Page 40 - Alternatives - Sprinklr

Chatchamp

chatchamp.com

Chatchamp permet aux entreprises de commerce électronique d'augmenter les conversions de sites Web, les revenus et d'améliorer la satisfaction des clients en utilisant des agents de vente numériques évolutifs. À tout moment, les consultants en produits numériques de Chatchamp – les chatbots – fournissent aux clients des conseils professionnels et automatisés sur les sites Web et une expérience client époustouflante. En quelques minutes, la solution s'intègre facilement dans la boutique et, avec l'équipe de Chatchamp, les produits sont mis en œuvre en un rien de temps.

ArrowChat

arrowchat.com

ArrowChat est un logiciel de réseautage social compatible MySQL et prenant en charge les principaux navigateurs Internet.

Chatlio

chatlio.com

Discutez avec les visiteurs de votre site Web directement depuis Slack. Vous n'avez pas besoin d'un autre client de chat pour parler à vos clients. Installation simple en une minute. Les visiteurs de votre site peuvent alors discuter instantanément avec vous sur des questions de prévente, des problèmes d'assistance, etc. pendant que vous et votre équipe répondez directement depuis Slack sans aucun outil supplémentaire à installer ou à utiliser.

Essembi

essembi.com

Essembi est le pôle d'innovation logicielle qui aide les éditeurs de logiciels à accélérer leur cycle d'innovation pour devenir leader sur leur marché. Dans le monde du logiciel actuel, en évolution rapide, la pression pour créer de bons logiciels est plus forte que jamais. La rapidité de votre cycle d’innovation logicielle joue un rôle central dans votre réussite. Les leaders du secteur qui réussissent sont souvent ceux dont le cycle d'innovation logicielle est le plus rapide : ils collectent rapidement des commentaires précieux, prennent des décisions éclairées sur les nouvelles fonctionnalités des produits et fournissent des mises à jour de produits de haute qualité plus rapidement que leurs concurrents. Essembi aide les équipes logicielles à accélérer leur cycle d'innovation logicielle en fournissant les fonctionnalités nécessaires pour gérer le cycle dans un seul système. Lorsque vos équipes de gestion de produits, de développement, de support client, de vente et de marketing collaborent de manière transparente sur une seule plateforme, tout le monde y gagne : vos clients bénéficient de fonctionnalités plus rapidement, votre produit se développe plus rapidement et votre entreprise évolue plus rapidement.

Desk360

desk360.com

Desk360 est une plateforme de support client omnicanal, permettant aux entreprises de toutes tailles d'avoir une vue à 360 degrés de leurs clients et d'utiliser une boîte de réception de nouvelle génération pour leurs applications mobiles et leurs sites Web. Il vous permet de communiquer avec vos clients sur n'importe quel canal (e-mail, chat en direct, réseaux sociaux, WhatsApp et même une boîte de message dans leurs applications mobiles), tout en unifiant tous les messages sur un seul écran pour vos représentants clients. Avec Desk360, vous pouvez créer une boîte de réception permettant à vos utilisateurs de vous contacter selon leurs propres conditions. Desk360 propose des intégrations avec l'App Store, Google Play Store et Huawei AppGallery, afin que vous puissiez regrouper tous les avis de magasin sur une seule page et répondre à vos clients sans basculer entre vos comptes de magasin. La gestion de vos comptes de réseaux sociaux avec Desk360 est un jeu d'enfant. Vous pouvez afficher et répondre à tous les messages clients provenant de Facebook, Instagram et Twitter sur un seul écran, ce qui fait gagner énormément de temps à vos représentants. Utilisez-vous différentes adresses e-mail pour fournir une assistance à vos clients ? Pas de soucis, car vous pouvez unifier toutes vos adresses email sur un seul écran. De plus, vous pouvez créer des pages de FAQ et de contact personnalisées sur votre site Web pour offrir à vos clients une assistance globale de la part de votre marque. Découvrez Desk360 dès aujourd'hui et commencez à communiquer avec vos clients avec des messages Desk360 prédéfinis préparés par des traducteurs professionnels dans 40 langues ! Gérez vos messages clients provenant de ces 11 canaux sur une seule page et obtenez des rapports détaillés sur les produits et les utilisateurs. Choisissez qui sera responsable de quel projet en affectant des agents spéciaux à chaque produit, et encouragez la coopération entre les équipes pour augmenter leurs performances !

