Un logiciel de dénonciation est une solution de gestion des problèmes qui permet aux employés de signaler de manière anonyme des problèmes tels que la fraude, le harcèlement, le vol, le détournement de fonds et la corruption. Ce logiciel aide les organisations à identifier et à résoudre ces problèmes. Souvent appelés lignes d'assistance téléphonique, lignes d'assistance téléphonique ou solutions de gestion de cas, les logiciels de lancement d'alerte sont conçus pour gérer les fautes professionnelles, les fraudes et les comportements contraires à l'éthique qui entrent en conflit avec les politiques ou les valeurs d'une organisation. Ces solutions offrent des plateformes en ligne ou mobiles pour une communication bidirectionnelle anonyme et incluent des outils permettant aux organisations de recevoir et d'enquêter sur des rapports, ainsi que des analyses pour identifier les domaines dans lesquels les fautes professionnelles sont courantes. Certains fournisseurs proposent une plateforme Web sécurisée, tandis que d'autres incluent des services supplémentaires pour faciliter la réception des rapports initiaux. Ces services peuvent inclure une hotline téléphonique, des SMS, des options de téléphone ou de fax, une application mobile, un courrier électronique, un chat en ligne ou des conseils en matière de dénonciation. Les solutions de dénonciation peuvent être intégrées à un logiciel de gestion de cas RH, à des plateformes GRC ou à un logiciel d'apprentissage en matière d'éthique et de conformité, entre autres.