Tennor
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Tennor est une plateforme de communication de soins de santé basée sur l'IA, conçue pour automatiser la gestion des appels des patients pour les cabinets médicaux, les cliniques, les laboratoires, les centres d'imagerie, les cabinets dentaires et autres organismes de santé. Sa réceptionniste vocale virtuelle gère les appels entrants des patients, répond aux questions fréquemment posées, identifie les demandes prioritaires et oriente les situations complexes vers le membre du personnel approprié.
La plateforme prend en charge la planification, la reprogrammation et l'annulation de rendez-vous, avec une synchronisation en temps réel avec un logiciel de gestion de cabinet médical connecté. Tennor gère également les communications sortantes avec les patients, notamment les confirmations de rendez-vous, les rappels, les instructions préalables à l'examen, les appels de suivi et les campagnes de sensibilisation ciblées. Grâce aux appels vocaux, aux SMS et aux e-mails, il permet de coordonner la communication avec les patients sur plusieurs canaux.
Tennor est configurable pour chaque spécialité de santé, organisation et protocole interne. Il peut aider à réduire les tâches administratives répétitives, à améliorer la coordination des rendez-vous et à maintenir l'accès à l'assistance aux patients en dehors des heures de bureau standard. La plateforme est conçue pour compléter les équipes de secrétariat médical en gérant les interactions de routine tout en permettant au personnel de se concentrer sur les demandes plus complexes des patients.
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