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Logiciel de cartographie du parcours client - Applications les plus populaires

Un logiciel de cartographie du parcours client aide les entreprises à comprendre l'expérience complète d'un client grâce à des visualisations dynamiques. Le processus implique la création d'une carte visuelle qui englobe tous les points de contact tout au long du parcours client, y compris les attentes, les objectifs et les interactions. Cette cartographie s'étend de l'initiation de l'expérience client avec la marque (telle que la découverte initiale) jusqu'aux étapes d'achat et de fidélisation. Il est important de noter que bien que souvent confondus avec les logiciels d'analyse du parcours client, les deux types sont complémentaires mais distincts. Le logiciel d'analyse du parcours client se concentre sur la surveillance, le suivi et l'analyse du comportement des prospects et/ou des clients sur différents canaux au fil du temps, contribuant ainsi à l'élimination des silos de données en consolidant les données précédemment segmentées.

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salesforce.com

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ChurnZero est un logiciel de réussite client qui aide les entreprises à comprendre l'utilisation des produits par leurs clients, à évaluer leur santé et à donner aux entreprises les moyens de gérer et d'automatiser l'expérience client.

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Créez un meilleur entonnoir de conversion avec des expériences personnalisées pour chaque visiteur

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La plateforme Content Intelligence de Knotch découvre quel contenu fonctionne et pourquoi, afin que vous puissiez passer moins de temps à deviner et plus de temps à agir. Approuvé par les équipes marketing basées sur les données

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Des analyses de sites Web et de produits bien faites - Enfin ! Le suivi Spotless™ de Usermaven capture automatiquement tous les événements, supprimant ainsi la dépendance vis-à-vis des développeurs et en faisant l'outil d'analyse le plus simple pour les spécialistes du marketing et les responsables...

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