Shopgenie est une plateforme de marketing, de CRM et de planification en ligne pour les ateliers de réparation automobile, proposant un outil de planification entièrement gratuit.

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Shopgenie aide les garages automobiles à gérer les demandes de rendez-vous en ligne et à rester en contact avec leurs clients, sans avoir à traiter manuellement chaque réservation et chaque suivi. Les garages peuvent proposer des services réservables via un outil de prise de rendez-vous en ligne, définir leurs disponibilités et le nombre de rendez-vous, puis gérer les réservations dans un calendrier doté d’outils pour attribuer les rendez-vous et bloquer des créneaux. La plateforme comprend également un CRM client et des outils marketing. Les garages peuvent envoyer automatiquement des confirmations et des rappels de rendez-vous par SMS ou par e-mail, des demandes d’avis, des messages de suivi aux clients et des rappels pour des services comme les vidanges ou des travaux précédemment refusés. Les listes de clients peuvent être segmentées pour mener des campagnes ciblées. Le suivi des appels et les outils d’analyse aident les garages à identifier les sources marketing qui génèrent des appels et à écouter les appels enregistrés. Shopgenie est conçu pour les garages qui souhaitent regrouper la prise de rendez-vous, les communications avec les clients et les processus marketing sur une seule plateforme.

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