב לקוחות, מכשירי משוב לעובדים, מסופי משוב למטופלים ומכשירי משוב לשירותים.
Feebak
feebak.com
feebak מאת Fantacode הוא פתרון סקרים מקיף שתוכנן במיוחד עבור Genesys Cloud שבאמצעותו ארגונים יכולים לעצב ולהציע סקרים דינמיים לשיחות קצה למתקשרים שלהם. עמוסה בטונות של תכונות ידידותיות לעסקים כגון בונה סקרים קל לשימוש, לוחות מחוונים מפורטים והודעות תוצאות ושילוב מלא ב- Genesys Cloud, feebak הוא בן לוויה חובה בכל ארגוני Genesys Cloud.
Tellwut
tellwut.com
Tellwut היא קהילה מקוונת בצפון אמריקה של אנשים המספקים את המשוב והדעות שלהם על נושאים שונים באמצעות כלי הסקרים המקוון Tellwut ופלטפורמת המדיה החברתית. חברי Tellwut משתתפים בסקרים ובפעילויות מדיה חברתית; להרוויח תגמולים תוך כדי עיסוק בחוויית הקהילה של Tellwut. חברי פאנל Tellwut הם אופציה אידיאלית להשגת גודל מדגם בסיס מלא, העלאת סקרים או בניית/גיוס פאנלים. Tellwut מגדילה את בסיס 18+ שלה בשיטות שונות; מה שהופך חלק ניכר מהפאנל של 500,000+ לייחודי מפאנלים שמקורם באופן מסורתי. Tellwut מספקת פתרונות לדוגמה ברחבי העולם באמצעות שותפים ושותפים מהימנים, ומציעה תמחור מדגם תחרותי ברחבי העולם
Insocial
insocial.eu
עם Insocial, משתמשים נותנים ללקוחות שלהם קול. הם יכולים לשלוח סקרים יעילים וקלים למילוי לאורך כל מסע הלקוח. ניתן לנתח תוצאות במרכזי מחוונים מותאמים אישית, המאפשרים למשתמשים להתחיל לפעול. Insocial עוזרת לשנות חברות על ידי יצירת חוויית ריבוי ערוצים. לבסוף, זה מאפשר למשתמשים להציג ביקורות של לקוחות, להגביר את המכירות המקוונות. Insocial מאפשרת איסוף משוב מלקוחות בכל רגע במהלך מסע הלקוח, ומספקת תובנות מעשיות שניתן להשתמש בהן כדי לייעל את חווית הלקוח. מה שמייחד אותו הוא השירות האישי והגמיש שלו. זה עוזר להפוך ארגונים לישויות ממוקדות לקוח לחלוטין שמצטיינות על פני המתחרים מבחינת חווית הלקוח.
Glanceable
glanceable.io
Glanceable היא ספקית SaaS מובילה המתמחה בצבירה וניתוח של כמויות עצומות של ביקורות והערות באמצעות טכניקות מתקדמות של עיבוד שפה טבעית (NLP). הוא מאחד הן מקורות ציבוריים (Yelp, Tripadvisor, Facebook וכו') והן מערכי נתונים פרטיים/פנימיים על גבי פלטפורמה מאוחדת. תוך מינוף הטכנולוגיה העדכנית ביותר ותכונות ייחודיות, זה מעניק למשתמשים אפשרות לנפות את העומס, לזהות תובנות מפתח ונקודות כאב של לקוחות. הפלטפורמה מציעה אנליטיקה מותאמת, בין אם היא בוחנת נקודות מבט גלובליות, אזוריות או מקומיות. החוויה של כל לקוח מותאמת אישית, והמשוב שלו מוביל לשיפורים מתמשכים, ומבטיח שהמטרות תמיד בהישג יד.
