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오피스아워 est un CRM de réservation, de gestion des clients et de gestion des revenus conçu pour les professionnels et les organisations qui vendent des services basés sur le temps, notamment les consultants, les instructeurs, les conseillers et les prestataires de services. Il regroupe la planification des rendez-vous, les dossiers clients, la gestion des services, les notifications, les paiements et le suivi des règlements dans un seul espace de travail connecté.
La plateforme prend en charge plusieurs canaux de réservation, notamment une page de réservation personnalisable, des réservations par téléphone et des services de réservation connectés. Les utilisateurs peuvent enregistrer des services avec leur durée et leur prix, gérer les horaires, partager des liens de réservation et envoyer des notifications automatisées de confirmation, de modification, d'annulation et de rappel. Les fournisseurs de services en ligne peuvent également générer des liens de visioconférence pour les rendez-vous programmés.
Les outils de gestion client aident à organiser les informations sur les clients, l'historique des rendez-vous, les notes de consultation et les enregistrements de service en cours. Les fonctionnalités de revenus et de règlement fournissent un aperçu des ventes par service ou par période, tandis que les outils d'équipe prennent en charge les invitations du personnel, les autorisations basées sur les rôles, les plannings individuels, le suivi des revenus du personnel et les calculs de paie. Officehour est accessible via des environnements PC et mobiles, ce qui le rend adapté à la gestion des réservations, des relations clients, des opérations et des performances commerciales à partir d'un système CRM centralisé.
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