Page 17 - Alternatives - SentiOne
Futr
futr.ai
Futr est une plateforme de chat en tant que service qui renforce les capacités de service client avec un chat automatique, en direct, vidéo et social - dans n'importe quelle langue et sur n'importe quel canal. Avec parmi ses clients un certain nombre de forces de police, de grands détaillants et des organisations caritatives, Futr aide les organisations intelligentes à se connecter avec leur public grâce à des services de chat toujours actifs, toujours instantanés et toujours perspicaces. Ne nous croyez pas sur parole. Testez gratuitement la plateforme Futr avec notre essai d'un mois ! - Déploiement de chat automatique instantané - Utilisation suivie et retour sur investissement comparé - Assistance dédiée avec des enregistrements programmés - Analyse du business case de fin d'essai - Aucune obligation - aucune carte de crédit requise
Cloodot
cloodot.com
Cloodot est une suite de gestion de l'expérience client omnicanal tout-en-un. Cloodot facilite un flux de travail efficace et cohérent pour bâtir une réputation, engager et entretenir une relation à long terme avec les clients via plusieurs plateformes numériques. Gérer les discussions et les avis de plusieurs fiches Google My Business, pages Facebook, numéros WhatsApp, listes de messages professionnels Google, sites Web, SMS/ Envoyez des SMS à des numéros, etc. via un tableau de bord facile à utiliser. 1. Meilleure réputation en ligne Collectez, présentez et répondez facilement à davantage d'avis. 2. Présence Omni facile Amenez toutes les discussions dans une boîte de réception multi-agents facile à utiliser. Option de chat direct dans la recherche Google pour obtenir facilement plus de demandes. Distribuez et attribuez des canaux à un ou plusieurs utilisateurs, transférez les discussions et les avis entre les utilisateurs et les services en une seconde. Plusieurs agents peuvent collaborer et gérer des canaux tels que WhatsApp, les messages Google, etc., ce qui n'est pas possible avec les applications natives d'origine. 3. Engagement rapide et de qualité Réduisez les temps de réponse initiale et moyenne à quelques secondes au lieu de quelques heures. Modèles personnalisés de réponses, rappels, balises, tâches, notes, etc. 4. Mesure automatique du CSAT Enquête CSAT automatique sur chaque canal de discussion pour mesurer la qualité de l'engagement. 5. Campagnes de réengagement Générez plus de revenus auprès des clients existants en envoyant périodiquement des messages groupés sur les offres et les programmes. 6. Réduction de la charge de travail Les réponses automatisées aux avis et le flux de travail de gestion de chat collaboratif Agent-Bot réduisent l'implication de la main-d'œuvre de 50 à 80 %. Rend l'engagement client extrêmement facile pour les agents CS. 7. Supervision facile La surveillance et le reporting des performances en temps réel apportent plus de responsabilité. Les agents deviennent plus productifs, ce qui se traduit finalement par une expérience plus rapide et de qualité pour les clients. 8. Réduction des coûts Remplace une demi-douzaine d'outils payants différents. Augmente l’efficacité et réduit les dépenses globales. 9. Accès sécurisé Pas besoin de fournir aux agents CS un accès aux plateformes natives. Les agents ne seront pas distraits par d'autres activités sur les réseaux sociaux. 10. Assistance supérieure Gestionnaire de compte dédié Assistance sur appel Formation du personnel gratuite Aucun coût d'installation
Isentia
isentia.com
Isentia vous aide à garder une longueur d'avance sur la concurrence en vous offrant la couverture médiatique, les informations et les analyses les plus larges dont vous avez besoin pour prendre rapidement les bonnes décisions. Prenez une longueur d'avance sur la concurrence grâce aux informations et informations sophistiquées sur les médias d'Isentia, transformant les données en informations exploitables pour faire progresser votre entreprise. La plateforme Isentia renforce vos capacités à obtenir les informations dont vous avez besoin pour planifier, surveiller et mesurer le succès de vos stratégies de communication grâce à la plateforme intégrée d'intelligence média d'Isentia. Caractéristiques de