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ServicePlanner est un outil conçu pour rationaliser et optimiser les opérations de service en fournissant une approche structurée de la gestion des cas. Il s'intègre dans les flux de travail existants, offrant des fonctionnalités telles que la résumé de cas et les suggestions d'étape de résolution. Cela aide les représentants des services à saisir rapidement les détails des cas clés et à suivre les étapes sur mesure pour une résolution efficace des problèmes, en réduisant le temps consacré à la collecte d'informations et aux recherches de politiques.

Les principales fonctionnalités de ServicePlanner incluent sa capacité à simplifier les processus de gestion de cas. Il fournit des résumés concis des cas, mettant en évidence les informations essentielles afin que les agents de service puissent se concentrer rapidement sur la résolution des problèmes. De plus, il suggère des étapes de résolution basées sur les politiques de l'entreprise et les détails des cas, assurant la cohérence et l'efficacité de la gestion des demandes des clients.

En tirant parti de ces capacités, ServicePlanner vise à améliorer la productivité et à améliorer la satisfaction des clients en facilitant des réponses plus rapides et plus précises aux demandes de service. Il soutient les organisations dans l'optimisation de leurs opérations de service en rationalisant les flux de travail et en améliorant les performances des agents.

Le planificateur de rendez-vous crée un planning quotidien efficace par code postal et envoie automatiquement les rendez-vous et les rappels aux clients. L'ensemble de la planification se fait automatiquement.

Site Web : service-planner.nl

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