Asklayer
asklayer.io
Asklayer מספקת סקרי מיקרו אפס חיכוך ווידג'טים של משוב NPS שעוברים באופן משמעותי על סקרים ארוכי צורה מסורתיים. ניתן להציג סקרים של Asklayer באתרי אינטרנט, לשלוח אותם באמצעות דואר אלקטרוני, ולגשת אליהם באמצעות קישור או קוד QR. המיקרו-סקרים שלה מהנים ופחות מאיימים מסקרים ארוכים, ומעודדים את המשתמשים ליצור אינטראקציה. כל אינטראקציה נקלטת, והמשתמשים אינם צריכים לשלוח טופס בסוף, מה שמבטיח לכידת נתונים מקסימלית מבלי לשבש את חווית הגלישה. ניתן להפיק קופונים בזמן אמת כדי להניע משתמשים למלא סקרים, וניתן ללכוד הודעות דוא"ל ולפלח מראש על סמך התשובות שלהם ליצירת לידים בעוצמה גבוהה. Asklayer יכול להתחבר לשירותים רבים ויכול לתייג משתמשים בהתבסס על התשובות שלהם ליצירת קשר קל, שיווק וניהול לאחר מכן. Asklayer מאמינה מאוד שהנתונים צריכים להיות שייכים למשתמשים שלה. כל נתוני הסקר הגולמיים זמינים ליצוא וניתוח עצמי. חלק מהתכונות המתקדמות שלו כוללות: - 15+ סוגי שאלות - היגיון מסתעף - תיוג משתמשים על סמך תגובות - חישוב ציוני NPS ו-CSAT - גרפים עם ממוצעים נעים - הצלבת תוצאות - מיילים לאחר רכישה - ועוד הרבה יותר! מקרי שימוש נפוצים כוללים: - סקרים - סקרים - שאלונים - יצירת לידים עם פילוח אוטומטי - מחקר שוק - מעקב NPS & CSAT - סקרי מעקב בדוא"ל לאחר רכישה - משוב על עמודים וסקרי שיפור - סקרי ייחוס
Segmanta
segmanta.com
באמצעות "מרכז הנתונים ההצהרתיים" החדשני שלה, Segmanta מאפשרת למותגים לאסוף נתוני לקוחות המדווחים על עצמם בהסכמה ותאימות, ולספק חוויות מותאמות אישית יעילות ביותר בקנה מידה. פלטפורמת איסוף הנתונים הראשונה של Segmanta מעצימה את לקוחות Fortune 500 שלה לשבש שיטות שיווק ופרסום בנות עשרות שנים הבנויות על נתוני צד ראשון וצד שלישי, מה שמוכיח שפרטיות והתאמה אישית יכולות לא רק להתקיים במקביל, אלא למעשה להגדיל את החזר ה-ROI ואת הלקוחות נֶאֱמָנוּת.
piHappiness
pihappiness.com
piHappiness - מערכת משוב לקוחות ואפליקציית סקרים. דוחות משוב בזמן אמת, ניתוח סקרים מדהים. piHappiness היא מערכת לניהול משוב מלקוחות הזמינה בטאבלטים של iPad ו-Android. צור טפסי משוב יפים והפוך אותם לשלך - התאם אישית כל דבר. קח משוב באופן אישי או דרך קיוסק סקרים שהוגדר. עיין בדוחות מלאי תובנות, השתמש בתיבת הדואר הנכנס של תגובות כדי לנתח ולבצע פעולות על פידבקים מלקוחות. עם דיווח והתראות של piHappiness בזמן אמת, אתה יכול לעקוב אחר כל משוב וביקורת של לקוחות. בצע פעולה על פי משוב לקוחות כדי לפתור בעיות במהירות ולשפר את חווית הלקוח.
Quality Driven Software
qualitydrivensoftware.com
תוכנה מונעת איכותית מסייעת לבעלי עסקים בשירותי עבודה להגדיל את עסקיהם באמצעות סקר לקוחות יעיל ועשיר בנתונים.