la plateforme Isentia : Plusieurs façons d'afficher et d'organiser les éléments multimédias pertinents Recherche puissante pour localiser des éléments multimédias supplémentaires Tableaux de bord d'analyse entièrement intégrés avec capacités de création de rapports intégrées Outils de collaboration pour travailler avec d'autres en quelques clics Rapports automatisés personnalisables et partage de notifications instantanées et rapport créer des outils pour distribuer votre contenu dans toute votre organisation Métadonnées robustes et éléments multimédias détaillés pour une couche d'informations supplémentaire En plus de la plate-forme Isentia, la société propose également des produits et services d'entreprise pour répondre à des exigences plus personnalisées en matière de relations publiques et de communication. Briefings quotidiens — Une vue complète et organisée des actualités pertinentes pour votre marque. Compilés et résumés par des rédacteurs d’actualités dédiés, les Daily Briefings sont totalement adaptables à vos préférences et exigences. Insights — Notre équipe primée Insights combine les meilleures données, technologies et analystes experts pour vous offrir une couche supplémentaire d'intelligence et approfondir votre stratégie de communication. L’équipe réalise des analyses qualitatives et quantitatives de votre veille média couvrant les thématiques de la gestion de la réputation, de la recherche d’audience et de l’impact média.
ChannelMix
channelmix.com
Avec une plateforme de bout en bout et une suite complète de produits d'analyse, ChannelMix offre aux grandes marques et agences une voie claire pour mesurer et augmenter le retour sur investissement marketing. ChannelMix est un pionnier en matière de mesure marketing d'avenir avec un suivi analytique de première partie et des modèles de données qui fournissent des informations plus précises, plus durables et plus impactantes pour l'entreprise. Avec ChannelMix, vous obtiendrez une visibilité et un contrôle complets des dépenses marketing, des objectifs, du retour sur investissement et bien plus encore, sans avoir besoin d'apprendre à interroger ou à coder. - ChannelMix ne nécessite aucune connaissance en SQL ou en codage — notre équipe gère et répare les connexions de données pour vous. Les clients ont constaté une réduction jusqu'à 90 % du temps nécessaire à la préparation des données pour l'analyse avec ChannelMix. - Toutes les données sont stockées dans un entrepôt de données dédié (Amazon Redshift, Google BigQuery) géré pour vous par l'équipe ChannelMix. Nous soulageons votre équipe du fardeau de la gestion des données. - ChannelMix s'intègre à l'outil de BI ou de visualisation de votre choix : Tableau, Google Data Studio, Power BI, Looker, Yellowfin et plus encore. Grâce à nos tableaux de bord de démarrage rapide, vous pouvez disposer d'une solution de reporting opérationnelle en moins de 3 jours. - La plateforme est prise en charge par une équipe 100 % basée aux États-Unis. Les clients bénéficient d'une gestion de compte et d'une assistance en matière de données avec une réponse le jour même.
Veritone
veritone.com
Veritone Attribute transforme l'attribution marketing dans la diffusion multimédia, en utilisant une technologie basée sur l'IA qui fournit des mesures de performances en temps quasi réel pour les publicités dans tous les formats de diffusion, y compris les spots programmés et non programmés (lectures en direct, promotions de mentions organiques). Veritone Attribute exploite les données des publicités diffusées et les met en corrélation avec les analyses des sites Web des annonceurs. Avec Attribute, les diffuseurs multimédias peuvent démontrer leur valeur numérique dans leurs campagnes de diffusion, ce qui se traduit par une satisfaction accrue des annonceurs et une augmentation des revenus. Informations rapides : collectez et affichez des données de campagne riches et robustes en temps quasi réel Configuration flexible : personnalisable en fonction de chaque client, annonceur et campagne Très visuel : le tableau de bord offre des visualisations simples et partageables des données d'attribution. Apprenez-en davantage sur https://www.veritone. com/applications/attribut.
