Native Teams

Les équipes natives sont conçues pour améliorer l'expérience des équipes de Microsoft en intégrant des fonctionnalités de communication et de collaboration avancées. Cette application vise à rationaliser les flux de travail et à améliorer la productivité dans l'environnement des équipes. En tirant parti des capacités des équipes Microsoft, les équipes natives fournissent aux utilisateurs une plate-forme plus complète pour les communications unifiées et la gestion de l'expérience client.

Les caractéristiques clés des équipes natives incluent ** le support omnicanal **, permettant aux utilisateurs de gérer les interactions entre la voix, le chat, le SMS et les e-mails directement au sein des équipes. Il propose également ** les fonctionnalités d'appels de qualité entreprise **, telles que la gestion des files d'attente d'appels, les groupes de chasse et les outils de surveillance des appels avancés. De plus, les équipes natives intègrent ** des outils alimentés par AI ** pour améliorer les interactions du client par l'analyse des sentiments et les résumés d'interaction en temps réel. L'application assure ** Connectivité globale ** avec une disponibilité fiable et un changement transparent entre les plates-formes lors des perturbations du service. En outre, il fournit ** le routage rationalisé et la gestion des files d'attente en temps réel ** pour diriger efficacement les demandes des clients aux bons agents. ** Analytiques et tableaux de bord avancés ** Offrez des informations exploitables pour améliorer les performances de l'équipe et la satisfaction du client.

En intégrant ces fonctionnalités, les équipes natives transforment les équipes Microsoft en une plate-forme robuste pour les communications unifiées et la gestion de l'expérience client, ce qui en fait une solution idéale pour les entreprises qui cherchent à améliorer leur collaboration et leurs capacités de service client dans un environnement intuitif unique.