Merren
merren.io
Merren היא סקר רב-ערוצי ופלטפורמת CX המסייעת למשתמשים לאסוף משוב מלקוחות באמצעות ערוצים מרובים כמו WhatsApp, Facebook Messenger, הודעות דוא"ל דינמיות, צ'טבוט וכו'. עם פריסת סקרים רב-ערוציים, פלטפורמת תגמולים מובנית, פאנל גלובלי של 35 מיליון לקוחות, בזמן אמת ניתוח נתונים ותובנות מבוססות בינה מלאכותית, Merren היא הפלטפורמה המהירה של נתוני לקוחות לתובנות
TheySaid
theysaid.io
סקרים מסורתיים נופלים - הם איטיים ליצירה, קשים לניתוח וחסרים את ההקשר הדרוש להחלטות חכמות. סקרי AI השיחות של TheySaid מציעים דרך טובה יותר: * השג פי 10 תובנות עמוקות יותר עם תגובות עשירות בהקשר. * השקת סקרים תוך דקות בקלות. * שפר את המעורבות עם שיחות אינטראקטיביות 1:1. * פשט את הניתוח עם סיכומים ושאילתות בשפה טבעית. * אוטומציה של מעקבים כדי להפוך תובנות לפעולה בקנה מידה.
YourCX
yourcx.io
ב-YourCX, הם מתמחים במחקר וניתוח חווית לקוח (CX). מבוססים בפולין, הם מציעים מגוון כלים ומתודולוגיות שיעזרו לעסקים להבין ולשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך בערוצים שונים. השירותים שלהם כוללים ביצוע סקרים, ניתוח משוב מלקוחות ומתן תובנות באמצעות דוחות ודשבורדים מפורטים. עבור ערוצים מקוונים, כגון אתרי מסחר אלקטרוני ויישומים ניידים, הם אוספים נתונים באמצעות מערכות ניתוח האינטרנט שלהם, סקרי משתמשים ומעקב אחר התנהגות לקוחות. זה מאפשר לעסקים להבין מסעות משתמשים, לזהות נקודות כאב, לייעל המרות מיקרו ולשפר את שביעות רצון הלקוחות הכוללת. עבור ערוצים לא מקוונים, הם משתמשים בשיטות QR קודי, ביקורות מפות, קונים בתוכניות נאמנות, הודעות דחיפה לאיסוף נתונים ושיטות אחרות. הם מנתחים נתונים אלה כדי למדוד היבטים שונים של חווית הלקוח, כולל איכות השירות, זמינות המוצר ושביעות הרצון הכללית. הפלטפורמה שלהם משתלבת גם עם מערכות קיימות כדי לספק התראות בזמן אמת, פילוח מפורט וניהול נתונים מקיף, מה שמקל על עסקים להגיב למשוב מהלקוחות בצורה מהירה ויעילה. לקוחותיהם כוללים גופים גדולים במגזרי טלקומוניקציה, מסחר אלקטרוני וקמעונאות, כגון TUI, Multikino (Vue), Orange ולירוי מרלין. על ידי שימוש בניתוח מתקדם ועיבוד טקסט, הם עוזרים לעסקים לא רק לעקוב אחר שביעות רצון הלקוחות אלא גם להבין את ההשפעה הרחבה יותר של חוויות הלקוח על ביצועים עסקיים, כגון ערך לכל החיים של הלקוח והמלצות מפה לאוזן
Grispi
grispi.com
Grispi היא פלטפורמת ניהול קשרי לקוחות מבוססת ענן. זה מאפשר לחברות לנהל בקלות את כל ערוצי התמיכה כגון שיחות נכנסות/יוצאות, דואר אלקטרוני, תמיכה חיה ומדיה חברתית מפלטפורמה אחת. Grispi היא פלטפורמת חווית לקוח רבת עוצמה המסייעת לעסקים לספק חוויות מותאמות אישית ומרתקות ללקוחותיהם. עם Grispi, עסקים יכולים ליצור צ'אטבוטים מותאמים אישית, ווידג'טים של צ'אט חי וחוויות אינטראקטיביות אחרות שניתן להשתמש בהן כדי לענות על שאלות, לספק תמיכה ולהגביר את המכירות. Grispi היא בחירה מצוינת לעסקים בכל הגדלים שרוצים לשפר את חווית הלקוח שלהם. הפלטפורמה קלה לשימוש וניתנת להרחבה והיא מציעה