Les chatbots, souvent appelés agents virtuels ou assistants virtuels, sont des applications logicielles conçues pour effectuer des tâches spécifiques ou fournir des informations en réponse à des demandes écrites ou orales. Ils répondent à la fois aux besoins externes des clients et aux demandes internes des employés, permettant aux utilisateurs d'interagir avec les applications de manière conversationnelle, soit textuellement, soit audiblement. Les chatbots utilisent généralement le traitement du langage naturel (NLP) ou la reconnaissance vocale pour comprendre les entrées des utilisateurs. Cependant, leurs opérations principales sont régies par des conversations scriptées. Cela contraste avec les assistants virtuels intelligents, qui utilisent la compréhension du langage naturel (NLU) pour mener des interactions plus sophistiquées et de type humain. Les entreprises utilisent la technologie des chatbots pour automatiser des tâches qui nécessitaient auparavant une intervention humaine. Dès réception d'une demande d'utilisateur, un chatbot traite l'entrée et fournit une réponse sous forme de texte ou de parole. Les chatbots sont intégrés à divers outils de support client, tels que les logiciels de chat en direct, les logiciels de service d'assistance et les logiciels de centre de contact, agissant souvent comme premier point de contact. Leur utilisation s'étend à d'autres domaines, notamment aux bases de connaissances commerciales et marketing. Dans les applications de business intelligence, les chatbots peuvent remplacer les langages de requête, permettant aux utilisateurs d'obtenir des points de données spécifiques simplement en tapant ou en énonçant une requête. Les capacités des chatbots ne cessent de croître et ils sont intégrés dans une variété croissante d’applications logicielles.
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Activechat
activechat.ai
Activechat est une application de chatbot IA qui automatise la communication client et les opérations commerciales, facilitant ainsi le support et les ventes.
TENIOS
tenios.de
TENIOS est un fournisseur de communications cloud qui propose des solutions d'automatisation par IA, notamment un Voicebot personnalisable pour divers secteurs.
InteliWise
inteliwise.com
InteliWISE est une plateforme d'IA conversationnelle qui propose des chatbots et voicebots pour automatiser le service client et d'autres processus commerciaux.
Engageware
engageware.com
Engageware offre des solutions d'engagement client basées sur l'IA pour automatiser les réponses, améliorer l'expérience multicanal et faciliter la gestion du service client.
Cord
cord.com
Cord est un kit de développement qui permet d'ajouter des fonctionnalités de collaboration comme le chat et les notifications aux applications numériques.
Cloozo
cloozo.com
Cloozo est une plateforme qui permet de créer et personnaliser des chatbots ChatGPT pour les sites web, intégrant des bases de connaissances et offrant des options visuelles variées.
42chat
42chat.com
42Chat est une plateforme de chatbot permettant aux entreprises d'automatiser les interactions utilisateur et de fournir des informations, notamment pour la gestion d'événements.
CHATTERgo
chattergo.com
CHATTERgo est une solution conversationnelle basée sur l'IA qui améliore l'expérience d'achat en répondant aux questions et en recommandant des produits.
Querlo
querlo.com
Querlo est une application qui fournit des solutions d'IA personnalisées et des chatbots pour améliorer l'engagement client et automatiser les processus dans diverses industries.
AbsolutChat
absolutchat.com
AbsolutChat est une plateforme de chatbot sans code permettant aux entreprises de créer des chatbots pour divers canaux sociaux comme WhatsApp et Facebook.
Ebbot
ebbot.com
Ebbot est une plateforme qui automate le service client via des chatbots et chat en direct, améliorant l'efficacité et la satisfaction des clients.
AtlasRTX
atlasrtx.com
AtlasRTX aide les entreprises à améliorer l'expérience client grâce à des chatbots multilingues et une intégration avec des équipes humaines pour interagir à chaque étape du processus d'achat.
Netomi
netomi.com
Netomi est une application d'IA conçue pour automatiser le support client sur plusieurs canaux, offrant des interactions personnalisées et optimisant l'engagement.
3Dolphins
3dolphins.ai
L'application 3Dolphins aide les entreprises à améliorer l'expérience client numérique grâce à des solutions cloud ou sur site, favorisant la collaboration entre technologie et humains.
Howazit
howazit.com
Howazit est une plateforme de communication client qui automatise les interactions et optimise l'engagement, améliorant ainsi la satisfaction et la fidélité des clients.
Responsa
responsa.ai
Responsa est une plateforme d'IA conversationnelle et de chatbot qui améliore l'expérience client et employé, configurable et intégrable avec divers systèmes.
Rebotify
rebotify.com
Rebotify est une plateforme en ligne permettant de créer facilement des chatbots pour Facebook, Slack, WeChat, etc., sans programmation.
Pingbix
pingbix.com
Pingbix est une plateforme en ligne qui facilite la gestion des tâches, la communication, l'automatisation des workflows et l'analyse des données pour améliorer la productivité des entreprises.
Thinkstack
thinkstack.ai
ThinkStack permet aux entreprises de créer des chatbots IA personnalisés pour le support client, intégrant diverses sources d'informations et prenant en charge plusieurs langues.
Zifront
zifront.com
Zifront est une application de chatbot et de chat en direct destinée à la génération de leads et à l'assistance client.
VirtualSpirits
virtualspirits.com
L'application VirtualSpirits est un chatbot qui offre des solutions de contact pour les entreprises, adaptable aux besoins spécifiques et optimisée pour divers secteurs.
Cuber
cuber.ai
Cuber est une plateforme d'automatisation SaaS qui facilite la gestion des tâches répétitives grâce à des solutions d'IA conversationnelle et sans code.
Boost.ai
boost.ai
Boost.ai est une plateforme d'IA conversationnelle qui automatise les interactions client, offrant un service 24/7 et améliorant la satisfaction des clients.
Laiye
laiye.com
Laiye est une plateforme intégrée qui optimise les processus d'affaires grâce à l'automatisation intelligente et aux outils numériques pour les entreprises.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io est une plateforme d'automatisation du support client, utilisant l'IA pour gérer les interactions sur divers canaux et améliorer l'expérience client.
Mainstay
mainstay.com
Mainstay est une plateforme d'engagement étudiant qui utilise des chatbots pour accompagner et soutenir les étudiants dans leur parcours académique.
BIK
bik.ai
BIK est une plateforme de marketing conversationnel qui aide les entreprises E-commerce à automatiser les transactions, gérer le CRM et obtenir des analyses de croissance en temps réel.
Twixor
twixor.com
Twixor est une plateforme CX à faible code qui utilise l'IA générative et le NLP pour créer des parcours clients personnalisés sur des canaux de messagerie.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace est une application qui développe des technologies vocales et des logiciels d'IA pour les centres de contact, en améliorant la compréhension et la production du langage.
ChipBot
getchipbot.com
ChipBot est une application qui améliore le support client et les ventes grâce à des vidéos interactives et des FAQ générées par l'IA, remplaçant ainsi le chat en direct.
giosg
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Giosg est une plateforme d'accélération des ventes qui combine chat en direct, chatbots et contenu interactif pour améliorer l'engagement client et générer des leads.
Pandachat
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PandaChat est une plateforme SaaS qui propose des outils de chat IA pour améliorer la communication et l'interaction, tant pour les besoins B2C que B2B.
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