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Les entreprises utilisent un logiciel de conformité des appels pour se conformer aux réglementations de non-appel, ce qui les aide à éviter des amendes coûteuses et des atteintes à leur réputation. Le logiciel croise les numéros de téléphone avec les registres de numéros de téléphone exclus et bloque toute tentative de contact avec les personnes figurant sur ces listes. Bien qu’il soit particulièrement utile pour les entreprises disposant de centres d’appels, il peut être utilisé par toute entreprise qui s’appuie sur des systèmes téléphoniques pour communiquer. Les logiciels de conformité des appels sont généralement utilisés par les responsables des centres de contact pour garantir que leurs équipes respectent les règles de non-appel. Il est également essentiel que les services marketing et commerciaux garantissent la conformité lors des efforts de sensibilisation. Les fournisseurs de solutions de conformité des appels peuvent proposer des services supplémentaires pour aider les clients à rester informés des changements réglementaires. Le logiciel s'intègre généralement aux systèmes téléphoniques, aux plates-formes de centre de contact et aux systèmes CRM pour rationaliser les processus de conformité.
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Five9
five9.com
La plateforme Five9 Intelligent CX fournit une suite complète de solutions pour interagir avec les clients sur le canal de leur choix, donner aux responsables des informations et des renseignements sur les performances du centre de contact, et élever votre entreprise pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux et Bring Joy to CX™. Notre plateforme cloud native, évolutive et sécurisée comprend un centre de contact ; engagement omnicanal ; Gestion de l'engagement de la main-d'œuvre ; extensibilité à travers plus de 1 400 partenaires ; et une IA, une automatisation et des analyses de parcours innovantes et pratiques qui sont intégrées dans la plate-forme. Five9 apporte le pouvoir des personnes, de la technologie et des partenaires à plus de 2 500 organisations dans le monde.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, leader en matière de conformité et d'intelligence conversationnelle basée sur l'IA, est la seule solution du marché fournissant une intelligence conversationnelle en temps réel et une conformité automatisée pour les équipes de vente et de service client. Gryphon guide chaque conversation avec une intelligence en temps réel pour offrir la meilleure expérience possible aux agents et aux utilisateurs finaux. Le moteur de conformité exclusif de Gryphon filtre automatiquement toutes les communications sortantes par rapport aux listes TCPA, de recouvrement, étatiques, fédérales et autres listes de numéros de télécommunication exclus afin que les entreprises puissent générer des revenus tout en évitant des frais de non-conformité coûteux. La capacité de Gryphon à être sur le chemin de l'appel fournit des recommandations en temps réel et le contenu nécessaire via des mots-clés parlés et donne aux agents une visibilité immédiate sur la qualité de l'appel grâce à une analyse avancée des sentiments. Gryphon.ai offre la possibilité de créer la conversation parfaite à chaque fois !
Inextrix
inextrix.com
Inextrix Technologies Pvt. Ltd. (ITPL) est une société informatique de premier plan spécialisée dans les solutions VOIP, les applications Web, les applications mobiles et les conceptions graphiques. Depuis 2010, Inextrix fournit des solutions complètes à nos clients, créant des solutions de communication innovantes et à toute épreuve. Avec une gamme de produits allant du PBX IP, de la facturation VoIP, du softswitch de classe 4/classe 5, du logiciel de centre d'appels et de contacts, du SVI personnalisé, des numéroteurs prédictifs, de la messagerie vocale, des solutions de vidéoconférence et d'audioconférence, du Click to Call et de nombreuses autres solutions VOIP personnalisées. La mission d'Inextrix est de créer des solutions technologiques innovantes et rentables, améliorant votre offre commerciale, tout en gardant à l'esprit que votre rentabilité passe avant tout. Le domaine d'expertise d'Inextrix fournit des « solutions sous 1 toit » à nos clients. Voici comment cela fonctionne : * Compétences VOIP - Fournit un support de téléphonie back-end * Expertise Web - Fournit un accès GUI interactif et personnalisé convivial * Expertise mobile - Fournit la mobilité aux applications * Compétences graphiques - Cela fonctionne comme Aroma on Gold et donne vie aux applications Inextrix estime que chaque client est différent et que ce qui convient à un client ne conviendra généralement pas à un autre. Ainsi, chacune de nos solutions est personnalisée en fonction des besoins de nos clients.
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