מגוון רחב של תכונות ואפשרויות התאמה אישית. להלן כמה מהיתרונות העיקריים של Grispi: * חוויות מותאמות אישית: Grispi מאפשרת לעסקים ליצור חוויות מותאמות אישית עבור הלקוחות שלהם על בסיס הצרכים וההעדפות האישיות שלהם. * חוויות מרתקות: החוויות האינטראקטיביות של Grispi נועדו לשמור על מעורבות ועניין של לקוחות. * ניתן להרחבה: ניתן להגדיל את Grispi כדי לענות על הצרכים של עסקים בכל הגדלים. * קל לשימוש: Grispi קל לשימוש, אפילו לעסקים עם מומחיות טכנית מוגבלת. אם אתה מחפש פלטפורמת חווית לקוח חזקה שיכולה לעזור לך לשפר את האינטראקציות עם הלקוחות שלך, Grispi היא אופציה מצוינת.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk הוא דלפק עזר המופעל בענן המאפשר לקמעונאים מקוונים לשפר את אספקת שירות הלקוחות על ידי צמצום הזמן שלוקח לפתרון פניות לקוחות. ReplyDesk משתלב עם מיילים, חשבונות מדיה חברתית, חנויות אינטרנט וערוצי המכירה המובילים בעולם כדי לספק תיבת דואר נכנס מאוחדת לכל תקשורת הלקוחות שלך. אוטומציה של תשובות דוא"ל ופניות לקוחות באמצעות כללי אוטומציה חכמים. סוכני תמיכת לקוחות יכולים להכניס במהירות תשובות מוצעות אוטומטיות לשאילתות נפוצות ולהחדיר תבניות דואר אלקטרוני. הסוכנים שלך יכולים גם להזכיר חברים אחרים לצוות ולתייג כרטיסים לסיוע וארגון. ReplyDesk גם מתרגם אוטומטית הודעות מלקוחות לבחירתך מבין 140 שפות, כך שתוכל לשרת ביעילות מספר טריטוריות. פתור בעיות של לקוחות בזמן אמת ונהל את כל המחלוקות, ההחזרות וההחזרים מכל חנויות האינטרנט, מקומות השוק וערוצי המכירה שלך. חבר את ערוצי המכירה שלך ל- ReplyDesk, והתחיל לעבד הכל במקום אחד.
Coax
coax.com.au
ב- COAX, הם מייעלים תקשורת עבור חברות קטנות ובינוניות מכיוון שהם רוצים שתסגור עוד עסקאות, מהר יותר ותחזור לגדל את העסק שלך. COAX היא אפליקציית תקשורת מתקדמת שנבנתה אך ורק לעסקים קטנים ובינוניים (SMBs). המשימה של Coax היא לפשט את האינטראקציות העסקיות שלך ולהעצים אותך לסגור עסקאות נוספות בצורה חלקה באמצעות פלטפורמת צ'אט משולבת. מטה בעיר התוססת במלבורן, אוסטרליה, COAX מחויבת לטפח קשרי לקוחות חזקים באמצעות תקשורת יעילה. הקבוצה של Coax כוללת אנשי מקצוע מנוסים עם ניסיון עשיר בענף ה- SMB, ומבטיחים שהם באמת מבינים את האתגרים העומדים בפניכם. הם מכירים בכך שניהול פלטפורמות מרובות והקפדה על מעורבות לקוחות מתפתחת יכולה להיות מהממת. לכן הם פיתחו שדל - אפליקציה מקיפה המאפשרת לך להתמודד ללא מאמץ דרישות הולכות וגוברות. תכונות מפתח: * SMS/MMS דו כיווני: לעסוק עם לקוחות ללא מאמץ באמצעות העברת טקסט * שילוב של מדיה חברתית: הגיב לתגובות ותגים מתיבת דואר נכנס יחיד, הגברת המעורבות * כרטיס קשר הניתן להתאמה אישית: שמור על פרטי הלקוח מסודרים והתאמה אישית שיחות * שלח חשבוניות ומסמכים: שלח בצורה חלקה חשבוניות ומסמכים ישירות מהאפליקציה * ארגן צ'אטים לפי לקוח: עקוב אחר שיחות על ידי הלקוח לארגון טוב יותר. שדל מאפשר לעסק שלך לסגור עסקאות ביעילות. עם ממשק אינטואיטיבי ועיצוב ידידותי למשתמש, אפילו טירונים טכניים יכולים להשתמש בו.
