Fin
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Le logiciel d'instrumentation et d'analyse des processus de Fin dresse une image complète du travail de l'ensemble de votre équipe dans toutes les applications, afin que vous puissiez piloter les améliorations des processus, des outils et du coaching, et suivre clairement l'impact de vos changements. Notre plugin de navigateur enregistre automatiquement le flux de clics complet du travail de chaque membre de l'équipe et enrichit votre flux d'événements avec des enregistrements de cas, des enregistrements vidéo et audio pour créer un ensemble de données complet et en temps réel de vos opérations. Obtenez l’ensemble de données manquantes dont votre organisation a besoin pour relier les points entre les processus et les résultats et optimiser scientifiquement la qualité et l’efficacité du support client.
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