OvationCXM

ovationcxm.com

OvationCXM est la société de gestion de l'expérience client (CXM) qui aide les entreprises et leurs écosystèmes partenaires à offrir des expériences client exceptionnelles avec une visibilité complète et un contrôle précis afin qu'ils puissent s'approprier le parcours, guider l'expérience et en tirer les avantages. La plateforme OvationCXM, CXMEngine, comprend des connecteurs CRM prédéfinis, des outils d'orchestration et d'automatisation du parcours client, une agrégation d'écosystèmes, ainsi qu'une fourniture de connaissances et des solutions de communication intégrées dans une seule plateforme transparente. Les professionnels de l'expérience client choisissent OvationCXM car la technologie CXM offre une simplicité à grande échelle, rationalisant les efforts CXM à chaque point de contact client. Le siège social d'OvationCXM est situé à Tiburon, en Californie, avec une main-d'œuvre à distance à l'échelle nationale soutenue par Nyca Partners, Telstra Ventures, KeyBank, JobsOhio Growth Capital Fund, JumpStart Ventures, Savano Capital Partners, Capital One Ventures et Commerce Ventures.

Apizee

apizee.com

Chat vidéo en direct, partage d'écran et co-navigation pour les équipes commerciales et d'assistance. Apizee propose des solutions d'engagement visuel, aidant les entreprises à résoudre plus rapidement les problèmes complexes des clients grâce à une assistance visuelle à distance personnalisée. Apizee rassemble le chat vidéo, le partage d'écran et la co-navigation dans une seule solution SaaS connectée aux principales plateformes de vente et d'assistance telles que Salesforce et Zendesk. Apizee fournit une plateforme d'expérience client axée sur la confidentialité des données, hébergée en Europe, qui s'étend d'un agent à plusieurs équipes et à des milliers d'utilisateurs.

xSellco

xsellco.com

xSellco Feedback vous aide à cibler les commentaires positifs en demandant des avis à des clients satisfaits. Le logiciel vous permet d'augmenter votre évaluation de vendeur sur Amazon, eBay et Trustpilot en demandant des commentaires sur les bons produits, aux bons clients, au bon moment. Adaptez les demandes de commentaires pour cibler les commandes par SKU, type de produit, livraison à temps, destination et bien plus encore afin que vous puissiez augmenter vos avis positifs, augmenter vos ventes et développer votre entreprise ! De meilleurs retours, de meilleures ventes !

Revain

revain.org

Avis et recommandations des utilisateurs avec photo et vidéo en direct des meilleurs produits tels que : électronique, mode, beauté, maison et cuisine, etc.

RealReviews.io

realreviews.io

Nous sommes une équipe dévouée qui s'engage à fournir des informations fiables pour des décisions éclairées. Grâce à notre expertise en technologie, en analyse de données et en service, nous garantissons des informations précises. Notre plateforme favorise le partage et le soutien, en défendant la transparence sur realreviews.io.

Lipscore

lipscore.com

Le logiciel de notation et d'avis Lipscore vous fournit le plus grand volume de commentaires clients sur le marché. En moyenne, plus de 20 % des clients finaux laissent une note et/ou un avis à l'aide de notre logiciel, vous donnant ainsi un aperçu inestimable de leur expérience avec votre service et vos produits. Tenez compte des commentaires pour établir des relations clients durables, chérir des clients satisfaits et améliorer là où il y a de la place pour cela. Augmentez la confiance en affichant des commentaires honnêtes des clients dans votre boutique en ligne et transformez chaque client en ambassadeur de votre marque.

Morevago

morevago.com

Augmentez les conversions et les ventes avec Morevago en ajoutant facilement des témoignages et des avis à votre site Web, vos pages de destination et vos entonnoirs de conversion – sans codage !