Edge
startedge.com
Edge (לשעבר EyeRate), פלטפורמת הצמיחה המובילה מונעת עובדים, פותחת את העובדים כערוץ מכירות ושיווק משגשג עבור מותגי שירות מרובי מקומות כמו European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands ו-Xponential Fitness. פלטפורמת ה-Edge (מנוע צמיחה מונחה עובדים) הופכת צוותים קדמיים לרשת אמינה של מקדמי מותגים עם תגמולים לעובדים המותאמים לצמיחת המכירות. הטכנולוגיה המובילה בתעשייה של Edge משתלבת עם מערכות נקודות מכירה מרכזיות (POS) המאפשרות לצוותים ארגוניים ולצוותי זכיינות להפוך את משוב הלקוחות שלהם ותחרויות מכירות לאוטומטיות עבור אלפי מיקומים. Edge מכשיר מנהלים תפעוליים לשפר את ההכרה של העובדים עם תגמולים על פרסום ביקורות חיוביות באינטרנט.
MailMetrics
mailmetrics.com
מדדי דואר מספקים בהירות ושליטה מלאה על הודעות הלקוחות החיוניות שלך. קח אחריות על התקשורת החיונית ביותר שלך עם הפלטפורמה הארגונית שהופכת אותם לגלויים, דיגיטליים ותואמים.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft עוזרת לארגוני #ביטוח לספק חוויות לקוח טובות יותר ולהניע יעילות תפעולית באמצעות ניהול תקשורת מודרני. GhostDraft מספקת יצירה וניהול מסמכים מבוססי ענן חזקים עבור ביטוח, שירותים פיננסיים ומקצוע עריכת הדין. עם שנים של ניסיון במסמכים מוסדרים מורכבים, GhostDraft מיישמת מומחיות עמוקה בתחום כדי לענות על הצרכים הייחודיים של השווקים הדינמיים הללו. עם GhostDraft אתה יכול לספק תקשורת לקוחות ללא פשרות, עם סבירות, תאימות וחווית לקוח מותאמת אישית.
