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Logiciel de cartographie du parcours client - Applications les plus populaires - États-Unis
Un logiciel de cartographie du parcours client aide les entreprises à comprendre l'expérience complète d'un client grâce à des visualisations dynamiques. Le processus implique la création d'une carte visuelle qui englobe tous les points de contact tout au long du parcours client, y compris les attentes, les objectifs et les interactions. Cette cartographie s'étend de l'initiation de l'expérience client avec la marque (telle que la découverte initiale) jusqu'aux étapes d'achat et de fidélisation. Il est important de noter que bien que souvent confondus avec les logiciels d'analyse du parcours client, les deux types sont complémentaires mais distincts. Le logiciel d'analyse du parcours client se concentre sur la surveillance, le suivi et l'analyse du comportement des prospects et/ou des clients sur différents canaux au fil du temps, contribuant ainsi à l'élimination des silos de données en consolidant les données précédemment segmentées.
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![Salesforce](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/salesforce/salesforce-icon-filled-128.png?v=1714775723778)
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. est une société américaine de logiciels basés sur le cloud dont le siège est à San Francisco, en Californie. Elle fournit un service de gestion de la relation client (CRM) et vend également une suite complémentaire d'applications d'entreprise axées sur le service client, l'autom...
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Zoho CRM
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Gérez l'ensemble de votre entreprise avec la suite d'outils de productivité en ligne et d'applications SaaS de Zoho. Plus de 50 millions d'utilisateurs nous font confiance dans le monde. Essayez notre forfait Forever Free !
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Miro
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Miro fournit un espace de travail visuel pour l'innovation qui permet à des équipes distribuées de toute taille de rêver, de concevoir et de construire l'avenir ensemble. Aujourd'hui, plus de 70 millions d'utilisateurs au total dans le monde dans 200 000 organisations, dont Nike, Ikea, Deloitte, WPP...
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Zoho CRM Plus
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Zoho CRM Plus est une plateforme CX unifiée qui permet à vos équipes de vente, de marketing et d'assistance de travailler comme une seule personne, sur une seule interface.
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Catalyst
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Catalyst est la plateforme leader pour stimuler la croissance de vos clients. Conçu pour offrir de la valeur tout au long de l'expérience client ; Catalyst transforme les nouveaux acheteurs en revenus à vie. Avec des flux de travail axés sur la rétention et des automatisations axées sur les revenus,...
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Planhat
planhat.com
Planhat est une plateforme client conçue pour fournir des informations, gérer le flux de travail et améliorer l'expérience client. Planhat aide des centaines d'entreprises de technologie moderne dans le monde entier à centrer leurs activités autour de leurs clients afin de maximiser la réussite de l...
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TheyDo
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Digital Design Thinking pour résoudre les problèmes centrés sur le client. Transformez votre entreprise pour produire des innovations révolutionnaires, en utilisant une méthode éprouvée à grande échelle.
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FlowMapp
flowmapp.com
Plateforme UX visuelle simple et puissante. Créez des plans de site, des flux d'utilisateurs et des wireframes afin de fournir une planification UX et un développement Web plus efficaces. FlowMapp permet aux équipes de planifier et de concevoir des expériences numériques, ensemble, en temps réel et ...
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SuprSend
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SuprSend est une infrastructure de notification puissante qui rationalise les notifications de vos produits grâce à une approche axée sur l'API. Créez et diffusez des notifications transactionnelles, crons et d'engagement sur plusieurs canaux avec une seule API de notification. Qu'obtenez-vous avec ...
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Indeemo
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Notre plateforme de recherche vidéo instantanée, alimentée par l'IA, permet aux équipes MR, UX et CX de comprendre les personnes, les produits et les expériences dans le contexte de la vie quotidienne. Les chercheurs, concepteurs et chefs de produit que nous soutenons utilisent Indeemo dans des cont...
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MoEngage
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MoEngage est une plateforme d'engagement client basée sur des informations à laquelle font confiance plus de 1 200 marques grand public mondiales telles que Ally Financial, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino's, Nestlé, Deutsche Telekom, Airtel, et bien d'autres encore. Les marques numérique...
