Replicate.so

Pour les fondateurs de SaaS et les équipes produit qui gèrent les problèmes signalés par les clients, Replicate.so apparaît actuellement sous le nom de Rectify et regroupe les rapports de bugs, le support et les commentaires sur le produit dans un même espace de travail. Son widget intégré à l’application permet aux utilisateurs de signaler des bugs ou de partager des idées ; les rapports peuvent inclure des replays de session, des journaux et des informations de diagnostic pour aider les équipes à comprendre ce qui s’est passé. Les équipes peuvent examiner les commentaires reçus et les intégrer à leur flux de développement, notamment à l’aide d’outils comme Linear, Jira et GitHub. L’espace de travail comprend également une boîte de réception du support, une feuille de route des demandes de fonctionnalités, un journal des modifications, un centre d’aide, des outils d’analyse produit et une surveillance de la disponibilité. La solution peut convenir aux petites équipes logicielles qui souhaitent recueillir des retours visuels et enquêter sur les problèmes signalés par les utilisateurs, tout en gérant leur support client et leurs opérations produit.

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