TrustMate

trustmate.io

TrustMate.io vous aide à collecter des avis clients remplis de mots clés pour améliorer les résultats de vos moteurs de recherche, attirer des clients potentiels et créer une image en ligne solide comme le roc. Les avis clients sont un atout indispensable pour votre entreprise et leur collecte est devenue beaucoup plus facile. Automatisez vos demandes d'avis et obtenez de superbes avis de haute qualité avec la possibilité d'ajouter des photos lorsque vous utilisez le système d'indices innovant de TrustMate.io. Les suggestions de phrases aléatoires à partir de votre propre dictionnaire personnalisable permettent à vos clients de rédiger d'excellentes critiques plus rapidement. TrustMate.io est actuellement disponible en anglais et dix-neuf autres langues. Avec plus de langues en route, vous atteindrez l’audience mondiale que vous méritez !

QuickReply.ai

quickreply.ai

QuickReply.ai est une solution de commerce WhatsApp prête à l'emploi pour les plateformes de boutiques en ligne telles que Shopify, WooCommerce, Magento, etc. Quelques minutes après le branchement, QuickReply synchronise les informations sur : 1. Produits, 2. Inventaire, 3. Coupons, 4. Clients, 5. Commandes. Il est livré avec des campagnes WhatsApp automatisées et pré-planifiées pour : 1. Récupération des chariots abandonnés 2. Alertes de commande 3. Confirmation de commande 4. Convertir les commandes COD en prépayées 5. Produits de vente incitative et croisée 6. Diffusion promotionnelle avec des coupons de réduction et des messages personnalisés 7. Remboursement de commande/remplacements 8. Obtenir des commentaires. et bien plus encore... Les 30 % restants sont transférés vers une boîte de réception unique pour que les agents humains puissent agir rapidement et servir leurs clients plus rapidement.

ChannelSight

channelsight.com

La principale plateforme d'intelligence de commerce électronique pour chaque produit, chaque parcours, chaque KPI. ChannelSight s'associe aux marques de vente au détail les plus performantes au monde, leur permettant de maximiser leurs ventes en ligne. Nos produits, que vous pouvez combiner ou utiliser comme produits autonomes, comprennent : Où acheter la technologie, les médias achetables et l'étagère numérique. Notre logiciel permet aux marques de commerce électronique d'offrir une excellente expérience client, de recueillir des informations détaillées et de maintenir une marque de premier ordre. En adoptant une approche de « partenariat avant tout » avec nos clients, notre équipe dédiée à la performance de la marque veille à ce que nous atteignions ensemble nos objectifs.

Ytel

ytel.com

Le webphone et les appels de marque d'Ytel augmentent les taux de contact des équipes commerciales. Convertissez plus de prospects en ventes avec un numéroteur de vente qui s'intègre à votre CRM. La plate-forme de communication d'Ytel permet aux entreprises et aux développeurs de créer facilement des fonctionnalités SMS et vocales dans n'importe quelle application logicielle. Améliorez l'engagement dans votre application logicielle en travaillant avec un opérateur d'entreprise pratique. Fondée en 2012, les entreprises font confiance à Ytel pour transmettre de manière fiable plus d'un milliard de messages chaque mois. Spécialités : API SMS et vocales, logiciel de centre de contact, suivi des appels, VOIP, WebRTC, short code et long code

Playvox

playvox.com

Playvox est le principal logiciel d'optimisation des performances des agents de service client. Playvox s'intègre à la plupart des principales plateformes de centres de contact et permet aux équipes de visualiser, d'analyser et de gérer l'ensemble de leur processus d'assurance qualité sur une seule plateforme pratique. Rationalisez votre processus d'assurance qualité, motivez, coachez et formez vos agents, et donnez à toute votre équipe des mesures transparentes et en temps réel. Surveillez le service, mesurez les KPI et enfin abandonnez les feuilles de calcul.