Heepsy
heepsy.com
Heepsy est une plateforme de marketing d'influence conçue pour les marques et les agences. Accédez à des millions d'influenceurs du monde entier, ainsi qu'aux outils dont vous avez besoin pour trouver celui qui convient à vos campagnes sur les réseaux sociaux. Trouvez des influenceurs sur Instagram, YouTube et TikTok. Filtrez votre recherche par emplacement, catégorie, nombre de followers, taux d'engagement, etc. Heepsy fournit également des rapports d'analyse détaillés sur chaque influenceur. Analysez leur engagement, la croissance de leurs abonnés, les données démographiques de l'audience et leur authenticité. Évitez les influenceurs avec des audiences très suspectes et une croissance inorganique. Vérifiez la moyenne de leurs likes et commentaires par publication pour voir comment le contenu créé pour votre marque pourrait fonctionner. Organisez vos influenceurs préférés dans des listes. Vous souhaitez obtenir des informations de contact afin de pouvoir commencer à contacter des influenceurs ? Téléchargez vos listes pour obtenir les informations de contact, ainsi que toutes les autres statistiques d'influenceurs, au même endroit, enregistrées là où vous en avez besoin. Mais non seulement il offre aux marques la possibilité de trouver des influenceurs, mais il introduit également l'option d'une place de marché où les influenceurs peuvent trouver les campagnes publiées par les marques. Ici, les créateurs ont la possibilité de sélectionner les campagnes qui correspondent à leurs intérêts, avec des fonctionnalités leur permettant de filtrer en fonction de l'emplacement de la campagne, du réseau de promotion, de la catégorie promue, etc. Cette configuration garantit que les influenceurs peuvent facilement découvrir des campagnes qui correspondent aux préférences de leur public et à leur propre style de création de contenu. Prêt à l'essayer ? Heepsy propose un essai gratuit et des forfaits mensuels, vous permettant ainsi d'essayer la plateforme avant de prendre un engagement à long terme. Visitez-nous aujourd'hui pour vous inscrire gratuitement et essayer.
Pega
pega.com
Pega est une puissante plateforme low-code qui apporte de l'agilité aux plus grandes organisations mondiales afin qu'elles puissent s'adapter au changement. Les clients utilisent notre prise de décision et notre automatisation des flux de travail basées sur l'IA pour résoudre leurs défis commerciaux les plus urgents – de la personnalisation de l'engagement à l'automatisation des services en passant par la rationalisation des opérations. Depuis 1983, nous avons construit notre architecture évolutive et flexible pour aider les gens à se concentrer sur ce qui compte le plus, afin qu'ils puissent répondre aux demandes des clients d'aujourd'hui tout en se transformant continuellement pour demain.
Aritic
aritic.com
Boostez votre processus de vente en rationalisant l'ensemble de votre entonnoir de vente dans Aritic CRM. Sachez quel prospect a la valeur de conversion la plus élevée. Gérez vos contacts en fonction de leur étape de vente, de leur comportement et de leur intention d'achat. Distribuez et divisez automatiquement les tâches et surveillez l'ensemble du processus jusqu'à ce qu'une transaction soit gagnée ou perdue. La plateforme Aritic est une plateforme d'automatisation unifiée. Il comprend l'automatisation du marketing, l'automatisation des communications, une application CRM de pipeline des ventes, une application de centre de services et une pile d'automatisation commerciale conçue pour les entreprises B2B. À l'heure actuelle, il existe plus de 1 800 entreprises dans le monde utilisant DataAegis Software Pvt. Produits Ltd; qui est la société mère d'Aritic. Peu de clients notables incluent- Wunderman, Abbott, BTCC, Dunlop, Manipal Global, Pearson, Paradise Property, Snaplogy, Citrix, Moovely, Avisolve, Magnum et quelques sociétés Fortune 500.
OneHash
onehash.ai
OneHash CRM est une solution FaaS basée sur le cloud, robuste, évolutive, agile, abordable et complète avec CRM, ERP, HCM, gestion de projet, service d'assistance et autres SaaS dont votre entreprise a besoin, aux prix du FOSS pour une croissance exponentielle et développement. Nous sommes déterminés à servir 95 % des PME à travers le monde avec une solution CRM intelligente, abordable, agile et sécurisée qui garantira une croissance durable. Un service de classe mondiale à des prix abordables est notre USP, et nous respectons ce que nous promettons.
