Un logiciel de suivi des colis, également appelé logiciel de gestion des livraisons ou de gestion de salle de courrier, permet de suivre les colis personnels et les livraisons dans les bureaux, les bâtiments partagés (comme les espaces de coworking) ou les complexes résidentiels. Il simplifie le processus d'étiquetage des colis entrants, d'information des employés ou des résidents des livraisons, de capture des signatures numériques et de remise des colis aux destinataires. En plus de rationaliser les opérations de colis, ce logiciel peut offrir des fonctionnalités de suivi des actifs et des stocks, créer un historique détaillé des livraisons et des reçus signés, et garantir la responsabilité tout au long du cycle de vie de la livraison. Cependant, il est important de noter que le logiciel de suivi des colis n'est pas conçu pour gérer les services de messagerie ou la logistique de la chaîne d'approvisionnement. Bien qu'il optimise la manutention des colis au sein d'un bâtiment ou d'une installation, il ne gère pas les itinéraires de livraison ni le transport. Le logiciel peut également s'intégrer aux systèmes de gestion immobilière et fonctionner avec le matériel existant, tel que les lecteurs de codes-barres et les imprimantes d'étiquettes, pour améliorer l'efficacité.