Les chatbots, souvent appelés agents virtuels ou assistants virtuels, sont des applications logicielles conçues pour effectuer des tâches spécifiques ou fournir des informations en réponse à des demandes écrites ou orales. Ils répondent à la fois aux besoins externes des clients et aux demandes internes des employés, permettant aux utilisateurs d'interagir avec les applications de manière conversationnelle, soit textuellement, soit audiblement. Les chatbots utilisent généralement le traitement du langage naturel (NLP) ou la reconnaissance vocale pour comprendre les entrées des utilisateurs. Cependant, leurs opérations principales sont régies par des conversations scriptées. Cela contraste avec les assistants virtuels intelligents, qui utilisent la compréhension du langage naturel (NLU) pour mener des interactions plus sophistiquées et de type humain. Les entreprises utilisent la technologie des chatbots pour automatiser des tâches qui nécessitaient auparavant une intervention humaine. Dès réception d'une demande d'utilisateur, un chatbot traite l'entrée et fournit une réponse sous forme de texte ou de parole. Les chatbots sont intégrés à divers outils de support client, tels que les logiciels de chat en direct, les logiciels de service d'assistance et les logiciels de centre de contact, agissant souvent comme premier point de contact. Leur utilisation s'étend à d'autres domaines, notamment aux bases de connaissances commerciales et marketing. Dans les applications de business intelligence, les chatbots peuvent remplacer les langages de requête, permettant aux utilisateurs d'obtenir des points de données spécifiques simplement en tapant ou en énonçant une requête. Les capacités des chatbots ne cessent de croître et ils sont intégrés dans une variété croissante d’applications logicielles.
Leadster
Leadster est un chatbot de marketing qui aide à capter et gérer les leads qualifiés via un site web, tout en automatisant des tâches et en fournissant des outils d'analyse.
InvoCom
Invocom offre des solutions numériques de marketing efficaces et abordables, visant à améliorer la croissance des entreprises et le retour sur investissement.
InteliWise
InteliWISE est une plateforme d'IA conversationnelle qui propose des chatbots et voicebots pour automatiser le service client et d'autres processus commerciaux.
EmbedAI
EmbedAI est une plateforme permettant aux utilisateurs de créer des chatbots IA alimentés par ChatGPT en utilisant leurs données. Alternative à Chatbase.
BotDistrikt
BotDistrikt est une plateforme permettant aux entreprises de créer des chatbots sans coder, améliorant l'interaction client avec une intégration d'IA et du support humain.
Zifront
Zifront est une application de chatbot et de chat en direct destinée à la génération de leads et à l'assistance client.
VirtualSpirits
L'application VirtualSpirits est un chatbot qui offre des solutions de contact pour les entreprises, adaptable aux besoins spécifiques et optimisée pour divers secteurs.
ChipBot
ChipBot est une application qui améliore le support client et les ventes grâce à des vidéos interactives et des FAQ générées par l'IA, remplaçant ainsi le chat en direct.
Ochatbot
Ochatbot est un chatbot AI pour le commerce électronique, améliorant l'engagement client, les recommandations de produits et le support, intégré à plusieurs plateformes.
TENIOS
TENIOS est un fournisseur de communications cloud qui propose des solutions d'automatisation par IA, notamment un Voicebot personnalisable pour divers secteurs.
Querlo
Querlo est une application qui fournit des solutions d'IA personnalisées et des chatbots pour améliorer l'engagement client et automatiser les processus dans diverses industries.
AtlasRTX
AtlasRTX aide les entreprises à améliorer l'expérience client grâce à des chatbots multilingues et une intégration avec des équipes humaines pour interagir à chaque étape du processus d'achat.
Netomi
Netomi est une application d'IA conçue pour automatiser le support client sur plusieurs canaux, offrant des interactions personnalisées et optimisant l'engagement.
Responsa
Responsa est une plateforme d'IA conversationnelle et de chatbot qui améliore l'expérience client et employé, configurable et intégrable avec divers systèmes.
Rebotify
Rebotify est une plateforme en ligne permettant de créer facilement des chatbots pour Facebook, Slack, WeChat, etc., sans programmation.
Gridspace
Gridspace est une application qui développe des technologies vocales et des logiciels d'IA pour les centres de contact, en améliorant la compréhension et la production du langage.