Octane AI
octaneai.com
L'IA qui développe votre activité de commerce électronique Plus de 3 000 marchands Shopify utilisent Octane AI pour alimenter les entonnoirs de quiz IA et AI Insights. Un demi-milliard de revenus générés et en cours.
Certainly
certainly.io
Certainement a pour mission d'aider les entreprises à créer des expériences utilisateur incroyables pour le commerce électronique, en remplaçant les clics par des conversations. Le logiciel Certainly Conversational AI se connecte de manière transparente aux plates-formes sur lesquelles vous gérez votre entreprise, et nous avons des clients et des partenaires dans plus de 20 pays à travers le monde. Avec son Chatbot Builder sans code, la plateforme Certainly Conversational AI offre une expérience de construction amusante et simple. Le produit offre des expériences utilisateur de haute qualité sur tous les canaux, des intégrations transparentes avec des dizaines de systèmes d'entreprise et une IA puissante et propriétaire qui détecte n'importe quelle langue et propose du contenu prêt à l'emploi dans plus de 14 langues. Des marques telles que Carlsberg, Tiger of Sweden, Booking.com, Rockwool, Trustpilot, Siksilk, Deloitte, Zendesk et AKQA lui font certainement confiance.
Leadster
leadster.com.br
Découvrez Leadster, un Chatbot de Marketing Conversationnel pour Augmenter la Génération de Leads Qualifiés sur votre Site Internet. Visitez et découvrez-en plus!
mottle
mottle.com
Transformez les visiteurs en clients avec un chatbot convivial. Créez sans effort un chatbot IA adapté aux besoins de votre entreprise : rationalisez le support client et améliorez la satisfaction client, le tout sans aucun codage. Écrivez simplement vos instructions dans un langage simple.
Mynewdesk
mynewsdesk.com
Fondée en 2003, Mynewsdesk propose une solution de relations publiques numérique moderne permettant aux entreprises de dialoguer avec des journalistes, des influenceurs, des clients et d'autres parties prenantes importantes. La plateforme de relations publiques tout-en-un facilite la création et la distribution d'informations et de contenus, la surveillance de ce qui se dit dans l'industrie et dans les médias, ainsi que le suivi et la mesure des résultats. Avec l'IA et de nouveaux algorithmes plus intelligents ajoutés à la plate-forme, Mynewsdesk offre aux clients une plate-forme plus automatisée pour montrer l'effet de vos efforts de relations publiques. Tout est centralisé en un seul endroit, garantissant que les communiqués de presse, les événements, les photos et la couverture vidéo sont diffusés via les bons canaux, au bon moment et auprès du bon public. Un outil de relations publiques efficace pour l'ensemble de votre flux de travail afin de vous faire gagner du temps et d'augmenter les résultats ! Créez et publiez votre contenu La publication d'un communiqué de presse est l'un des moyens les plus simples d'atteindre les journalistes, les influenceurs et d'autres publics importants. Mynewsdesk est l'endroit idéal pour rassembler, trier et publier tout le contenu lié aux relations publiques. Nous augmentons l'exposition et l'engagement de nos clients à chaque communiqué de presse, 23 % de nos clients augmentent leur taux d'ouverture d'e-mails et 53 % augmentent leur couverture médiatique. Construisez et gérez vos listes de distribution Notre outil de contact permet à nos clients de comprendre comment chaque contact interagit avec son contenu et donne un engagement à un niveau personnel. Pour augmenter l'audience de nos clients, nous proposons un moyen d'établir de meilleures relations en accédant à notre base de données mondiale de journalistes, blogueurs et influenceurs. Surveillez votre secteur et votre marque En créant des profils de recherche avec des mots-clés pertinents, nos clients peuvent surveiller en permanence leur marque, les tendances et les enjeux de leur secteur et sont toujours les premiers informés. Notre outil de veille offre une couverture solide et mondiale avec des millions de sources. Suivez et mesurez vos résultats de relations publiques Notre outil d'analyse fournit des données et des analyses à jour pour évaluer les performances des histoires de nos clients, de la salle de rédaction et des relations avec les journalistes. En collectant et en interprétant les données, Mynewsdesk simplifie la façon dont nos clients peuvent mesurer leur succès en matière de relations publiques, comparer leurs performances à celles de leurs concurrents et découvrir les hits de presse en utilisant l'IA.