DigitalGenius

digitalgenius.com

DigitalGenius est la plateforme d'expérience client sans code pour le commerce électronique et la vente au détail, alimentée par l'intelligence artificielle. Leur solution d'IA apprend et évolue continuellement à partir de chaque interaction au sein de leur réseau client, en tirant parti de plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis, de processus personnalisables et d'intégrations pour contribuer à la satisfaction des clients. Ils travaillent avec des entreprises de commerce électronique et de vente au détail avant-gardistes du monde entier, telles que ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa et bien d'autres, pour offrir une meilleure expérience client en ligne. Avec DigitalGenius, ils pourront : * Offrez un parcours d'achat fluide aux clients du commerce électronique * Favoriser l'excellence et la croissance future avec l'IA pour le commerce électronique * Gérez en toute confiance les pics de volume imprévisibles et saisonniers * Traiter et résoudre les problèmes de manière proactive avant que les clients ne les contactent * Répondre aux attentes des consommateurs en ligne et hors ligne * Mettre en œuvre et utiliser l'automatisation du commerce électronique à grande échelle * Donnez aux agents les moyens de servir avec succès les clients à chaque point de contact * Atteignez rapidement Zero Backlog grâce à l'automatisation du backlog Ils aident les entreprises à offrir des expériences client exceptionnelles avec : * Une plateforme d'IA de commerce électronique en constante évolution et amélioration, construite à partir des enseignements tirés auprès d'entreprises de commerce électronique avant-gardistes du monde entier. * Plus de 50 cas d'utilisation prédéfinis spécifiquement pour le commerce électronique afin de gérer facilement les pics saisonniers et imprévisibles * Interactions proactives fournissant des informations à jour sur les livraisons et les retours * Meilleures pratiques apprises d'un réseau d'entreprises de commerce électronique les plus innovantes, permettant des réponses et des parcours sur mesure * Intégrations et processus personnalisables adaptés aux exigences des clients Accédez facilement à DigitalGenius : * Technologie Cloud (SaaS) * Toujours actif : 24h/24 et 7j/7 365 * Plusieurs langues sont disponibles * Installez-vous en 1 semaine avec des intégrations sans/low code * Canaux indépendants : libre-service, e-mail, robots, agents, proactifs, préventes et voix

konversable

konversable.com

Konversable est une solution de chat puissante conçue pour ravir vos clients et convertir davantage de demandes. Notre solution peut être utilisée dans de nombreux cas d’utilisation différents. Le Konversable a été conçu pour aider nos clients de plusieurs manières : * Les clients pour lesquels la sauvegarde du chat en direct est activée peuvent désormais être informés des demandes de chat en direct entrantes via l'application et peuvent même discuter avec les utilisateurs directement depuis l'application. * Toutes les fonctionnalités de chat en direct présentes dans notre solution basée sur le cloud peuvent être utilisées dans l'application, y compris la possibilité de transférer des discussions entre départements et la création/insertion de réponses rapides pour améliorer la facilité d'utilisation. * Les clients peuvent être informés de toutes les pistes générées par leur bot, garantissant ainsi qu'elles peuvent être traitées rapidement. * Les transcriptions de discussion sur tous les canaux de messagerie peuvent être consultées là où elles sont connectées ; y compris les chats sur le site Web, les chats Whatsapp et les chats Messenger. Fonctionnalités réactives et proactives pour augmenter les demandes de renseignements, les discussions et les conversions.

CBOT

cbot.ai

CBOT est une société leader en matière d'IA conversationnelle, fournissant des solutions d'IA de niveau entreprise en matière d'IA conversationnelle et d'IA générative. Nous sommes spécialisés dans l'amélioration de l'expérience client dans les secteurs des services financiers, du commerce électronique, des télécommunications et des services clients grâce à des chatbots basés sur l'IA, aidant les entreprises à atteindre leurs objectifs d'augmentation de la fidélité des clients et des revenus.