Compart
compart.com
קומפרט היא ספקית תוכנה בינלאומית לניהול תקשורת לקוחות (CCM) לחברות, ארגונים ומנהל ציבורי. מטה החברה בבובלינגן, גרמניה, החברה קיימת בשוק כבר יותר מ-30 שנה ויש לה חברות בת באירופה ובצפון אמריקה. הפתרונות הניתנים להרחבה, בלתי תלויים בפלטפורמה וקלים לשילוב של DocBridge® Suite מכסים את כל מחזור ניהול המסמכים והפלט של חברות ורשויות ציבוריות - מעיבוד דואר נכנס דיגיטלי ועד ליצירה, המרה, בדיקה, ניטור, שינוי ואגד. של מסמכים לדיוור מותאמים לדואר, ועד למשלוח והצגה בכל ערוץ תקשורת דיגיטלי ואנלוגי הזמין כיום. ניתן להפעיל אותם גם בענן הפרטי והציבורי, לתמוך בעיבוד אצווה וגם בעיבוד עסקה ולאפשר חיבור קל של מערכות חיצוניות או פונקציות ושירותים ספציפיים מספקי צד שלישי באמצעות ממשקי תכנות סטנדרטיים (API). החברה מעורבת באופן פעיל בפיתוח סטנדרטים בניהול מסמכים ופלט ונחשבת ברחבי העולם כמניע של חדשנות. יותר מ-1,500 לקוחות ב-50 מדינות מתעשיות שונות (כולל בנקאות, ביטוח, שירותים, מינהל ציבורי, טלקומוניקציה, הזמנות מקוונות/דואר) משתמשים בתוכנה של קומפרט.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) היא ספקית מובילה עטורת פרסים של תקשורת מאוחדת כשירות (UCaaS), מרכז טלפוני כשירות (CCaaS), פתרונות תוכנה לפלטפורמת תקשורת ושירותי שיתוף פעולה שנועדו לספק ברמה ארגונית פתרונות תקשורת בענן לכל גודל עסק באמצעות השותפים העסקיים, הסוכנים והערוצים הישירים שלנו. פתרונות Crexendo תומכים כיום ביותר משלושה מיליון משתמשי קצה ברחבי העולם, והפלטפורמה שלנו הוכרה לאחרונה כפלטפורמת ה-UCaaS הצומחת ביותר בארצות הברית. פלטפורמת ה-VIP של Crexendo מספקת יכולות קול, אינטראקציות וטלפון המגובות על ידי הבטחת 100% Uptime המובילה בתעשייה שלנו, המאפשרת לעובדים להתחבר מכל מקום ובכל מכשיר.
Zingly.ai
zingly.ai
Zingly.ai היא מובילה בתחום הבינה המלאכותית וטכנולוגיית CX הראשונה בדיגיטל, ועוזרת לעסקים להפוך את שירות הלקוחות לנכס אסטרטגי המניע צמיחה. על ידי שילוב של AI גנרטיבי עם כלי תקשורת אינטואיטיביים, Zingly.ai מאפשר לחברות להגדיל הכנסות, להרחיב את נתח הארנק ולהניע יעילות תפעולית תוך אספקת חוויות לקוח יוצאות דופן.
SalesLens
saleslens.io
שפר את המכירות ואת שירות הלקוחות עם ניתוח שיחות המופעל על ידי בינה מלאכותית. עם SalesLens אתה יכול לנתח את כל השיחות של הצוות שלך במקום אחד ולקבל דוחות וניתוחים מפורטים המצביעים על היכן ניתן לבצע שיפורי ביצועים. אתה יכול גם להגדיר אימון אוטומטי כדי שהצוות שלך יוכל ללמוד ולהשתפר.
ContactEngine
contactengine.com
ContactEngine היא טכנולוגיית בינה מלאכותית יוזמת שיחה עטורת פרסים המשמשת תאגידים גדולים בתעשיות כדי להפוך את התקשורת עם הלקוחות לאוטומטית. ContactEngine מאפשרת לך לספק שירות לקוחות פרואקטיבי כעסק - אינטראקציה עם לקוחות דרך הערוצים שהם הכי נוחים איתם, לפני שהם צריכים ליצור איתך קשר. ContactEngine AI מתחיל ומפעיל שיחות אינטליגנטיות, משנה את היעילות והעלויות של הפעילות שלך, וחולל מהפכה בחוויית הלקוח שלך. ContactEngine פרוסה במספר תעשיות בינלאומיות, כולל טלקומוניקציה, בנקאות, ביטוח, קמעונאות ושירותים. הלקוחות כוללים ארגוס, Asda, British Gas, BT, DHL, Sky, TELUS, Verizon, Virgin Media, Whirlpool. ContactEngine היא בבעלות פרטית.