AI Rudder
airudder.com
AI Rudder est un éditeur de logiciels qui exploite la puissance de l'automatisation vocale de l'IA pour dynamiser l'expérience client. Grâce aux assistants vocaux IA, votre centre d'appels peut passer des appels de qualité humaine à une vitesse fulgurante, en collectant et en analysant automatiquement les données pour atteindre et activer davantage de clients. AI Rudder aide les centres d'appels à réduire leurs coûts en automatisant les tâches répétitives et en réduisant la charge de travail des agents. Cela permet aux agents de se concentrer sur des choses que seuls les humains peuvent faire. Sur le long terme, AI Rudder vise à repenser l’avenir de la communication d’entreprise.
Activechat
activechat.ai
Révolutionnez la façon dont vous vous connectez avec vos clients et soutenez vos employés. Activechat répond aux requêtes et améliore chaque interaction, en gérant les tâches des clients et des employés. * Plateforme tout-en-un : chatbots, assistance, assistance en direct et intégrations de flux de travail. * Personnalisation infinie : Adaptable à toutes les exigences commerciales. * Intégration rapide : démarrez en quelques minutes et bénéficiez pour toute une vie. ActiveChat est un achat de licence unique avec des mises à jour logicielles gratuites à vie. Achetez une fois, installez, possédez pour toujours. C'est aussi simple que cela. Activechat est une combinaison unique de chat en direct, de plateforme de chatbot IA intelligente et d'outil d'intelligence conversationnelle. Ils aident les chatbots et les agents humains à travailler ensemble pour augmenter les ventes et offrir des expériences client absolument exceptionnelles aux entreprises de toutes tailles. Axés sur les services de commerce électronique et de support client, ils offrent un excellent outil visuel pour simplifier la conception conversationnelle et intégrer de manière transparente les conversations automatisées dans le cadre commercial existant : CRM, ERP, agents en direct, boutiques en ligne, etc.
Trring Me
trringme.com
Trring Me est une solution API WhatsApp for Business qui permet aux entreprises de discuter avec leurs clients via WhatsApp de la même manière qu'elles discutent avec leurs amis et leur famille - avec une messagerie rapide, simple et sécurisée. Les entreprises de toutes tailles peuvent utiliser leurs plateformes d'engagement client actuelles pour intégrer WhatsApp via l'API et répondre rapidement à leurs clients avec des messages, des notifications, des confirmations d'expédition, des rappels de rendez-vous, des billets d'événements et des promotions.
TENIOS
tenios.de
TENIOS - fournisseur de communications cloud agréé - fait partie d'Apifonica, un fournisseur estonien de solutions d'intelligence artificielle (IA) et d'automatisation. Cela crée une adéquation parfaite entre les technologies de pointe en matière de communications cloud et d'automatisation des services. Notre mission est d'aider les entreprises à automatiser les flux de communication et les processus métiers grâce à l'IA et à la technologie cloud. Notre produit phare est le Voicebot basé sur l'IA - une solution entièrement personnalisable pour automatiser les dialogues dans les domaines des ventes, du marketing, du service client, des ressources humaines et du commerce électronique. Avec des sites en Allemagne, en Estonie, en Lettonie, en Pologne, en Italie et aux Pays-Bas, nous servons des clients en Europe et dans le monde entier.
Simla.com
simla.com
Avec Simla.com, vous pouvez organiser vos ventes en ligne et votre service client là où cela est le plus confortable pour les acheteurs. Simla.com vous propose : * Intégration facile avec WhatsApp, Facebook et autres messageries. * CRM intégré pour communiquer avec les clients et traiter les commandes. * Intégration rapide avec Shopify, WooCommerce, VTEX et d'autres plateformes. * Modules prêts à fonctionner avec les services de livraison et les systèmes de paiement. * Tenir à jour le catalogue de produits, l'inventaire et les entrepôts. * Automatisation des notifications aux clients et des tâches de routine des opérateurs. * Marketing par e-mail et SMS. * Programme de fidélité.