Almund

almund.io

Almund est une plateforme d'automatisation du marketing permettant aux marques D2C de favoriser un engagement client intelligent. Almund fournit des informations sur le commerce électronique ainsi que sur les réseaux sociaux qui aident les marques D2C à mieux comprendre leurs clients que jamais. Notre mission est de créer un écosystème constitué d'une accumulation de technologies, tout en éduquant nos clients tout en construisant une communauté qui s'entraide à prospérer. L'utilisateur peut afficher toutes les mesures du commerce électronique Shopify, Google Analytics et Meta Analytics en extrayant des données des comptes de médias sociaux intégrés sur les performances de leurs publications et campagnes et obtenir des informations sur les performances de leur magasin. L'analyse du commerce électronique peut vous fournir des informations basées sur les données sur la façon dont les acheteurs interagissent avec votre site, à la fois pour les bons et pour les mauvais. Ces informations éliminent les incertitudes et la subjectivité liées à l'optimisation des sites Web et révèlent des opportunités d'amélioration et d'innovation. L'analyse des médias sociaux est le processus de collecte et d'analyse des données d'audience partagées sur les réseaux sociaux pour améliorer les décisions commerciales stratégiques d'une organisation.

Outsmart IO

outsmart.io

Outsmart est une plateforme de veille concurrentielle qui vous aide à comprendre les forces et les faiblesses de vos canaux de marketing numérique et à comparer les résultats avec ceux de vos concurrents les plus proches. * APPRENDRE : éliminez les incertitudes sur les réseaux sociaux et apprenez à connaître vos défenseurs et les mégaphones de votre marque. Identifiez les principaux influenceurs et obtenez des informations détaillées sur la manière dont ces utilisateurs interagissent avec votre contenu. * COMPAREZ : obtenez un aperçu rapide de ce qui amène les gens vers les canaux en ligne de vos concurrents et voyez dans quelle mesure vous vous situez par rapport à leurs mesures. Découvrez dans quels domaines vous vous êtes amélioré ou devez vous améliorer. * OPTIMISER : mesurez des mesures concrètes et exploitables sur les réseaux sociaux et découvrez comment le taux d'applaudissements et le taux d'amplification augmentent la valeur de la marque. Définissez des KPI et des mesures qui correspondent aux objectifs commerciaux actuels de votre équipe. * RAPPORT : Simplifiez-vous la vie et tenez votre équipe et vos dirigeants au courant de ce qui se passe. Obtenez des informations quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles, joliment rassemblées dans un PDF éblouissant.

MightyScout

mightyscout.com

MightyScout aide les spécialistes du marketing à mener sans effort des campagnes de marketing d'influence grâce à une suite d'outils de gestion de campagne, de suivi des influenceurs, de gestion des relations avec les influenceurs et d'outils d'analyse et de reporting.

BrandVox

brandvox.net

Gardez une longueur d'avance sur la concurrence, bâtissez une solide réputation de marque et interagissez plus efficacement avec votre public. Effectuez des analyses complètes des concurrents, améliorez vos textes et publications et simplifiez la planification. * Analyses complètes : engagement, activité, abonnés, meilleurs formats et jours de la semaine pour la publication, performances des hashtags, etc. * Surveillance des concurrents : publications des concurrents de différents réseaux sociaux dans un seul flux pratique * Amélioration et publication du texte : analyse fine du contenu de vos messages, définition du ton de la voix, des émotions, de la complexité, du style * Flux minimaliste pour la planification et la publication * Création de contenu : création de plans de contenu - création en masse et planification d'idées de contenu en fonction de l'expérience précédente, des résultats et des données d'audience * Post-création : utilisez notre assistant IA pour créer du texte en fonction de l'objectif et de sept cadres de création de texte

Rival IQ

rivaliq.com

Rival IQ fournit des analyses et des informations sur la concurrence pour aider les spécialistes du marketing numérique à prendre des décisions éclairées, à améliorer les résultats et à mieux comprendre les concurrents. À l'aide de références et d'analyses comparatives, Rival IQ permet aux spécialistes du marketing numérique de découvrir de nouvelles opportunités, d'identifier les tendances et de suivre les résultats sur tous les principaux canaux sociaux et sur le Web.