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Retainly
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Retainly est conçu pour garantir qu'un plus grand nombre de vos clients reviennent dans votre entreprise, encore et encore. Il est facile à apprendre et à utiliser, ce qui signifie que vous pouvez exécuter des campagnes percutantes sans tracas. Avec Retainly, vous pouvez fidéliser vos clients et éta...
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Solitics
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Solitics est une plateforme innovante d'engagement client spécialisée dans l'activation des visiteurs, l'engagement client et la suite Aanalytics de pointe. La plateforme permet aux marques B2C d'automatiser, de personnaliser et de gérer entièrement le cycle de vie de leurs clients, en mettant en œu...
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Bento est une puissante plateforme d'automatisation de la messagerie créée pour les entreprises en ligne, dotée d'une puissante automatisation du marketing par e-mail et SMS.
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Totango
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Totango est un logiciel de réussite client que les entreprises ne peuvent pas dépasser, offrant une évolutivité illimitée et un délai de rentabilisation inégalé pour aider les équipes interfonctionnelles de l'entreprise à améliorer la productivité, la rétention et l'expansion. Les programmes de réus...
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ShiftX
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La plupart des outils de processus sont soit difficiles à utiliser, même pour des experts qualifiés, soit flexibles. ShiftX est l'outil de modélisation de processus convivial qui inclut tout le monde sans nécessiter aucune formation.
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Growth Channel génère des plans de marketing de croissance personnalisés avec des personnalités claires, des entonnoirs et des stratégies de croissance basées sur les données. Propulsé par la technologie GPT-3.
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Dynosend
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Dynosend est une plateforme d'engagement client qui aide les entreprises axées sur les produits à se développer plus rapidement en automatisant le processus d'acquisition, d'engagement et de fidélisation des clients. Envoyez des e-mails, des SMS, des Webhooks et bien plus encore grâce à la création ...
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UXPressia
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UXPressia est une plateforme collaborative de cartographie de l'expérience client qui vous permet de créer, d'exporter et de partager des cartes de parcours client, des personnages et des cartes d'impact en ligne. L'ensemble d'outils est simple pour les débutants mais puissant pour les professionnel...
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Contentsquare
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Contentsquare va au-delà de l'analyse traditionnelle pour permettre une compréhension sans précédent de l'expérience client qui transforme votre entreprise. Grâce à une technologie intuitive qui révèle le comportement, les intentions et l'attitude de chaque utilisateur, nous permettons aux entrepris...
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CleverTap est une société SaaS de gestion du cycle de vie client et de marketing mobile dont le siège est à Mountain View, en Californie. Fondée en mai 2013, la société fournit des produits d'analyse d'applications mobiles et d'engagement des utilisateurs à plus de 8 000 personnes, dont Sony, Vodafo...
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ChurnZero est votre plateforme et partenaire pour la réussite client. Nous aidons votre activité d'abonnement à réussir à grande échelle en vous offrant tout ce dont vous avez besoin pour améliorer votre efficacité, augmenter vos revenus et offrir la meilleure expérience client possible. ChurnZero a...
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WebEngage est un système d'exploitation de rétention complet qui simplifie l'engagement client pour plus de 800 marques à travers le monde. La plateforme permet aux entreprises d'établir des relations personnalisées et significatives avec leurs utilisateurs sur différents canaux numériques. Grâce à ...
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Prelay
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La plateforme de vente en équipe de Prelay aide les entreprises à simplifier leurs transactions complexes et à maximiser leurs ressources internes les plus précieuses pour générer des revenus plus rapidement en équipe. Trop d’équipes commerciales laissent les fichiers CRM statiques et les outils exi...
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Act-On
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Act-On Software fournit des solutions qui permettent aux spécialistes du marketing d'engager des cibles marketing à chaque étape du cycle de vie du client. Act-On rend les données clients exploitables afin que les spécialistes du marketing puissent rêver grand et créer des programmes d'automatisatio...