Ezist
ezist.net
Simplifiez la gestion et les réparations de vos appareils électroménagers, électroniques et automobiles avec Ezist. Planifiez les réparations, suivez l'historique et recevez des alertes de garantie. Ezist est une plateforme innovante conçue pour rationaliser et améliorer la maintenance et la gestion des services des produits et des actifs pour les fabricants, les prestataires de services et les consommateurs. Avec une suite robuste de fonctionnalités, Ezist est la solution incontournable pour une gestion efficace des produits, des actifs, des bons de travail et de la maintenance. Principales caractéristiques : * Système de gestion des appareils : gérez facilement vos appareils, y compris les gadgets, les appareils électroménagers et les automobiles, grâce à leur logiciel avancé de gestion des appareils. Créez sans effort des listes pour chaque produit avec des détails critiques tels que le type d'appareil, la marque, le modèle, le numéro de série, le reçu d'achat et les détails de la garantie. * Gestion des reçus et des factures : dites adieu aux tracas liés à la recherche de vieux reçus ou à la difficulté de fouiller dans les poubelles grâce à leur application innovante de tenue de reçus. Stockez et localisez tous vos reçus achetés dans un endroit sécurisé pour un accès facile via leur application de gestion des reçus. * Logiciel de gestion de garantie : découvrez des informations de garantie numérisées, organisées et entièrement accessibles à portée de main avec Ezist, votre logiciel de gestion de garantie. Recevez des alertes automatisées sur l'expiration de la garantie du produit, vous assurant ainsi de profiter des remplacements, des réparations ou des remboursements potentiels grâce à leur logiciel de gestion de garantie de pointe. * Réseau communautaire : débloquez des connexions professionnelles au sein de leur communauté florissante, faisant d'Ezist non seulement une application de gestion d'appareils, mais également un système de gestion de gadgets, d'appareils et d'automobiles. Apprenez et partagez des informations sur vos voitures, gadgets et bien plus encore avec des passionnés partageant les mêmes idées grâce à ce logiciel de gestion d'appareils. * Mises à jour du fabricant : restez informé des dernières mises à jour des fabricants concernant les réparations, les bogues, les normes de sécurité, les correctifs, les options de remplacement, les mises à jour logicielles et les services de maintenance. * Suivi de l'historique des produits : grâce à leur fonction efficace de suivi de l'historique des produits, vous pouvez suivre l'historique de vos produits, y compris les réparations, les mises à jour et d'autres informations cruciales. * Diagnostic et support virtuel : révolutionnez le support client avec des diagnostics à distance pour vos appareils via Ezist, votre système de confiance pour les gadgets, les appareils et la gestion automobile.
ChayAll
chayall.com
ChayAll est une plateforme SAAS qui centralise tous les canaux de messagerie instantanée en un seul ! Nous vous aidons à vous connecter avec vos clients rapidement et facilement en rejoignant tous vos canaux de messagerie tels que WhatsApp, Messenger, iOS Messages et Google Business Messages. Gardez vos clients satisfaits et satisfaits en gérant toutes vos conversations sur une seule plateforme et aidez vos clients à obtenir des solutions immédiates. Avec ChayAll, vous pouvez : - Intégrer tous les canaux sur une seule plateforme - Trouver de nouvelles opportunités de vente - Améliorer la satisfaction client
Spechy
spechy.com
Spechy vous aide à fournir un service client plus rapide et plus efficace en combinant tous vos canaux de communication client sur une seule plateforme. LA PLATEFORME DE COMMUNICATION MULTICANAL LA PLUS FLEXIBLE Vous devez décider avec quels canaux de communication vos clients bénéficient d'une expérience client et comment vous pouvez optimiser ces canaux. Plus important encore, vous devez prendre ces décisions sur la base d’informations précises. C'est pourquoi nous avons construit notre plateforme sur la transparence, la flexibilité et les nouvelles technologies, afin que vous puissiez faire confiance à chaque point de données, chaque mesure et chaque décision que vous prenez. COMMUNICATION MULTICANAL Si vos clients vous contactent par téléphone, e-mail, assistance en direct, vidéo ou réseaux sociaux, vous pouvez y répondre automatiquement en utilisant la plateforme de communication multicanal de Spechy. Les représentants auront accès à tous les canaux de communication et aux données clients à partir d'une interface utilisateur unique, et vous pourrez servir les clients via leur canal de communication préféré.
