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Sweet Analytics s’adresse aux équipes du commerce électronique et du commerce de détail qui doivent regrouper les données clients, commerciales et marketing afin de comprendre l’acquisition, la fidélisation et les performances des différents canaux. La plateforme rassemble les données du commerce électronique, du marketing, des e-mails et d’autres plateformes dans une vue analytique commune, permettant aux équipes d’examiner les profils et les interactions des clients sur les canaux en ligne et hors ligne. Sa fonctionnalité Single Customer View (vue client unique) regroupe les informations et l’activité des clients dans des profils, tandis que Sweet Tracker relie le comportement de navigation sur le site web aux points de contact commerciaux et marketing. Les équipes peuvent utiliser ces données pour évaluer l’attribution, déterminer quels canaux contribuent aux commandes, analyser le comportement des clients et créer des segments afin de cibler plus précisément leurs campagnes marketing. Les tableaux de bord et les rapports permettent également de suivre les objectifs commerciaux et de planifier l’acquisition et la fidélisation des clients. Sweet Analytics peut convenir aux entreprises qui recherchent une vue consolidée des parcours clients et des résultats marketing, plutôt que des rapports distincts pour chaque plateforme.
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