Alivo
alivo.ai
Alivo עושה אוטומציה של תקשורת עם לקוחות, עוזרת לעסקים לספק אינטראקציות מיידיות, מותאמות אישית וחכמות שבאמת מניעות עסקים. טכנולוגיית הבינה המלאכותית המתקדמת שלה מאפשרת שיחות חלקות ויעילות, ומאפשרת לעסקים להרחיב את טווח ההגעה שלהם ולשפר את שביעות רצון הלקוחות. Alivo עוזרת לחברות שירות ביתיות ללכוד יותר לידים, להמיר אותם מהר יותר ולהניע עסקים חוזרים עם פלטפורמת ניהול לידים המופעלת על ידי בינה מלאכותית.
Whelp
whelp.co
Whelp מקטין את זמן ההמתנה ללקוחות שלך ב-60% ועוזר לחברה שלך לספק חוויות מהירות ועשירות יותר עם צ'אטבוט מבוסס בינה מלאכותית, הודעות ריבוי ערוצים ותיבה מאוחדת. הם גם מספקים את הדיווח המתקדם ביותר כדי לעזור לך למדוד ולעקוב אחר ביצועי הצוות והחברה לחוויית תמיכת לקוחות אופטימלית ומענגת יותר.
Robylon AI
robylon.ai
רובילון היא פלטפורמת תמיכת לקוחות המופעלת על ידי AI שיכולה לטפל בשאלות התמיכה של החברה שלך בדוא"ל, כרטיסים, צ'אט, WhatsApp וטלפון. זה עושה אוטומציה של למעלה מ-80% שאילתות, משפר את זמני הרזולוציה ביותר מ-90% ועוזר להפחית עלויות בלמעלה מ-30%. הצעת הערך המרכזית של רובילון: 1) 80% שאילתות לקוחות נפתרו אוטומטית על ידי סוכני AI 2) השאר 20% שאילתות שטופלו על ידי הסוכנים האנושיים שלנו 3) הפחתה של 90% בזמן הטיפול הממוצע (AHT) והפחתה של 30% בעלויות 4) כל 3 הערוצים נתמכים: כרטיסים/מיילים, קול וצ'אט/חברתי (ווטסאפ, אינסטגרם וכו') 5) חיוב רק עבור השאילתות שנפתרו 6) 40+ שפות נתמכות
Real Time Feedback
realtimefeedback.com
פלטפורמת תקשורת/מעורבות דו כיוונית פרטית ומשנה את חווית הלקוח במיקום בזמן אמת. על ידי מתן דרך פשוטה ולא קונבציונאלית לתת מחמאות ותלונות באמצעות קודי QR מיוחדים, תגי NFC, כתובות אתרים בהתאמה אישית, ועוד, משוב בזמן אמת מחבר אותך ומאפשר ללקוחות להפוך לעיניים ואוזניים שלך. משוב בזמן אמת מיטוב את הפעולות וחרוט נאמנות המותג לאורך הדרך. הלקוחות שלך יעניקו לך משוב בזמן אמת במהלך הניסיון שלהם; לאחר מכן המנהלים מקבלים התראות דחיפה, מגיבים לפתרון הנושא, והכל בזמן אמת. משוב בזמן אמת אינו סקר. סקרים אומרים לך מה קרה. משוב בזמן אמת אומר לך מה קורה.
Customer Radar
customerradar.com
פתח את הפוטנציאל האמיתי של העסק שלך עם רדאר לקוחות! בנוף התחרותי של היום, המוניטין שלך יכול להיות הנכס הגדול ביותר שלך או האתגר הגדול ביותר שלך. Customer Radar מאפשר לעסקים להשתלט על המוניטין המקוון שלהם ולהניע צמיחה באמצעות משוב בזמן אמת ותובנות ניתנות לפעולה. טכנולוגיית ניהול המוניטין החדשנית שלה עוזרת לך: - לכיד משוב ישיר: הבן את חוויות הלקוחות שלך ופתור בעיות לפני שהן מסלימות. - שפר את המוניטין המקוון: נצל את הביקורות וההמלצות של Google כדי לבנות אמינות ולמשוך לקוחות חדשים. - צור מעורבות בצוות שלך: טפח תרבות ממוקדת לקוח שמניעה שירות ושביעות רצון יוצאי דופן.