DooPage
doopage.com
DooPage est une entreprise technologique spécialisée dans la fourniture de solutions logicielles de gestion de la relation client (CRM) orientées conversation (Conversational-CRM). Avec une vision de croire en un avenir dans lequel les entreprises et les clients communiquent principalement via des outils de messagerie en temps réel (messagerie en temps réel) ou des réseaux sociaux au lieu des méthodes traditionnelles telles que l'e-mail, l'appel, le ticket. DooPage – Un outil de gestion puissant qui permet de connecter les ventes multicanaux et les clients sur UNE SEULE plateforme. Avec de nombreuses fonctionnalités, notamment : Service client, Clôture des commandes multicanaux, Gestion stricte des commandes, Automatisation des ventes, Gestion des employés, Support commercial. Les activités en ligne des commerçants sont désormais centralisées en un seul endroit pour permettre de gérer les informations de la manière la plus pratique possible. DooPage intègre de A à Z toutes les étapes de la vente : à partir du moment où les clients reçoivent ou commentent -> Service client -> Passer des commandes -> Comparez les prix d'expédition et choisissez l'unité avec des prix d'expédition bon marché -> Livrer les marchandises aux clients. Tous les processus ci-dessus sont désormais disponibles sur DooPage. Avec Doopage, posséder une entreprise n'a jamais été aussi simple !
replient.ai
replient.ai
replient.ai est un logiciel d'IA qui automatise le support client sur les réseaux sociaux. Il s'adresse aux entreprises qui souhaitent intensifier leurs interactions clients et faire évoluer leur support client. Le logiciel répond automatiquement et rapidement aux commentaires, minimise les effets négatifs sur les publicités et permet d'adapter le support client sans frais de personnel supplémentaires. Il garantit la conformité de la voix de la marque dans les communications clients et offre un support multilingue. Les tarifs sont progressifs, avec des forfaits commençant à 39 € par mois. Il existe également un plan d'essai gratuit prenant en charge jusqu'à 50 commentaires.
Puzzel
puzzel.com
Chez Puzzel, nous croyons fondamentalement que des expériences client fantastiques ne devraient pas nécessairement être compliquées. C’est pourquoi ils ont créé la première plateforme CX d’Europe qui aide les entreprises comme la vôtre à fournir un service client de première classe à chaque client. Récompensée comme l'entreprise la plus innovante en 2023, leur plateforme CX combine des capacités de centre de contact, de libre-service et d'IA, offrant une plateforme unique pour résoudre toutes les interactions automatisées et dirigées par l'homme de manière simple et efficace, pour le plus grand plaisir de chaque client. L'intelligence artificielle est exploitée à chaque point de contact pour automatiser les tâches, fournir des informations et personnaliser le service et l'assistance. La plateforme Puzzel CX est appréciée des agents et approuvée par les dirigeants des centres de contact.
