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Un logiciel de gestion des retours, souvent appelé logistique inverse, est un outil conçu pour rationaliser le processus de retour pour les détaillants, les vendeurs en ligne, les fabricants et les fournisseurs de logistique tiers (3PL). Il facilite la communication avec les clients via des portails ou des plateformes en libre-service, couvrant les options d'expédition, le suivi, la gestion des stocks, les remboursements et les crédits, les remplacements et l'impression d'étiquettes d'expédition prépayées. De nombreuses solutions permettent également aux entreprises de personnaliser leurs portails de retour avec leur image de marque ou de les intégrer directement à leurs sites Web. Des politiques de retour généreuses entraînent souvent un volume élevé de retours, créant des défis et des coûts supplémentaires pour les entreprises. Le logiciel de gestion des retours résout ces problèmes en réduisant les délais d'exécution, en maximisant la récupération de la valeur, en réduisant les coûts de traitement et en simplifiant les remboursements. En établissant des règles et des politiques de retour claires, en fournissant des délais et en permettant l'approbation automatique de certains retours, les entreprises peuvent améliorer la satisfaction de leurs clients tout en gérant efficacement les retours.
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AfterShip
aftership.com
AfterShip est une application de suivi des expéditions pour le commerce électronique, intégrant plus de 600 transporteurs et offrant des notifications automatiques et des tableaux de bord.
FarEye
fareye.com
FarEye est une plate-forme de gestion logistique qui optimise les livraisons et améliore l'expérience client grâce au suivi en temps réel et à la planification des itinéraires.
Shipmondo
shipmondo.com
Shipmondo est une application qui simplifie la gestion des expéditions et des commandes pour le commerce électronique, intégrant divers transporteurs et facilitant le suivi.
Shipway
shipway.com
Shipway est une application d'automatisation des expéditions pour les entreprises de commerce électronique, facilitant la gestion des commandes et des retours.
Loop Returns
loopreturns.com
Loop Returns est une application qui facilite la gestion des retours et échanges pour les détaillants, en offrant un portail personnalisable et des analyses de retour.
Revers
revers.io
Revers est une plateforme de gestion des retours, lancée en 2018 pour répondre aux défis de l'e-commerce et du commerce de détail en Europe.
nShift
nshift.com
nShift est une plateforme de gestion de livraison dans le cloud, facilitant l'expédition, le suivi et la gestion des retours pour les entreprises de toutes tailles.
parcelLab
parcellab.com
parcelLab est une plateforme de gestion post-achat qui optimise l'expérience client et l'efficacité opérationnelle grâce à des outils basés sur l'IA.
ReadyCloud
readycloud.com
ReadyCloud est un logiciel de gestion de la relation client (CRM) amélioré par les plugins ReadyShipper et ReadyReturns, offrant une solution e-commerce complète.
Ordoro
ordoro.com
Ordino est une application de gestion des stocks et d'expédition, permettant de rationaliser les opérations pour les entreprises de commerce électronique.
Parcel Perform
parcelperform.com
Parcel Perform est une plateforme de gestion logistique qui optimise le suivi et la livraison des colis, tout en offrant des outils d'analyse et de rapport pour améliorer les opérations.
ReturnLogic
returnlogic.com
ReturnLogic est une plateforme de gestion des retours pour le commerce électronique, facilitant le processus de retour et d'échange pour les clients et les détaillants.
FlavorCloud
flavorcloud.com
FlavorCloud est un réseau de transporteurs intercontinentaux qui facilite l'expédition internationale vers plus de 200 pays en optimisant les tarifs et les options de livraison.
LateShipment
lateshipment.com
LateShipment.com est une plateforme de gestion des expéditions qui aide les entreprises à optimiser leurs livraisons et retours tout en réduisant les coûts d'expédition.
Webinterpret
webinterpret.com
Webinterpret aide les vendeurs en ligne à élargir leur portée mondiale en traduisant et localisant leurs annonces sur eBay et Amazon.
Narvar
corp.narvar.com
Narvar est une plateforme qui gère l'expérience post-achat pour le commerce électronique, optimisant le suivi des commandes, les retours et la satisfaction client.
Outvio
outvio.com
Outvio est une plateforme qui automatise les opérations d'expédition, de retours et de service client pour les e-commerçants, améliorant l'expérience post-achat.
Claimlane
claimlane.com
Claimlane est une plateforme de gestion des retours et des réclamations pour les marques et détaillants. Elle simplifie les processus de retour et améliore l'expérience client.
Retino
retino.com
Retino est une application de gestion des retours et des réclamations, permettant de suivre les cas ouverts, l'historique des clients et les produits le plus souvent retournés.
Metapack
metapack.com
Metapack est une application de gestion de livraison qui optimise les choix d'expédition pour les entreprises en connectant divers transporteurs et en offrant des solutions de suivi.
Kentro.io
kentro.io
Kentro.io est un ERP basé sur le cloud, conçu pour le commerce électronique, offrant gestion des stocks, traitement des commandes et automatisation des tâches.
RETURNGO
returngo.ai
ReturnGO est une plateforme de gestion des retours pour Shopify, offrant un portail de retour automatisé et des options d'échange, facilitant le processus pour les commerçants et les clients.
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