Le logiciel Professional Services Automation (PSA) aide les entreprises du secteur des services professionnels à gérer à la fois les activités de back-office et de front-office. Les systèmes PSA suivent les opérations, les coûts associés et les revenus qu'ils génèrent. Ces outils sont utilisés par des professionnels tels que des consultants, des avocats et des responsables de comptes marketing, rôles qui gèrent des projets spécifiques aux clients. Le logiciel PSA fournit des informations précieuses sur les processus de gestion de projets et de portefeuilles, contribuant ainsi à améliorer l'efficacité, la productivité et la rentabilité des opérations de projet. Il peut être utilisé par différents départements d'une entreprise de services professionnels, notamment les ventes, le marketing, la comptabilité et par les chefs de projet. Il existe deux principaux types de logiciels PSA : les meilleures solutions, axées uniquement sur les services professionnels, et les systèmes ERP, qui combinent les fonctionnalités PSA avec d'autres fonctionnalités telles que la fabrication ou la distribution. Les systèmes PSA peuvent également s'intégrer à des logiciels de comptabilité, des plateformes CRM et des systèmes de paie pour offrir une solution de bout en bout plus complète.