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Xeno
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Xeno est un CRM basé sur l'IA qui permet aux grands détaillants et aux marques D2C d'augmenter leurs ventes répétées de 11 % en comprenant mieux chaque client individuel et en créant des campagnes marketing plus pertinentes par SMS, e-mail, Whatsapp, Facebook et Instagram. Des centaines de détailla...
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Apxor est une plateforme pionnière de nudging numérique sans code, conçue pour les équipes de produits et de croissance des applications et des sites Web grand public afin de contribuer à augmenter la rétention et les revenus. Apxor contribue à améliorer l'expérience et l'engagement des utilisateurs...
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Treasure Data
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Treasure Data aide les entreprises à utiliser toutes leurs données clients pour améliorer les performances des campagnes, atteindre l'efficacité opérationnelle et générer de la valeur commerciale grâce à des expériences client connectées. Customer Data Cloud, notre suite de solutions de plateforme d...
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TrenDemon
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Trendemon est une solution de personnalisation Web et d'orchestration basée sur les comptes – Une plate-forme d'orchestration de parcours basée sur des objectifs est la principale plate-forme utilisée pour comprendre le parcours client et offrir des expériences personnalisées à grande échelle, qui e...
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Upland Adestra
uplandsoftware.com
Un logiciel d'automatisation des e-mails qui inspire l'engagement. Engagez votre audience de messagerie avec un contenu personnalisé qui génère des conversions. Upland Adestra est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions de marketing par courrier électronique et de marketing du cycle...
![Acquia](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/acquia/acquia-icon-filled-128.png?v=1714773123393)
Acquia
acquia.com
Acquia Marketing Cloud s'intègre de manière transparente à tout système tiers et permet une configuration facile de tous les critères commerciaux directement dans la plateforme. Conçu pour être exploité par toutes les équipes qui ont besoin d'accéder aux données clients, Acquia Marketing Cloud prend...
![Magnews](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/magnews/magnews-icon-filled-128.png?v=1714782275310)
Magnews
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Magnews est la solution unique pour gérer le parcours client et améliorer la valeur client, de la définition globale de la stratégie aux activités individuelles et à l'exécution de la campagne, en passant par la conception du parcours, dans un cycle continu de mesure et d'amélioration. Magnews perme...
![Ruler Analytics](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/ruler-analytics/ruler-analytics-icon-filled-128.png?v=1714782263898)
Ruler Analytics
ruleranalytics.com
Ruler Analytics est une plateforme de mesure et d'attribution marketing qui connecte les données cloisonnées de marketing, de ventes, de revenus et de clients pour : - Fournir une vue complète de l'entonnoir de conversion de votre parcours client - Attribuer avec précision les revenus au niveau du c...
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Usermaven
usermaven.com
Usermaven est un outil d'analyse sans code et respectueux de la confidentialité destiné aux spécialistes du marketing, aux équipes produit et aux agences. Il propose des analyses de sites Web, des analyses de produits, des entonnoirs, des parcours, une attribution et un mini CRM appelé contacts-hub ...
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Ortto
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Ortto est un logiciel d'automatisation du marketing basé sur l'IA conçu pour rationaliser le processus marketing et optimiser les résultats. Il regorge de fonctionnalités qui visent à augmenter différentes facettes du marketing, notamment le marketing par e-mail et SMS, les notifications push, les c...
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Custellence
custellence.com
Nous pensons que l'empathie constitue l'avantage concurrentiel le plus important pour toute organisation. La mission de Custellence est de permettre une plus grande empathie au sein des organisations - en offrant le meilleur outil pour créer un changement centré sur le client. Custellence est l'outi...
![Netcore Cloud](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/netcore-cloud/netcore-cloud-icon-filled-128.png?v=1714782071809)
Netcore Cloud
netcorecloud.com
La plateforme d'engagement et d'expérience client de Netcore Cloud (anciennement connue sous le nom de Netcore Smartech) est une plateforme de croissance unique qui permet aux spécialistes du marketing, à la croissance et aux chefs de produits de mener des conversations puissantes avec les clients s...