Rezo.ai
rezo.ai
Rezo.ai היא פלטפורמה אוטונומית שחוללת מהפכה בפעילות מרכז הקשר עם פתרונות המונעים בינה מלאכותית ותמיכה בזמן אמת. עם חבילת המוצרים שלהם, כולל Engage AI, Analyze AI ו-Agent Assist, הם מחזקים ארגונים לייעל את האינטראקציות עם הלקוחות, לשפר את ביצועי הסוכן ולמטב את הפונקציות העסקיות ליעילות והצלחה רבה יותר. המוצרים שלהם מאפשרים שיחות רב-לשוניות עם לקוחות, תיוג אוטומטי, המרה מדויקת של דיבור לטקסט, ביקורת מונעת SOP ועוד, הכל מופעל על ידי האינטגרציה העמוקה שלהם עם LLMs וניתוח נתונים. עם Rezo.ai, ארגונים יכולים להשיג פרודוקטיביות גבוהה יותר, הפקת הכנסה מוגברת, הפחתת תקורה, ולחשוף תובנות חשובות לגבי אינטראקציות עם לקוחות. Rezo.AI הוא מרכז קשר ל-Data First המופעל על ידי סוכנים אוטונומיים שמטרתם לשנות את חווית הלקוח על ידי אוטומציה וניתוח של אינטראקציות בין לקוח לסוכן על פני מספר רב של ערוצים קוליים כמו גם לא קוליים ב-20+ שפות. ישנם שני עמודים עיקריים שעליהם בנוי המוצר: - Engage AI: זה עוזר להפוך שיחות לקוח-סוכן לאוטומטיות ופועל כפלטפורמה לשירות עצמי להבנה ופתרון של שאילתות לקוחות. - ניתוח בינה מלאכותית: זה עוזר לנתח אינטראקציות בין לקוח לסוכן ומספק תובנות חשובות על מנת לאפשר לעסקים לקבל החלטות יזומות.
ConvoZen.AI
convozen.ai
ConvoZen.AI הוא כלי אינטליגנציה שיחה המופעלת מ-Gen-AI המעצים עסקים וארגונים להבין טוב יותר את הלקוחות שלהם. הפתרון המופעל על ידי AI שלנו מחולל מהפכה באופן שבו עסקים מקיימים אינטראקציה עם הלקוחות שלהם על ידי הפיכת כל שיחה להזדמנות לצמיחה עסקית. תוך מינוף אלגוריתמים חדשניים של למידת מכונה, ConvoZen.AI מנתח ומחלץ תובנות מאינטראקציות בין סוכן ללקוח בכל ערוצי השיחה. אנו מנתחים יותר מ-17 מיליון שיחות מדי שבוע, ומוציאים נתונים קריטיים בכמה תחומים מרכזיים: מכירות, חווית לקוח, תאימות ותפעול. תובנות אלו מעודדות צמיחה עסקית כוללת וקשרי לקוחות מתמשכים. ConvoZen מציעה גם בוט קולי הכנס והפעל עם יכולות רב לשוניות. סגור עסקאות מהר יותר, והגבר את חווית הלקוח עם קול מציאותי במיוחד ואפס השהייה המוביל לזמן העיבוד המהיר ביותר. ConvoZen, שנוסדה בשנת 2021, ממוקמת בבנגלור, הודו. אנו מספקים את הכוח של תובנות שיחה לחברות, שפותחו על ידי היוצרים של NoBroker Technologies.
© 2025 WebCatalog, Inc.