imBee
imbee.io
imBee facilite la collaboration. Il s'agit de la principale plate-forme de gestion de chat, offrant un engagement conversationnel de classe mondiale pour vous aider à développer votre entreprise. Leur boîte de réception de collaboration d'équipe crée une expérience de chat unique, dans laquelle un représentant de votre entreprise peut partager de manière transparente des informations entre les équipes internes et un client ou un prospect actuel. Avec imBee, le client obtient des informations de haute qualité et une réponse plus rapide. Si un engagement rapide, facile et de haute qualité est important pour votre entreprise, choisissez imBee. ** Plusieurs canaux de messagerie instantanée, une boîte de réception puissante - Fournissez un service client, vendez et commercialisez via WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, WeChat, LINE et plus encore. Gérez les discussions client à partir de toutes les applications de messagerie instantanée dans une seule boîte de réception. Une réponse plus efficace et plus rapide, une meilleure expérience client. ** Réponses rapides et raccourcis - Gagnez du temps et standardisez les réponses aux questions fréquemment posées (FAQ) en les stockant dans votre bibliothèque de réponses rapides. Accédez-y facilement à l’aide de vos touches de raccourci prédéfinies. ** Chat d'équipe interne - Mentionnez votre coéquipier pour le prévenir et discuter simultanément avec les clients et les prospects. Réduisez les échanges pour répondre aux requêtes à la vitesse de l'éclair.
Gnatta
gnatta.com
Comprendre et parler à vos clients. Cela semble facile, mais il y a beaucoup de choses à faire. C'est là qu'intervient Gnatta. Gnatta est un produit leader sur le marché pour améliorer vos conversations. Ce sont des experts dans l'art de parler aux clients. En fait, toute leur équipe senior a une expérience dans de grands centres de contact client. En 2014, alors que leur fondateur était encore étudiant à l’université, il s’est rendu compte qu’il n’existait pas de produit disponible dédié à la partie la plus importante du parcours client : le point de contact avec la marque. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui et ils disposent d'une équipe de plus de 20 développeurs internes, tous entièrement concentrés sur la rendre vos contacts clients plus efficaces, économiques et efficients. Leur plate-forme traite tous les canaux numériques, y compris, mais sans s'y limiter : chat en ligne, courrier électronique, Facebook, Twitter et messageries. Leur technologie de flux de travail développée sur mesure signifie que tous vos contacts seront transmis au bon opérateur, avec les bonnes informations, au bon moment. Ils sont également à la pointe de l’utilisation de l’IA (intelligence artificielle et augmentée) dans le service client. En s'associant à des experts reconnus en IA, ils offrent aujourd'hui un niveau supérieur en matière d'expérience client. Avec des plans tarifaires mensuels flexibles, des structures de comptes dédiées et un système agile ; can do attitude, découvrez comment Gnatta peut aider votre entreprise dès aujourd'hui.
intalk.io
intalk.io
intalk.io - Une plateforme d'interaction client omnicanal par Agami Tech. Il s'agit d'une organisation de fourniture de solutions logicielles spécialisées dans la fourniture de CRM, de développement d'applications client, ainsi que d'une suite de gestion unifiée des interactions client de bout en bout. Leur approche du marché, dirigée par une capacité de fourniture de conseils et de solutions, a permis à leurs clients d'atteindre leur feuille de route commerciale plus rapidement, garantissant ainsi un gain de productivité et de valeur. Ils intègrent de manière transparente des applications d'entreprise multi-environnements dans tous les secteurs verticaux et les processus de l'entreprise, rationalisant ainsi les opérations.
Hippo
jungleworks.com
Hippo est une plateforme SaaS pour tous vos besoins en matière d'engagement client et de marketing. Il est utilisé par plus de 2 000 entreprises à travers le monde. Hippo est une suite complète pour interagir avec vos clients. Vous pouvez leur fournir une assistance conversationnelle à l'aide de chatbots, de chats en direct, d'appels et automatiser les efforts de marketing pour offrir une expérience client personnalisée avec des campagnes omnicanales comprenant des e-mails, WhatsApp, SMS et notifications push.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel est la plateforme de messagerie de nouvelle génération pour les centres de contact d'entreprise. Y compris ChatBot et le routage dynamique des agents sur plus de 15 canaux tels que le courrier électronique, le chat en direct, les réseaux sociaux et les canaux de messagerie tels que Facebook Messenger, Twitter, Instagram, Line et Whatsapp et plus encore. Les mesures avancées de performance de la main-d'œuvre et des agents permettent à Sentiment.io de générer le meilleur retour sur investissement de toutes les solutions de ce type.