Le logiciel d’intelligence conversationnelle (CI) enregistre, transcrit et évalue les appels commerciaux. En examinant ces appels, le logiciel CI identifie les mots-clés et les sujets de conversation, permettant aux utilisateurs de naviguer rapidement vers des points spécifiques des conversations commerciales enregistrées pour une analyse approfondie. Les entreprises peuvent tirer parti du logiciel CI pour documenter les discussions cruciales avec des acheteurs potentiels, identifier les sujets de conversation potentiellement risqués ou non conformes, fournir des conseils aux nouveaux commerciaux sur la base des meilleures pratiques et explorer divers cas d'utilisation dérivés de l'analyse et de la transcription des appels commerciaux.
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EvaluAgent
evaluagent.com
EvaluAgent est une plateforme d'analyse des interactions clients qui automatise l'assurance qualité et améliore les performances des agents de centres d'appels.
Invoca
invoca.com
Invoca est une plate-forme qui optimise le suivi des appels et l'analyse des interactions clients pour améliorer l'engagement et accroître les revenus.
QEval
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QEval est une solution intelligente pour surveiller la qualité et évaluer les performances dans les centres d'appels, utilisant l'IA et l'analyse vocale en temps réel.
Gridspace
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Gridspace est une application qui développe des technologies vocales et des logiciels d'IA pour les centres de contact, en améliorant la compréhension et la production du langage.
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MeetRecord aide les équipes de vente à analyser les conversations avec les clients, à automatiser le coaching et à générer des résumés d'appels et d'affaires pour améliorer la performance.
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Simpleem est une plateforme IA qui aide les entreprises à analyser les appels vidéo pour améliorer la conversion des leads, la rétention et les ventes.
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