Le logiciel de voix sur protocole Internet (VoIP) exploite un réseau IP pour transmettre les appels téléphoniques de manière transparente, éliminant ainsi le besoin d'un réseau téléphonique supplémentaire. Il s'agit d'une version moderne du PBX (Private Branch Exchange), terme désignant les réseaux téléphoniques privés au sein des organisations. Les fournisseurs VoIP proposent différents types de PBX, tels que le PBX hébergé, le PBX virtuel et le PBX cloud, avec des différences principalement dans le niveau de maintenance utilisateur requis. La configuration matérielle requise pour les solutions VoIP peut varier. Certains fournisseurs imposent l'utilisation de leurs systèmes téléphoniques spécifiques, tandis que d'autres sont compatibles avec n'importe quel téléphone VoIP propriétaire. De plus, certains fournisseurs VoIP proposent une solution appelée softphone, qui permet aux utilisateurs de passer des appels en utilisant leur téléphone portable personnel, en complément ou à la place d'un PBX traditionnel. Les capacités VoIP sont également intégrées à d'autres types de logiciels de communication. Par exemple, le composant vocal des logiciels de visioconférence est activé par la VoIP. Cependant, les fournisseurs VoIP offrent une connectivité d'appel sur Internet indépendamment des services de messagerie vidéo ou d'autres plates-formes de communication. La VoIP est une fonctionnalité clé des logiciels UCaaS (Unified Communications as a Service) et des logiciels d'infrastructure de centre de contact. De nombreuses solutions UCaaS incluent à la fois des options de softphone et de PBX dans leurs offres.
Kasookoo
Kasookoo est une application de téléphonie d'affaires sur le cloud, permettant des appels illimités vers le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada, avec des fonctionnalités de réceptionniste virtuel.
CircleLoop
CircleLoop est une application de téléphonie cloud qui centralise appels, SMS et gestion de contacts, avec intégrations pour divers outils SaaS.
Team on the Run
Team on the Run : communication professionnelle sécurisée — messagerie/fichiers, appels VoIP/Push-to‑Talk, canaux, géolocalisation temps réel, gestion de tâches et vidéo.
Truly
Truly est une plateforme d'optimisation des processus de vente pour Salesforce, automatisant la saisie de données sans intervention manuelle pour les représentants.
Cordless
Cordless est une plateforme de centre d'appels basée sur le cloud pour le support client, intégrant des outils d'analyse de conversations et de transcription.
Bandwidth
Bandwidth est une plateforme de communication universelle qui aide les entreprises à offrir des expériences intégrées à l'échelle mondiale, avec fiabilité et flexibilité.
Gradwell
L'application Gradwell fournit des solutions de téléphonie hébergée, de SIP et de connectivité d'entreprise basées sur des technologies cloud.
NUACOM
NUACOM est une solution téléphonique tout-en-un pour entreprises, offrant un système PBX hébergé avec diverses fonctionnalités pour améliorer la communication et la gestion des appels.
Cradle.io
Cradle.io est une application de communication pour les entreprises, permettant aux équipes de vente et de support de rester connectées avec les clients, où qu'elles soient.
Cytracom
Cytracom est une application VoIP hébergée qui offre des solutions de communication unifiée pour les entreprises, axées sur la sécurité, l'évolutivité et la fiabilité.
Worktual
Worktual est une plateforme de communication et de collaboration qui intègre des outils d'IA pour améliorer l'engagement client et la productivité des équipes.
Nvoip
Nvoip fournit voix, chat et API pour entreprises : appels VoIP, SMS, routage et enregistrements, intégration CRM et statistiques en temps réel sur mobile et web.
Vitel Global
Vitel Global fournit un service VoIP hébergé et PBX : appels internationaux, enregistrement, conférences audio/vidéo, transcriptions et résumés IA, et analyses d'appels et réunions.
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