Le logiciel de gestion des relations avec les patients (PRM), également connu sous le nom de logiciel de gestion de la relation client de santé (CRM), améliore et soutient l'ensemble du parcours des soins aux patients, assurant un flux en douceur d'informations dans les systèmes de santé et favorisant l'engagement des patients. Bien que le PRM puisse être considéré comme CRM pour les soins de santé, il fonctionne plus comme une version de santé du logiciel d'analyse de parcours client, gérant et orchestrant l'expérience du patient de la référence au plaidoyer. Le logiciel PRM favorise les soins centrés sur les patients en améliorant l'accès et la communication, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats pour les patients, à des relations de fournisseur plus solides et à améliorer l'efficacité du personnel. Le logiciel PRM renforce et centralise les données et les capacités du logiciel de santé électronique (DSE) et des outils d'engagement des patients. Les principaux avantages comprennent l'agrégation de tous les dossiers médicaux en un seul endroit et encouragent la participation active des patients à leur propre gestion de la santé. En utilisant les logiciels PRM, les systèmes de soins de santé et les organisations peuvent mettre en œuvre plus efficacement les soins basés sur la valeur, l'amélioration des performances et les efforts de remboursement, tout en maintenant l'accent sur la prestation de soins de haute qualité.