ReadyCloud

ReadyCloud s’adresse aux détaillants en ligne qui ont besoin d’une vue partagée des clients et des commandes sur leurs différents canaux de vente, ainsi que d’outils pour gérer le service après-achat. La plateforme regroupe l’activité des commandes en ligne dans les profils et les historiques des clients, ce qui aide les équipes à consulter l’historique des commandes, à filtrer et à segmenter les clients, et à coordonner le suivi. Les équipes peuvent ajouter des notes, attribuer des tâches, planifier des événements dans le calendrier et utiliser des rapports pour suivre l’activité. Les intégrations marketing et les alertes Action Alerts permettent d’envoyer des messages ciblés aux clients en fonction des événements liés aux commandes. Les modules optionnels ReadyShipper X et ReadyReturns étendent la suite en proposant des outils d’expédition multi-transporteurs et de création d’étiquettes d’expédition, ainsi que des processus de retour assortis de règles configurables. ReadyCloud peut convenir aux détaillants qui souhaitent intégrer les dossiers clients, la visibilité sur les commandes, la coordination des équipes, l’expédition et les retours dans un flux de travail e-commerce connecté.

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