Sotrender

sotrender.com

Sotrender est un logiciel d'analyse des médias sociaux qui aide les spécialistes du marketing : * Analyser les performances actuelles et les campagnes en cours (payantes et organiques) * Suivez les concurrents et découvrez leur stratégie * Automatiser le processus de génération de rapports de synthèse * Optimiser leurs performances sur les réseaux sociaux et leur stratégie marketing Vous n'aurez plus à craindre de manquer des informations importantes : Sotrender collecte automatiquement toutes vos données historiques et vous pouvez les approfondir au moment qui vous convient. Voici d’autres avantages de l’utilisation de Sotrender : * Réduisez le temps nécessaire à la préparation d'un rapport chaque mois. Générez un rapport en marque blanche en quelques minutes afin que vous ayez plus de temps pour vous concentrer sur les tâches créatives. * Comprenez vos performances de contenu, vos préférences et vos comportements, ainsi que ceux de vos concurrents. * Gardez un œil sur tous vos KPI et surveillez si vous vous rapprochez de la réalisation des objectifs fixés. * Gérez et organisez les conversations en ligne en toute fluidité avec la boîte de réception sociale de Sotrender. Profitez de l'essai gratuit de 14 jours et créez une meilleure présence sur les réseaux sociaux pour votre marque

PandaMetrics

pandametrics.com

Suivez les mentions de votre marque et de celles de vos concurrents sur les plateformes WeChat et Weibo. Vérifiez la portée estimée, analysez le sentiment de mention, suivez les commentaires, les likes, les partages et bien plus encore.

Livereach

livereach.com

Découvrez, visualisez et utilisez le contenu et les données sociales via une plateforme puissante. Avec Livereach® Social Cloud, les marques, les entreprises et les gouvernements font ressortir leurs contenus et leurs utilisateurs les plus influents - pour créer des expériences attrayantes sur tous les points de contact, du commerce électronique aux grands affichages en magasin et aux campagnes de newsletter. Nuage de contenu social : Regroupez, filtrez et analysez le contenu authentique généré par les utilisateurs et celui de la marque. Automatisez la sélection de contenu avec des flux de travail puissants et une reconnaissance d'image. Demandez des droits d’utilisation de contenu pour n’importe quel canal marketing. Commerce électronique social : Créez des expériences de commerce électronique visuellement saisissantes en marquant vos produits dans le contenu généré par les utilisateurs et par la marque le plus attrayant. Sites sociaux : Créez des plateformes sociales et des microsites attrayants pour présenter votre monde à travers les yeux de vos clients, fans et visiteurs. Affichages de fiançailles : Créez des visualisations attrayantes pour les écrans grand format, avec un contenu social et de marque toujours actuel et engageant vos clients de manière authentique. Gérez facilement un grand nombre d’emplacements et d’affichages grâce au puissant système d’affichage numérique intégré. Informations sociales : Transférez les données sociales et professionnelles sur de grands écrans et murs vidéo pour communiquer une vue à 360° de votre marque en temps réel. Obtenez les informations dont vous avez besoin en traitant les données sociales avec un large ensemble de points de données. Fusionnez et enrichissez les ensembles de données avec vos propres données et utilisez nos puissants connecteurs pour les mises à jour et le mappage des données en temps réel.

Dynvibe

dynvibe.com

Nous suivons les acteurs du changement de votre catégorie et délivrons des rapports d’alerte. Nous surveillons les communautés de Changemakers pour détecter au plus tôt vos changements de catégorie, nous concentrons notre attention sur les individus qui sont à la source de la transformation : les changemakers qui s'expriment sur Instagram, TikTok, Twitter et Youtube. Notre plateforme d'IA décrypte leurs comportements. Dynvibe DETECT collecte des données pour identifier, analyser, évaluer et suivre les sujets mentionnés par Changemakers. Il alerte également en permanence nos analystes en cas d'événement inhabituel dans l'évolution des sujets. Nos analystes « saupoudrent » leur expertise à travers des rapports. Ils sélectionnent les alertes les plus percutantes et les décryptent pour vous via des rapports d'analyse trimestriels.

Crowdlens

crowdlens.io

Crowdlens est un outil d'écoute sociale basé sur l'IA qui surveille le Web et les plateformes sociales et envoie des alertes lorsque quelqu'un mentionne un mot-clé qui compte pour vous.