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Lifesight
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Faites en sorte que chaque dollar marketing compte - Exploitez vos propres données avec des mesures basées sur l'IA pour prendre des décisions marketing optimales. Aucun analyste de données ou scientifique n’est requis. La plate-forme de Lifesight permet aux spécialistes du marketing modernes d'obt...
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Quadient
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Quadient AP Automation de Beanworks offre aux équipes comptables, des directeurs financiers aux professionnels AP, la possibilité de travailler ensemble depuis n'importe où. Avec Quadient AP, vous pouvez réduire les suivis, éliminer 83 % de la saisie de données grâce à la capture de données basée su...
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Squeezely
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Nous aidons les entreprises à augmenter leur conversion en transformant les interactions clients en expériences personnalisées, à la portée de tous. Squeezely CDP aide les entreprises à piloter la personnalisation à grande échelle en trois étapes simples : Collecter – Collectez les données de toutes...
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Growlytics
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Growlytics est une suite d'automatisation du marketing omnicanal et une plateforme de données client qui améliore les stratégies d'engagement et de fidélisation des utilisateurs et contribue à augmenter les revenus globaux en ligne. Solutions proposées par Growlytics : Engagement : e-mail SMS Notifi...
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CustomerGlu
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CustomerGlu est une plateforme de gamification conçue pour vous aider à créer des expériences riches dans l'application qui stimulent l'engagement et la fidélisation des clients. Avec plus de 50 modèles prédéfinis et la possibilité de créer le vôtre à partir de zéro, vous pouvez facilement résoudre ...
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Cemantica
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CEMantica est une société internationale de logiciels dirigée par des experts CCXP formés avec la satisfaction du client au cœur de sa mission. CEMantica vous permet de créer et de personnaliser des cartes de parcours engageantes haut de gamme pour détecter et résoudre les problèmes des clients et m...
![Vizury](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/vizury/vizury-icon-filled-128.png?v=1714782276113)
Vizury
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Vizury, lancée en 2007, est une solution martech axée sur les performances qui permet aux marques d'atteindre des conversions d'entonnoir plus élevées et une fidélisation des clients. Depuis sa création, l'objectif de nos services technologiques uniques a toujours été la capacité de ramener les clie...
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JourneyTrack.io
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JourneyTrack est une plateforme cloud (SaaS) de pointe qui révolutionne la gestion du parcours client pour les entreprises. Fournir une visualisation complète et une compréhension approfondie des expériences client de bout en bout permet aux entreprises d’accélérer leur transformation numérique. Jou...
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Plotline
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Plotline est une plateforme d'engagement intégrée à l'application pour les sociétés Internet grand public. Les équipes produit et marketing peuvent configurer des messages ou des nudges hautement personnalisables dans l'application pour améliorer l'adoption des fonctionnalités et générer des convers...
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ContentEQ est une plateforme d'intelligence de contenu utilisée par les marques d'entreprise pour comprendre et optimiser les performances de leur contenu numérique. La plateforme combine la meilleure capture de données quantitatives et qualitatives, l'intelligence artificielle et une stratégie expe...
![ChannelMix](https://cdn-1.webcatalog.io/catalog/channelmix/channelmix-icon-filled-128.png?v=1714782041938)
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Avec une plateforme de bout en bout et une suite complète de produits d'analyse, ChannelMix offre aux grandes marques et agences une voie claire pour mesurer et augmenter le retour sur investissement marketing. ChannelMix est un pionnier en matière de mesure marketing d'avenir avec un suivi analytiq...
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CUX est un outil d'analyse de l'expérience numérique qui aide les entreprises à gagner jusqu'à 5 fois plus de temps sur l'analyse et à tirer des conclusions précieuses. Nous éliminons la surcharge de données en nous concentrant sur les problèmes des utilisateurs, les frustrations et tous les goulots...